00:01Desde el próximo 8 de febrero entrará a regir la nueva política de privacidad de WhatsApp,
00:07una actualización que sorprendió a más de un usuario y generó bastante especulación en redes
00:12sociales. Aquí respondemos algunas de las preguntas más frecuentes que surgieron a raíz de estos
00:19cambios. ¿Quién es el dueño de WhatsApp? Facebook adquirió WhatsApp en 2014, dos años después de
00:27haber comprado a Instagram. Por esta jugada, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos
00:33y fiscales de 48 estados demandaron a la compañía en diciembre, pues alegan que con dichas compras
00:39buscaba neutralizar a su competencia, violando las normas antimonopolio del país.
00:45Aunque WhatsApp le pertenece a la compañía de Mark Zuckerberg desde hace años, la información que
00:50recoge, guarda y comparte con Facebook era desconocida por muchos hasta el anuncio de sus nuevas políticas.
00:57¿Qué información recoge WhatsApp automáticamente? Mucha de la información que aparece en la nueva
01:03política de WhatsApp no es nueva. La compañía recopila cuatro tipos de datos.
01:09Información sobre la actividad del usuario, como qué ajustes elige, cuánto duran sus interacciones
01:15con otros contactos empresas, si presentó fallas en la aplicación, etc. También revisa las opciones
01:21que usan tanto usuarios como empresas, como llamadas, mensajería, estados, grupos, opciones
01:27de pago, foto de perfil y descripción. Datos sobre el dispositivo. WhatsApp conoce el modelo
01:33de hardware del usuario, su sistema operativo, cuánta batería tiene y la potencia de la
01:38señal. Sabe su zona horaria, el operador de telefonía móvil o proveedor de servicios
01:43de internet que maneja y su dirección IP. Información de ubicación. Cuando un usuario seleccione ciertas
01:51opciones, como ver la ubicación que le compartió un contacto, se le solicita permiso para recopilar
01:56esta información. Pero aunque no las use, WhatsApp conserva otra información como los
02:01códigos de área de números de teléfono para estimar la ubicación general del usuario.
02:06Cookies. Una cookie es una herramienta que permite seguir el comportamiento de un usuario
02:11en un sitio web. WhatsApp no es la única empresa que las utiliza y afirma que le ayudan
02:16a mejorar sus servicios para computadoras como WhatsApp Web o para recortar las preferencias
02:21de un usuario. Otros datos que recibe los proporcionan los usuarios desde el momento
02:27en que crean una cuenta en WhatsApp, como el número de teléfono móvil, nombre de perfil,
02:32datos de pago y transacciones en caso de que usen estos servicios que proporciona la empresa
02:37y los números de teléfono de la libreta de contactos. Si alguno de los contactos no
02:41tiene WhatsApp, la compañía administra esta información sin poderlos identificar, por lo
02:46que no tiene registro de los números de teléfono. WhatsApp también accede a información de
02:51interacciones con terceros como empresas o contactos con los que interactúan los usuarios.
02:56¿Entonces se compartirán los contactos de WhatsApp con Facebook? Según WhatsApp, no. En sus políticas,
03:03afirma que accede a los números de teléfono guardados entre los contactos para, entre comillas,
03:07hacer el proceso de mensajería más rápido y confiable. Pero no compartirá las listas de
03:13contactos con las demás aplicaciones que ofrece Facebook. ¿Facebook tendrá acceso a los mensajes
03:19de los usuarios? No. Ninguna de las compañías de Facebook, incluida la propia WhatsApp, pueden ver
03:25los mensajes que se comparten entre usuarios, pues estos están protegidos por el cifrado de
03:30extremo a extremo. Esto significa que su contenido solo lo conocen el emisor y el receptor final.
03:35Dicho cifrado ocurre de manera automática, pero los usuarios pueden verificarlo con la
03:40herramienta cifrado que aparece en la información de cada contacto de WhatsApp.
03:45¿Qué información comparte WhatsApp con las empresas de Facebook?
03:48Hay que aclarar que la plataforma de mensajería viene compartiendo metadatos con Facebook desde
03:532016. En sus políticas, WhatsApp dice que recibe y comparte información con otras empresas de
03:59Facebook para mejorar su oferta, combatir el spam y mostrar publicidad relevante de acuerdo con
04:04las preferencias del usuario, entre otras razones. Facebook conoce los números de teléfono que se
04:10utilizan, información del dispositivo móvil como el estado de la batería, la dirección IP y la zona
04:16horaria. Datos de transacciones y pagos empezarán a ser más relevantes, pues la empresa asegura que
04:22buscará proporcionar integraciones que permitan, por ejemplo, conectarse a la cuenta de Facebook Pay para
04:27pagar productos o servicios en WhatsApp. ¿Qué datos no se comparten?
