- 15小时前
类别
🎥
微电影文字稿
00:00:00我叫陈丽
00:00:01今天是公司的年度表彰大会
00:00:03作为蝉联公司销灌的我
00:00:05本已准备好获奖感谢
00:00:07然而让我没想到的是
00:00:11陈哥
00:00:12你的公牌怎么刷不开了
00:00:18陈丽
00:00:19你来得正好
00:00:20会后不用进来了
00:00:22我的汇报被撤了
00:00:23公司刚发的岗位调整通知
00:00:25需要你签收
00:00:30别躲在门口
00:00:32今天是表彰会
00:00:33体面一点
00:00:33岗位优化
00:00:34绩效不匹配
00:00:36赵经理
00:00:37我昨天还在替你改
00:00:39金融集团的年终复盘
00:00:43别把正常调整
00:00:44说得那么难听
00:00:45公司看的是整体贡献
00:00:47不是谁熬了几个晚上
00:00:49整体贡献
00:00:50所以奖杯也整体到你手里了
00:00:52陈丽
00:00:53别在大家面前闹
00:00:55你的回款
00:00:56公司已经给过资源支持
00:00:58没有天海的牌子
00:00:59你连客户门都进不去
00:01:01我进客户门的时候
00:01:04你还不知道金融送总不喝咖啡
00:01:07你现在说这些
00:01:09只会让自己更难看
00:01:10难看的不是我
00:01:13是你们把人挡在门外
00:01:14还拿他的成绩在里面领奖
00:01:18陈丽
00:01:18年终奖确认也同步暂停了
00:01:21财务那边说
00:01:22要等离杆流程结束后付卡
00:01:25表彰名单换了
00:01:26公牌停了
00:01:28奖金也先动了
00:01:30你们安排的挺完整
00:01:31公司按流程办事
00:01:32你配合一点
00:01:33大家都省事
00:01:35那我也按流程问一句
00:01:37离港旅游
00:01:38奖金复合
00:01:39客户交接
00:01:40三项谁签字负责
00:01:42客户线我负责
00:01:43你把资料交清楚
00:01:45别给团队留麻烦
00:01:46客户不是资料假
00:01:48你拿走文件
00:01:49不代表拿得走信任
00:01:50信任
00:01:52陈丽
00:01:52别把工作说得像私人交情
00:01:55客户只会跟天海签字
00:01:59那就让天海自己接
00:02:02赵经理
00:02:03金龙集团宋总的电话
00:02:05打到会场来了
00:02:06点没有找陈丽
00:02:08宋总说
00:02:08他现在就要和陈丽
00:02:09确认一件事
00:02:10赵经理
00:02:11我说的是让陈丽接
00:02:14宋总
00:02:15陈丽这边正在做内部交接
00:02:18后续金龙由我负责
00:02:19您有什么需求
00:02:20可以直接跟我说
00:02:23我不是来提需求的
00:02:25我是来确认
00:02:27为什么今天发给金龙的
00:02:28年终复盘联系人
00:02:29突然从陈丽
00:02:31换成了你
00:02:35这是公司正常分工调整
00:02:37不影响服务
00:02:38影响不影响
00:02:39不是你说了算
00:02:43让陈丽说一句
00:02:44他还在不在天海负责金龙
00:02:47陈丽
00:02:48你自己跟宋总解释
00:02:50注意分寸
00:02:52宋总
00:02:52我现在不再负责
00:02:53天海队金龙的后续服务
00:02:55公司安排我离港交接
00:02:57离港
00:02:58今天
00:02:59今天
00:02:59那昨晚十点
00:03:00你发给我的付盘修改意见
00:03:02还算不算数
00:03:04意见是我基于
00:03:05之前服务记录做的
00:03:07后续由谁承接
00:03:09需要天海给您正式确认
00:03:11我明白了
00:03:13宋总
00:03:14这只是内部流程陈丽说的不完整
00:03:16不完整了
00:03:17金龙集团暂停下一年度合作评估
00:03:20请天海
00:03:21今天下班前提交新的服务负责人说明
00:03:24交接说明和风险说明
00:03:27宋总
00:03:27没必要这么急
00:03:28今天是我们公司年会
00:03:30很多事情可以会后沟通
00:03:31你们可以在年会上换联系人
00:03:34我也可以在今天重新评估合作风险
00:03:41这不是陈哥的问题吧
00:03:44金龙的复盘
00:03:45昨晚确实是陈丽改的
00:03:53表彰会暂停
00:03:54找宾陈丽
00:03:55你们两个到我办公室
00:03:58现在
00:04:02陈丽
00:04:03你刚才不该当着那么多人接那个电话
00:04:05宋总点名找我
00:04:07不是我打过去的
00:04:09高总
00:04:09他就是故意把内部调整
00:04:11说给客户听
00:04:12金龙暂停评估
00:04:13责任在他
00:04:15我只说了一句实话
00:04:17我不再负责金龙
00:04:19你可以说正在交接
00:04:20可以说公司有安排
00:04:22你非要说离港
00:04:23不就是想让客户误会
00:04:25客户误会什么
00:04:27误会我的名字
00:04:27刚从消贯名单上消失
00:04:29还是误会我的公牌刚被停
00:04:32表彰名单
00:04:33是公司内部安排
00:04:34不需要向客户解释
00:04:37那离港理由呢
00:04:39也不需要向我解释
00:04:40陈丽
00:04:40签完之后
00:04:42客户资料和电脑权限
00:04:43今天走完交接
00:04:44别绕了
00:04:45现在最重要的是稳住金龙
00:04:47你先把字签了
00:04:48岗位优化
00:04:50绩效不匹配
00:04:51年终奖贷复合
00:04:53高总
00:04:54这是你签的
00:04:55公司做决定
00:04:56看的是全局
00:04:57全局就是昨晚让我改金龙复盘
00:05:00今天早上把奖杯给赵斌
00:05:01陈丽
00:05:02方案是部门成果
00:05:04那我问清楚一点
00:05:05部门成果可以给你领奖
00:05:07部门风险就让我离港
00:05:10你现在继续这么说
00:05:12只会让离开更难看
00:05:14难看的不是离开
00:05:16是你们连理由都不敢写真
00:05:20高总
00:05:20这是昨晚复盘文件的修改刘恒
00:05:23最后提交人是陈丽
00:05:25谁让你拿这个进来的
00:05:27刚才金龙电话打过来
00:05:28大家都听见了
00:05:29要是现在还说
00:05:30陈哥绩效不匹配
00:05:31客户那边更解释不清
00:05:32你懂什么
00:05:33你们知道自己在做什么吗
00:05:36知道
00:05:38我只是把事实拿进来
00:05:40高总
00:05:42现在不是讨论
00:05:43谁改了文件的时候
00:05:44金龙已经暂停评估
00:05:45必须先让陈丽配合交接
00:05:48签字
00:05:50写你该写的意见
00:05:51但今天必须完成交接
00:05:58现在责任人写清楚了
00:06:02陈丽
00:06:03你写这个是什么意思
00:06:04给自己留后手
00:06:06不是后手
00:06:07是边界
00:06:08边界可以写
00:06:10交接必须做
00:06:13金龙已经暂停评估
00:06:15公司现在没时间陪你交进
00:06:17我也不想交进
00:06:19系统里有客户合同
00:06:21回款记录
00:06:22跟进节点
00:06:23权限还没完全收回钱
00:06:24我可以按流程确认目录
00:06:28我要的不是目录
00:06:29我要你把每个客户的习惯
00:06:31底线
00:06:33联系人脾气
00:06:34全都说清楚
00:06:39客户习惯不是资产球单
00:06:41能交接的是记录
00:06:42不是信任
00:06:43别说的这么好听
00:06:45你要是真为公司考虑
00:06:47就别在这时候藏着掖着
00:06:50我昨晚把金龙复盘改到10点
00:06:52今天早上被挡在会议室内外
00:06:55赵经理
00:06:56现在说我藏着掖着
00:06:58不合适
00:07:01陈丽
00:07:02把你知道的关键风险写出来
00:07:05写完
00:07:06今天离开
00:07:08可以
00:07:09前提是接受人签字
00:07:11你还要我签
00:07:12你接客户
00:07:13你签
00:07:14金龙
00:07:15四海
00:07:16天盛
00:07:17谁后续负责
00:07:18谁确认接收
00:07:19以后客户问起来
00:07:21别再说我没交清楚
00:07:25按他说的办
00:07:31高总
00:07:31金龙正式邮件来了
00:07:34金龙集团要求天海
00:07:36在下午六点前提交三项说明
00:07:38第一
00:07:38新负责人资质和服务经验
00:07:41第二
00:07:42陈立离港后的交接完整性
00:07:44第三
00:07:44若服务质量下降
00:07:46天海的补救机制
00:07:49这三项
00:07:49刚好都要赵经理接
00:07:56签吧
00:07:58客户在等你的说明
00:08:00赵斌
00:08:01既然你接金龙
00:08:02这个字你签
00:08:03高总
00:08:04我不是不签
00:08:06我是觉得
00:08:07陈立现在情绪不稳定
00:08:09她写的风险点
00:08:10未必客观
00:08:11那你可以不看我的
00:08:12你自己写
00:08:15赵经理刚才不是说客户指认天海吗
00:08:18这里有你说话的份吗
00:08:21他问的是事实
00:08:22够了
00:08:24赵斌
00:08:24你先写金龙的说明要点
00:08:29金龙要的是具体负责人和补救机制
00:08:31这几句太空了
00:08:33孙昊
