00:01Vuelve a sentirte cliente. Es la nueva campaña de Eurocaja Rural para reivindicar el trato a los usuarios de tú
00:07a tú con tiempo y sin prisas,
00:09con el objetivo de seguir cultivando las relaciones con ellos mediante la cercanía y la sencillez.
00:14Cuando alguien entra por la puerta de una oficina de nuestra entidad de Eurocaja Rural, lo que se encuentra es
00:19exactamente eso,
00:21una persona dispuesta a escucharle, un profesional perfectamente formado, que le quiere entender, que pretende ayudarle sin filtros, sin trabas,
00:32sin algoritmos, sin códigos, para escuchar, entender y resolver.
00:36Unos trabajadores de banca que se hacen los muertos cuando un cliente entra por la puerta, que simulan estar bajando
00:42unas escaleras
00:43o que se mimetizan con el mobiliario de la oficina para evitar atenderle, son las situaciones que se reflejarán en
00:49tres spots publicitarios
00:50que comenzarán a difundirse desde este martes.
00:53Teníamos una cosa clara, que alguna vez todos se han podido sentir así cuando va a un determinado comercio, a
01:03un determinado servicio y no le atienden.
01:05Yo creo que el humor, insisto, es la mejor manera de que la gente se reconozca sin sentirse señalada.
01:12Yo creo que cuando hay que hacer un trámite básico, un cliente no tiene que aprenderse un manual de un
01:19cohete espacial de la NASA
01:21o no tiene por qué hacer una carrera o un máster del universo en inteligencia artificial o en informática,
01:28sino que tiene que ser una relación limpia, fluida, fácil.
01:31En un contexto en el que muchas entidades financieras han perdido servicios, desde Eurocaja Rural quieren plasmar su valor diferencial,
01:38que en sus 517 oficinas el cliente vuelva a sentirse como en casa.
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