00:28İzlediğiniz için teşekkür ederim.
00:58İzlediğiniz için teşekkür ederim.
01:12İzlediğiniz için teşekkür ederim.
01:58İzlediğiniz için teşekkür ederim.
02:14Evet bu aracımın şoför kapısının söktak olduğu ve mikron değerlerinin yüksek olduğunu gösteren belge.
02:23Diğer kapılarda 90-100 aralığı görünüyor.
02:28Burada ise 120-160 aralığı görünüyor.
02:37İzlediğiniz için teşekkür ederim.
02:42Boyalı olduğu ve söktak işleminin yapıldığını gösterir belge.
02:52Bu Peugeot servisinin, Trabzon Peugeot servisinin vardalların bana verdiği ilk rapor.
02:57Son 10 kapı menteşeli vidalarında oynama olduğu tespit edilmiştir diyor.
03:02Ve yine kapının mikron değerlerini veriyor.
03:04151, 153, 139, 129, 165.
03:07Yani boyalı olduğunu gösteriyor.
03:16Bu da şikayet kaydı oluşturduktan sonra dosya oluşturduktan sonra tofaşa dosya oluşturduktan sonra genel merkezin talimatıyla yine vardalların resmi bayinin
03:29bana vermiş olduğu son rapor.
03:31Bu raporda da mikron değerlerini yazıyor.
03:35Araç genelinde ölçülen mikron değerleri fabrikasyon sınırlarındadır diyor.
03:39Harici herhangi bir işlem gözlenmemiştir diyor.
03:42İlgili boyaların mikron değerlerinin üretim aşamasında olduğunu,
03:47dolayısıyla herhangi bir onarım izine de ayrıca rastlanmadığını,
03:51mikronların da orijinal olduğunu söylüyor.
03:55Dolayısıyla iki rapor adeta birbirinin tersi.
04:07Maalesef geçen yıl İstanbul'dan Peugeot'un yetkili bayisi burası.
04:12Bu aracı satın aldım.
04:14Yaklaşık bir yıl, bir yıl iki ay gibi bir süre geçti.
04:17Ondan sonra arabayı satmaya karar verdim.
04:19Yine bir Peugeot bir araç bakıyordum işin doğrusu.
04:22Aracı internete koydum.
04:25Arkadaş talip oldu bir arkadaş.
04:27İl dışından birisini gönderdi.
04:29Aracı ekspertize soktuk.
04:30Buraya kadar her şey normal.
04:33Ekspertizden çıkan raporu gördüğümde şok oldum.
04:36Hatta itiraz ettim.
04:37Çünkü ekspertizde şoför kapısının söktak olduğu ve boyalı olduğu söylendi.
04:42Tabii bu duruma itiraz ettim.
04:44Yani böyle bir şey mümkün değil.
04:45Ben bu aracı sıfır aldım.
04:46Böyle bir şey olamaz diye itirazda bulundum.
04:49Hatta biraz bir tatsız bir durum söz konusu oldu.
04:55Sonrasında aracı satın aldığım bayi ile irtibata geçtim.
04:59Bayiye durumu anlattım.
05:01Böyle böyle bir durum var.
05:02Bana sattığınız aracın kapısının söktak olduğu ve boyalı olduğu söyleniyor ekspertiz tarafından diye.
05:09Onlar da beni buradaki Peugeot bayisine yönlendirdiler.
05:13Aracımı oraya götürdüm.
05:15Ama kendimden emindim.
05:17Aracı sıfır almıştım.
05:19Ve hiçbir sorun çıkmayacaktı diye düşünüyordum.
05:23Tabire caizse çayımı içerken bir şokla karşılaştım.
05:27İlgili arkadaş, bir hanımefendi dosyayı getirip masanın üzerine koydu.
05:31Ve maalesef aracınızın kapısı sökülmüş, takılmış ve boyanmış dedi.
05:36Ben şok oldum tabii.
05:40Yani ne diyorsunuz böyle bir şey olamaz diye serzenişte bulundum.
05:45Arkadaşlar beni sakinleştirdi yani.
05:48Çok kötü bir durumdu.
05:49Hiç karşılaşmadığım bir durumdu.
05:52Bu nasıl olur diye söylediğimde olmuş diye söylediler.
