00:28Entrevistas
00:35¿Hasta qué día tienen? ¿Cómo se deben de realizar estas declaraciones?
01:00Como te indicaba, todos nuestros servicios son gratuitos. Lo estamos haciendo tanto en las instalaciones de la delegación como también
01:06estamos acudiendo a cada rincón del país. Porque sabemos que es muy difícil que en los municipios que hay aquí
01:12en Jalisco puedan acudir en Zapopan, que es donde están nuestras instalaciones. Sin embargo, nosotros instauramos desde nivel central un
01:19programa que se llama Jornadas Móviles. Entonces, acudimos también a empresas privadas, también a instituciones públicas, a efecto de poderles
01:26apoyar a que cumplan con esta obligación.
01:28¿Los contribuyentes hasta qué día tienen el plazo para presentar sus declaraciones y qué sucede si no la presentan?
01:35Sí, es muy importante. Bueno, me gustaría también hablar de quiénes están obligados a declarar porque también hay muchas personas
01:40que llegan con nosotros y no conocen si están obligados o no a declarar. Es muy importante que vayan con
01:47nosotros a efecto de poder verificar.
01:48En principio son las personas que tienen o percibieron ingresos mayores a 400 mil pesos. Esto es 400 mil pesos
01:56más uno en el ejercicio inmediato interior ya están obligados a declarar.
02:00También quienes tuvieron dos o más patrones, sin importar el monto de ingresos, los jubilados que tienen una pensión mayor
02:07a 400 mil pesos también están obligados a declarar.
02:10Y de igual forma, los que tuvieron un ejercicio irregular. Entonces, yo renuncié en julio y pues también regresé a
02:16laborar en otra institución.
02:17En el mes de septiembre, octubre también estarían obligados a declarar y tienen todo este mes de abril para poder
02:23acudir con nosotros y cumplir en tiempo.
02:26¿Nos puede platicar de qué manera presentan precisamente o ayudan a los contribuyentes con este programa de Declara Fácil?
02:34Sí, nosotros ahorita estamos atendiendo de lunes a viernes de 9 a 6 de la tarde. De hecho, ampliamos nuestro
02:40horario para poder atenderlos.
02:42Y durante el mes de abril estamos atendiendo los sábados de 9 a 3 de la tarde. ¿Qué tiene que
02:47tener el contribuyente?
02:48Su RFC, su contraseña, su firma electrónica. Es muy importante que acudan con nosotros a validar si está vigente.
02:55Si tiene menos de un año de vencida, nosotros podemos apoyarles a través del SAT-ID. Si tiene ya más
03:01de un año de vencida, nos podríamos también apoyar en que saquen una cita ante el SAT,
03:06a efecto de que puedan tener la firma electrónica vigente y cumplir dentro de este mes con esa obligación.
03:12También, muy importante, el estado de cuenta bancario que sea reciente. Ha pasado mucho, y esto sí quiero yo recomendarles
03:18que lo verifiquen,
03:19que el número de cuenta que proporciona no es el correcto y al momento en que la autoridad deposita esta
03:25cantidad que les corresponde como saldo a favor,
03:28pues lo hace a otra cuenta bancaria. Entonces, también les pedimos que lo traigan no mayor a tres meses.
03:34Licenciado, usted acaba de comentar algo muy importante, sobre todo en la firma. La vez anterior que nos hizo el
03:41favor de estar aquí,
03:42yo le comentaba, le hacía, pues bueno, también el comentario de muchas personas, sobre todo los jubilados, muchas personas adultos
03:50mayores,
03:50que es muy complejo todo esto de las plataformas digitales y demás, o que les dan un USB y que
03:56ahí guardan su firma y demás.
03:59¿De qué manera se les puede apoyar? Porque no todos tienen la oportunidad o la capacidad de que alguien de
04:05su familia los lleve a las oficinas del SAT.