00:08:33你今天话很多
00:08:35因为邮件下午六点前就要回
00:08:37空话发过去
00:08:38宋总还会追问
00:08:40陈立
00:08:41你把金龙最关键的三条写出来
00:08:43我可以写在交接补充里
00:08:45但不会写成赵经理已经掌握
00:08:47你什么意思
00:08:49意思是我不替你败书
00:08:54高总
00:08:54四海贸易刘总来电
00:08:56说如果陈立不再负责
00:08:57他们也要重新确认合作安排
00:09:01现在不是一封邮件了
00:09:08刘总您好
00:09:09我是天海销售经理赵斌
00:09:11后续贵司这边我亲自负责
00:09:13陈立呢
00:09:14陈立这边有内部岗位调整
00:09:16服务不会受影响
00:09:18不会受影响
00:09:19上次我们临时改发货批次
00:09:21是谁在晚上11点把售后负责人叫起来的
00:09:24刘总
00:09:24这些记录公司都有
00:09:25我问的是谁能接事
00:09:27不是你们有没有记录
00:09:30陈立
00:09:31你跟刘总说明一下
00:09:32就说公司已经安排好交接
00:09:36我现在不再代表天海对外说明
00:09:38你非要在这个时候拆台
00:09:41我刚才写得很清楚
00:09:43后续由公司指定负责人承担服务责任
00:09:46陈立在旁边
00:09:47刘总我在
00:09:49但我已经进入离港交接
00:09:50后续请以天海正式安排为准
00:09:54明白了
00:09:56那四海这边的下季度合作也先暂停确认
00:09:59等你们交接说明话来再说
00:10:02高总
00:10:03天神科技也发邮件了
00:10:04内容差不多
00:10:05也是要求确认负责人变更
00:10:11陈立
00:10:12交接目录留下
00:10:14你今天先离开
00:10:15高总
00:10:16现在让他走客户那边怎么办
00:10:19赵经理
00:10:20客户刚才问的
00:10:21不是我走不走
00:10:23是你接不接得住
00:10:41陈立
00:10:42我听说你今天自由了
00:10:45汤总
00:10:47消息传得挺快
00:10:48金龙暂停评估
00:10:49四海跟进
00:10:50天盛发寒
00:10:51你们天海今天这场年会
00:10:53动静不小
00:10:56如果你是来问客户的
00:10:57我现在没有什么能给你
00:10:59我不问客户
00:11:03我也不会带走天海任何资料
00:11:06我知道
00:11:07所以我才打这个电话
00:11:09辉煌缺一个大客户负责人
00:11:11不是缺客户名单
00:11:12也不是缺别人的报价表
00:11:14缺的是一个客户出事时
00:11:16敢接电话的人
00:11:17刚被人说无法胜任
00:11:19转头就有人说缺我
00:11:22唐总
00:11:23你不怕看走眼
00:11:25我怕
00:11:26但比起看走眼
00:11:27我更怕看见一个能做事的人
00:11:30被一张离杆单按下去
00:11:34天海找你
00:11:35应该是客户说明写不出来了
00:11:37你要接吗
00:11:39不接
00:11:40我已经不是他们的负责人
00:11:41下午三点
00:11:42辉煌楼下咖啡厅
00:11:44我给你一个小时
00:11:46你可以拒绝我
00:11:47但别急着否定你自己
00:11:49我今天不想谈新工作
00:11:52那就不谈工作
00:11:54谈谈你接下来想怎么站起来
00:11:59陈丽 你先别走
00:12:05地址发我
00:12:06已经发了
00:12:11陈丽 金龙那封说明
00:12:13你得回来补完
00:12:14赵经理
00:12:15我离港交接已经写清楚了
00:12:17现在客户在等你的说明
00:12:30陈丽 金龙 四海 天圣
00:12:36同时确认负责人变更
00:12:39你今天从天海出来
00:12:40不可能不难受
00:12:42难受的是我走到楼下
00:12:44赵兵还让我回去他写说明
00:12:47你回了吗
00:12:48没有
00:12:50所以我今天愿意见你
00:12:53辉煌想做大客户线
00:12:55不缺会说漂亮话的人
00:12:57缺能扛事的人
00:12:59我可以给你一个位置
00:13:01但有三个前提
00:13:03你说
00:13:04第一
00:13:04不带天海客户资料
00:13:06第二
00:13:07不私下联系旧客户
00:13:08第三
00:13:09入职后所有客户接触
00:13:11必须走辉煌公开流程
00:13:12可以
00:13:17答得太快的人
00:13:18我一般不太信
00:13:21周兰
00:13:22辉煌项目负责人
00:13:23以后你真进来
00:13:25很多事要和他配合
00:13:27天海上午刚出事
00:13:28你下午就坐到辉煌楼下
00:13:31外面会怎么说你想过吗
00:13:33会说我带客户跳槽
00:13:35那你准备怎么证明不适
00:13:36不解释
00:13:37按规则做
00:13:39规则不是嘴上说的
00:13:41你手里真没有天海资料
00:13:46我今天从天外带出来的
00:13:48只有这两样
00:13:49被这样赶出来
00:13:50还能不拿他们东西反击
00:13:54我想反击
00:13:55但不能变成他们说的那种人
00:13:59签了
00:14:00再谈欢迎
00:14:08看来第一场考验不用等明天了
00:14:13天海上午刚出事
00:14:14金龙下午就给辉煌候选席位
00:14:16这也太巧了吧
00:14:17客户是不是冲他来的
00:14:22所以丑话说在前面
00:14:24陈丽可以参加客户会
00:14:25但不能私下联系送会
00:14:27不能使用天海内部资料
00:14:29不能把旧服务记录
00:14:30当成辉煌成果
00:14:32你能接受吗
00:14:35能
00:14:36我还没说完
00:14:37客户会上
00:14:38如果金龙问到天海内部交接
00:14:41你不能替天海解释
00:14:42也不能借机踩天海
00:14:44我没兴趣替他们遮
00:14:46也没兴趣踩他们
00:14:47那你靠什么说服客户
00:14:49靠一句我以前负责过
00:14:51靠客户公开提的问题
00:14:54能答就答
00:14:55不能答就说不能答
00:14:58辉煌要是想靠我和旧客户的
00:15:00私人关系拿下来
00:15:01那我现在就走
00:15:02没人让你走街景
00:15:06那就按规则来
00:15:11那客户会材料
00:15:12我要不要把陈哥以前
00:15:14服务金龙的经历写进去
00:15:16写公开经历
00:15:17不写天海资料
00:15:18写他懂客户
00:15:19不写他带客户
00:15:21也别写我被天海离港
00:15:25委屈不能当方案
00:15:29半小时候出发
00:15:31今天不是去证明天海错了
00:15:33是去证明辉煌接得住
00:15:44陈利
00:15:46这么快就换门庭了
00:15:48赵经理
00:15:49今天是公开客户会
00:15:51辉煌在候选名单里
00:15:53上午刚从天海走
00:15:55下午就代表辉煌来见金龙
00:15:57你说公开
00:15:59别人可未必这么看
00:16:01如果赵经理觉得流程有问题
00:16:03可以向金龙投诉
00:16:05周经理
00:16:06我提醒你一句
00:16:08有些人刚离职上
00:16:09带着多少旧关系旧习惯
00:16:11你们辉煌最好查清楚
00:16:14赵斌
00:16:16我从天壶带走了什么
00:16:17你上午看得很清楚
00:16:19谁知道呢
00:16:21客户一听你走
00:16:22就暂停评估
00:16:24现在又给辉煌候选席位
00:16:26巧得过分了吧
00:16:27你们把诚哥赶走
00:16:29现在客户问起来
00:16:30又怪他
00:16:32小姑娘
00:16:33职场上少听故事
00:16:36客户资源属于公司
00:16:38不属于某个人
00:16:39所以我今天没有私下找客户
00:16:41也没有带天海资料
00:16:43你要是有证据
00:16:45可以现在拿出来
00:16:46证据
00:16:47你最会留痕了
00:16:49谁知道你是不是
00:16:50早就准备好了后路
00:16:51我准备过很多客户公案
00:16:54唯独没准备过被自己公司
00:16:56挡在表彰会门外
00:16:59别装委屈
00:17:02你要是真清白
00:17:03等会进了会场
00:17:04就别提你以前服务过金龙
00:17:07我不会拿委屈当方案
00:17:09也不会拿过去要人情
00:17:11那你还剩什么
00:17:15赵经理
00:17:16会还没开始
00:17:17走廊上就这么热闹
00:17:18宋总
00:17:19误会
00:17:21我们只是和陈丽叙叙旧
00:17:23叙旧可以会后
00:17:25今天我只看一件事
00:17:27谁能把问题接住
00:17:29陈丽
00:17:30今天你代表辉煌对吗
00:17:32那就按辉煌的身份说话
00:17:35不要替天海解释
00:17:36也不用替天海背锅
00:17:39十分钟后入场
00:17:40第一轮问题
00:17:41现场抽问
00:17:48现在你最好真的接得住
00:17:52接客户的问题
00:17:53总比接他们的帽子容易
00:17:56今天不听漂亮介绍
00:17:59每家公司三个问题
00:18:00现场答
00:18:01答不上来
00:18:02可以说不知道
00:18:04但别绕
00:18:08宋总
00:18:09天海和金龙合作多年
00:18:11服务体系成熟
00:18:12陈丽的岗位变化
00:18:13不会影响贵司体验
00:18:15第一个问题
00:18:17如果今晚八点
00:18:18金龙临时变更发货地址
00:18:22现场仓库已经封单
00:18:24你们谁接电话
