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00:03Fare acquisti online per gli italiani è ormai un'abitudine quotidiana, ma cambia il modo

00:08di decidere cosa comprare. Secondo la ricerca Net Retail, presentata al Netcom Forum di Milano,

00:15gli acquirenti online in Italia sono 35 milioni, un dato stabile rispetto allo scorso anno,

00:21ma più che raddoppiato nell'ultimo decennio. A cambiare è soprattutto il percorso che porta

00:28all'acquisto. Prima di comprare, gli utenti consultano in media quattro fonti diverse,

00:33tra motori di ricerca, recensioni, siti dei brand e social network, ma cresce anche il ruolo

00:39dell'intelligenza artificiale. Oltre il 13% degli italiani utilizza già chatbot o strumenti AI per

00:47confrontare prezzi e prodotti, ricevere consigli personalizzati o sintetizzare recensioni e

00:53informazioni tecniche. Cambiano anche i pagamenti. Il metodo più utilizzato è ormai il digital wallet,

01:01davanti alla carta di credito, mentre aumentano i pagamenti rateizzati e cresce l'uso di locker e

01:06punti di ritiro per le consegne. Segnali di un commercio sempre più digitale e personalizzato,

01:13dove l'intelligenza artificiale entra ormai direttamente nelle decisioni di acquisto quotidiane.