00:00我们先把当天的情况先讲一下
00:02其实我们去调查过了
00:03在病人介绍完手术之后
00:06在当天的中午的确有一点不舒服
00:09家属当然一定会焦虑
00:11刚好家属是说他有认识一个
00:13就是他的老师也是医师这个行业
00:16然后就希望来了解一下这个状况
00:19当我们在医院里面这种情况不算少见
00:22总是会有人认识医生朋友
00:24那我们也都乐于跟医界的朋友去做一些沟通
00:27因为在专业的说明上
00:29可能会更加能够让病人了解病情
00:31所以就有提到说晚一点会来
00:34所以当天来了之后他就到了护理站
00:36值班医师也就出来说明
00:38那我是有看到那个网路的照片
00:40好像就是坐在护理站
00:42有人对这个部分觉得说是进入到工作领域
00:45那事实上现在我们医院的病例
00:47都是所谓的电子病例系统
00:49已经不是资本病例了
00:50所以我们势必要有一个萤幕去看资料
00:52带到护理站然后打开系统去看病人资料
00:57去利用这样子的一个画面去跟病人或病人家属说明
01:01是一个蛮常见的行为
01:03基本上医生的工作时间本来就很长
01:05护理师也是一样很长
01:06当然我们都希望一些事情可以在常规的时间来完成
01:10但是你要知道现代人他的工作也是忙碌
01:13很多不同的需求
01:14事实上有时候约下班时间跟家属说明这件事情
01:17也是有可能有时候是由病人端提出
01:20有时候是由医师端主动的说
01:22没关系如果家里的人不能太早来
01:24我们也可以在下班的时间约个时间来做说明
01:27那你说9点算晚还是早
01:29在医院当然叫做小夜班
01:31不过在医院里面其实夜晚本来就是如同白天一样
01:34大家都很忙碌
01:35那我们值班医师也是用一些时间跟科医师做一些说明
01:39这在医院的系统里面
01:40主治医师如果在现场他一定会回答
01:42但是夜晚的时候他可能也有刚好有手术或是其他业务正
01:46在进行
01:46那值班医师会负起这责任去做一些说明
01:49当然如果遇到比较困难的题目的时候
01:51都有一个所谓的备缘
01:53其实就是往后传跟更高一等的医生报告
01:56或是直接跟主治医师联络说
01:57我这个部分要怎么样说明
01:59那如果真的遇到夜晚解决不了
02:01又不是紧急的事情的时候
02:03我们就另外再约白天
02:04不过显然当天的状况
02:06我去跟值班医师了解了一下
02:07是说明的很好
02:09并没有产生什么疑虑
02:10那事后的确也是一个happy ending
02:12病人就在今天要出院
02:14这事情我们有去跟护理人员了解一下
02:17我们掌握到的状况
02:18好像还不太像网路上这样说的
02:20他讲的可能是因为
02:22一些其他的角色的压力
02:24但是我们去了解之后好像也还好
02:26我会再继续深入了解
02:27你们应该常在访问他应该都知道
02:30科室语法的压力吧
02:31听到说话的方式就是蛮典型的
02:34你们在新闻上所谓的科室语法
02:36应该并不是说我要你怎么样
02:38而是这样讲话的感觉吧
02:39目前我们自己了解起来
02:41就是有一个焦虑的家属
02:43然后有热心的朋友要协助解决问题
02:46那也有一个很热心的医师说
02:48没问题我们就来把事情告诉你
02:50就把一些心中的焦虑给去除了
02:52病人也顺利的出院了
02:54是不太知道在医疗法上
02:56会怎么样定义我们这样子的事情
02:57我想我们都是处于帮助病人
02:59我不觉得有什么特别的地方
03:01是不太知道的吗
03:01那也有什么特别的地方
03:05是不太知道就像是不太一样的
03:05我认为你不太知道
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