04:07Sí, hemos estado apoyando también en otras instituciones. De hecho, tenemos jornadas en el IMSS y específicamente en el IMSS
04:15estuvimos apoyando a muchos jubilados
04:17que no sabían que tenían que tener el buzón tributario activo y por ende tener una firma electrónica.
04:23Entonces, lo que hacemos es que nosotros anunciamos en qué puntos vamos a estar de jornada móvil a efecto de
04:29que pueda estar cerca de su domicilio.
04:31También si acuden a nuestras instalaciones, les damos prioridad a los adultos mayores, también a personas con alguna discapacidad que
04:38tengan silla de ruedas,
04:39bastón o que vengan en muletas, tratamos de darles esta prioridad a todos estos grupos vulnerables.
04:45Desafortunadamente no podríamos acudir o no nos da la infraestructura para poder acudir domicilio por domicilio,
04:51pero sí a través de este programa de jornadas móviles pudiéramos ayudarles a que no se trasladaran.
04:56Entonces, sí tenemos que cumplir con esta obligación, pero nosotros como institución pública,
05:02nuestro fin es que sea más fácil para ustedes y que también no tenga ningún costo.
05:09Sabemos que no todos tienen esa facilidad de tener un contador público, de poder acudir a un despacho contable.
05:15Entonces, si acuden con nosotros, son servicios que además son de excelencia, de calidad.
05:20Justo a eso iba también. No todo el mundo puede tener un contador.
05:24Si dicen, yo quiero presentar solo mi declaración de impuestos, entro a la página de PRODECON o cuál es la
05:30página
05:30y está muy bien explicado para que una persona pueda subir sus documentos o cuáles son los errores más comunes
05:38que tienen las personas que deben de hacer estas declaraciones, los contribuyentes.
05:44Sí, claro, perdón. Me disculpe.
05:46Cuando lo hacen por su cuenta, regularmente lo que hacen es que meten los datos erróneos.
05:52Ok.
05:52También la cuestión del estado de cuenta bancario, en muchas ocasiones, como les decía, ¿no?
05:58Tanto lo hacen ellos por su cuenta o asesorados por otra persona.
06:01¿Cuál ha sido lo más recurrente que llega con nosotros y que les hemos apoyado?
06:05En que efectivamente se realizó la declaración, que efectivamente se depositó el saldo a favor,
06:10pero a otra cuenta bancaria, ya que la persona que les estuvo apoyando, pues metió los datos de su cuenta
06:15bancaria.
06:16También no tienen a veces su contraseña ya en mano, no la tienen ya presente.
06:22Lo que hacemos nosotros es que le apoyamos para que pudieran obtenerla, ¿no?
06:27También por medio del SAT ID.
06:28Entonces, yo no les recomiendo que lo hagan por su cuenta.
06:31Nosotros hemos subido mucha información a través de la plataforma donde pueden revisar cuáles son los requisitos
06:36que básicamente son los que ya mencioné.
06:38Tener su RFC, tener su firma electrónica, el estado de cuenta bancaria
06:42y pues también la contraseña para entrar al portal o la contraseña de la firma electrónica.
06:47Si acuden con nosotros, es muy ágil, es muy rápido el que puedan ya tener y cumplir con esta obligación.
06:53Tenemos contadores públicos, que es el servicio de asesoría,
06:56que es digamos que las primeras personas que van a ver la puerta de entrada a PRODECON,
07:01pero también se capacitó al 100% del personal para que si los asesores están ocupados,
07:06que son los contadores públicos, también nuestros abogados especializados en materia fiscal
07:10puedan apoyarlos para cumplir con esta obligación.
07:13Entonces, hemos recibido una capacitación continua.
07:15¿Qué pasa con aquellas personas que ni siquiera sabían que tenían que presentar su declaración,
07:20que no tienen su buzón tributario activo y que de repente ya les empiezan a llegar notificaciones?
07:27¿Qué pueden hacer? ¿Se pueden poner al corriente o no?
07:30Sí, de hecho de cinco años para atrás nosotros les podríamos apoyar en regularizarse.