04:32WhatsApp aclaró que no mantiene un registro de quién llama o envía mensajes a quién. Tampoco
04:38podrá ver las ubicaciones que se comparten entre contactos sin su permiso, y los grupos seguirán
04:43siendo privados. ¿Por qué se dio esta actualización?
04:46La responsable de Facebook en Bruselas, Aura Zaya, le dijo a la agencia de Noticias F que la
04:52actualización de la política fue concebida para aportar una mayor transparencia para los usuarios
04:57y en el uso de WhatsApp para el compromiso empresarial con sus clientes. Sin embargo,
05:02también es un paso claro hacia la interoperabilidad con las otras empresas de Facebook,
05:07pues entre más información puedan cruzar, más pertinentes serán los anuncios que reciban los
05:12usuarios. Hay que recordar que el modelo de negocio de Facebook se basa en el uso de datos de
05:17usuarios para publicidad dirigida. En sus nuevas políticas, WhatsApp indica que podrá proporcionar
05:23soporte técnico, completar compras o transacciones, personalizar sus servicios y conectar a otros
05:29usuarios con los productos de las otras empresas de Facebook. ¿Esta actualización es opcional?
05:35No. Si los usuarios no aceptan estas condiciones, no podrán usar WhatsApp a partir del 8 de febrero.
05:41Aunque hay algunas funciones opcionales, estas no se podrán usar si no se proporciona algo de
05:46información. Por ejemplo, una persona no podrá compartir una ubicación si no le permite recopilar
05:52datos de localización de su dispositivo. Cabe decir que los usuarios todavía pueden
05:57administrar determinada información disponible para otros usuarios, como los contactos, grupos
06:03y listas de difusión o usar la opción de bloqueo. ¿Cómo se beneficiarán los consumidores?
06:08Con la nueva actualización, los usuarios que usen WhatsApp con fines comerciales podrán aprovechar
06:13nuevas funciones, como poder mostrar artículos disponibles para la venta en WhatsApp, recibir
06:18mensajes de usuarios que encuentren a su empresa en Facebook y usar servicios de alojamiento
06:23de Facebook para administrar los chats de WhatsApp con sus clientes. Las personas también podrán
06:28descargar información de su cuenta directamente desde la aplicación y habilitar una opción
06:33para crear mensajes temporales que desaparecen después de un tiempo.
06:38¿Empezar a recibir publicidad de WhatsApp? La compañía permitirá varios tipos de interacciones
06:43con empresas, por lo que ellas podrán enviar notificaciones de transacciones, citas y actualizaciones
06:49de productos y servicios, como el estado de un vuelo próximo o un recibo de un artículo
06:54adquirido. Las personas podrán administrar dichas comunicaciones a su gusto.
06:59¿Qué otras alternativas hay diferentes a WhatsApp?
07:03Actualmente existen varias plataformas de mensajería que ofrecen experiencias similares
07:08a las de WhatsApp. Una de ellas es Telegram, que cuenta con características como la confirmación
07:13de que un mensaje fue entregado, permite hacer llamadas, compartir archivos y editar mensajes.
07:19Esta aplicación también recolecta datos de los consumidores, aunque no tantos como WhatsApp,
07:24y no todos sus mensajes están cifrados de extremo a extremo, cosa que se ocurre en WhatsApp
07:29de manera automática. Según el portal SecureMessagingApps.com, que comparó distintas aplicaciones de mensajería
07:37a comienzos de enero, Signal es una opción recomendada por sus sólidas características
07:41de seguridad. Además, su modelo de financiación no está basado en datos.
07:46Otras herramientas son Trima, que puede usar de forma anónima y bajo un modelo pagado por
07:51el usuario. Y Wire, que aunque tiene algunas diferencias de seguridad con la anterior, también
07:56le va bien al usuario promedio.
07:58El cambio en las políticas de WhatsApp hizo que millones de usuarios optaran por pasarse
08:02a plataformas como Signal y Telegram. Entre el 6 y el 10 de enero, Signal registró 7,5
08:09millones de descargas en todo el mundo. Esto es 40 veces más que la semana previa.
08:14Mientras que Telegram anunció en la segunda semana de enero que superó los 500 millones
08:19de usuarios activos. Aunque las cifras son altas, todavía están lejos de destronar a
08:24WhatsApp, que alcanzó los 2.000 millones de usuarios en 2020. Además, WhatsApp goza de
08:30ciertas ventajas por encima de otros competidores. En Colombia, por ejemplo, está incluida en
08:35todas las ofertas de los planes prepago de los seis principales operadores móviles, lo
08:40que facilita su masificación en el país. WhatsApp ya puso sobre la mesa las cartas con las que
08:45piensa jugar a partir del próximo mes. La decisión de permanecer en la plataforma
08:49o no será exclusivamente de los usuarios.
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