00:00A partir de hoy, 1 de febrero, las personas que estaban afiliadas a la EPS Comeba pasarán
00:05a una EPS receptora que estará encargada de ahora en adelante de garantizar la atención
00:10integral a los afiliados trasladados. El traspaso se debe a la decisión que presentó
00:15la Superintendencia de Salud el pasado 25 de enero de liquidar la EPS Comeba, esto debido
00:21al estado crítico de la empresa prestadora de salud, que presentaba barreras de acceso
00:26con sus pacientes y tenía graves problemas financieros, con deudas por más de 700 mil
00:31millones de dólares con los hospitales de Colombia. Ante esta situación, han surgido muchas dudas
00:36sobre lo que debe hacer un usuario que pertenezca a esta EPS. Con la ayuda de la Supersalud, le
00:42ayudamos a resolver en este ABC los principales interrogantes.
00:46¿A qué EPS serán trasladados los afiliados de Comeba?
00:49En total, explicó el Ministerio de Salud, serán 14 EPS las que reciban a los pacientes
00:55de Comeba a partir de hoy, 1 de febrero. Las que más usuarios recibirá es la nueva
01:00EPS que acogerá a 293.117 pacientes, seguida por Sura que afiliará a 199.090 personas,
01:08y por EPS Sanitas que prestará servicios a 170.281 ex afiliados a Comeba.
01:15Además de estas tres EPS se suman Salud Total, CoSalud, Famisanar, Compensar, Conpenalco,
01:21Cajacopi, Mutual Ser, ConfaOriente, Salud Mía, Alian Salud EPS y Mayamás EPSI.
01:28Los afiliados serán trasladados automáticamente, por lo que tendrán que ingresar al enlace www.ministeriosalud.gov.co,
01:37páginas consulta afiliados, para consultar a qué EPS fueron trasladados. La recomendación
01:43es que cada afiliado se contacte con la EPS correspondiente con el propósito de actualizar
01:48sus datos. ¿Qué pasará con la prestación al Servicio
01:51de Salud? Todos seguirán teniendo acceso a los servicios
01:54que ofrece el Sistema de Salud. El proceso que se adelanta no deberá generar ninguna afectación
01:59en los servicios requeridos, dice la Supersalud. Las nuevas EPS receptoras serán las responsables
02:05del aseguramiento. ¿Debo pagar algo por el traslado?
02:09No, los afiliados no deben pagar absolutamente nada por el traslado.
02:15¿Hasta cuándo la EPS Comeba cubrirá los servicios de salud?
02:18Hasta el 31 de enero de 2022. A partir del 1 de febrero de 2022 serán las EPS receptoras
02:26las responsables de garantizar la atención integral de los afiliados trasladados.
02:30¿Me puedo cambiar de EPS? Los usuarios que están distribuidos en 23 departamentos podrán
02:37cambiar de EPS e irse a la que deseen después de 90 días a partir del 1 de febrero.
02:43Si el afiliado es cabeza de familia, ¿qué sucederá con los beneficiarios? No hay por
02:48qué preocuparse, los beneficiarios pasarán a la misma EPS y quedarán cubiertos de la
02:53misma manera. ¿Qué sucederá con las citas médicas que
02:56estaban programadas? Como explica la Supersalud, si la cita se encuentra programada para después
03:02del traslado, deberá consultar con la EPS a la que fue asignado el proceso que deberá
03:07realizar. La EPS Comeba será responsable de entregar a las EPS receptoras la información
03:12de los servicios autorizados que a la fecha de la asignación no hayan sido prestados para
03:17que sigan su trámite. ¿Dónde se deberían reclamar los medicamentos
03:21ahora? Cada afiliado debe averiguar con la EPS cuáles
03:25son las farmacias habilitadas y cuál es el procedimiento a seguir. Los tratamientos que
03:29no están en el Plan de Beneficios de Salud también deben ser entregados por las nuevas
03:33EPS. En caso de urgencia, ¿a dónde deben ir los
03:37pacientes? A partir de este 1 de febrero, los usuarios
03:40ya no podrán dirigirse a su punto de atención habitual, sino que tendrán que acudir a la
03:44red de atención habilitada por la EPS asignada, que debe ser consultada en cada entidad a
03:49través de sus líneas de atención o sus páginas web.
03:52En caso de que un paciente esté hospitalizado, ¿qué sucederá? El paciente continuará siendo
03:58atendido. Los costos los asumirá la nueva EPS luego de que se gestione el traslado.
04:03¿Si tengo una tutela en curso, qué sucederá con este proceso?
04:07Comeo EPS debe entregar a las EPS receptoras las bases de datos de usuarios con tutela para
04:13que éstas sigan cumpliendo con los servicios ordenados mediante la orden judicial, explica
04:18la Supersalud. Si quiere cambiar de EPS, estas son las preguntas clave que debe resolver para que
04:24elija una que garantice una buena prestación de servicios donde vive.
04:28Todos los usuarios se pueden trasladar de EPS sin necesidad de padecer complejos trámites.
04:33Desde 2018, el Ministerio de Salud creó una página web para hacerlo.
04:37Basta con crear un usuario y cumplir unos requisitos básicos, como haber estado afiliado durante
04:42360 días a su EPS, que necesita hacer unificación familiar o cuando necesita cambiar de ciudad
04:48y su EPS actual no presta servicios en el nuevo lugar de residencia.
04:52Si se desea cambiar de la EPS asignada tras la liquidación de Comeba, solo tendrá que
04:57esperar 90 días. Estas son algunas preguntas guía que debe
05:00tener en cuenta a la hora de escoger una EPS. ¿Cuáles EPS prestan servicios por departamento
05:06o por municipio? ¿Qué red de hospitales tiene la EPS?
05:09¿Cuál es el estado financiero de las EPS? ¿Qué tanto se demora en prestar un servicio
05:14a una EPS? ¿En cuáles EPS hay más quejas y reclamos? ¿La EPS tiene tutelas? ¿Qué
05:20tan satisfechos están los usuarios? ¿La EPS tiene programas de alto costo u otro buen
05:24elemento?
05:37I'll see you next time.
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