00:18:25谁做确认
00:18:26谁给结果
00:18:31我们会由销售部统一协调
00:18:33必要时联动售后和仓储
00:18:35确保问题闭环
00:18:36我问的是人名
00:18:40具体人员会在会后给您更新
00:18:43会后更新
00:18:45就是现在没有
00:18:47辉煌答
00:18:48我先说明
00:18:50我不评价天海怎么接
00:18:52我只回答
00:18:52辉煌如果接到这个问题
00:18:54怎么处理
00:18:55可以
00:18:56第一通电话
00:18:57由项目指手人接
00:19:00十分钟内
00:19:00同步客户
00:19:02仓库
00:19:02售后三方
00:19:04十五分钟内
00:19:05确认是否能改地址
00:19:07不能改
00:19:08就给替代方案和责任说明
00:19:10能改
00:19:11必须有一个最终确认人签字
00:19:14避免第二天互相推
00:19:18最终确认人是谁
00:19:20如果今天有我代表辉煌参会
00:19:23那时运行期我签
00:19:26等辉煌正式团队进场
00:19:28再由项目负责人和客户
00:19:30共同确认名单
00:19:32你刚离开天海
00:19:34为什么不直接说以前怎么做
00:19:37因为我今天坐在辉煌的位置上
00:19:40过去能证明我熟悉问题
00:19:42但不能替辉煌证明能力
00:19:45第二个问题
00:19:46给天海
00:19:48陈立两岗后
00:19:50你们向金龙发出的负责人变更说明
00:19:52为什么到现在还没有责任人姓名
00:19:57三分钟
00:19:58赵经理你先答
00:20:02宋总
00:20:04负责人姓名会在正式文件里补齐
00:20:07今天上午调整太突然
00:20:09陈立那边交接也还没完全配合
00:20:12赵经理
00:20:13你刚才说服务不受影响
00:20:16现在又说交接没完全配合
00:20:18到底是哪一句是真的
00:20:19我的意思是
00:20:20陈立掌握客户细节最多
00:20:23如果她愿意完整交出来
00:20:24当然更好
00:20:26所以你接手客户钱
00:20:28并不知道自己接什么
00:20:32资料都在天海系统里
00:20:33系统会接电话吗
00:20:34系统会在客户着急的时候负责吗
00:20:40陈立
00:20:41天海说你交接不完整
00:20:43你怎么回应
00:20:43我不替天海拔辩
00:20:46里长交接目录
00:20:47客户资料归还
00:20:48责任接收人
00:20:49我都按流程写
00:20:50赵经理签没签
00:20:52天海内部能查
00:20:53赵经理
00:20:54签了吗
00:20:56还在确认
00:20:57那不是陈立没交
00:20:58是你没接
00:21:05今天第一回到这里
00:21:06金龙不会因为一个人
00:21:08换公司就做决定
00:21:10也不因为一个公司
00:21:11说自己有平台就放心
00:21:14我们看下一步怎么接事
00:21:16这是明天上午前
00:21:17需要回复的
00:21:18临时服务模拟题
00:21:20内容不涉及任何旧资料
00:21:21只看各方现场判断和责任安排
00:21:29这份题李星先读
00:21:32我
00:21:32你刚才一直在记
00:21:34现在说说
00:21:35你听到客户真正担心什么
00:21:40别急
00:21:42先说你听见的
00:21:48客户怕的不是换人
00:21:51是出事的时候没人认
00:21:54既然你听懂了
00:21:55那你说
00:21:57辉煌怎么认
00:22:01宋总
00:22:02这种问题
00:22:03这种问题
00:22:03还是让负责人打吧
00:22:04新人紧张
00:22:05说错了也不算数
00:22:10让他说
00:22:13别替谁证明
00:22:14说你刚才听到的
00:22:20如果我是辉煌的对接人
00:22:22我会先把客户问题拆成三件事
00:22:24谁接电话
00:22:25谁给答复
00:22:26谁承担结果
00:22:27继续
00:22:28接电话的人不能只说
00:22:30我反馈一下
00:22:32要在电话里
00:22:33确认客户现在最急的是什么
00:22:36给答复的人不能只说尽快
00:22:38要说清楚几点前回复
00:22:41承担结果的人不能消失
00:22:43哪怕结果不好
00:22:44也要站出来解释
00:22:46说得倒好听
00:22:48真正客户追着问的时候
00:22:50你一个新人扛得住
00:22:54我现在扛不住
00:22:59所以我才要把谁能扛写清楚
00:23:02不能像今天这样
00:23:03出了事才问谁负责
00:23:08这是你教他的
00:23:09不是
00:23:10他刚才自己听出来的
00:23:13也是他自己说出来的
00:23:14辉煌现在还不完美
00:23:16但我们不会把新人藏在流程后面
00:23:19也不会让一个人
00:23:20永远替所有人兜底
00:23:27临时任务明天上午十点前提交
00:23:29辉煌这边我要他参与说明
00:23:31我?
00:23:33你刚才说客户怕没人认
00:23:35明天你来告诉我
00:23:36辉煌怎么认
00:23:37宋总
00:23:38拿新人做说明
00:23:40风险不小
00:23:41比拿空话做说明
00:23:43风险小
00:23:49陈哥
00:23:50我要是明天说砸了怎么办
00:23:52我能行吗
00:23:55那就把砸在哪里说清楚
00:23:56别躲
00:24:00今晚你煮血
00:24:01我和陈丽只改错
00:24:02不替你写
00:24:08一个新人
00:24:09一份临时题
00:24:10陈丽你现在连自己上都不敢了
00:24:13明天踏上
00:24:14真让李新竹写
00:24:15金龙这种客户
00:24:17写错一句都丢人
00:24:18说到底还是陈丽不方便出面吧
00:24:20新人顶在前面
00:24:22出了事也好退
00:24:27陈哥
00:24:28要不还是你写吧
00:24:30我把你的意思整理一下就行
00:24:32不行
00:24:33我知道我不够格
00:24:35今天在会场上我腿都在抖
00:24:37赵斌说的没错
00:24:39我就是个新人
00:24:40新人不是问题
00:24:42躲才是问题
00:24:43可是我怕我一错
00:24:45别人就会说辉煌没人
00:24:47说你离开天海也不过如此
00:24:51陈丽
00:24:52你要是现在替她写
00:24:53明天站在宋会面前的还是你
00:24:56李新
00:24:57客户不需要你像我
00:24:58客户只需要你说清楚
00:25:00出了事谁接谁认谁跟到底
00:25:03可我写得很笨
00:25:04笨一点没关系
00:25:06别假
00:25:07今晚谁煮血
00:25:08谁先吃
00:25:09饿着写出来的东西
00:25:11只会更慌
00:25:14那我先写第一版
00:25:15你们只改错
00:25:16不替我写
00:25:31发给谁了
00:25:33秦龙宋总
00:25:44宋总
00:25:45辉煌这份说明连标题都不像正式方案
00:25:48让新人拿一句情绪化开场
00:25:50不太合适吧
00:25:53这句话是你写的
00:25:56是
00:25:57那你讲
00:25:59昨天我一直以为客户怕的是换人
00:26:01怕新团队不熟
00:26:04后来我发现不是
00:26:06客户最怕的是
00:26:07一旦出事
00:26:08每个人都说自己只是转达
00:26:10没人愿意认
00:26:11谁都知道要负责
00:26:13关键是你们辉煌有没有经验
00:26:15不是讲几句好听的话
00:26:19我知道我经验少
00:26:20所以我没有写我来负责一切
00:26:23我写的是三个人必须同时出现
00:26:26接电话的人
00:26:27不能让客户找不到门
00:26:29给答复的人
00:26:30不能让客户等空话
00:26:32最后确认的人
00:26:33不能让客户事后找不到人
00:26:35如果这三个人意见不一致呢
00:26:40宋总
00:26:41这就是新人方案的问题
00:26:43看着真诚
00:26:44落地全是漏洞
00:26:47说实话
00:26:49我昨晚没想到这一条
00:26:51但如果现场意见不一致
00:26:54不能让客户等我们内部炒完
00:26:57我会先给客户一个临时保护方案
00:26:59说明最晚几点前给最终确认
00:27:02人内部谁拍板
00:27:03必须提前写在名单里
00:27:04这个名单我昨晚漏了今天补
00:27:10我不想装作自己没漏
00:27:12客户怕的就是这种装没事
00:27:18比完美方案好
00:27:19至少你知道哪里没想全
00:27:22天海的补充说明呢
00:27:24你们昨天说会发责任人名单
00:27:26到现在我只看到部门名称
00:27:28赵经理
00:27:29这次别说会后补
00:27:31现在说谁拍板
00:27:37宋总
00:27:38天海市团队服务不依赖某一个人
00:27:41我们内部有成熟机制
00:27:42不会把责任压在单点上
00:27:44我问谁拍板
00:27:45销售部会统一负责
00:27:47销售部理谁
00:27:51我
00:27:51你刚才为什么不直接说
00:27:55因为具体执行还需要团队配合
00:27:58所以出了事你拍板
00:28:00出不了结果团队配合不够
00:28:03是这个意思吗
00:28:06宋总
00:28:06您这样理解不公平
00:28:09天海一直在服务金龙
00:28:11不是陈丽离开就什么都停了
00:28:13没人说天海什么都停了
00:28:15我只是在问
00:28:17谁愿意把名字写上去
00:28:22陈丽
00:28:22你昨天交接的时候
00:28:24如果别写那些有的没的
00:28:25今天不会这么被动
00:28:27我写的是接受责任
