00:00Que nos explicases un poco, para la gente que no conoce Trade Republic,
00:04qué es, si es un banco, si es un broker, si es un híbrido...
00:10Pues mira, la licencia que nosotros disponemos es la licencia bancaria,
00:17tenemos licencia de banco desde 2021,
00:20pero realmente nuestro origen es de una plataforma de ahorro e inversión,
00:25como bien decías, en España principalmente se nos ha conocido
00:28por esa gran oferta al ahorro, ya disponemos más de un millón,
00:32más de dos millones de clientes que anunciamos recientemente,
00:35y sí que es cierto que nuestro origen va muy de la mano
00:38del ámbito de la inversión, al final la compañía se funda
00:42hace ya casi unos diez años, con el principal objetivo
00:47de democratizar el acceso al mercado de capitales
00:50para todos esos millones de europeos que veían
00:53cómo el sistema de pensiones público en Europa no iba a dar,
00:57y por tanto tenían que empezar a ahorrar e invertir para su futuro
01:01y bueno, al final es un poco donde con el paso del tiempo
01:05pues sí que es cierto que obtenemos esa licencia bancaria
01:07que nos permite dar otro tipo de servicios,
01:10pero al final el core y sobre todo la misión de la empresa
01:13está muy conectado con el ámbito de la inversión.
01:15La práctica de ahorro que llevan los españoles,
01:18¿cuál es el error que vosotros veis?
01:19Sí, bueno, creo que hay un principal error de entendimiento
01:23de cómo funciona el sistema de pensiones,
01:27al final creo que mucha gente aún se piensa que durante los años
01:30que tú trabajas se va generando una bolsa,
01:33que cuando tú llegas a la edad de jubilación empiezas a recibir de esa bolsa,
01:38y la realidad no es así, la seguridad social,
01:42como mucha gente dice, no es ni segura ni social,
01:45porque al final con todas las contribuciones que estamos realizando
01:49los trabajadores a la seguridad social
01:52se están pagando las actuales pensiones
01:54y es más, ya se está empezando a tirar de otras partidas
01:57de presupuestos generales del Estado
01:59e incluso recientemente de fondos europeos
02:03para poder pagar esas pensiones,
02:05lo que hace indicar que obviamente el sistema de pensiones público
02:07no solo en España, sino en Europa, no es sostenible
02:11y por tanto creo que es un principal problema de entendimiento de la gente
02:16que además intenta politizar mucho tristemente en España
02:20porque no es un problema de un lado ni del otro,
02:22es un problema en general que tenemos como sociedad
02:25y que tenemos que buscarle una solución
02:28y nosotros al final nacemos como una solución pan-europea
02:31para que la gente para empezar entienda cuál es el problema,
02:36cómo funciona el sistema público
02:38y que si no confía en que el día de mañana pueda recibir esa pensión pública
02:42pues que ponga su dinero a trabajar de forma eficiente, segura
02:46y a muy bajas comisiones.
02:48Entonces eso es lo primero que tratamos de explicar nosotros.
02:53Lleváis diciendo mucho tiempo que siempre vuestra rentabilidad
02:56va a estar ligada a los tipos de interés,
02:57entonces eso quiere decir que cada vez que suban los tipos de interés
03:00por el Banco Central Europeo
03:01vais a estar subiendo la remuneración de vuestra cuenta.
03:03Sí, desde que nosotros iniciamos la cuenta remunerada en España
03:09trajimos ese mensaje de compartir como mínimo
03:12siempre la remuneración del Banco Central Europeo a nuestros usuarios
03:17y es más, nosotros empezamos con una limitación de 50.000 euros
03:20que cuando abrimos la sucursal en España la eliminamos
03:23y a día de hoy no hay ningún máximo
03:25y por supuesto no hay ningún tipo de letra pequeña
03:29y bueno, durante estos años que ya son cerca de cuatro años
03:36que iniciamos nuestra famosa cuenta remunerada
03:38pues los tipos han estado cuatro, luego han bajado hasta el dos
03:41y ahora vuelven a subir y nosotros hemos estado adaptándolos.
03:45Al final también creo que con este mensaje
03:48lo que hemos hecho es que la gente entienda el valor del dinero
03:51cuando la gente veía que a lo mejor su cuenta remunerada
03:54en 3Republic bajaba del 4 al 3
03:56decía ¿por qué 3Republic está bajando?
03:57No, nosotros no estamos bajando
03:58nosotros lo que estamos haciendo es compartir
04:01lo que el Banco Central Europeo está pagando a los bancos
04:05y es nuestra política.
