00:00Eh, saan tayo, koys?
00:01Ay, tamalikod ka nga.
00:03Charak na kayo.
00:04Joke lang.
00:05Joke lang.
00:05Wait, hard.
00:07Napiyapat na likod mo siya.
00:08Ako, super pak.
00:09Joke lang, joke lang.
00:10Ako, kausapin ba lati siya?
00:11Joke lang, hindi.
00:12Ha?
00:12Okay lang naman, bakit tayo?
00:14Okausapin mo na lati siya?
00:15Ito naman,
00:16humarap ka pa talaga sa amin with your name.
00:19Okausapin mo?
00:20After nun po.
00:21Kamusta ka na, Gerald?
00:24Super, super naman talaga yung hampatan niya dyan, ha?
00:28Sorry po.
00:28Okay.
00:29Wala namang masamang magamustahan, diba?
00:31Yeah, wala namang masamang kamustahin si Gerald.
00:33Kamusta ka na?
00:34Mabuti naman.
00:36Anong pinagkakabalahan mo ngayon?
00:38Nagkutrabaho ko na maayos ngayon.
00:39Sa call center.
00:40Call center.
00:41Ang tagal na kayo.
00:42Kailan kayo huli nagkita?
00:44Minutes ago.
00:45Minutes ago.
00:46Yes.
00:47Saan ka nagkutrabaho?
00:48Sa call center nga.
00:49Call center.
00:50Paano pag may tumatawag sa'yo,
00:52mabilis ka na mag-reply ngayon?
00:53Uy!
00:55Bakit tinatanong mo,
00:56mabilis siya mag-reply?
01:00Ito raman.
01:00Pinakaliw ko lang kayo.
01:01Matagal ka pong mag-reply?
01:03Dati.
01:05Kaya nag-work siya sa call center.
01:07Eh, nagbago na siya.
01:07Ngayon, mabilis na siya mag-reply.
01:09Nag-improve na po yung skills ko ngayon.
01:10Ah, ang galing.
01:12Ano ba yung mga bagay na minimesage mo sa kanya,
01:14tapos hindi siya nagreply?
01:16Sino?
01:16Hindi, ikaw.
01:18Doon siya mga nakasang.
01:19Akala mo, masyushoot mo ako sa banga, abo?
01:23Hindi, ano yung mga latest na mga problema ngayon sa call center?
01:27Marami po.
01:28Pero numidepende po yun sa iba't ibang account sa call center.
01:31Pero parang walang problema sa'yo, no?
01:33Kasi kalimasyo.
01:34Ano yung mabigat na handle mong sitwasyon na problema sa call center?
01:40Ang pinakamabigat po yung naghahanap na agad ng supervisor eh.
01:43Ah, ganun agad ang reklam mo?
01:45Asa yung supervisor mo, ganun agad?
01:46Yan po yung pinakamabigat.
01:48O ano yung pinapaliwanag mo sa kanya pag hinahanap yung supervisor mo?
01:52Siyempre po, kailangan po.
01:53Malaman ko po muna kung ano yung dahilan kung bakit siya tumatawag.
01:59Normally, pinapacify muna namin para makuha namin yung loob.
02:03Para kami na mismo yung mag-a-assist.
02:04Kaysa ipasa pa namin sa supervisor.
02:06Pag ganyan ba, diba?
02:06May caller, tapos paggalit agad.
02:08Anong ginagawa mo?
02:09Nagdadasal ka ba?
02:10Nasaan na?
02:11Habaan yung pasensyo?
02:12Huminga kang malalim?
02:13Paano yung hinahandle yun?
02:14Well, yun naman po.
02:16Depende po yun.
02:17Kasi po, paggalit agad,
02:19syempre, kailangan pakinggan mo muna siya.
02:21Huwag ka mong sasabayan yung pagsasalita niya sa telepono.
02:24Kasi pag sinabayan mo siya,
02:26mas masyadong lumalabas yung galit.
02:28Parang tayo po,
02:29pag sinasabayan mo yung galit,
02:31mas lalong nagagalit.
02:32Pakinggan mo muna.
02:33O kunyari, ikaw yung caller.
02:35Matawag ka kay Gerald.
02:37Anong reklamo mo?
02:38Hindi, kunyari nga,
02:39call center siya eh.
02:40O, yan.
02:43Ano ba yan?
02:44At tagal sumagot!
02:45Di ba, nagririn pa kasi?
02:46O, wala pa, wala pa.
02:46Kaya mo muna.
02:48Tagutin muna kasi.
02:48Thank you for calling.
02:50Ano ba yan?
02:50At tagal-tagal yung sumagot.
02:51Kailangan pa ako tumatawag.
02:53Asa yung supervisor niyo?
02:55Pasensya na po.