00:28:28你写的是把公司架在火上
00:28:30不是我把公司架上去
00:28:32是客户把问题问到了责任人
00:28:34陈丽
00:28:36今天你不代表天海
00:28:37这个问题不用你替他答
00:28:44天海这边负责人写赵斌
00:28:47下午六点前补正式盖章说明
00:28:51辉煌这边理性的漏洞补上
00:28:53陈丽和周兰共同确认责任名单
00:28:55好
00:28:57宋总
00:28:58辉煌这边让新人参与您就认可
00:29:00天海这边我负责
00:29:02您却一直追问
00:29:03是不是太偏了
00:29:05我偏的是愿意认问题的人
00:29:07不是新人也不是旧人
00:29:13你别高兴太早
00:29:15客户会听你们两句漂亮话
00:29:17不代表慧千辉煌
00:29:18我知道
00:29:21所以我没高兴
00:29:22我只是不想再替你紧张
00:29:26诚哥
00:29:27下午六点前
00:29:28我们真来得及补吗
00:29:30来不及也得来得及
00:29:32现在开始
00:29:32你主改
00:29:34这次
00:29:35你只能看着
00:29:39好
00:29:40我看着
00:29:48要不还是让陈丽哥直接写吧
00:29:50金龙这种客户真不能拿来练手
00:29:53不是练手
00:29:55是让真正要做事的人知道自己在写什么
00:29:59可客户要的是结果
00:30:01不是成长
00:30:03客户要的是有人认
00:30:05刚才宋慧已经说得够清楚了
00:30:11我是不是拖慢大家了
00:30:13你现在慢是因为你在想清楚
00:30:16空话写得最快
00:30:22首接人十分钟内确认问题
00:30:24责任人二十分钟内给临时处理方向
00:30:28这句能落地
00:30:28继续
00:30:31这里写成歌吗
00:30:33写团队岗位
00:30:34不写英雄名字
00:30:37试运行期由项目负责人
00:30:39现场指手人
00:30:40客户指定叼接人三方确认
00:30:44天海的说明发到候选群了
00:30:50他们这不是把锅摔给陈丽哥吗
00:30:57陈丽 你不能回
00:30:59我知道
00:31:03你想什么
00:31:03试掉替他们解释的部分
00:31:05那你写什么
00:31:07客户不需要听本选方互相解释过去
00:31:10客户需要知道
00:31:11从现在开始谁负责
00:31:17最后十分钟
00:31:18李欣 你决定发不发
00:31:24这是你的说明
00:31:34两边说明我都看了
00:31:36天海先解释最后一段
00:31:38宋总
00:31:39我们写原负责人离岗叫急
00:31:41是客观描述
00:31:43陈丽今天离岗确实突然
00:31:45客户习惯需要时间补充
00:31:47是谁让她今天离岗
00:31:50这是公司内部安排
00:31:52那为什么把内部安排造成的空缺
00:31:54写成原负责人离岗叫急
00:31:57宋总
00:31:58我们不是推责
00:31:59是说明现状
00:32:01说明现状可以
00:32:02那请你们把现状写完整
00:32:05陈丽今天上午是否完成交接目录签收
00:32:08接收人是否为赵斌
00:32:10孙昊你在交接现场对吗
00:32:13在
00:32:14交接目录是谁写的
00:32:19陈丽写的
00:32:21接收责任人也写了赵经理
00:32:23那离岗叫急这句话
00:32:25不完整
00:32:27辉煌解释最后一段
00:32:29谁写的
00:32:31我写的
00:32:32你写客户不需要听候选方互相解释过去
00:32:35客户需要知道从现在开始谁负责
00:32:39为什么这么写
00:32:40因为我下午差点也想解释过去
00:32:43想解释陈哥为什么委屈
00:32:44想解释天海哪里不对
00:32:46可后来我发现客户不该替我们的委屈付时间
00:32:50客户只需要知道明天出事
00:32:52谁接电话谁给方向谁认结果
00:32:55那谁认
00:32:56试运行期
00:32:57辉煌项目负责人周灵拍板
00:32:59陈丽负责客户问题判断
00:33:01我负责首接记录和实现跟进
00:33:04每一项都有名字
00:33:05不写部门代称
00:33:07你负责首接怕吗
00:33:10怕
00:33:11但我会接
00:33:14宋总
00:33:15辉煌这是把新人推出来博好感
00:33:18真正出问题
00:33:20还是会找陈丽
00:33:21如果真正出问题只找陈丽
00:33:23那就是辉煌管理失败
00:33:25我签字
00:33:26我作为分管负责人也签字
00:33:28明天上午
00:33:29金龙安排一次现场模拟
00:33:32辉煌
00:33:32李欣首接
00:33:34天海
00:33:35赵斌首接
00:33:39这次不看谁说的好
00:33:40看谁接得住
00:33:43规则很简单
00:33:45电话响起
00:33:46首接人接
00:33:48不能让旁边的人替答
00:33:50需要协助可以说清楚找谁
00:33:52多久回复
00:33:59新人第一次上这种场
00:34:01宋总真放心
00:34:02至少他知道自己是第一次
00:34:08您好
00:34:09辉煌项目首接李欣
00:34:10临时通知
00:34:12今晚发货地址要改
00:34:13仓库说已经封单
00:34:15现场负责人联系不上
00:34:16你们谁能给我结果
00:34:17我先确认三件事
00:34:19变更地址
00:34:20最晚发货时间
00:34:21现场当前联系人
00:34:23您说
00:34:24我记
00:34:26我十分钟内同步仓储和售后
00:34:28二十分钟内给您临时方向
00:34:31最终能不能改地址
00:34:32由项目负责人周琳拍板
00:34:34我负责把结果回给您
00:34:37说到底还是得找周琳
00:34:43如果二十分钟内没拿到最终结果
00:34:46我也会先给您回电
00:34:47说明卡在哪一步
00:34:49不让您空等
00:34:52现在客户现场很急
00:34:54你能不能先承诺一定改
00:34:57不能
00:34:59我不能为了让您现在安心
00:35:01给一个做不到的承诺
00:35:04但我可以承诺
00:35:05十分钟内让您知道谁在处理
00:35:08二十分钟内给出能不能改的方向
00:35:11你紧张
00:35:12但没有躲
00:35:13第一轮通过
00:35:17宋总
00:35:18模拟而已
00:35:18真正客户逼急了
00:35:20未必这么温和
00:35:21那正好
00:35:22下一轮天海来接
00:35:29赵经理
00:35:29同样的问题
00:35:31你接
00:35:35赵经理
00:35:36现在是你首接
00:35:40我是在调用团队支持
00:35:43可以调用
00:35:44但你刚才问的是陈丽交接目录
00:35:47目录里写的是
00:35:48封单后变更必须由接受负责人确认
00:35:52接受负责人是赵经理
00:35:54赵经理
00:35:55那你确认吗
00:35:58我需要再看一下具体条件
00:36:02客户现场不会等你找一个已经离岗的人背书
00:36:06宋总
00:36:06辉煌刚才也需要周兰拍板
00:36:09区别是
00:36:10李欣一开始就说了谁拍板
00:36:12你到最后才发现拍板人是你
00:36:15现场模拟继续
00:36:17下一题
00:36:18不是流程题
00:36:19是人心题
00:36:21客户已经知道负责人被临时更换
00:36:24情绪不信任
00:36:25谁来打第一通安抚电话
00:36:31赵经理
00:36:32现在是你首接
00:36:36我是在调用团队支持
00:36:39可以调用
00:36:40但你刚才问的是陈丽交接目录
00:36:42目录里写的是
00:36:44封单后变更必须由接受负责人确认
00:36:48接受负责人是赵经理
00:36:50赵经理
00:36:51那你确认吗
00:36:54我需要再看一下具体条件
00:36:58客户现场不会等你找一个已经离岗的人背书
00:37:02宋总
00:37:02辉煌刚才也需要周兰拍板
00:37:05区别是
00:37:06李欣一开始就说了谁拍板
00:37:08你到最后才发现拍板人是你
00:37:11现场模拟继续
00:37:13下一题
00:37:14不是流程题
00:37:15是人心题
00:37:17客户已经知道负责人被临时更换
00:37:20情绪不信任
00:37:21谁来打第一通安抚电话
00:37:27天海先来
00:37:28客户情绪不稳定的时候
00:37:30当然要由原服务方先安抚
00:37:32可以
00:37:33开始
00:37:33赵经理
00:37:34我早上才知道陈丽不负责了
00:37:36没人提前告诉我
00:37:38也没人解释为什么
00:37:39你们天海到底把我们当什么
00:37:41刘总
00:37:41您别误会
00:37:42这只是正常岗位调整
00:37:45天海一直非常重视贵司
00:37:47后续服务只会更专业
00:37:49我问为什么没人提前告诉我
00:37:51因为内部流程比较紧急
00:37:53那你们没调整好
00:37:54就先换人
00:37:55不是没调整好
00:37:56是陈丽个人离港比较突然
00:38:04所以还是陈丽的问题
00:38:05我不是这个意思
00:38:07我的意思是
00:38:08客户不需要担心个人变化
00:38:10天海有完整平台
00:38:11我现在担心的就是你们拿平台挡问题
00:38:14刘总
00:38:14我们会尽快给您一个正式说明
00:38:17又是尽快
00:38:18你这通电话打给我
00:38:20是为了安抚我
00:38:21还是让我等你们内部统一话蜀
00:38:27赵经理
00:38:28你听见客户真正生气的点了吗
00:38:31客户担心服务稳定
00:38:33不止
00:38:34客户生气的是
00:38:35自己被最后一个通知
