00:00En el viaje de turismo, vendían vacaciones fantasmas.
00:09800 damnificados en todo el país.
00:20Trabajamos en vivo con este tema, 800 damnificados.
00:23Diego Richard está con algunas de las personas que fueron damnificadas en este caso.
00:28Te escuchamos, Diego.
00:30Hola, muy buenos días.
00:31Florida, el 800, pleno corazón de Buenos Aires.
00:34Por supuesto, son muchos los damnificados con esta línea, con esta empresa
00:39que comenzó a trabajar hace aproximadamente unos 10 años vendiendo ilusiones,
00:44vendiendo pasajes y realmente estafaron a muchas personas en el último tiempo.
00:48Hace exactamente dos meses directamente desaparecieron.
00:51La suma de la estafa asciende a 2 millones de dólares.
00:55Estamos con algunos de los damnificados, son muchísimos, sin lugar a dudas.
00:58Señoras, buenos días y gracias por atendernos.
01:01A esta altura, hoy tendría que estar de vacaciones, y no es así.
01:04Sí, exactamente.
01:05En San Andrés, Colombia, el viaje suponíamos salíamos el sábado.
01:11Y bueno, estuvimos contratados el viaje desde agosto del año pasado.
01:17Vinimos a la agencia local 87, de Florida 860, Traveling, Turismo y New Roar.
01:26Ahí nos atiende una empleada de la agencia, pagamos en efectivo.
01:33Nuestro viaje fueron 4.040 dólares.
01:36Y está certificado porque además ellos tomaron fotocopia del dinero que usted entregaba en ese momento.
01:43Exactamente, acá están.
01:45Estos son los mil.
01:46A San Andrés.
01:46A San Andrés.
01:48Y obvio, era económico, pero bueno, nosotros lo contratamos de buena fe.
01:53Claro.
01:53¿No es cierto?
01:54Y aparte era una empresa así de 10 años o 13 años de trayectoria.
01:59¿Cómo llegó a contratar este viaje con la empresa?
02:01Por una persona conocida que tenía referencias, que era muy buena la agencia, de confianza,
02:09que ya habían hecho viajes ellos con esta gente.
02:15Y bueno, así lo contratamos porque el precio convenía, lógico, pero no salió mal.
02:21Se acercaba la fecha del viaje y no aparecían las respuestas porque usted seguramente llamaba
02:25a la compañía, a la empresa y nadie atendía.
02:28No, nadie.
02:29Y nos habían dicho que 10, 15 días antes del viaje íbamos a tener una reunión por Zoom
02:37de todo el contingente porque hubo muchas más personas que lo contrataron.
02:42Y ahí empezamos a llamar a ver por qué no teníamos la información de ver cómo se hacía
02:48la reunión, nada.
02:50No teníamos viaje, el día de los vuelos, la estadía, nada.
02:57No teníamos ninguna reserva.
02:59Y así fue como, ahí nos enteramos, pero ya tarde porque toda la estafa ya se había
03:07empezado a mover y a nosotros no nos habían informado de nada.
03:10Muchas gracias.
03:11¿Tu nombre cuál es?
03:12Luciana.
03:13Luciana, también una de las estafadas, una de las tantas.
03:16Mi madre en realidad, vengo en representación de ella.
03:18Tenemos un familiar en México que está gravemente de salud y ella, con los pasajes con esta empresa,
03:29por el tema este de lo que pasó en México, no pudo viajar y le habían dicho que por eso,
03:35porque no ingresaba gente al país, no lo posponían.
03:41Cualquier cosa.
03:41Y en un momento desaparecieron.
03:43Pero era toda una mentira.
03:44Y obviamente sí, claramente sí.
03:46Acá también había más gente que, bueno, se tuvo que ir por compromisos, pero nos hemos enterado que los bloquearon.
03:52Cuando ellos exigieron respuestas, los bloquearon, desaparecieron.
