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00:06Hoy por hoy, Ceuta.
00:27Cámara de Comercio
00:37Diego Fernández de la Torre, experto en inteligencia artificial y docente en Academia ICOS
00:42y Salvador Zotano Sánchez, del Gado de Protección de Datos.
00:45Y en ella, entre otras cuestiones, han tratado el uso seguro de herramientas de inteligencia artificial en el ámbito de
00:52las empresas.
00:53Vamos a profundizar, vamos a conocer el contenido de estas jornadas que también sirvan a modo divulgativo para empresarios,
01:02para comerciantes que nos estén escuchando a esta hora del mediodía.
01:06Diego, Salvador, buenas tardes.
01:08Buenas tardes.
01:09Buenas tardes, bien añado, Antonio.
01:11¿Qué tal la jornada?
01:13Pues muy bien, la verdad que muy bien.
01:15Yo agradecer, como siempre, a la Cámara de Comercio, Industria, Navegación y Servicios de Ceuta
01:21por contar con mi persona, delegado de Protección de Datos Certificados por la agencia,
01:29colaborador del INCIBE, del Instituto Nacional de Ciberseguridad y voluntario de la Fundación de Cibervoluntarios.
01:35Y encantado de estar en esta hermosa ciudad.
01:38Ya el año pasado estuve hablando de protección de datos y el tema muy relacionado de la ciberseguridad
01:43a todo el tejido empresarial, comercial, industrial de Ceuta.
01:49Y hoy hemos tenido la oportunidad de hacerlo con la variable de lo que sean los módulos o sistemas de
01:56inteligencia artificial.
01:57En este caso, con la colaboración inestimable de don Diego Fernández de la Torre,
02:02de Grupo ECOF, que, como bien sabes, es divulgador y es también formador en materia de inteligencia artificial.
02:10Y nos parecía adecuado hacerlo en ese formato porque nos permitía poner cinco ejemplos prácticos
02:15de cómo un empresario, como un prestador de servicios, puede incorporar la inteligencia artificial en su empresa
02:22y, al mismo tiempo, cómo puede cumplir con la ley de protección de datos para que esté compensado o equilibrado.
02:30Es decir, ¿miedo a los sistemas o módulos de inteligencia artificial? Ninguno.
02:36Como empresarios que están obligados a innovar, obligados a apostar por las nuevas tecnologías,
02:42tienen la obligación de incorporar esos nuevos sistemas porque les van a ser bastante útiles
02:47para prestar mejores servicios y servicios de calidad, pero lo que tienen que tener en cuenta
02:52es que tienen que contar con la colaboración de un profesional en esa cuestión
02:56y que tienen que tener siempre el contrapeso de la protección de datos.
03:01Aquello de que la Unión Europea tiene una base que es Unión Económica Europea,
03:08la Comunidad Económica Europea, es decir, que libres prestadores de servicios, libertad de empresa,
03:14¿vale?
03:14Pero el contrapeso de lo que es la protección de los consumidores,
03:18la protección de los derechos y libertades de los ciudadanos de la Unión
03:21y ahí aparece cómo es transversal la protección de datos.
03:24Entonces, yo creo que ha sido interesante esa apuesta por poner cinco ejemplos prácticos
03:29de lo que ahora también podrá comentar Diego
03:30y ver cómo en cada uno de esos ejemplos prácticos tenemos que modular la protección de datos.
03:36Ya te digo, encantado de estar esta mañana con vosotros en esta ciudad tan fuerte
03:42en el tejido industrial, comercial y empresarial, ¿no?
03:46Tan pujante, ¿no?
03:47Con unos empresarios tan decididos a innovar para poner esos matices.
03:53Diego, ¿está suponiendo un reto para los empresarios de Ciudad, para los comerciantes,
03:57la implantación de la inteligencia artificial?
04:00Pues sí, es un reto, sobre todo un poco por el desconocimiento
04:04de cómo utilizar ese tipo de herramientas
04:08y es un reto, pero para bien.
04:11Es un reto para poder mejorar, para poder avanzar,
04:15para poder contextualizar un poco
04:18todo lo que es la parte, ¿cómo te explicaría?
04:24La parte tecnológica con la parte analógica, por así decirlo.
04:28Sería la implementación de esta herramienta para hacer una simbiosis
04:34entre la parte analógica, incluyendo al ser humano, con la parte tecnológica.
04:39Y el reto, bueno, como decía Salvador,
04:42ese doble reto de la inteligencia artificial,
04:45pero también, bueno, pues saber compatibilizarla con la protección de datos, ¿no?
04:50No se trata de compatibilizar, es muy fácil.
04:52Hay IA, tiene que haber sí o sí protección de datos.
04:56No cabe otra.
04:57Es que no, o sea, esa es la explicación.
05:00No me vale, voy a implantar la IA y después ya si acaso,
05:04si me o si meto, no, no, no, no.
05:09IA protección de datos.
05:10¿Por qué?
05:11Porque como vuelvo a decir, el desconocimiento,
05:13lo que decía Salvador, no es tener el miedo,
05:15es tener formación, ¿vale?
05:18Actualización, reciclaje.