00:38:38还被你用正常调整四个字打发
00:38:40安抚不是把责任抹平
00:38:42是先承认对方为什么不舒服
00:38:46辉煌
00:38:46谁来打
00:38:49我来
00:38:51你
00:38:52客户点名要陈丽
00:38:53你去打
00:38:54不是更让客户不信
00:38:56所以第一句话不能装熟
00:38:58也不能装稳
00:38:59那你第一句话说什么
00:39:03说对不起
00:39:04不是替天海道歉
00:39:06是为客户被迫重新确认信任这件事道歉
00:39:10那你打
00:39:14开始
00:39:15辉煌也来了
00:39:16陈丽上午还在天海
00:39:18下午就坐到你们那边
00:39:20你们让我怎么相信
00:39:21这不是提前安排好的
00:39:23您不信
00:39:24是正常的
00:39:26如果我是客户
00:39:27也会怀疑
00:39:28负责人突然换
00:39:29公司解释不清
00:39:30新服务方又马上出现
00:39:32这件事看起来确实不舒服
00:39:34那你解释
00:39:35我能解释辉煌的部分
00:39:37陈丽没有带天海资料
00:39:39也没有私下联系客户
00:39:41辉煌参与客户会
00:39:42是收到金龙公开候选通知
00:39:45至于天海为什么今天调整负责人
00:39:48我不能替天海解释
00:39:50那我现在就是想找陈丽
00:39:52为什么要跟你聊
00:39:57您可以找陈丽
00:39:59可如果辉煌以后服务金龙
00:40:01不能只有陈丽一个人接电话
00:40:03我今天打这通电话
00:40:05不是让您立刻信我
00:40:07是让您知道
00:40:08除了陈丽
00:40:09辉煌还有人愿意接
00:40:11你接得住吗
00:40:14现在不敢说全部接得住
00:40:17但我能接住第一件事
00:40:19把您的不信任记下来
00:40:21把辉煌能做和不能做的说清楚
00:40:23把谁负责写到纸面上
00:40:24做不到的我不替公司乱承诺
00:40:27如果我说我还是只认陈丽呢
00:40:33那是陈丽过去自己迎来的信任
00:40:35辉煌不能直接拿来用
00:40:37我们只能从下一通电话
00:40:39下一次处理开始重新攒
00:40:43这通电话
00:40:45不完美
00:40:46但它比刚才那通真
00:40:49客户可以接受新人紧张
00:40:50但很难接受老手糊弄
00:40:53辉煌下一轮
00:40:54继续让他手接
00:40:56宋总
00:40:56您不能因为他会说真话
00:40:58就忽略辉煌经验不足
00:41:00我没有忽略
00:41:01所以还有下一题
00:41:06客户当场要求陈丽亲自负责
00:41:08不接受新人
00:41:10辉煌怎么拒绝才不伤客户
00:41:16这次陈丽不能开口
00:41:20这题还用答吗
00:41:22客户要陈丽就让陈丽负责
00:41:24辉煌要是连客户指定的人都满足不了
00:41:27还谈什么服务
00:41:28客户指定人
00:41:29不等于公司可以把所有责任
00:41:31押到一个人身上
00:41:32周兰
00:41:33这题先让李欣答
00:41:35我不管你们辉煌怎么安排
00:41:37我只认陈丽
00:41:39以后我的电话只让陈丽接
00:41:42您只认陈丽我理解
00:41:45陈丽过去把问题接住了
00:41:47所以您信她
00:41:49辉煌不能假装这份信任不存在
00:41:52也不能把这份信任直接拿来当我们的成绩
00:41:55那你就是拒绝我
00:41:57我不是拒绝您找陈丽
00:41:59我是不能承诺所有问题都只由陈丽接
00:42:03那样今天看起来让您放心
00:42:05明天只要陈丽不在
00:42:07您还是会重新不放心
00:42:09那你让我信谁
00:42:12先不用信我
00:42:13您可以给我一个小问题
00:42:15一个非紧急但需要闭环的问题
00:42:18我来接
00:42:18陈丽只做旁听和复合
00:42:20如果我没按时回
00:42:22您再拒绝我
00:42:24如果我坚持只要陈丽呢
00:42:27那我会把您的要求记录下来
00:42:28也会告诉您
00:42:30辉煌的正式服务不能只靠陈丽一个人
00:42:33如果您不能接受
00:42:35我们不会用私下承诺骗您签字
00:42:40你知道这句话可能让客户走吗
00:42:43知道
00:42:44那你还说
00:42:45因为如果靠一句陈丽永远负责把客户留下
00:42:48以后出事的时候
00:42:49第一个被伤到的还是客户
00:42:54这次辉煌接住了
00:42:57宋总
00:42:58她说的再好听
00:42:59本质还是拒绝客户指定需求
00:43:02那天海来答
00:43:04同样的问题客户指认陈丽
00:43:07可陈丽已经离港
00:43:08你怎么说
00:43:09这次赵经理不能提平台
00:43:12也不能把责任推给陈丽
00:43:16开始
00:43:17我不接受换人
00:43:18你们把陈丽叫回来
00:43:20以后我的问题还让她接
00:43:21刘总
00:43:22陈丽已经离港
00:43:23后续由天海团队负责
00:43:25您放心
00:43:25天海不会因为个人变化影响服务
00:43:28我说了
00:43:29我只要陈丽
00:43:30客户合作是公司对公司
00:43:32不是个人对个人
00:43:34陈丽以前做的好
00:43:35也是天海平台培养的结果
00:43:39所以你是在告诉我我信错人了
00:43:40不是
00:43:42我的意思是
00:43:43您可以继续信任天海
00:43:44我现在不信
00:43:46继续
00:43:48如果您坚持要陈丽
00:43:50我们可以内部沟通
00:43:51看是否请她临时协助完成过渡
00:43:53陈丽已经不在天海
00:43:55你要怎么请她临时协助
00:43:57行业里讲合作
00:43:58不必把关系都那么僵
00:44:00上午离场
00:44:01下午让她回来协助
00:44:03你们天海的负责人到底是谁
00:44:06如果陈丽拒绝回来呢
00:44:09那我们会继续安排团队对接
00:44:11那你刚才说请她协助
00:44:13是安抚我
00:44:14还是拖延我
00:44:17客户要求指定陈丽
00:44:19你既没有说清为什么不能指定
00:44:21也没有给出替代信任路径
00:44:23最后还把一个已经离港的人
00:44:26重新拉回来兜底
00:44:31今天模拟到这里
00:44:33辉煌的问题是经验不足
00:44:35天海的问题是责任不清
00:44:37下午三点前
00:44:38两边提交最终服务小组名单
00:44:40名单里每个人写清职责
00:44:42没有名字的承诺
00:44:43我一律不看
00:44:44会议结束
00:44:49你满意了
00:44:50看着老冬家难堪很痛快吧
00:44:53我不痛快
00:44:54我只是第一次不用替你运程
00:44:59诚哥
00:45:00下午名单里我还写手机吗
00:45:03你自己决定
00:45:06那我写
00:45:09真写理心
00:45:10刚才模拟是过了
00:45:12可真客户不会按题目来
00:45:14要不写陈丽吧
00:45:15客户看见他的名字至少安心
00:45:20你也这么想
00:45:22客户看见我的名字
00:45:23确实会安心一点
00:45:26但那不是辉煌节日
00:45:28是我又把位置站住了
00:45:31名单不是安慰客户的海报
00:45:33是以后真出事要照着找人的表
00:45:36你如果写自己
00:45:37就要知道这个名字不是荣誉
00:45:39是责任
00:45:40客户半夜打来
00:45:41你不能先问陈丽在不在
00:45:44我会怕
00:45:45怕就写怕
00:45:47别写万能
00:45:58怎么了
00:46:06他们凭什么还写你
00:46:10陈丽别太计较
00:46:12写你协助过度
00:46:13对客户对你名声都好
00:46:16本人未同意担任天海任何过度支持角色
00:46:20可以不接
00:46:25陈丽你什么意思
00:46:27当着客户的面拆台
00:46:29我没同意的事
00:46:30不能写进你们名单
00:46:32你以前负责金龙
00:46:33协助过度不是很正常吗
00:46:35你上午刚离开
00:46:36就一点旧情都不讲
00:46:41旧情不是授权
00:46:43你非要把关系闹僵对你有什么好处
00:46:45客户看见你不配合
00:46:47只会觉得你情绪化
00:46:50客户看见我没同意还被写进名单
00:46:53只会觉得你们责任不清
00:46:54陈丽你别忘了
00:46:56你在天海五年
00:46:58真把天海弄难看
00:47:00你自己脸上也不好看
00:47:03赵经理
00:47:04如果真顾念她在天海五年
00:47:06今天就不会先换奖杯
00:47:08停工豪再让她回来兜底
00:47:10李欣是吧
00:47:11你一个新人别被人当枪使
00:47:16我不是枪
00:47:17我是辉煌名单上的首接人
00:47:19辉煌名单已提交
00:47:20陈丽不担任天海任何过度角色
00:47:22如需陈丽参与辉煌服务
00:47:24仅以辉煌团队成员身份执行
00:47:31宋总这是什么意思
00:47:32连过度都不让写
00:47:34不是不让过度
00:47:35是不能拿别人名字过度
00:47:36陈哥
00:47:37我刚才是不是说太重了
00:47:40不重
00:47:41只是我以前没听过有人这么提我说
00:47:45十分钟后天海要改名单
00:47:48赵斌不会认输
00:47:49他会找别的说法
00:47:50那我们就等他写
00:47:52对方正在输入
00:47:55他们把陈哥删了
00:47:56但新增了一句
00:47:58原负责人离港后未参与过度说明
00:48:03这不就是换个说法继续怪你吗
00:48:07这句话很聪明
