00:00Cássio Campos, diretor executivo da Microsoft.
00:03Cássio, fala um pouco para a gente qual vai ser o tema da palestra,
00:07quais os assuntos que vão ser abordados aqui.
00:10Primeiramente, queria agradecer o convite da Fê Comércio
00:13para estar aqui representando a Microsoft.
00:16Eu vim hoje aqui para falar de como a inteligência artificial
00:19está transformando o varejo e também todo o impacto que isso está gerando
00:24no comércio, na experiência dos consumidores.
00:27Vai ser um prazer estar falando um pouco como a Microsoft está ajudando
00:31o país a se transformar e a usar a inteligência artificial
00:34de forma segura e com governança.
00:38Você acredita que esse é um caminho sem volta?
00:40Ah, é sem volta. Vocês vão ver um pouco na palestra.
00:43A gente já tem pesquisa demonstrando os benefícios do uso da EIA
00:48aqui no nosso país e é uma ferramenta que habilita a produtividade,
00:54habilita a eficiência e vai permitir uma oportunidade para o nosso país
00:59ser mais produtivo, ser mais eficiente, ser mais competitivo no mercado mundial.
01:04Tem algum setor que é mais resistente a utilizar a inteligência artificial
01:09no seu comércio, nas suas coisas?
01:11Eu não vejo resistência. Eu vejo estágio de maturidade.
01:16Às vezes, alguns setores ainda estão um pouco mais aquém na adoção da EIA,
01:23mas de forma geral, todas as indústrias e todos os setores vão se beneficiar
01:28da inteligência artificial, seja para atender melhor os seus clientes,
01:31seja para aumentar a eficiência, reduzir custos e otimizar processos.
01:37De que forma a inteligência artificial pode contribuir para o setor de comércio e serviços?
01:42Perfeitamente. No setor de comércio e serviços, a experiência do usuário é uma das áreas,
01:48melhorar a satisfação do atendimento, melhorar a forma de como os clientes encontram
01:54os seus produtos e serviços e até mesmo ajudar os associados que estão na loja,
02:01os vendedores a vender melhor, a serem mais consultivos com os seus clientes.
02:07Isso tudo são ferramentas que a EIA pode permitir melhoria para o setor.
02:12Nós já temos um mundo de obra especializada, como é que estão esses gargalos?
02:16Precisamos investir mais? Fala para a gente como é que a gente vai conseguir operacionalizar
02:21esse progresso que está tão ativo da inteligência artificial no mercado.
02:26Essa é uma transformação que passa por capacitação e mudança nas pessoas.
02:31A Microsoft, nós estamos investindo para formar até em 2027 5 milhões de brasileiros.
02:41Essa é uma iniciativa que a gente tem feito junto com o Ministério do Trabalho,
02:44junto com o Enap, para fazer a formação e capacitação.
02:48Até hoje a gente já treinou quase 3 milhões de pessoas e já temos quase 1 milhão de pessoas
02:55certificadas que já tiraram, fizeram provas e já testaram o conhecimento.
02:59É um investimento que precisa ser feito e que a gente está fazendo a nossa contribuição para o país.
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