00:00Carissimi amici, benvenuti, bentornati. Innanzitutto un saluto da Max e qui rientriamo nella famosissima
00:07guerra dei lettini, quella negli hotel turistici, che sono ormai diventate un fenomeno sempre
00:13più diffuso in tutto il mondo. Allora, sveglia l'alba, asciugamani lasciati per ore sull'estraio
00:19e corse in piscina appena aprono tutte le varie strutture che fanno ormai parte della
00:24routine di molti viaggi in vacanza, insomma, anche dei villaggi vacanze. Insomma, quando
00:32ci si stacca la squina dal lavoro, che arrivano le ferie, diciamo che per la maggiore va appunto
00:38il mare e quindi le spiagge, i lettini che fanno parte appunto dell'organizzazione dei stabilimenti,
00:47di tutti i vari stabilimenti baldeari e poi purtroppo ci sono degli inghippi, ovvero come
00:54questa che è la situazione arrivata veramente fino in tribunale, quindi abbastanza seria,
00:59con una sentenza che sta facendo discutere. In pratica è successo questo. Un turista tedesco
01:06ha ottenuto un risarcimento di 986 euro dopo aver denunciato il tour operator della vacanza
01:12trascorsa sull'isola greca di Kos. Secondo quanto riportato dalla BBC, l'uomo aveva speso
01:20oltre 7.000 euro, 7.000 euro signori, stiamo parlando di veri soldi, per una vacanza tranquilla
01:27in famiglia da passare insieme alla voi, insieme ai figli, ma durante il soggiorno non sarebbe
01:32praticamente mai riuscito a trovare le tiri liberi vicino alla piscina dell'hotel. L'uomo
01:38ha raccontato che ogni mattina si svegliava addirittura alle 6, pur di tentare di occupare
01:43dell'esdraio, no? Per fare bella figura comunque con la famiglia, per dire, uh, ci abbiamo tutto
01:48prenotato e invece no, purtroppo no, era sempre occupato, perché secondo lui la situazione
01:54era talmente frustrante da compromettere completamente la qualità della vacanza e ha spiegato che
02:01i figli erano stati costritti col fatto che non erano mai liberi questi lettini persino
02:07a sdraiarsi direttamente a terra, vabbè magari uno sciogliano a terra, ma era comunque a terra,
02:11perché non c'erano posti disponibili. Inizialmente il tour operator aveva riconosciuto
02:17un rimborso di circa 350 euro dicendo subito, uh, ci avete ragione, ma che stiamo a scherzare,
02:22qui te dà un rimborso perché è giusto che sia così, solo che 350 euro per tutto sto
02:29disguido non era tanto. E il cliente infatti l'aveva ritenuto insufficiente e aveva deciso
02:35di rivolgersi direttamente al tribunale. La sentenza del giudice ha dato ragione al turista,
02:41il tribunale che ha riconosciuto subito che avevano ragione, gli ha riconosciuto che il
02:49pacchetto vacanza aveva un vero e proprio difetto che si evidenziava, sottolineando come il tour
02:55operator avesse comunque la responsabilità di garantire servizi realmente utilizzabili
03:01dagli ospiti. Quindi attenzione anche a chi sente questo video perché giustamente il cliente
03:08come si dice, in questo caso vedi, il cliente ha sempre ragione, in questo caso è proprio così.
03:12Ma per questo motivo proprio che il tribunale ha condannato il tour operator a versare quasi
03:181000 euro di risarcimento, 970 per l'esattezza, trasformando una semplice battaglia per un lettino
03:26non disponibile in piscina, quando uno invece ce l'aveva tutto compreso, diciamo, ed è arrivato
03:32fino a un caso legale in tribunale, destinato sicuramente a far discutere anche nel resto
03:38d'Europa. Ma sono sicuro che questa notizia farà riflettere moltissimo tour operator, padroni
03:44degli stabilimenti e quant'altro. E ovviamente attenzione al 100% anche per quanto riguarda
03:52chi prenota le vacanze, assolutamente. Quindi per quanto vi riguarda è tutto, fate molta attenzione
03:58visto che siamo anche in periodo vacanze. E niente, buona giornata a tutti e alla prossima!
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