00:09Le funerale
00:30E Sabine, l'une des trois cofondatrices avec moi-même et Brigitte,
00:35elle nous dit qu'au Québec, il existe depuis une trentaine d'années des coopératives funéraires
00:39et que peut-être on pourrait s'en inspirer.
00:41Comme on est une entreprise coopérative, on n'a pas d'actionnaires qui sont en train de nous dire
00:46qu'il faut être super rentable et qu'il faut faire du chiffre.
00:49Donc tous nos conseillers funéraires n'ont pas cette épée de Damoclès au-dessus de la tête.
00:53Ils savent que si une famille a besoin de préparer en deux heures et demie,
00:56on prendra deux heures et demie et ce ne sera pas plus cher pour la famille.
01:00Donc le forfait est beaucoup plus élevé.
01:02Chez nous, il est à un peu plus de 900 euros.
01:05Il y a des pompes funèles, il est à 250 euros.
01:07Donc des fois, les familles, elles hurlent en disant « mais expliquez-nous là,
01:11parce qu'il y a une telle différence que ce n'est pas entendable ».
01:14Donc on explique à quoi ça correspond.
01:16Par contre, dans l'autre sens, sur nos produits,
01:18comme on veut que nos cercueils, les emblèmes, les urnes restent accessibles aux familles,
01:23on fait un minimum de marge.
01:25Il y a la préparation des funérailles elles-mêmes qui sont très personnalisées,
01:29de façon à ce que chaque famille y trouve du sens,
01:32quelle que soit sa croyance, sa démarche spirituelle ou sa religion.
01:37Et donc nous, les conseillers funéraires, on s'est tous formés comme maîtres de cérémonie,
01:41et on a appris à créer des cérémonies personnalisées.
01:44Ici, vous êtes dans ce qu'on appelle le salon d'accueil.
01:47Donc c'est un lieu qu'on a voulu, au cours de nos ateliers citoyens,
01:51quand on a préparé la coopérative funéraire avant 2016,
01:56vraiment répondre aux besoins des familles, se sentir accueillis.
02:00Un lieu chaleureux, lumineux,
02:02où on n'est pas à l'impression que tout de suite, il y a des choses à vendre.
02:05Et donc on a choisi d'avoir des canapés confortables,
02:09d'avoir un espace convivial, donc café, thé, tisane,
02:14et puis de mettre une déco qui est plus en lien avec une déco d'une maison intérieure.
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