04:08Entonces bueno, en este caso estamos en un ecosistema
04:11donde los tipos están volviendo a subir
04:13por la inflación reciente debido a la guerra en Oriente Medio.
04:19Pues ya hablando de competidores, vuestro mayor competidor
04:22que son en España al menos los bancos tradicionales
04:25¿qué ofrecéis vosotros que os diferencie de los bancos tradicionales?
04:29Al final las comisiones es algo que siempre está muy hablado
04:32¿hay algo más diferenciador?
04:34Bueno, las comisiones está muy hablado
04:37pero aún la gente tampoco es consciente
04:39de las comisiones bancarias que paga
04:40porque al final las pagas de una forma que no te das cuenta
04:43las pagas a través de comisiones de gestión de fondos
04:48o las pagas cuando a lo mejor tienes que hacer
04:52necesitas un certificado
04:53o cuando haces un pago en moneda extranjera
04:56entonces al final hay una percepción
04:58de que efectivamente los neobancos
05:00tenemos unas comisiones inferiores
05:03pero yo creo que la gente no es del todo consciente
05:05y a mí siempre me gusta recalcar
05:07que la comisión media pagada en banca tradicional
05:10está por encima de 300 euros
05:12y hay que coger las cuentas de la banca tradicional
05:15y dividir sus ingresos en comisiones
05:18entre el número de usuarios
05:19y compararlas con las nuestras
05:20que estamos entre 40 y 50 euros
05:22entonces al final tú vas a las cuentas
05:23y ya ves que un cliente que esté en un neobanco
05:26y en este caso con nosotros
05:27ya está pagando en torno a unos 5 o 4 veces menos
05:31que en banca tradicional
05:32y al final es una cantidad muy relevante
05:35esa diferencia entre pagar 50 euros al año
05:37a pagar casi 300 o 350 euros
05:41Justo te iba a comentar el tema
05:43de que hay millones de personas
05:45que están súper contentas con vuestro producto
05:47pero en internet sí que se ve
05:49que el soporte sí que ha dado muchos problemas
05:53has dicho hace poco
05:56que habéis solventado ese error
05:58pero ¿crees que sigue habiendo un error en el soporte?
06:01porque sí que nos llegan comentarios
06:03de que hay clientes que en cuanto a soporte
06:06sí que hay fallos
06:07Sí, a ver, hay que un poco entender
06:10de dónde venimos y dónde estamos
06:13y sí que es cierto que
06:15hasta que anunciamos los nuevos canales
06:18de atención al cliente
06:19pues teníamos unos canales
06:22que realmente no es que fueran malos
06:24pero sí que es cierto que eran ciertamente
06:26muy mejorables
06:27y al final pues relanzamos la nueva atención al cliente
06:31en la cual incorporamos primero
06:33una atención telefónica gratuita
06:35dentro de la app
06:37que es lo que te decía
06:38que al final pocos bancos a día de hoy
06:41ofrecen una atención telefónica 24-7
06:44yo lo digo mucha gente
06:45a la gente que me pregunta
06:46prueba a llamar a las 3 de la mañana
06:47y va a haber una persona atendiéndote
06:51pues si tuvieras cualquier problema
06:53un chat en vivo
06:54pues la gente a lo mejor no pueda llamar
06:56en ese momento y luego puedes también
06:57programar una llamada
06:59para que te llamemos
06:59si en ese momento no puedes realizar la llamada
07:02el banco más joven en España
07:05somos un banco que realmente llevamos
07:08menos de 5 años de operaciones en España
07:10y en muy poco tiempo
07:12ya hemos alcanzado 2 millones de clientes
07:15hemos sido el banco que más rápido
07:16ha alcanzado esa cifra de clientes
07:17y que al final aprendemos muy rápido
07:19del feedback que nos da la gente
07:22y somos capaces de movernos
07:24también muy rápido para poner más atención
07:27en ciertos temas que la gente nos pide
07:30y como decía alguien en internet
07:33la versión que estamos viendo a día de hoy
07:35de Trade Republic
07:36va a ser la peor versión que veamos
07:37porque al final cada día se está mejorando
07:39como bien acabas de explicar tú
07:42tenéis ahora una red de clientes inmensa
07:45habéis pasado de ser un banco meramente para inversores
07:49a estar ahora en todos lados
07:52Trade Republic
07:53yo me lo encuentro en el metro
07:54en la tele
07:55en las redes
07:56estáis en todos lados
07:57mi pregunta es
08:01¿este despliegue absoluto de marketing
08:04es todo marketing
08:06o hay producto detrás
08:08¿hay una desconfianza
08:11de que se promocione tanto
08:13la plataforma?