05:20Y va a parecer absurdo, pero día a día.
05:23Día a día, o sea, ya no estamos en,
05:25sale el Windows 3.0 y dentro de dos años sale el Windows XP.
05:31No.
05:32Hoy sale GPT 5.5 y mañana a las 5 y cuarto está 5.6.
05:38Y Gemini a las 7 y cuarto de la tarde.
05:40O sea, estamos hablando de actualizaciones de hora a hora.
05:43¿Vale?
05:44Entonces es lo que te digo.
05:46Directamente formación, reciclaje y tener muy claro el cómo
05:50y para qué se utiliza cada una de las herramientas.
05:54Se ha hablado o se han dado a conocer aplicaciones para pymes,
05:58para autónomos y emprendedores.
06:00¿Qué ejemplos podríamos poner como las más llamativas, Salvador o Diego?
06:03Pues mira, desde la parte, por ejemplo, clave de, ¿qué te digo yo?
06:09Quiero crear una campaña publicitaria para una venta, ¿vale?
06:13De ciertos productos en cierta campaña.
06:15Toda la parte de marketing digital se puede hacer a través de la IA.
06:19Eso tiene unos beneficios y tiene unos peligros.
06:23Los beneficios te los da la IA, la herramienta IA.
06:26Los peligros te los cubre, te respalda la protección de datos.
06:29El día a día en cualquier oficina, la parte de administración, proceso de datos, transcripción de datos, resúmenes, etcétera, etcétera.
06:40Bueno, volvemos a lo mismo.
06:41La IA te facilita ese trabajo.
06:43La protección de datos te cubre, vamos a decir, te cubre las espaldas.
06:49La implementación de un CRM, todo lo que es la extracción de datos para concretar algo.
06:56Pues volvemos a lo mismo.
06:58Ciertas herramientas, bien usadas, sabiéndolas utilizar con la formación correspondiente, te van a facilitar ese trabajo, te van a dar
07:05esos datos y la protección de datos como tal te va a proteger de que esos datos sean bien usados
07:09y qué datos se pueden usar para eso.
07:13Las aplicaciones son gratuitas, ¿no?
07:16¿O no todas?
07:17A ver, ahí está el caballo de batalla.
07:21Como bien dice Salvador y me ha gustado la frase que he empleado, todo lo que es gratis, el precio
07:27eres tú.
07:29Gratis en esta vida no hay nada.
07:30Que en el mercado hay planes gratuitos, hay planes freemium, hay planes profesionales y hay planes business, sí.
07:38¿Se puede utilizar el gratuito? Sí.
07:40¿Para todo? No.
07:42¿Por qué?
07:43Porque precisamente por ser gratis no te cubre absolutamente nada.
07:47El plan gratuito de ninguna herramienta, y digo de ninguna herramienta de inteligencia artificial, te va a cubrir lo que
07:53es la protección de datos.
07:55El siguiente plan, que sería el primero que es de pago, ¿vale?
07:58Te cubre con muchísimas limitaciones, quizás una cosa muy pequeñita, ¿vale?
08:03Y además tienes que saber utilizarlo, tienes que saber desconectar la memoria interna, tienes que tenerlo en modo incógnito,
08:09tiene una serie de cosas que el ciudadano de a pie, por así llamarlo, ni siquiera sabe que eso está
08:14activado.
08:14A partir del plan PRO, que es el que ya empieza a costar entre 100 y 200 euros al mes,
08:20es el que sí tiene ya un contrato redactado por parte de la compañía, sea OpenAI, sea Anthropic, sea la
08:25que sea,
08:26en la cual se hacen cargo, ¿vale?
08:28y te certifican de que tus datos no se van a utilizar para entrenar nuevos modelos.
08:33Y a partir de ahí, hacia arriba.
08:35Entonces, claro, la gente dice, es que yo no voy a pagar 200 euros al mes para...
08:39Es que no es un juguete, es una herramienta.
08:42Y en esos 200 euros que tú pagas, está incluido la protección de datos con un contrato formal.
08:50Porque hay muchos riesgos, ¿no?
08:51Hay muchísimos riesgos.
08:53Me refiero a la protección de datos.
08:54Antonio, voy a poner un ejemplo de los que más se está usando ahora mismo en tema de inteligencia artificial
09:01y el contrapeso de la protección de datos.
09:04Hay muchísimas empresas que están usando ahora chatbot para atender llamadas, ¿no?
09:08Hay muchas empresas que tienen un ritmo muy alto de llamadas y la verdad es que viene muy bien
09:13que en un momento determinado, si llama a una persona, a una empresa,
09:16pues lo pueda derivar a un departamento concreto, que es el departamento especializado.
09:21La verdad es que en ahorro de tiempo es enorme.
09:23Es enorme porque, hombre, un poco todos estamos cansados de que llamas a una empresa,
09:28te pasan a un señor, este señor no es el que lleva el tema, te pasa a otro.
09:32Los chapos están funcionando muy bien.
09:34La mayor parte de la gente que usa este tipo de sistema en las empresas,
09:37lo primero que me dice, Salvador, es que no se nota, no se nota que es una máquina.