00:48:08没说你拒绝
00:48:10也没说他们没交接
00:48:11只让客户自己往坏处想
00:48:22聪明
00:48:24宋总看出来了
00:48:25陈哥
00:48:27我们要不要把你的交接签诗发出去
00:48:31不发
00:48:33可他们就是在误导客户
00:48:34我可以澄清我没授权
00:48:37但不把内部交接单发到候选群里
00:48:40那是天海内部文件
00:48:43也是客户不该替我们看的东西
00:48:47那就只澄清事实
00:48:48不贴文件
00:49:06你在担心什么
00:49:08赵斌不会认
00:49:11他会找一个还在天海的人替他说
00:49:12嗯
00:49:19他让孙昊作证
00:49:22孙昊会怎么写
00:49:26我不知道
00:49:29但这次
00:49:30我不能替他选
00:49:32就这么写
00:49:33孙昊你是流程专员
00:49:36这句话由你写最合适
00:49:39可陈丽写了关键风险补充
00:49:41他写的是一堆给自己撇清责任的话
00:49:45不是客户习惯说明
00:49:47孙昊
00:49:48注意措辞
00:49:49不要写情绪写事实
00:49:52事实是
00:49:53陈丽写了目录也写了接受责任
00:49:55赵经理当时没有签完补充页
00:49:57你到底站哪边
00:49:59我站流程
00:50:02天海补充说明迟迟未提交
00:50:05现在请流程记录人直接说明
00:50:08陈丽到港时是否只交了目录
00:50:11宋总
00:50:12交接比较仓促
00:50:13很多客户习惯确实没展开
00:50:15我问流程记录人
00:50:17不是只交了目录
00:50:19陈丽写了关键风险补充
00:50:21也写明由赵经理接收后
00:50:23承担后续服务责任
00:50:24补充页当时没有完成签收
00:50:26是因为金龙和四海的邮件
00:50:28连续进来会议中断了
00:50:30所以
00:50:30为充分说明客户习惯这句话
00:50:33不准确
00:50:34不准确
00:50:36孙昊
00:50:37你知道你在说什么吗
00:50:38知道
00:50:40今天上午我已经没说话了
00:50:42这次我不能再让记录
00:50:43变成别人的果
00:50:46按孙昊说的改
00:50:48天海补充说明重新发
00:50:50十分钟内提交
00:50:51再出现未授权位核实表述
00:50:53金龙将直接下条天海评估登记
00:50:57孙昊这次站出来了
00:50:59他不是站我
00:51:00他是站他自己该说的那句话
00:51:10现在说了就算数了
00:51:13孙昊
00:51:13你刚才那几句话
00:51:15是想把我夹在客户面前
00:51:17我只是说记录
00:51:19记录是谁让你管的
00:51:20你知不知道你一句不准确
00:51:22金龙会怎么看天海
00:51:24那写不准确的说明
00:51:25金龙就会信天海吗
00:51:28够了
00:51:29现在不是吵谁对谁错的时候
00:51:32高总
00:51:34陈丽离开以后
00:51:35孙昊明显偏向他
00:51:37再让他碰金龙材料
00:51:38我不放心
00:51:39孙昊
00:51:40金龙后续材料
00:51:41你先移交给赵斌
00:51:45明白
00:51:47金龙这条线不能再被动
00:51:49辉煌现在占了情绪优势
00:51:51我们要拿出客户看得见的条件
00:51:53我准备把报价压下来
00:51:55服务承诺也加一条
00:51:57高层指管
00:51:58可是压价太多
00:52:00后面交付压力会很大
00:52:02客户现在要的是太多
00:52:04先留下来
00:52:05后面再说
00:52:06低价可以谈
00:52:08但不能只有低价
00:52:09赵斌
00:52:10把陈丽以前做的金龙控盘材料找出来
00:52:12客户习惯节点提醒
00:52:14风险预案
00:52:15都整理进行方案
00:52:16高总
00:52:17那些材料很多是陈丽个人服务记录
00:52:19不能直接换名使用
00:52:20孙昊
00:52:21你是忘了自己还在天海
00:52:23公司系统里的材料
00:52:24本来就是公司资产
00:52:25注意措辞
00:52:27不要写成陈丽个人经验
00:52:29写成天海多年服务积淀
00:52:34高总
00:52:34金龙发来客户达气会通知
00:52:36明天下午所有候选服务方到场
00:52:38现场说明最终服务方案
00:52:40正好
00:52:41明天我让宋慧看看
00:52:42天海离了陈丽
00:52:44一样能讲清楚金龙
00:52:49赵经理
00:52:50这份东西如果你讲不清
00:52:51宋总会追问
00:52:54那就备手
00:52:58天海肯定会押价
00:52:59他们合作多年
00:53:00又有旧材料
00:53:01明天不好打
00:53:02如果他们把陈丽以前做的东西拿出来讲
00:53:05我们怎么证明不是我们偷学
00:53:08你判断呢
00:53:12赵斌会用旧材料
00:53:13但不会说是旧材料
00:53:15他会说是天海服务沉淀
00:53:18那我们要不要提前说清楚
00:53:20不能
00:53:21我们没有资格替天海解释材料来源
00:53:24我们只讲辉煌怎么做
00:53:26可如果他们拿你的东西打我们呢
00:53:29那就让客户问
00:53:31谁真的懂
00:53:33谁答得出来
00:53:34明天答谢会
00:53:35辉煌不打价格下
00:53:37客户问价格
00:53:39我们讲边界
00:53:39客户问承诺
00:53:41我们讲责任人
00:53:42客户问陈丽
00:53:44我们讲团队
00:53:48明天我还要讲吗
00:53:49要
00:53:51你讲手接
00:53:51陈丽讲风险判断
00:53:53我讲责任边界
00:53:54唐总讲管理承诺
00:53:56谁负责什么
00:53:57谁开口
00:53:58怎么
00:53:59以前这种会
00:54:00我习惯一个人从头讲到尾
00:54:03所以以前所有人也习惯得你兜底
00:54:08行
00:54:09明天我只讲我该讲的
00:54:15天海多年服务沉淀
00:54:17精准掌握金龙关键习惯
00:54:19提供低价高响应保障
00:54:22他们真的用了
00:54:25明天宋慧一定会问
00:54:27问题是问到谁
00:54:31如果问我
00:54:31我只回答我现在代表辉煌能做什么
00:54:35如果问赵斌呢
00:54:38那就看他有没有真的懂过客户
00:54:41有些东西不是换家公司就能带走的
00:54:50天海先讲
00:54:51天海先讲
00:54:52金龙和天海合作多年
00:54:54我们最了解贵司节奏
00:54:55这次天海愿意在原价基础上让利
00:54:58同时提供更高响应级别
00:55:00保证让宋总没有后顾之忧
00:55:02过去陈丽负责的服务经验
00:55:04已经沉淀进天海团队
00:55:07不会因为人员离开受影响
00:55:14那我问一个最简单的
00:55:15您问
00:55:16我为什么要求所有非紧急电话
00:55:19周三下午指发文字不达语音
00:55:24这是您个人的沟通偏好
00:55:26我们一直尊重
00:55:27只是偏好
00:55:29也可以理解为贵司内部会议安排
00:55:31我们会严格配合
00:55:35这条是谁写进你们方案的
00:55:37这是天海多年服务总结
00:55:39我问是谁写的
00:55:42团队共同整理
00:55:45陈丽知道原因
00:55:48但她从没把原因写进任何对外方案
00:55:52因为那不是客户习惯
00:55:53是客户边界
00:55:55你们拿着一句话来证明了解我
00:55:57却连这句话为什么不能拿来卖弄都不知道
00:56:01宋总
00:56:03我们的意思是重视您
00:56:05不是卖弄
00:56:06陈丽能做到的
00:56:07天海团队当然也能做到
00:56:09他能做到的第一件事
00:56:11就是知道哪些话不能说
00:56:13宋总
00:56:15今天是方案评估
00:56:16不是追究个别表达
00:56:18服务就是表达
00:56:20客户把不方便告诉你
00:56:21是信任
00:56:22不是让你写进方案给别人看
00:56:30吧
00:56:31讨厌
00:56:31天海囡队
00:56:32不客户
00:56:32razor
00:56:32我们要比较深三个人
00:56:36陈丽
00:56:37虽然是太 flick了
00:56:55不放心
00:56:57不放心还敢接
00:57:00因为不放心
00:57:01所以不能装成全都懂
00:57:03辉煌今天不讲我们熟悉宋总
00:57:05也不讲我们继承了谁的经验
00:57:08我们只讲三件事
00:57:09谁接电话
00:57:10谁做判断
00:57:11谁承担后果
00:57:14非紧急沟通
00:57:16我们按客户指定方式确认
00:57:17不用关心打扰客户
00:57:20紧急事项
00:57:21我先接
00:57:22十分钟内同步周栏
00:57:24涉及风险由陈丽判断
00:57:26但对外回复由我负责发出
00:57:28说错漏说
00:57:29拖延
00:57:30责任写我的名字
00:57:33你担得起吗
00:57:34一个助理在这里讲责任
00:57:36出了问题还不是陈丽收底
00:57:39赵经理
00:57:41辉煌的人不需要天海替他定位
00:57:43他不是助理发言
00:57:44他是首接人发言
00:57:48我担不起全部
00:57:49所以我才把每一部写清楚
00:57:51担不起还把话说满
00:57:53客户才会倒霉
00:57:54陈丽
00:57:55如果金龙还是要求你一个人负责呢
00:57:58宋总
00:57:59这就说明客户认的还是人
00:58:01陈丽在辉煌也一样
00:58:02最后还得靠他
00:58:06如果金龙只要我一个人负责