03:58Nada, no tienen respuesta, no tienen a quién acudir tampoco, porque vienen acá.
04:03¿Ustedes cómo van a reclamar a partir de ahora?
04:05Digo, ¿hay alguna faceta legal, una instancia judicial?
04:09De eso nos estamos asesorando todos.
04:11Ella, por ejemplo, es abogada que está con el caso.
04:15A ver.
04:15Buen día. ¿Su nombre?
04:17Soy la doctora Camila Valiente.
04:19Estoy acá con el doctor Miguel Ángel.
04:21También estamos encargados de la causa de algunos damnificados.
04:25Hicimos las denuncias pertinentes en el fuero penal, también en el fuero de consumidor.
04:31¿Y la Secretaría de Turismo?
04:33¿Cómo está ese tema?
04:34Nosotros, más que nada, nos manejamos en lo que es el área penal, como querés, ya así.
04:39Lo que es el área administrativo sería otra vía.
04:42Es muy importante que lo sepan también las personas que lo están viendo.
04:46Lo importante de radicar la denuncia, tanto en defensa del consumidor,
04:50para poder hacer una unificación de las causas y que tenga peso, ¿no?
04:54Y que siga siendo visible la situación, porque eso es muchas familias que fueron damnificadas.
05:01Y luego, en lo que es el fuero penal, poder tener el responsable o los responsables de esta situación, ¿no?
05:09Muchas veces cuando uno contrata un viaje, ve que figura un legajo de esa empresa o de esa firma.
05:15El legajo estaba, era totalmente legal, ahí está el número de legajo de esta empresa, 17.816.
05:23¿Existe? ¿Era real?
05:25Sí, trabajaban bajo un número de legajo. La razón social era justamente Diego Navarro.
05:32Y además, otro dato para dar, muy importante, es que facturaba también a través de su hija, Violeta Navarro.
05:38¿Cuánta plata se llevaron?
05:39Todo esto surge...
05:41Una empresa familiar dedicada a las estafas.
05:44Y se podría decir que sí. De hecho, se dice que hay sorteos que se realizaban,
05:49que los ganaban amigos de Diego Navarro, de esta persona.
05:52A la señora denuncia que la estafaron con más de 4.000 dólares.
05:56Esa seguramente una cifra cercana.
05:58Son 800 damnificados. Estamos hablando de una suma cercana a...
06:02Y de 2 millones a 3 millones de dólares aproximadamente.
06:06Dios mío.
06:06Enorme.
06:07Todo esto surge a raíz de una situación en Ezeiza,
06:12que se da que un grupo de pasajeros iba a viajar a Europa.
06:15Esa persona, un supuesto coordinador, el cual les dice que de pasar a tener un paquete exclusivo,
06:23iban a pasar a tener un paquete de media pensión.
06:27Claramente se interpusieron, se enojaron, digamos, lo reclamaron ante el coordinador.
06:34Dijeron que no era responsable, que él era un empleado.
06:38Una de las chicas que estaba ahí empezó a llamar al dueño porque decía que tenía el teléfono
06:43y empieza a sonar el teléfono en el bolsillo del supuesto coordinador,
06:46que resulta ser el mismísimo Diego Navarro.
06:49¿Es posible que la empresa devuelva en algún momento,
06:52supongamos que pasó algo en el medio que desconocemos,
06:55que devuelva el dinero o que otorgue finalmente el viaje en otra instancia?
06:58Y eso va a largo plazo, los tiempos de la justicia no son los mismos que los nuestros
07:04y primero vamos a ir paso a paso con la parte penal.
07:09Sucedariamente se abrirá lo que es en el fuero civil,
07:12daños y perjuicios que corresponda, pero bueno, esto lleva tiempo.
07:16Seguramente usted armó la valija pensando, voy a descansarme, desenchufo, pagué mi viaje.
07:21Es el momento ideal para tomar sol.
07:24¿El bronceador dónde quedó?
07:25Exactamente, todo lo que armamos en un ratito se echaba.
