00:00Em 29 de maio, pra quem acompanhou aqui, eu vim pro Brasil pela Latam
00:04e a Latam me informou que não faria o transporte do algodão de Guarulhos pra Vitória
00:10que eu teria que deixar o algodão viajar só até São Paulo
00:14o que era um absurdo, visto que meu trecho final era Guarulhos-Vitória
00:18eu entrei em contato com a Latam pelo WhatsApp, eles disseram isso pra mim
00:22e eu vim aqui pro Instagram fazer uma reclamação
00:26existia uma chance, inclusive, de eu não viajar, porque eu não tinha onde deixar o cachorro no Alabama
00:30e a Latam, aqui no Instagram, entrou em contato comigo e resolveu o meu problema
00:36eles adicionaram o cachorro nos trechos da Latam
00:40tanto Guarulhos-Vitória, quanto agora Vitória-Guarulhos, no dia 11 de agosto
00:45me mandaram essa confirmação, disseram que estava confirmado nos voos Latam e de volta
00:51e que eu precisava confirmar isso com a Delta, que foi o que eu fiz
00:54como uma pessoa me informou que o cachorro estava confirmado nos voos Latam
01:01Guarulhos-Vitória, Vitória-Guarulhos
01:04eu solicitei que me enviassem por e-mail a confirmação
01:09eu recebi a confirmação
01:11e tanto é que no dia 29 de maio eu embarquei em Pensacola
01:14fiz minha conexão em Atlanta, desci em Guarulhos e cheguei aqui em Vitória
01:18fiz todas as orientações sanitárias quando a gente vai embora
01:23o algodão é vacinado em vacina americana, o algodão tem toda a documentação
01:26ele passou por uma inspeção veterinária essa semana
01:29eu fiz pagamento do veterinário, fiz toda a inscrição na Via Agro, que é o Ministério da Agricultura
01:34recebi toda a documentação, eu tenho toda a documentação do algodão
01:39vim pra cá no horário com o e-mail de que havia uma confirmação
01:44fiz todo o processo de check-in e na hora de pagar as minhas malas extras
01:48que não tinham nada a ver com o algodão
01:51eles me informaram que o algodão não ia embarcar, 4h30 da tarde
01:54desde então eu estou lutando com a Latam
01:57mostrando a eles que eu tenho toda a documentação da Latam confirmando isso
02:01e que se isso é uma regra, não é problema meu se o erro é deles
02:05que eles tinham que resolver, porque eu só vim na condição de que eu poderia voltar
02:08o meu voo de hoje é um retorno pra casa, eu estou indo embora, eu estou indo embora do país
02:14eu moro em outro país, e o meu cachorro não tinha como ficar aqui
02:17porque pra ficar aqui eu tenho custos, eu tenho que pedir favores
02:22pra pessoas que inclusive não estão em condição de cuidar de um cachorro
02:25porque os meus pais estão passando por uma série de questões
02:27e aí eu estou desde então mostrando pros funcionários da Latam
02:31eles ficam num jogo de empurra, os funcionários quase todos foram embora
02:35no meio do meu atendimento, eu fiquei falando sozinha
02:38várias vezes, ficaram me jogando de um funcionário pra outro
02:41ah, é um funcionário interno, é um funcionário isso e aquilo
02:44até o ponto da mulher falar que eu, que não embarcasse
02:47que eu remarcasse a minha passagem
02:48sendo que eu não tenho condição de remarcar a minha passagem
02:51porque eu preciso ir pra casa
02:52porque mesmo chegando aqui com todas as horas de antecedência
02:54pra fazer um check-in tranquilo, fazer toda a documentação
02:57e conseguir ficar com os meus pais esse tempo
03:00visto que eu não tenho, agora eu tenho que ter uma solução pra voltar
03:03mas eu não tenho uma data pra vir ao Brasil
03:05eu gastei batendo boca com a Latam
03:07que mais uma vez, não é mesmo
03:09fez as coisas pela metade
03:11e o pior, questionou a minha fala
03:13porque eu tenho a documentação
03:15eu tenho toda a documentação sanitária
03:17então não é desculpa
03:17eu tenho a confirmação da Delta, não é desculpa
03:19e o mais importante, tenho a confirmação da própria Latam
03:22com quem eu conversei no dia 29 de maio
03:24e disse que eu precisava do resguardo do retorno
03:27é um voo de retorno
03:29eu não estou indo passear, eu estou indo pra casa
03:31o cachorro veio e saiu nesse aeroporto aqui, ele chegou
03:34então se fizeram essa confirmação
03:36eu tinha que ter direito de embarcar
03:37mas não estou embarcando com o meu cachorro
03:39estou embarcando com uma criança fragilizada
03:42exausta, tendo perdido o tempo que eu tinha com os meus pais
03:44pra poder me despedir com calma
03:45e sem o cachorro
03:47Jornal da Terra
03:49Legenda por Sônia Ruberti
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