00:00Ai clienti di Intesa San Paolo arriva la comunicazione per il consenso esplicito alla migrazione in Easy Bank.
00:07Come procede la migrazione da Intesa San Paolo a Easy Bank?
00:11Abbiamo avuto una prima fase nel mese di ottobre che si è conclusa con successo.
00:15Già oggi circa il 90% di questi clienti utilizzano correttamente il conto in maniera assolutamente autonoma.
00:22A questi, in questi giorni, viene data una sintesi, la troveranno in app, di quelli che sono i vantaggi a
00:29loro dedicati grazie al passaggio in Easy Bank
00:33e potranno anche avere tutte le informazioni necessarie qualora qualcuno di loro volesse riaprire un conto in Intesa San Paolo
00:40previsto a conti paritetici o agevolati rispetto a quello che avevano in precedenza.
00:45Abbiamo poi la seconda fase che avverrà nel mese di marzo.
00:48Questi sono già stati informati nel mese di luglio, in questi giorni anche loro riceveranno un'ulteriore informativa
00:54che va a sintetizzare tutti i vantaggi per loro disegnati per gestire questo passaggio.
01:02Faccio alcuni esempi, avranno gratuitamente tutti i bonifici istantanei, altrettanto gratuito per loro sarà il prelievo in tutte le banche
01:09non soltanto in Intesa San Paolo, in Italia e nel mondo.
01:12E poi altri privilegi, abbiamo parlato di cashback e tante iniziative di natura digitale, concreta e anche value for money
01:20per loro.
01:21Loro troveranno in questa informativa la possibilità di dare un consenso esplicito
01:26e qualora decidano di farlo potranno così passare nel mese di marzo in Easy Bank.
01:31Nel percorso di ascolto dei clienti quali consigli avete accolto?
01:35Abbiamo un processo struttolato proprio di ascolto, di confronto, di verifica di quelli che sono i consigli e le esigenze
01:42dei diversi clienti
01:43perché siamo una banca nuova, anche noi dobbiamo imparare.
01:45Quindi abbiamo una serie di prodotti e di iniziative già a piano ed alcune che ci sono state proprio suggerite
01:51dai clienti.
01:52Faccio alcuni esempi, grazie alla prima fase di migrazione ci hanno suggerito di avere le carte virtuali
01:57perché molte le avevano in Intesa San Paolo e le trovavano utili.
02:01Bene, già nel mese dicembre le abbiamo messe loro a disposizione.
02:04Altri clienti ci hanno chiesto di avere un home banking, quindi una possibilità di accedere al proprio conto da web
02:10e non tramite un'app
02:11cosa non solita nel mondo delle Challenger Bank, però li abbiamo ascoltato per dargli rassicurazione
02:17e così a breve svilupperemo anche quello.
02:19Poi stanno arrivando le carte di credito, è arrivata Spensierata che è un modo per realizzare le proprie spese sul
02:25conto
02:25e arriveranno poi i prestiti, gli investimenti, quindi c'è un piano molto forte di sviluppo di soluzioni
02:32sia per nostra scelta ma anche grazie all'ascolto dei clienti che ci hanno dato qualche suggerimento.
02:37I prossimi obiettivi?
02:38I prossimi obiettivi è quello di crescere, quindi ancora un ascolto continuo, stiamo in campagna anche di comunicazione,
02:45ci vedrete in radio, televisione e anche sui giornali, stiamo acquisendo molti clienti, abbiamo già quasi raggiunto i 60.000
02:53nuovi clienti,
02:54gestire al meglio i clienti migrati, come vi dicevo poco fa, in questi giorni stiamo raccogliendo il loro consenso
03:00e costruire una storia di successo, di innovazione tutta italiana e tutta nel gruppo Intesa San Paolo.
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