00:08İzlediğiniz için teşekkür ederim.
00:44İzlediğiniz için teşekkür ederim.
01:00Çok bir deneyimim olmadığı için bunun pasta izleri olduğunu daha sonrasında öğrendim.
01:04Aynı şekilde depo benzin kapağında şu kısımda gördüğünüz kısmı artık boya atmayı unuttular.
01:10Ne yaptıklarsa böyle açıklıklar, boya eksikliği var.
01:13Pastayı geçtikten sonra muhtemelen boyayı atmayı unuttular.
01:17Alelacele yaptıkları için.
01:18Burada da alelacele boya yaptıkları için tam anlamıyla yapamamışlar.
01:24Şurada boya eksikliği var.
01:25Pastayı üzerine boya geçmeyi unuttumuşlar.
01:28Yine aynı şekilde depo benzin kapağında.
01:31Şurada boya işleri yaparken tuttuğumdan dolayı da bilmiyorum.
01:51Ben 2025 yılında ÖTV muafiyetli çocuğum adına sıfır bir araç aldım.
01:58İstanbul'da yaşıyorum.
02:00Eyüp Sultan'da bulunan bayiden aracımı problemçli seslim aldım.
02:04Sonrasında ben tabii Bahçeli Evler'de oturduğum için evime yürüme mesafesinde olan yetkili servise.
02:09Hani burayı tercih ettim.
02:11Bütün servis bakımlarını, bütün teknik problem olduğunda getirdiğim teknik bayi ve bayi girişi olan yer burası.
02:1820.02 tarihinde ben aracımı balatalardaki ses probleminden ve arabanın iç aksamındaki gürültü seslerinden dolayı aracımı teslim ettim bayiye.
02:27Ve sonrasındaki süreçte aynı gün içerisinde teslim edilmesi gereken araç her ne hikmetse 3 gün içerisinde teslim edildi.
02:35Tabii bu 3 gün içerisinde ben bayiyle sık sık görüşüyorum.
02:38Hani araç nerede kaldı, hastane işlerim var, gidip gelmem gerekiyor.
02:42Abi yol tesline çıkamadık dediler.
02:44Sonrasında işte ustanın bir problemi olduğu gelemedik dediler.
02:48İşte aracınızı teslim edeceğiz dediler.
02:493. günün sonunda tam bayinin kapanacağı saatte işte Rıdlan Bey bayiden arıyoruz.
02:54Aracınızı gelip teslim alabilirsiniz dediler.
02:56İşte ben de zaten iş çıkış saatim olduğu için tamam geleceğim dedim.
02:59Zaten bayiye geldiğimde bayinin kapanma saati olduğu için hiç kimseyi bulamadım.
03:04Orada otopark görevlisinden aracımı teslim aldım.
03:0720'sini de teslim ettim, 23'ünü de teslim aldım.
03:09Ama ne bir görevli arkadaş ne bir sorumlu arkadaş sadece oradaki kapıda görevli otopark görevlisinden aracımı teslim aldım.
03:15Tabi aracın başına gittiğimde araçla ilgili şüphelerim vardı.
03:19İşte aracın üzerinde izler vardı.
03:21Sonrasında işte farın olduğu tarafta biraz lekelenme gibi bir şeyler vardı.
03:26Bunları sordum neyden dolayı olabilir bilmiyorum.
03:29Arar sorarsınız deyip anahtarı teslim ettiler ve ben çıktım oradan.
03:32Aracı zaten bayiden çıkartır çıkartmaz.
03:35Ben anladım arabanın zaten hiçbir problemi yapılmamış.
03:38Bahsettiğim bütün problemler devam ediyor.
03:40Ertesi gün işte benimle ilgilenen danışman arkadaşı, yetkili danışman arkadaşı aradım.
03:45Bu aracı ben getirdim.
03:46Üç gün kaldı burada.
03:47Neden yapılmadı?
03:48Bütün problemler devam ediyor.
03:50Bu problemleri neden çözmediniz dediğimde.
03:53İşte ustayla beraber müsait bir gününüzde gelirseniz yol testine çıkarırız.
03:57Bakarız ama ben yıllık izine gideceğim.
03:59Belki beni bulamayabilirsiniz.
04:01Geldiğinizde size yardımcı olsun dediler ve telefonu kapattılar.
04:05E tabi yoğun bir hastane sürecinde olduğum için sık sık yetkili bayiye de gidip gelemiyorum.
04:09Sonrasında gelişen süreçte de işte iş yerinden bir arkadaşım bu araba işlerinden çok iyi anlayan birisi.
04:17İşte arabaya böyle baktığında arabanın çeşitli yerlerindeki lekelenmeler hala duruyordu yakın zamanda olduğu için.
04:23İşte bunları sordu.
04:24Bunlar neyden dolayı oldu?
04:25Arabaya pasta falan mı attın?
04:26Hayır dedim.
04:27Yani yıkamadan dolayı olduğu falan söylendi bana.
04:30Arkadaşımla bu işlemleri tespit ettikten sonra hani araçta boya olabileceğini söyleyince tabi ben de iyice kuşkulandım.
04:35Ertesi gün sabahtan direkt yetkili bayiye geldim.
04:38Böyle böyle bir durumun olduğunu, boya ölçüm testi talep ettiğimi söyledim.
04:42Tabi ben gittiğimde çok anlamsız hareketler yapmaya başladılar.
