00:00Geçen yıl İstanbul'dan Peugeot'un yetkili bayisi burası.
00:04Bu aracı satın aldım.
00:06Yaklaşık bir yıl, bir yıl iki ay gibi bir süre geçti.
00:09Ondan sonra araba satmaya karar verdim.
00:11Yine bir Peugeot bir araç bakıyordum işin doğrusu.
00:15Aracı internete koydum.
00:17Arkadaş talip oldu bir arkadaş.
00:19İl dışından birisini gönderdi.
00:21Aracı ekspertize soktuk.
00:22Buraya kadar her şey normal.
00:25Ekspertizden çıkan raporu gördüğümde şok oldum.
00:28Hatta itiraz ettim.
00:29Çünkü ekspertizde şoför kapısının söktak olduğu ve boyalı olduğu söylendi.
00:34Tabi bu duruma itiraz ettim.
00:36Yani böyle bir şey mümkün değil.
00:37Ben bu aracı sıfır aldım.
00:39Böyle bir şey olamaz diye itirazda bulundum.
00:41Hatta biraz bir tatsız bir durum söz konusu oldu.
00:47Sonrasında aracı satın aldığım bayi ile irtibata geçtim.
00:51Bayiye durumu anlattım.
00:53Böyle böyle bir durum var.
00:54Bana sattığınız aracın kapısının söktak olduğu ve boyalı olduğu söyleniyor ekspertiz tarafından diye.
01:01Onlar da beni buradaki Peugeot bayisine yönlendirdiler.
01:05Aracımı oraya götürdüm.
01:07Ama kendimden emindim.
01:09Aracı sıfır almıştım.
01:11Ve hiçbir sorun çıkmayacaktı diye düşünüyordum.
01:15Tabire caizse çayımı içerken bir şokla karşılaştım.
01:19İlgili arkadaş bir hanımefendi dosyayı getirip masanın üzerine koydu.
01:23Ve maalesef aracınızın kapısı sökülmüş takılmış ve boyanmış dedi.
01:28Ben şok oldum tabi.
01:32Yani ne diyorsunuz böyle bir şey olamaz diye serzenişte bulundum.
01:37Hani arkadaşlar beni sakinleştirdi yani.
01:40Çok kötü bir durumdu.
01:41Hiç karşılaşmadığım bir durumdu.
01:44Bu nasıl olur diye söylediğimde olmuş diye söylediler.
01:51Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise genel merkez nezdinde bir dosya oluşturulması gerektiğini,
01:58bir şikayet kaydı oluşturulması gerektiğini söylediler.
02:01Süreci aynı o söyledikleri gibi yaptım.
02:03Şikayet kaydı oluşturdum.
02:05Genel merkezle görüştüm.
02:07Genel merkez verileri buradaki Peugeot bayinden istedi.
02:11Ve yaklaşık 4-5 gün sonra, hafta sonu araya girdiği için iş biraz uzadı.
02:174-5 gün sonra bana bir dönüş yapıldı.
02:20Yapılan dönüşte 50 mikronla 500 mikron arasında bir farklılığın sorun oluşturmadığını,
02:28kapıda da yapılan işlemin, söktak işlemi diye ekspertizde görünenin,
02:33normal olduğu, ayar yapmak için böyle bir müdahalede bulunulduğu söylendi.
02:41Hatta bu raporu tekrar Peugeot'dan alabilirsiniz diye söylendi.
02:45Ben gittim, tekrar Peugeot'a gittim.
02:49İkinci raporu aldım.
02:51İkinci raporda mikron değerlerinin normal olduğu,
02:58herhangi bir dışarıdan müdahale bir işleme kapının tabi tutulmadığı
03:04ve benim herhangi bir mağduriyetimin söz konusu olmadığını,
03:10herhangi bir değer kaybımın olmadığını söylediler.
03:12Söylediler. Maalesef şok edici bir durum.
03:15Ben buna binaen yine satın aldığım bayiyi aradım.
03:19Dedim ki yani bu aracın madem bir değer kaybı yok,
03:23o zaman bu aracı değerini de satın alın.
03:27Tabi böyle bir işlem olmadığını,
03:29bunlar da söylediler, böyle bir uygulamalar olmadığını söylediler.
03:31Genel müdürlük nezdinde bir girişimde bulunacaklarını söylediler.
03:37Onlarla genel müdürlükle görüşeceklerini söylediler.
03:40Genel müdürlükle görüşecekler, bana dönecekler.
03:42Bilmiyorum, ne olacağının farkında.
03:44Bilmiyorum, gerçekten bir şok halindeyim.
03:47Zaten arabayı da görüyorsunuz.
03:48Yani arabayı binmek de istemiyorum.
03:5110 gündür yıkatma da yıkatmadım arabayı.
03:53Böyle bir mağduriyetim söz konusu.
03:55Benim 19. arabam bu.
03:5719 arabada hiçbir sorun yaşamadım.
04:00Sıfır aldığım araçta, kafam rahat olsun diye aldığım araçta
04:03maalesef böyle bir sorun yaşıyorum.
04:04Lütfen bu mağduriyeti giderin.
04:07Bu araç bana bu şekilde satıldı.
04:10İl dışından gelen arkadaşlara da mahcup oldum.
04:12İşte ekspertiz ücreti falan filan.
04:14Yani hiç hoş bir durumda, hiç normal bir durumda değilim.
04:17Çok kötü bir tecrübe.
04:20Ama maalesef yaşandı.
04:22Tüketici haklarına da başvuracağım.
04:24Mahkemeye de başvuracağım.
04:27Gerekirse Ticaret Bakanlığı nezdinde de bir girişimde bulunmayı düşünüyorum.
04:31Çünkü gerçekten onur kırıcı bir durum bu.
04:35Yani düşünün bir yıl siz sıfır araba kullandığınızı düşünüyorsunuz ama
04:39bir yıl sonra bu aracın kapısını sökülmüş, takılmış ve boyanmış olduğunu görüyorsunuz.
04:45Bu çok rencide edici bir şey.
04:48Yani inanın arabadan nefret ettim.
04:51Arabadan binmekte, arabaya binmekten gerçekten korkuyorum.
04:54Çünkü arabayla ilgili bütün şeylerim gitti.
04:58Bütün heveslerim, bütün şeylerim gitti.
05:01Psikolojim de inanın yerinde değil.
05:03Vallahi olumsuz olması durumunda, yani bunu yapmak istemem ama
05:06yani aracı bayinin önüne getirmeyi düşünüyorum.
05:11Aldığım bayinin önüne getirmeyi düşünüyorum.
Yorumlar