07:31Armó la valija de las ilusiones.
07:33Exactamente.
07:34Pero lo que sí decimos, que acá la justicia también nos tiene que ayudar, la fiscalía.
07:41Nosotros ya estamos haciendo las denuncias correspondientes.
07:45En defensa del consumidor ya lo hicimos,
07:48ahora hoy vinimos a tomar también el dato para la parte penal.
07:54Y bueno, ahora vamos a casa y vamos a hacer, porque todo es por la web.
07:59O sea, nadie nos tomó una denuncia en este día de hoy.
08:02Y la chance de unas vacaciones, aunque sea a corto plazo, en la costa, unos días para descansar,
08:07para olvidarse de esos 4.000 dólares que por el momento se fugaron.
08:12Eso lo esperamos.
08:13Vamos a ver qué pasa, pero la verdad que todo fue ahorro de pesito por pesito.
08:18No es que tenemos así la posibilidad de irnos mañana.
08:22Encima que está bajando el dólar ahora.
08:24Encima que está bajando el dólar.
08:25Así que como medio que todo en contra.
08:27Pero la fuerza para hacer una lucha la tenemos.
08:31Diego Navarro se llama, ¿no?
08:33El propietario de la empresa.
08:35Ahí está, ahí vamos a mostrar.
08:37Esa tendría que haber viajado el 11 del 4.
08:39Y está acá con nosotros, disfrutando de esta primavera, otoño raro en Buenos Aires.
08:45La humedad corteña.
08:47Y la hija se supone que era la que tenía la cuenta a nombre de ella.
08:54En un banco muy importante.
08:55Y ese dinero no está en ese banco.
08:57No.
08:57¿Con quién viajaba?
08:58Santander era.
09:00Sí, acá están.
09:02¿Con quién viajaba?
09:02A ver, cuéntenos cómo habían pensado ese viaje en agosto del año pasado.
09:05Mi cuñada.
09:07Sí.
09:07Zafo de la cuñada, en realidad.
09:09Que es el hermano de mi marido.
09:11Y bueno, no, nosotras estábamos, te lo juro.
09:14Vaso medio lleno de vos, Diego.
09:15Fue ilusionada con este viaje porque hacía unos cuantos años.
09:18Mire qué lindo recuerdo, en blanco y negro.
09:20Eran verdes.
09:21Eran verdes.
09:22Que ya no los tenemos.
09:24Y ella tiene otra foto igual.
09:25Porque hasta acá parecía todo muy legal, todo muy, este...
09:32Que sí, que no podíamos desconfiar.
09:34Claro.
09:35Incluso acá nos contamos con gente que hicieron tres viajes anteriores a esta estafa.
09:41No tuvieron problema.
09:43Cumplieron.
09:44Se ganaron la confianza de todos los pasajeros.
09:46Exactamente, es lo que nos pasó.
09:48Porque ya te digo, nosotros lo contratamos porque vimos un buen precio, porque eso no se puede negar.
09:54¿Eso era tentador?
09:55¿Había mucha diferencia con otras empresas?
09:57Sí.
09:58¿De cuánto?
09:58Casi el 50%.
10:00¿Qué viste hablando de dólares?
10:02Cuando la limón es grande.
10:04Y bueno, así que nos salió caro.
10:06Hay que pensar, tremendo.
10:07El pasaje más caro de su vida.
10:09Exactamente.
10:10Así que, con la esperanza siempre de que alguien nos escuche con peso y poder seguir adelante con todo esto.
10:19Ellos nos van a dar una mano, pero bueno.
10:21Estas son las caras de haber sufrido, de haber padecido y les robaron la confianza, que eso es lo peor
10:27que te puede pasar uno tranquilo armando ese viaje a San Andrés.
10:31A esta altura tendrá que estar allí.
10:33Ahí están los dólares.
10:34Vas a uno a saber dónde están, en qué cueva, en qué lugar.
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