04:45Durumun farkına vardığımı anlayınca tabi.
04:48Bir anda servis müdür yardımcısı Kerim Bey geldi.
04:51İşte ben kendisine arabaya boya ölçüm testi talep ettiğimi söyledim.
04:55İçerideki yoğunluğa rağmen ilk sıraya beni verdiler zaten.
04:58Öncelik tanıdılar ne hikmetse yine.
05:01Boya ölçüm cihazıyla beraber servis çalışanlarıyla araçta boya mikron değerlerini ölçtüğümüzde aracın boyalı olduğunu söylediler.
05:08Sağ çamurlukta ve sağ kapıda boya olduğu söylenildi.
05:11Ben de bu bayi dışında başka bir yere aracımı götürmediğimi söyledim.
05:14Hani bu nasıl olur böyle bir şey.
05:16En son geldiğimde mi bir şey oldu acaba bana söylemediniz mi dediğimde biz kesinlikle böyle bir şey yapmayız.
05:21Kesinlikle böyle bir işlem yapmayız.
05:23Bizle ilgili bir durum yok.
05:25Ukali abi tavırla isterseniz mahkemeye verebilirsiniz.
05:29Süreci böyle devam ettirmemi söylediler.
05:31Ben de zaten bahçeli evlerde bulunan bayide yakın eksper olduğu için direkt eksper'e geldim.
05:37Durumu anlattım.
05:38Sadece boya talebinde boya var mı yok mu testini yapmak için eksper'e koyduk.
05:43Araçta zaten sağ çamurluk komple boyalı.
05:48Şoför arka kapısında zaten söktak işlem var.
05:51Orası iç dış komple boyalı.
05:52Geri kalan parçalar orijinal.
05:54Eksper raporumu aldım.
05:56Avukatımla görüştüm.
05:58Süreci hukuki boyuta taşımak için elimizden ne geliyorsa yapacağız avukatımla beraber.
06:03Yetkili serviste aracın boya mikron ölçümü yapıldığı esnada boyalı çıktığında
06:07ben de o tarihte bu araçla kim ilgilendiyse, hangi servis çalışan arkadaş ilgilendiyse
06:12buraya gelmesini ve süreci anlatmasını istedim.
06:15O çalışanın işten çıkartıldığını öğrendim.
06:18Daha sonra tabii kendi üstlerine almadılar bu durumu.
06:20Bizim bayimizde böyle bir şey yapılmaz.
06:23İşte dava yoluyla ilerleyebilirsiniz.
06:25Gerekli desteği bulamadığım için hukuki sürecimle ilgili avukatımla görüştüm ve hukuki süreci başlattık kendisiyle beraber.
06:33Bu durumda gerekli mağduriyetimin giderilmesini, hasar tespiti yapılıp yani ne kadar araç değer kaybetti ise değer kaybını
06:40tekrardan artık olan olmuş, onarılsın, güzelce bari boyansın.
06:45Bunları talep ediyoruz.
06:46Sıfır bir araba alıyorum. Daha henüz birinci yılında yetkili bayiye geliyorum.
06:51Yetkili servis dışında hiçbir yere götürmedim aracımı.
06:54Kapalı otobarda kullanıyorum ayrıca. Çok değer veriyorum arabama.
06:57Biz bu süreçte yani yetkili bayiye de güvenemeyeceksek artık kime güveneceğiz, nasıl yapacağız bilmiyorum.
07:03Müvekkilim durumu bana izah etti.
07:05Kendisi bir sene önce sıfır aldığı kazasız işlemci saracını,
07:09her zaman getirdiği ve güvendiği yetkili servise teslim ettiğini ancak 3 ay sonra arkadaşın uyarısı üzerine ekspertise giderek,
07:18aracını ekspertise sokarak araçta boya ve söktak işlemleri yapıldığını tespit ettiğini söyledi.
07:25Ekspertiz raporunda aracın sol arka kapı, sol arka çamurluk ve tavan direğinde boya ve onarım işlemleri yapıldığı görülmüş, tespit edilmiş.
07:35Şimdi buradaki asıl mesele müvekkilin aracının yetkili serviste kazaya uğratılması ve onarım yapılmasından ziyade
07:44böyle bir kazanın müvekkile hiçbir bilgi verilmemesi ve yapılan onarım işlemlerinin müvekkilin rızası haricinde yapılması.
07:52Yani burada bir servis kusurundan bahsetmiyoruz.
07:55Burada ciddi bir güven ihlali var.
07:57Biz bu durumla alakalı gerek ekspertis raporu gerekse bilirkişi raporlarıyla konuyu ispat edip yargıya taşıyacağız.
08:05Hem müvekkilimin zararlarının giderilmesi noktasında hem de ilgililerin gerekli yaptırımlara tabi tutulması noktasında süreci sonuna kadar takip edeceğiz.
08:15Zaten müvekkilin aracında yapılan işlemlerde her yönden şaibeler mevcut.
08:20İş emri numarasında araç 3 günde teslim edilmesine rağmen aynı gün teslim edilmiş gibi bir belge düzenleniyor.
08:28Müvekkilin aracıyla ilgilenen çalışan işten çıkarılmış.
08:31Olay aslında ortada olmasına rağmen yetkili servis bunu inkar ediyor.
08:36Ancak bu durum yargıda elbet ispatlanacaktır.
Yorumlar