El mercado de plataformas de streaming en México ha dejado atrás su fase de crecimiento acelerado para entrar en una etapa de madurez donde la verdadera batalla ya no es sumar suscriptores, sino mantenerlos. En este episodio de Lab Digital, platicamos con Radamés Camargo, Gerente de Análisis en The Competitive Intelligence Unit sobre cómo el churn —la cancelación y rotación de usuarios— se ha convertido en el indicador clave de competitividad. El impacto del alza de precios, las restricciones al uso compartido de cuentas, la fragmentación de contenidos y el nuevo comportamiento de un consumidor más estratégico, que contrata, cancela y optimiza su gasto.
