00:01Geçtiğimiz günlerde Kayseri İl Tüketici Akemiyeti tüketici bakımından önemli bir karara imza attı.
00:07Bu kararda somut olay şu şekildeydi.
00:11Müvekkilimiz bir akaryakıt istasyonuna yakıt almak üzere gidiyor.
00:16Bu akaryakıt istasyonunda müvekkilin aracına dizel yakıt konulması gerekirken benzin konulduğu için müvekkilin aracında arıza meydana geliyor.
00:25Müvekkil ilk önce bu durumu anlayamıyor akaryakıt istasyonundan ayrılmadan önce.
00:31Daha sonrasında bir süre aracıyla seyret ettikten sonra aracında uyarı ışıkları yanmaya başlıyor.
00:38Daha sonrasında araç bir anda stop ederek bir anda çalışması duruyor.
00:44Araç çalışamaz hale geliyor.
00:46Daha sonrasında müvekkilimiz çekici çağırmak zorunda kalıyor.
00:50Çekiciyi çağırarak aracını yetkili servise çekiyor.
00:56Bu yetkili serviste yapılan incelemeler neticesinde müvekkilin aracının belli bazı konularda aynen yanlış yakıt ikmalı nedeniyle zarara uğradığı tespit ediliyor.
01:08Daha sonrasında müvekkilimiz bize başvuruyor ve biz de Kayseri İl Tüketici Hakemiyetinde müvekkilimizin hakkını aramaya başlıyoruz.
01:15Burada Kayseri İl Tüketici Hakemiyeti bilirkişiden bir rapor aldırıyor.
01:20Raporda müvekkilin aracına yanlış yakıt konulduğu tespitine yer veriliyor ve burada benzinin dizel yakıta göre daha kuru ve tutuşma sıcaklığının
01:34daha düşük olduğu ifadeleri yer alıyor.
01:36Yanlış yakıt ikmali durumunda müvekkilin aracı zarar gördüğü için bizim yetkili serviste yaptırmış olduğumuz onarıma bağlı zararlarımızın tazminini istemiştik.
01:49Biz bu kararımızda aynı zamanda müvekkilin aracından mahrum kaldığı gün çekici gideri gibi zararları da tazmin etmeyi biz bu kararımızda
02:00amaçlamıştık.
02:01Netice itibariyle de Kayseri İl Tüketici Hakemiyetimiz bize güzel bir kararla karşılık verdi.
02:08Bu kararımızda başvurumuzun kabulüyle 64.172 TL'nin şikayet edene ödenmesine karar verildi.
02:17Yani şikayet eden müvekkilimiz bu karardan alnının akıyla çıkmış oldu.
02:22Burada çekici ücreti, tamirat, sistem temizliği ve kontroller için toplamda 64.172 TL bir tazminat almış oldu müvekkilimiz.
02:33Aynı zamanda burada 1000 TL'lik de akaryakıt bedelini de biz iade almış.
02:40Yanlış doldurulan akaryakıt bedelini de iade almış olduk.
02:44Başvurucular hem kasko şirketine başvurabilir hem de tüketici hakemiyetine başvurarak haklarını arayabilirler.
02:51Tüketici hakemiyetine başvurarak haklarını aradıkları durumda kaskoları da delinmemiş oluyor.
02:56Yani halkın arasında bu şekilde tabir ediliyor.
02:58Kaskoları delinmemiş oluyor.
03:00Bu sayede zararlarını akaryakıt istasyonlarından karşılamış oluyorlar doğrudan.
03:05Bu fosil yakıt tüketimi ile çalışan araç sahibi olan bütün tüketicileri yakından ilgilendiriyor.
03:13Bu karar bu bağlamda önemli olduğunu düşünüyoruz biz.
03:18Türkiye'de milyonlarca sürücü ve araç sahibi olduğunu düşünürsek bu karar aslında bütün araç sahiplerini ilgilendiriyor.
03:25Yani böyle bir durum herkesin başına gelebilir.
03:29Yani şu anda bütün akaryakıt istasyonlarında yanlış yakıt uyarısı verdiği söyleniyor cihazların.
03:37Ancak hani sistemsel arızadan kaynaklı olarak böyle yanlış yakıt konulması durumu ya da personel hatasından kaynaklı böyle bir durumun meydana
03:46gelmesi olağan bir durum.
03:48Ondan dolayı biz tüketicilerimizi bu konuda da hem uyarmış oluyoruz hem de böyle bir durum meydana geldiğinde nasıl hareket etmeleri
03:57gerektiğinin biraz haritasını çizmiş oluyoruz.
Yorumlar