09:41La mayor parte de mis clientes me dicen que no es una máquina, que es una persona.
09:46Bueno, pues a nivel de protección de datos, si no tienes una serie de consideraciones previas,
09:50si no te pones, como yo suelo decir, las gafas de protección de datos,
09:53corres el riesgo de que cualquiera pueda ponerte una reclamación y terminar en sanción.
09:57Lo primero, si tenemos un chatbot, tienes que decir que es una máquina,
10:01lo tiene que decir la alocución.
10:03Es decir, lo primero es que la persona que llama tiene derecho a saber que sus datos los está dando
10:10o los está manejando un algoritmo o una máquina, que no es un ser humano.
10:14Eso es lo primero.
10:15Lo segundo, tienes que hacer mención de cómo ejercer tus derechos,
10:18es decir, cuáles son los derechos que tiene y cómo ejercerlos.
10:20Y dentro de esos derechos, muy importante, decir el plazo de conservación de esos datos.
10:27Date cuenta, Antonio, que estamos hablando de cosas como que muy simples, ¿no?
10:31Pero esas cuestiones tan simples, si no las haces de forma correcta,
10:35puede conllevar que cualquiera pueda establecer o gestionar una reclamación
10:40y terminar en una sanción importante.
10:42De las sanciones de la agencia ni hablamos, porque todos sabemos que son enormes, ¿no?
10:47¿Qué quiero decir con esto?
10:48Quiero decir que lo que decía un poco al principio, miedo.
10:53No, no, para nada.
10:54Si son herramientas, sistemas y módulos que van a hacer que nuestras empresas
10:58sean mucho más competitivas,
11:00que podamos responder más rápidamente y solucionar problemas de nuestros clientes
11:04de forma más adecuada.
11:06Pero que lo tenemos que hacer respetando la intimidad de nuestros clientes,
11:10que son el activo más importante de una empresa,
11:12de nuestros trabajadores y de nuestros proveedores.
11:14Y para ello, la única forma de hacerlo es
11:17tener una guía que nos lleve de las manos
11:20a la hora de implementar sistemas o módulos de inteligencia artificial,
11:23personas como Diego,
11:25y tener a un profesional o una entidad
11:28que me diga qué tengo que hacer desde el punto de vista de la protección de datos.
11:32Porque cada vez va a ser más importante
11:34que las empresas, al mismo tiempo que desarrollan su modelo de negocio,
11:39puedan demostrar claramente que les preocupa
11:42la realidad de la protección de datos
11:44y la intimidad de sus clientes, trabajadores y proveedores.
11:49Va a ser un plus.
11:51Y en esta cuestión,
11:52o nos montamos pronto en ese tren
11:55o nos vamos a quedar fuera de juego.
11:56Y yo estoy absolutamente convencido
11:59que con el dinamismo
12:00y la actividad que tiene
12:03esa red empresarial en esta ciudad,
12:07tradicionalmente muy emprendedora
12:08y muy comercial, muy industrial,
12:11yo creo que la charla de esta mañana,
12:14la ponencia de esta mañana va a dar su fruto
12:15porque yo creo que ha crecido mucho
12:16la concienciación acerca de que estamos hablando de una cosa muy seria,
12:20de que puede ser muy importante
12:22que nos sumamos a ese carro,
12:24pero que tenemos que hacerlo con la garantía adecuada.
12:26Como yo decía,
12:26no te puedes meter en un coche a 150,
12:28sin cinturón, sin herva
12:30y sin ninguna medida de seguridad
12:31porque seguramente las consecuencias
12:34no pueden ser las más adecuadas.
12:35Y repetía, como bien ha dicho Diego,
12:38que cuidado que cuando el precio es gratis,
12:41el precio eres tú.
12:42Entonces, no nos dejemos llevar por esa serie de cuestiones
12:45porque el cómic de Astéry que hago yo
12:49con una foto de mi cuñado,
12:50porque estoy jugando,
12:51puede terminar en un servidor en China
12:53y aparece tu cuñado en paños menores
12:55en una playa de Ibiza.
12:57Entonces, cuidado,
12:58que estamos hablando de prestar servicio.
12:59Si somos buenos profesionales,
13:02que lo somos,
13:02eso está contrastado,
13:05demos el paso a esas nuevas tecnologías
13:07porque merecen la pena,
13:09porque la realidad que nos circunda
13:10nos va a avasallar,
13:12como no lo hagamos,
13:13pero debemos hacerlo con la garantía adecuada.
13:16Y yo encantado de poder colaborar
13:17y poner mi granito de arena
13:19en concienciar a todo ese entramado empresarial de Ceuta.
13:24Diego Fernández,
13:25Salvador Zatano,
13:25muchísimas gracias por estar con nosotros.
13:27Muy interesante esta jornada.
13:28Muchísimas gracias a vosotros
13:29por hacer que podamos divulgar esa cuestión.
13:33De verdad, muchísimas gracias a vosotros
13:35por la labor que realizáis.
13:36Gracias.
13:36Gracias, Antonio.
13:37Hoy por hoy en Radio Ceuta,
13:39Cadena Ser.
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