02:55Pero, ano bang po bang
02:57papagpaglilingkod namin ngayon?
02:59Ano ba yan?
02:59Di ko na rin niintindihan
03:00yung sinasabi mo.
03:01Ilunok mo yung siyomay.
03:04Makaigat.
03:05Nagbe-break ka siya.
03:05Ano po bang
03:06may tutulong ko, ma'am?
03:08Actually, may problema ako
03:09sa washing machine ko.
03:11Hindi siya umiikot.
03:14Asensya na po sa mga
03:15sa nakatanggap ninyong washing machine.
03:18Pero huwag po kayong mag-alala.
03:20Papapuntahin namin
03:21yung teknisya.
03:21Sinong papa mo?
03:23Papupuntahin po namin
03:24yung teknisya namin.
03:25Parang galit na galit ka, lo.
03:26Huwag-balo ka talaga.
03:28Magwa ganun ka.
03:29Hindi ko kasi,
03:30di ba kasi ako tumutawag
03:31sa call center?
03:32Hindi ko rin alam
03:33kung ano sa sabihan.
03:34Pero ganun yun.
03:35Iga ganun mo lang
03:36yung paliwana.
03:37At tapang malumanay po
03:38yung dapat yung boses mo rin.
03:40O, tsaka parang ganun
03:41talaga dapat sa buhay, no?
03:42Huwag mong sasabayan
03:43ang galit ng isang tao
03:44kasi pareho kayong sasabo.
03:46Yes.
03:46Pero yung nga,
03:47parang pag tatalo ng mag-asawa,
03:49pag matasang isa,
03:50huwag mo rin dapat
03:51tataasan pa.
03:51Oo.
03:52Pakinggan mo muna siya
03:53hanggang sa huminahon,
03:55tsaka mapaliwanag
03:55kung ano yung side mo.
03:57Yes.
03:57Tama po.
03:58Communication is the key.
04:00Yes.
04:00Ganun talaga sa call center.
04:01May pamilya ka ba, Gerald?
04:04Wala po akong
04:05karelasyon o partner.
04:07Mag-isa lang po ako.
04:08May anak?
04:09Pero may mama ko po
04:10at saka kapatid ko
04:11kasama ko po.
04:12Yan.
04:12Talaga lang.
04:13Choice mo yun na
04:14wala ka munang...
04:15Gusto ko pong mag-isa
04:16para may piece of wine.
04:18Ah.
04:18Gusto kong mag-isa.
04:21Ah.
04:22Abas,
04:23at pinili niya mag-isa.
04:25Alam mo,
04:25may kasabihan
04:26na ang taong
04:27mag-gustong mag-isa
04:29ay isa sa pinakamatapang na tao.
04:32Oo naman.
04:33Kasi,
04:33hindi sila nalulungkot
04:34pag mag-isa.
04:35Ibang klaseng katapangan yun, ah.
04:38Nakakahanga.
04:38Pinaharap mo mga problema
04:40pagsubok sa buhay
04:40ng mag-isa.
04:42Tama po.
04:43Pero lagi mong iisipin.
04:46Andito kami.
04:47Tingin ka sa paligid mo.
04:48Tingin ka sa paligid mo.
04:49Andito kami.
04:50Hindi ka nag-iisa.
04:52Ayan.
04:52Kung gusto mo ng karamay,
04:55tingin ka lang sa kanan mo.
04:56Ah.
04:57At sa kaliwa.
04:59Kaya, Gerald,
04:59pag may problema ka,
05:00nandito si Kim Chu
05:01handang makinig sa'yo.
05:05Kaya, Gerald,
05:06Bakit ganun yun, segway?
05:07Ha?
05:08Bakit ganun yun, segway?
05:09Kasi, siyempre,
05:10ikaw nagbukas ng pinto na yan, eh.
05:12Pag may problema siya,
05:13nandyan ka para damahin siya.
05:15Yes.
05:16Hindi,
05:16hindi masamang mag-isa.
05:19Hindi masamang,
05:20pero,
05:20hindi rin masamang
05:21manghingi ng tulong
05:22kapag nangangailangan.
05:24Tama, tama.
05:24Kaya, ano da yung number mo,
05:25Kim Chu?
05:26Kasi, kailangan ka...
05:2709.
05:2709.
05:29O, basta,
05:30wag mo,
05:31wag mag-isa.
05:32May kaibigan ka naman,
05:33siguro, di ba?
05:34Andyan yung pamilya mo.
05:35Wag mo dibdibin yung isa
05:36sa mga pagsubok na yada.
05:37Salamat po.
05:38Okay.
05:38Good luck sa'yo, Gerald.
05:40Thank you po.
05:40May sasabing ka pa ba?
05:41Hindi.
05:41Good luck, Gerald.
05:42Galingan mo pa in live.
Comments