00:58:08辉煌今天就该退出
00:58:11为什么
00:58:11因为那不叫服务升级
00:58:13只是换个地方继续绑住一个人
00:58:16过去我以为一个人扛的多就是本事
00:58:20后来才知道客户真正怕的不是换人
00:58:24是每次出事都只能找到同一个人
00:58:26陈丽是在敲打我
00:58:28敲打所有想在辉煌混日子的人
00:58:30我在辉煌负责判断
00:58:31不负责替所有人遮措
00:58:33李星首接
00:58:34他该被客户看见
00:58:36周兰定边界
00:58:37他该被客户追问
00:58:38唐总给管理承诺
00:58:40他也要承担结果
00:58:41金龙如果接受辉煌
00:58:43接受的不是我换了一张公牌
00:58:45唐总
00:58:46这也是你的意思
00:58:47是
00:58:48辉煌要陈丽
00:58:49但不会把陈丽当挡箭牌
00:58:51今天谁开口
00:58:52明天谁负责
00:58:55宋总
00:58:56天海也可以重新明确责任
00:58:58可以
00:58:59下一轮不看价格
00:59:01也不看漂亮话
00:59:02十分钟后
00:59:03我让一个从没见过陈丽的人进来
00:59:06他只按真实使用场景提问
00:59:08这不在今天流程里
00:59:10客户的问题
00:59:11从来不会按供应商流程来
00:59:15谁能让一个不认识陈丽的人放心
00:59:18谁才算真正接住金龙
00:59:24许然上个月刚调到合作部
00:59:26他不认识陈丽
00:59:28也没参与过过去的合作
00:59:30宋总
00:59:31真实使用场景
00:59:33天海没问题
00:59:34我只问一个情况
00:59:36如果我发现明天早上
00:59:37要用的确认单
00:59:38有一处写错了
00:59:40但我不知道严不严重
00:59:42也怕被领导骂
00:59:43不敢在群里说
00:59:45只能先打给供应商
00:59:48你接电话第一句话说什么
00:59:51天海先
00:59:52你放心
00:59:54天海服务金龙多年
00:59:55有成熟流程保障
00:59:56我问的是第一句话
00:59:58请你把问题发到项目群
01:00:00我们会安排专人判断
01:00:02我不敢发群
01:00:03流程上必须留痕
01:00:04这样后续责任才清楚
01:00:07那我可能会挂电话
01:00:11小赵的意思是
01:00:13规范处理能保护双方
01:00:15我怕的就是一开口
01:00:17先被教育规范
01:00:18不是教育
01:00:20你先别慌
01:00:21陈丽以前服务金龙的时候
01:00:23也都是按天海流程走
01:00:26她不认识陈丽
01:00:27但天河有经验
01:00:29经验能不能告诉我
01:00:30我现在到底要不要先改
01:00:37赵经理
01:00:38第一句话
01:00:39你先把材料发我
01:00:41我安排团队评估
01:00:42听起来我已经闯破了
01:00:48她需要先被记住
01:00:51你懂什么
01:00:52客户要的是解决
01:00:53不是哄人
01:00:57如果是你
01:00:58我发错消息
01:00:59怕被骂
01:01:00你接起电话
01:01:00第一句话说什么
01:01:02我会说
01:01:04先别挂
01:01:05你先告诉我错在哪里
01:01:06我们先把影响拦住
01:01:08责任待会再说
01:01:10如果我说不清呢
01:01:12那你拍照发我
01:01:13只发给我也可以
01:01:15我先帮你判断
01:01:16有没有对外扩散
01:01:19三分钟内
01:01:20给你第一句明确话
01:01:22要不要立刻改
01:01:25如果真的严重呢
01:01:27我会同步周篮做复合
01:01:30也会提前告诉你
01:01:31要同步给谁
01:01:32为什么同步
01:01:33同步内容只写事实和补救
01:01:37不写许然失误
01:01:38那我会敢说
01:01:41漂亮话谁都会讲
01:01:44真出问题的时候
01:01:45你一个新人扛得住吗
01:01:51我扛不住全部
01:01:52所以我刚才说了
01:01:53首接是我
01:01:54负责是周篮
01:01:55风险判断是陈丽
01:01:57管理资源是唐总
01:01:59客户找得到每个人
01:02:01也找得到最后负责的人
01:02:02如果他首接延误
01:02:04我签责任
01:02:04如果我复合错
01:02:06责任到我
01:02:07如果资源不到位
01:02:08唐总丹
01:02:09辉煌不让新人
01:02:10一个人挡在前面
01:02:11也不让新人
01:02:12永远躲在后面
01:02:17宋总
01:02:19客户要的是结果
01:02:21不是情绪价值
01:02:23我就是客户一线
01:02:25你们连我敢不敢
01:02:26开口都不管
01:02:27哪里来的结果
01:02:31天海的问题
01:02:32不是不会写方案
01:02:35是一开口
01:02:36就让人害怕承认问题
01:02:39宋总
01:02:39我们可以立刻调整话术
01:02:42客户不是来听话术的
01:02:45辉煌这一轮
01:02:47通过
01:02:52宋总
01:02:53天海可以让利
01:02:54可以增加人手
01:02:56凭这一段对话
01:02:57就定胜于
01:02:57不公平吧
01:03:00那我再给你一个问题
01:03:03如果这通电话打来时
01:03:04你正在高总的饭局上
01:03:06客户声音发抖
01:03:08说他可能闯祸了
01:03:10赵经理
01:03:11你接还是不接
01:03:14赵经理
01:03:14我问你
01:03:15不是问高总
01:03:18当然接
01:03:19客户有问题
01:03:21天海一定第一时间响应
01:03:23如果高总正在讲话呢
01:03:26我会先示意
01:03:27再出去处理
01:03:28如果高总不让你走呢
01:03:29宋总
01:03:31这个假设没有意义
01:03:33正常管理不会阻碍客户服务
01:03:35那就现场演一次
01:03:41赵斌
01:03:42现在你在陪我见重要客户
01:03:44客户电话可以接
01:03:46但你最好想清楚
01:03:48这个桌上
01:03:49谁在替公司谈资源
01:03:52姐
01:03:54你自己决定
01:04:01我会先回复
01:04:02让他把情况发群
01:04:03再忙
01:04:03发群
01:04:06如果我是那个害怕闯祸的人
01:04:08看到这四个字
01:04:10我不会再打第二次
01:04:12我不是不接
01:04:14我是在凡局这种场合
01:04:15先稳住局面
01:04:16你稳住的是谁的局面
01:04:18陈丽以前也遇到过
01:04:21去年会
01:04:22金龙临时改材料
01:04:24他当时在台下等着领奖
01:04:26电话响了三次
01:04:27赵经理让他别接
01:04:29说别破坏气氛
01:04:31孙后
01:04:32他接了
01:04:33后来奖没上台领
01:04:34材料也没出错
01:04:36拿过去的个例说事
01:04:38没有意义
01:04:39对你们是个例
01:04:41对客户
01:04:42是那一次差点没人接
01:04:44同样的问题
01:04:46辉煌回答
01:04:47唐总
01:04:48如果你在反局上
01:04:50理心接到这种电话
01:04:52要离场
01:04:52你让不让
01:04:55让
01:04:56说得轻巧
01:04:57真到桌上
01:04:58领导客户面子都在
01:04:59你让一个新人转身走
01:05:02他不是转身走
01:05:03他是去接客户的问题
01:05:06唐总
01:05:07管理不是喊口号
01:05:10员工当众离席
01:05:11场面谁来远
01:05:14我来远
01:05:16他出去接电话
01:05:18我留下解释
01:05:19客户要敬酒
01:05:20我挡
01:05:20领导问责
01:05:21我答
01:05:22他接错了
01:05:23刘成追他
01:05:24我不让他接
01:05:25责任追我
01:05:28李心
01:05:29如果真是唐总在场
01:05:30你敢走吗
01:05:33以前不敢
01:05:34听见没有
01:05:34他自己都不敢
01:05:38因为以前我见过太多人
01:05:39说客户第一
01:05:40真出事事
01:05:41先看领导脸色
01:05:44但如果唐总
01:05:45刚才说的话算数
01:05:46我敢
01:05:49我会先对桌上说一句
01:05:50客户来紧急电话
01:05:51我出去三分钟
01:05:53然后接电话
01:05:54先让客户别挂
01:05:56再判断要不要升级
01:05:58三分钟内他没回来
01:05:59我出去接第二棒
01:06:00十分钟内需要决策
01:06:02我直接带结论找唐总
01:06:04不是让他一个人
01:06:05顶着饭局和客户
01:06:06两边挨打
01:06:08真正让一线敢开口的
01:06:11不是守接人多勇敢
01:06:13是他背后有人
01:06:14不把他推出去丢脸
01:06:17如果我知道供应商内部
01:06:19也是这样接问题
01:06:20我会敢打那个电话
01:06:23你们这是表演
01:06:24宋总
01:06:26天海和金龙合作这么多年
01:06:28难道就因为陈丽带着一群新人
01:06:30说几句好听的
01:06:31您就要否定我吗
01:06:33我没有否定天海的过去
01:06:35是你们一直在用过去
01:06:37回避现在谁负责
01:06:41宋总
01:06:42天海愿意再让两个点
01:06:44团队名单今晚重提
01:06:45今天不谈降价
01:06:47辉煌进入最终谈判
01:06:50天海暂缓
01:06:53暂缓是什么意思
01:06:55意思是
