00:00Banca IFIS ha presentato il nuovo piano industriale triennale, quali sono i pilastri?
00:05Abbiamo identificato quattro pilastri per il nostro piano.
00:08Vogliamo diventare una banca sempre più digitale, aperta, quindi aperta partnership, efficiente e sostenibile.
00:16L'acronimo che abbiamo dato è Banca IFIS, DOS in inglese, quindi fa un po' riferimento alla cultura del fare
00:22che caratterizza la nostra banca.
00:25È un piano che riteniamo moderno, è attuale, è un piano di trasformazione e di ambizione e anche di crescita.
00:32Prevediamo di incrementare rispetto all'ultimo triennio gli investimenti nella digitalizzazione dell'80%,
00:38per cui raggiungiamo 76 milioni di euro di costi e investimenti, quindi di risorse messe nella trasformazione digitale in questo
00:48triennio.
00:49Sul fronte dei target finanziari cosa prevedete?
00:52Abbiamo proiettato una crescita degli utili molto molto importante.
00:57Quest'anno abbiamo chiuso nel 2021 bene, con più di 100 milioni di utili, 101 circa.
01:06Contiamo di far sviluppare questo importo fino ai 160 del 2024, per cui è una crescita molto importante
01:16che porterà cumulati nel triennio circa 200 milioni di dividendi da distribuire ai nostri azionisti.
01:24Per quanto riguarda invece le persone, quindi il lavoro, cosa prevedete?
01:29Sarà un piano di crescita anche su quel fronte.
01:32Prevediamo assunzioni circa 200, di cui 150 giovani, e prevediamo anche e soprattutto un investimento in formazione e in sviluppo
01:42molto importante per quanto riguarda il nostro personale.
01:45Più di 750 persone saranno coinvolte in un programma di reskilling, si chiama oggi, per cui di trasformazione delle proprie
01:53competenze,
01:54per diventare sempre più adatti a un tipo di organizzazione come quella che stiamo disegnando progressivamente.
02:02Prevedete anche di aumentare il numero dei clienti online, cioè acquisiti online. In che modo e con quali numeri?
02:12Sì, noi oggi acquisiamo più o meno il 20% della nostra clientela tramite un aggancio online,
02:21un primo contatto online che poi viene preso in carico dal collega e quindi c'è sempre anche una coda
02:28così di consulenza e di presa in carico da parte di una persona.
02:31Quel 20% pensiamo che possa arrivare anche oltre il 40%, questo è quello che abbiamo proiettato, per cui sarÃ
02:38molto rilevante nella nostra strategia di crescita.
02:40E come si fa? Si fa investendo in digital marketing e nella digitalizzazione anche dei processi,
02:46quindi permettere al cliente di diventare formalmente cliente tramite canali digitali,
02:53per cui accomodamento della sua impresa senza dover fisicamente interagire con noi,
02:58ma chiudendo dei contratti anche in forma digitale.
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