08:15bueno
08:17o sea por supuesto
08:19hay un producto detrás
08:21no consigues
08:22llegar a tener
08:242 millones de clientes
08:25únicamente haciendo campañas
08:26de marketing
08:28porque nosotros
08:29siempre compartimos
08:30que más del 70%
08:32de nuestros clientes
08:32vienen de canales orgánicos
08:34vienen de canales
08:35digamos del boca a boca
08:36que te han recomendado
08:37la plataforma
08:38y únicamente el 30%
08:39vienen de canales
08:40que denominamos
08:42canales de pago
08:43como puedan ser
08:44los medios
08:45que tú
08:47has mencionado
08:48sí que es cierto
08:49que con la campaña
08:51nueva
08:51de remuneración
08:53para nuevos clientes
08:53del 304 TAE
08:54hemos hecho una campaña
08:56importante
08:57en distintos
08:58medios
08:59sobre todo
09:00para que la gente
09:01bueno
09:02sea consciente
09:02que hay una opción mejor
09:03a donde tiene el dinero
09:05y al final
09:06siga habiendo
09:06más de un trillón
09:07de euros
09:08de media
09:09remunerados
09:10al 0,17
09:10que es un problema
09:12muy importante
09:12para mucha gente
09:13porque al final
09:14están perdiendo
09:15capacidad
09:18adquisitiva
09:18día a día
09:19con los niveles
09:20de inflación
09:21que estamos viendo
09:22y al final
09:23nosotros también
09:24solemos equiparar
09:25el nivel de inversión
09:26en publicidad
09:28a los niveles
09:28de crecimiento
09:29que estamos teniendo
09:30en cada región
09:33porque yo a día de hoy
09:33no solo cubro España
09:34cubro España
09:35Portugal
09:35y Grecia
09:36y al final
09:37España
09:38es uno de los países
09:39que más está creciendo
09:41dentro del grupo
09:42es el país
09:43más importante
09:44a nivel internacional
09:44después de Alemania
09:45lo que hace indicar
09:47que había
09:48digamos
09:48un espacio
09:50muy importante
09:50para nosotros
09:51muy conectado
09:52seguramente
09:53a la baja remuneración
09:54de la banca tradicional
09:55del efectivo
09:57y como eso al final
09:58genera una pérdida
09:59de poder adquisitivo
10:00y al final
10:01la gente
10:01nos ve como una solución
10:03y nosotros únicamente
10:04a través de
10:04los canales de publicidad
10:06queremos
10:07que aún más gente
10:08sea consciente
10:09de que hay una mejor opción
10:11para sus ahorros
10:12y sus inversiones
10:13y bueno
10:15por eso
10:16digamos
10:16hemos realizado
10:18esa inversión
10:18también considero
10:20que creo
10:21que quien va a saber
10:22surfear mejor
10:23digamos
10:24toda esta revolución
10:25tecnológica
10:26que estamos viviendo
10:26somos las plataformas
10:28que somos
10:28digamos
10:29nativas digitales
10:30como son
10:31como son los neobancos
10:32nosotros al final
10:33casi el 70%
10:34de nuestros empleados
10:35son ingenieros
10:37y tenemos un foco digital
10:39muy importante
10:39porque únicamente
10:40nuestro canal
10:41de comunicación
10:42con nuestros clientes
10:43es una aplicación
10:44es una web
10:46y por tanto
10:48creo que nosotros
10:50vamos a saber
10:51utilizar esas herramientas
10:53de una manera
10:54más ágil
10:54y de una manera
10:56más rápida
10:56para poder escalar
10:58de una manera
10:58más eficiente
10:59y seguir bajando
11:00los costes
11:00que al final
11:01es nuestro objetivo
11:02y poder seguir
11:03empujando ese mensaje
11:04de que la gente
11:05entienda que
11:06las pensiones públicas
11:07no están aseguradas
11:08y que es muy importante
11:11que la gente
11:11empiece a generar
11:13ese patrimonio
11:14a largo plazo
11:15para poder
11:16bueno
11:18añadir una fuente
11:19de ingresos
11:22adicional
11:23a esa
11:24pensión
11:25pública
11:26que creemos
11:27que está
11:27bueno
11:29en interrogación
11:34que no
11:35no
11:35no
11:35no
11:35no
11:35Gracias.
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