05:58Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise genel merkez nezdinde bir dosya oluşturulması gerektiğini, bir şikayet kaydı oluşturulması gerektiğini söylediler.
06:09Süreci aynı o söyledikleri gibi yaptım.
06:11Şikayet kaydı oluşturdum.
06:13Genel merkezle görüştüm.
06:15Genel merkez verileri buradaki Peugeot Bay'inden istedi.
06:20Ve yaklaşık 4-5 gün sonra, hafta sonu araya girdiği için iş biraz uzadı.
06:244-5 gün sonra bana bir dönüş yapıldı.
06:28Yapılan dönüşte 50 mikronla 500 mikron arasında bir farklılığın sorun oluşturmadığını,
06:35kapıda da yapılan işlemin, söktak işlemi diye görünenin, ekspertizde görünenin normal olduğu, ayar yapmak için böyle bir müdahalede bulunulduğu söylendi.
06:49Hatta bu raporu tekrar Peugeot'dan alabilirsiniz diye söylendi.
06:53Ben gittim, tekrar Peugeot'a gittim.
06:57İkinci raporu aldım.
06:59İkinci raporda mikron değerlerinin normal olduğu, herhangi bir dışarıdan müdahale bir işleme kapının tabi tutulmadığı ve benim herhangi bir mağduriyetiminin
07:16söz konusu olmadığını, herhangi bir değer kaybımın olmadığını söylediler.
07:20Söylediler. Maalesef şok edici bir durum.
07:23Ben buna binaen yine satın aldığım bayiyi aradım.
07:27Dedim ki yani bu aracın madem bir değer kaybı yok, o zaman bu aracı değerini de satın alın.
07:34Tabi böyle bir işlem olmadığını, bunlar da söylediler, böyle bir uygulamalar olmadığını söylediler.
07:39Genel müdürlük nezdinde bir girişimde bulunacaklarını söylediler.
07:45Onlarla genel müdürlükle görüşeceklerini söylediler.
07:47Genel müdürlükle görüşecekler, bana dönecekler, bilmiyorum ne olacağının farkında, bilmiyorum gerçekten.
07:53Bir şok halindeyim. Zaten arabayı da görüyorsunuz.
07:56Yani arabayı binmek de istemiyorum.
07:5810 gündür yıkatma da yıkatmadım arabayı.
08:01Böyle bir mağduriyetim söz konusu.
08:03Benim 19. arabam bu.
08:0519 arabada hiçbir sorun yaşamadım.
08:08Sıfır aldığım araçta, kafam rahat olsun diye aldığım araçta.
08:11Maalesef böyle bir sorun yaşıyorum.
08:12Lütfen bu mağduriyeti giderin.
08:15Bu araç bana bu şekilde satıldı.
08:18İl dışından gelen arkadaşlara da mahcup oldum.
08:20İşte ekspertiz ücreti falan filan.
08:22Yani hiç hoş bir durumda, hiç normal bir durumda değilim.
08:25Çok kötü bir tecrübe.
08:28Ama maalesef yaşandı.
08:30Tüketici haklarına da başvuracağım.
08:32Mahkemeye de başvuracağım.
08:35Gerekirse Ticaret Bakanlığı nezdinde de bir girişimde bulunmayı düşünüyorum.
08:39Çünkü gerçekten onur kırıcı bir durum bu.
08:43Yani düşünün bir yıl siz sıfır araba kullandığınızı düşünüyorsunuz ama
08:47bir yıl sonra bu aracın kapısını sökülmüş, takılmış ve boyanmış olduğunu görüyorsunuz.
08:53Bu çok rencide edici bir şey.
08:55Yani inanın arabadan nefret ettim.
08:59Arabadan binmekte, arabaya binmekten gerçekten korkuyorum.
09:02Çünkü arabayla ilgili bütün şeylerim gitti.
09:05Bütün heveslerim, bütün şeylerim gitti.
09:09Psikolojim de inanın yerinde değil.
09:11Vallahi olumsuz olması durumunda yani bunu yapmak istemem ama
09:14yani aracı bayinin önüne getirmeyi düşünüyorum.
09:19Aldığım bayinin önüne getirmeyi düşünüyorum.
Yorumlar