00:00É uma parceria entre os Correios e a Serasa para facilitar as pessoas, os consumidores, para negociar dívidas.
00:07Vou conversar agora com o Rodrigo Costa, ele é especialista em educação financeira da Serasa.
00:13Rodrigo, fala para a gente como é que vai ser agora.
00:15As pessoas que não têm esse acesso digital podem comparecer a qualquer agência dos Correios.
00:20Exato, essa é uma parceria da Serasa com as agências dos Correios de longas datas.
00:25Então, o consumidor consegue fazer essas negociações e consultar o CPF de janeiro a dezembro, a qualquer tempo.
00:31A diferença é que agora a gente está fazendo um apelo para os consumidores que estão elegíveis a negociar suas
00:36dívidas
00:36com o programa Desenrola 2.0 do governo federal, onde os descontos podem chegar até 90% do valor do
00:42débito.
00:43Como a Serasa é parceira dos grandes bancos que estão oferecendo essas ofertas,
00:47porque nesta etapa do programa somente dívidas bancárias são possíveis de negociar.
00:52E o que são dívidas bancárias? Financiamento, empréstimo, cartão de crédito.
00:57Somente essas dívidas é possível negociar no programa.
00:59Então, dentro do aplicativo da Serasa, que tem parceria com esses bancos, o consumidor consegue negociar por lá.
01:05Ou no site www.serasa.com.br.
01:09Essas negociações não têm valor de tarifa, não têm custo adicional nenhum,
01:14a não ser o débito que o consumidor precisa quitar para ficar com o nome limpo.
01:17Agora, nas agências dos correios, qualquer agência, de 8 às 17 horas, de segunda à sexta, no Brasil inteiro.
01:24São mais de 10 mil agências que recebem esses consumidores e conseguem orientar
01:29para fazer o processo de negociação no guichê de atendimento.
01:33Nos correios, sim, tem uma tarifa adicional no momento da negociação.
01:38E durante o atendimento, o consumidor pode alterar a proposta?
01:41Ele não pode alterar a proposta, porque os parceiros que trabalharam nessas condições já fizeram o máximo que poderiam fazer
01:47para ajudar o consumidor a liquidar aqueles débitos.
01:51Então, as ofertas que estão lá não podem ser alteradas.
01:55Então, tem bancos que dão parcelamento até 36 vezes, tem bancos que dão parcelamento até 24, 12 vezes.
02:02Essas condições não podem ser modificadas.
02:04Estão reforçando o que pode ser pago?
02:06Pode ser pago tudo o que for relacionado a banco.
02:08Financiamento, empréstimo, cartão de crédito, os descontos podem chegar até 90% do valor do débito
02:13e se pagar no Pix, dentro do aplicativo da Serasa, o nome fica limpo na hora.
02:18Muito obrigada, né?
02:18Todo mundo aproveitar aí para negociar as dívidas.
02:21Quem não tem essa facilidade com ferramentas digitais, só é vir aqui em qualquer agência dos correios
02:27para poder negociar essas dívidas.
02:30Voltamos ao estúdio.
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