00:00Service client, bonjour. Quentin, à votre écoute. Que puis-tu faire ?
00:01Oui, bonjour, monsieur. Je vous appelle car j'ai un problème avec ma box.
00:03J'ai plus Internet depuis ce matin.
00:04D'accord, monsieur. Donc, si j'y m'a compris, vous avez un problème avec votre box
00:06et vous n'avez plus Internet depuis ce matin.
00:07C'est bien ça ?
00:08Oui.
00:08D'accord, monsieur. J'écris votre dossier et je vous transfère vers le département des...
00:10Quoi ? Ne quittez pas.
00:11D'accord, merci.
00:15Service client, département box et Internet. Boris à votre écoute.
00:17Merci d'avoir patienté.
00:18Encore vous, là.
00:18Alors, monsieur, je vois dans votre dossier que vous avez... Vous m'entendez ?
00:20Oui, je vois que vous avez un problème de connexion Internet. C'est bien ça ?
00:22Oui, c'est ça, oui.
00:22Alors, de quelle couleur sont les voyants sur votre box ?
00:24Alors là, ils sont tous rouges.
00:25Ils clignotent ?
00:25Non.
00:26Ils clignotent pas.
00:27Pas très bien, monsieur. Ne quittez pas. Je vous transfère vers le département des...
00:29Non, mais...
00:32Service client, département des voyants rouges qui ne clignotent pas, Sébastien, à votre écoute.
00:34Oui, bonjour. J'ai un problème avec ma box. Je n'ai plus Internet et les voyants sont rouges et
00:37ils ne clignotent pas.
00:37D'accord, monsieur. Dans ce cas, je vais vous demander de débrancher votre...
00:39Ok, attendez.
00:41Ok.
00:41De la rebrancher.
00:42C'est bon.
00:42Alors, de quelle couleur sont les voyants maintenant, monsieur ?
00:44Là, elles ne se rallument plus du tout, là.
00:45Elles ne rallument plus.
00:46D'accord, monsieur. Ne quittez pas. Je vous transfère vers le département avec...
00:48Non, mais putain...
00:51Service client, département des box, il ne se rallume plus, Sylvain, à votre écoute.
00:54Nique ta mère, Sylvain !
00:57Faudrait qu'on leur dise qu'on ne sait pas quoi faire quand ils sont...
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