01:06:56金龙不会把下一年度
01:06:58主服务席位直接交给你们
01:07:04陈丽
01:07:05你真以为换个位置做
01:07:07就能把天海五年的合作撬走
01:07:10不是我撬走的
01:07:12是你们把客户往外推
01:07:18方总
01:07:19金龙这边出变数了
01:07:21您最好亲自来一趟
01:07:25陈丽
01:07:26闹够了吗
01:07:28方总
01:07:29这里是金龙的评审会
01:07:30所以我才给你留脸
01:07:32你从天海出去不到几天
01:07:34就做到竞争方席位上
01:07:35让老客户为难
01:07:37你觉得好看吗
01:07:39方总
01:07:39我早说了
01:07:41他就是带着情绪来的
01:07:42陈丽从头到尾
01:07:44没有替辉煌用过天海资料
01:07:47这里有你说话的分
01:07:50他是辉煌首接人
01:07:51当然赢
01:07:52唐总
01:07:53辉煌想要人可以正常挖
01:07:55挖完还要踩天海一脚
01:07:57这吃相就难看了
01:07:59我们没踩
01:08:01是天海自己站不稳
01:08:04好
01:08:05陈丽
01:08:05我不跟你绕
01:08:06你回来
01:08:07离港通知撤销
01:08:09年终奖补发
01:08:10销售副总监的位置我给你
01:08:12赵斌交接不当
01:08:13我出来
01:08:13方总
01:08:15理由也撤吗
01:08:17什么理由
01:08:18无法胜任
01:08:19撤通知补奖金给职位
01:08:21那天海承不承认
01:08:23我不是无法胜任
01:08:24内部措辞不必拿到客户面前较真
01:08:27被当众开除的时候
01:08:28你们没觉得那是内部措辞
01:08:30陈丽
01:08:31方总都亲自给你抬接了
01:08:33你别不识好歹
01:08:34我只是问一句实话
01:08:36很难答吗
01:08:37陈丽
01:08:38人要往前看
01:08:39你想要补偿
01:08:40公司可以谈
01:08:41你想要尊重
01:08:42我现在也给了
01:08:43但你不能拿金龙逼公司低头
01:08:45方总
01:08:46金龙不是谁手里的筹码
01:08:48宋总
01:08:48我当然不是这个意思
01:08:50我的意思是
01:08:51天海和金龙多年合作
01:08:52不该因为一个员工离职
01:08:53被情绪影响
01:08:54那就让他自己说
01:08:55陈丽
01:08:56天海当众给条件
01:08:57辉煌当众给位置
01:08:59你选哪边
01:09:05我不回天海
01:09:07给你副局长你都不要
01:09:09撞什么清高
01:09:10我不是不要职位
01:09:12我不要那个需要
01:09:13别人被推出去背锅
01:09:15才轮到我被想起来的位置
01:09:17你想清楚
01:09:19今天你拒绝的不是赵斌
01:09:21是天海
01:09:23我想清楚了
01:09:25那天被锁公牌
01:09:26被扣奖金
01:09:26被说无法胜任的时候
01:09:28我也以为自己应该争一口气
01:09:31后来我发现
01:09:32我真正不服的
01:09:33不是被赶走
01:09:35那是什么
01:09:36是他们一边说客户是公司的
01:09:39一边没人敢真正接客户的变化
01:09:42一边说团队平台
01:09:45一边出事就找一个人
01:09:46我回去
01:09:49天海今天能保住面子
01:09:51可明天李星这样的人
01:09:53孙昊这样的人
01:09:53还是会被一句
01:09:54刘成需要推到前面
01:09:56又被一句团队决定抹掉名字
01:10:00说到底
01:10:01你就是要站在辉煌那边
01:10:03我站在愿意把责任
01:10:04写清楚的人那边
01:10:06辉煌接得住他这句话
01:10:08宋总
01:10:09你听见了
01:10:10他已经有立场了
01:10:12这样的人参与评审
01:10:13本身就不公正
01:10:14陈丽有没有立场
01:10:16不影响天海
01:10:17刚才按掉那通电话
01:10:18宋总
01:10:19天海可以重新派负责人
01:10:20可以
01:10:22但金龙也可以选择不再等
01:10:25金龙你与辉煌进入主服务席位最终谈判
01:10:29天海保留补充说明机会
01:10:30今晚六点前提交
01:10:33宋总
01:10:33您这是已经定了
01:10:35我定的是谁更愿意负责
01:10:38好
01:10:39既然金龙要看负责
01:10:41那就看清楚一点
01:10:43你以为只有金龙认你
01:10:44四海天圣那边
01:10:46我会亲自解释
01:10:48到时候他们问起你为什么离开天海
01:10:50我也会照实说
01:10:57宋总
01:10:57四海和天圣的负责人到了楼下
01:10:59说想旁听最终谈判
01:11:02看来不用等你解释了
01:11:05方总
01:11:07不是说要亲自解释吗
01:11:08我们来了
01:11:10宋总
01:11:10打扰了
01:11:11我们不抢金龙的会
01:11:12只想听一句准话
01:11:15坐吧
01:11:16今天正好讲责任
01:11:17刘总
01:11:18孟总
01:11:19陈丽离职是天海内部岗位调整
01:11:21不影响各位合作
01:11:23刚才我也说了
01:11:24公司愿意让他回来
01:11:25岗位调整
01:11:27我上午收到的口调是个人发展
01:11:29我收到的是原负责人李康较急
01:11:32部分事项需后续补充
01:11:33现在你又说让他回来
01:11:35方总
01:11:36三个说法
01:11:37哪个是真的
01:11:40两位老总
01:11:41今天主要是金龙评审
01:11:43四海和天圣这边
01:11:44我们会单独解释
01:11:45我给你打电话的时候
01:11:47你让我放心
01:11:49我问陈丽呢
01:11:50你答不上来
01:11:52现在还要我单独听你解释
01:11:54天圣上次风险提醒没补完
01:11:56我问谁接
01:11:57你们回的是团队负责
01:12:00团队里谁负责
01:12:01后续有我牵头
01:12:03那我现在问你
01:12:04上次没补完的那条提醒
01:12:06为什么不能直接写进正式文件
01:12:09具体细节需要回去核对
01:12:11这就是我担心的
01:12:13陈丽走了不要紧
01:12:14问题是你们连他留下的问题
01:12:16都不敢认得
01:12:17孟总
01:12:19不能因为一个员工离职
01:12:21就否定天海整个团队
01:12:23我们没有否定团队
01:12:25是你们每次讲团队
01:12:26最后都找不到人
01:12:29陈丽
01:12:30你现在满意了
01:12:32老客户都因为你来质问公司
01:12:35他们不是因为我质问天海
01:12:37他们是因为天海
01:12:38给不出同一个答案
01:12:39你少装无辜
01:12:40如果不是你坐在辉煌这边
01:12:42他们会来吗
01:12:43会
01:12:43我不是来给陈丽撑场面
01:12:46我是来确认
01:12:47我的电话以后打给谁
01:12:49出了事谁敢接
01:12:50天海回答不了
01:12:52我就换人问
01:12:53方总
01:12:54我也问一句
01:12:55你们说陈丽无法胜任
01:12:57可刚才又当众给他副总监
01:13:00天海到底是在奖赏无能
01:13:03还是承认那份通知写错
01:13:05这个问题
01:13:05三家客户都在等
01:13:08通知措辞
01:13:09确实不够严谨
01:13:11方总
01:13:12陈丽过去的业绩
01:13:13公司认可
01:13:15离港流程中出现沟通失当
01:13:17天海会内部复盘
01:13:19所以不是无法胜任
01:13:20不是
01:13:22陈丽
01:13:23你现在还能不能接四海
01:13:25辉煌接不接
01:13:27有公司评估
01:13:28不由我私下点断
01:13:31四海天盛
01:13:32如果愿意开放评估
01:13:34辉煌按正式流程参加
01:13:37我们不会拿陈丽的旧关系
01:13:39直接要结果
01:13:40这句话
01:13:41比天海今天所有保证都实在
01:13:45金龙与辉煌进入主服务席位最终谈判
01:13:50市运行团队按今天责任名单执行
01:13:53李新首接
01:13:54周兰项目负责
01:13:55陈丽风险判断
01:13:57唐吉管理承诺
01:13:58我会接触
01:14:00一个新人
01:14:01一群刚拼起来的人
01:14:02真以为能撑多久
01:14:04至少他们敢把名字写上去
01:14:09陈丽杠杠那天
01:14:10交接目入
01:14:11风险补充
01:14:13责任牵手
01:14:14都在
01:14:15你没接住
01:14:16不是他没交
01:14:18你让我们写他没说明
01:14:19我没写
01:14:21是因为那不是事实
01:14:22赵斌
01:14:24暂停你大客户岗位
01:14:26高建成
01:14:27今晚把完整副团交给我
01:14:32宋总
01:14:33是真问题
01:14:34确认单有一处客户简称写错了
01:14:36明早要用
01:14:40许然
01:14:40先别挂
01:14:43你把错的那一页发我
01:14:45我们先把影响拦住
01:14:48我去帮他
01:14:49他在接
01:14:52是先
01:14:57这一次
01:14:58不是客户点名要我
01:15:00你好
01:15:00进入项目组
01:15:01我们终于接得住客户
01:15:03我
01:15:03我
01:15:03我
01:15:03我
01:15:03我
01:15:04我
01:15:05我
01:15:05我
01:15:05字幕志愿者 杨栋梁
评论