07:35Hay muchas personas que no conocen, también dicen,
07:38para mí es desconocido, pues yo solamente trabajo y recibo un salario,
07:44no sé por qué tendría yo que declarar qué es lo que yo tengo que pagar
07:47si mi patrón es el que tiene también que enterar esos impuestos.
07:50Bueno, en muchas ocasiones no lo hacen de manera correcta
07:53y retienen incluso una parte menor, ¿no?
07:56O también a veces mayor, que es por eso que también obtienen un saldo a favor.
07:59Entonces, es muy importante que acudan con nosotros.
08:01Vamos a revisarles a detalle cuál es su problemática en particular
08:05y buscar una posible solución.
08:07No solamente tenemos el área de asesoría.
08:08Si esto trascendiera o de ahí detectáramos que tuvieran algún crédito a cargo,
08:14ya tuvieran multas, recargos,
08:15también tenemos el área de quejas, que es un área exclusiva de PRODECON
08:19y también tenemos el área de representación y defensa legal,
08:22donde es un defensor público gratuito, pero especializado en materia fiscal.
08:27Entonces, sí hay manera de poderlos apoyar.
08:29Claro, qué importante es eso, dormir en paz, ¿no?
08:31Que sepan, que no tengan miedo de acudir al SAT,
08:34que vayan, que pongan en orden todos sus documentos.
08:37Ahora vamos al saldo a favor.
08:38Ya se presentó la declaración y si un contribuyente tiene saldo a favor,
08:43¿qué pasos debe de seguir o en automático?
08:45Si presentaron bien su cuenta bancaria,
08:48¿en automático el SAT les regresa ese saldo o hay pasos a seguir?
08:52Sí, hay una facilidad administrativa para que sea la devolución automática,
08:56que regularmente es mínimo de tres días, a veces un poquito mayor, ¿no?
09:01Sin embargo, la autoridad tiene hasta 40 días a efecto de poder devolverles este saldo.
09:07Si tú pones ya tu número de cuenta bancario,
09:09en automático tendrías ya depositado directamente a tu cuenta tu saldo a favor.
09:14¿Qué es lo que les recomendamos para tener un saldo mayor?
09:17Deducir gastos.
09:20Entonces, facturar tus lentes oftalmológicos, también estudios de laboratorio,
09:25incluso esas aportaciones voluntarias a la FORE también son deducibles
09:29y eso es lo que conlleva a que haya un saldo mayor.
09:34Gastos funerarios, también entran colegiaturas, hasta preparatoria,
09:38en algunos casos también transporte escolar.
09:41Entonces, son muchas, digamos, un catálogo amplio de gastos que pueden hacer deducibles
09:46en su declaración anual y que pueden conllevar a tener un saldo a favor.
09:50Si por alguna razón dicen, mi saldo a favor me lo rechazó la autoridad
09:56o me lo devolvió parcial, como pasó el año pasado,
09:59ahorita de verdad hemos tenido mucho éxito.
10:01Las personas que acudieron con nosotros la semana pasada
10:04ya nos han indicado que ya les devolvieron el saldo.
10:06Sin embargo, si por alguna circunstancia me dicen,
10:09no me depositaron mi saldo y yo no sé por qué razón,
10:12ah, pues tenemos el área de quejas,
10:14donde se les va a revisar los motivos por los cuales la autoridad les rechazó,
10:18se subsanan para que también puedan tenerlo, ¿no?
10:21Pero sí hay muchas alternativas.
10:22Licencia, ¿de qué beneficios tiene presentar la declaración en tiempo y forma?
10:26Bueno, presentarla en tiempo y forma es no ser acreedores a una multa.
10:29Son multas que la autoridad puede imponer que van desde los 2 mil
10:32hasta los 40 mil pesos.
10:34Entonces, sí tienen que tener mucho cuidado en que debemos de cumplir con esta obligación
10:38y sobre todo acérquense con nosotros a Prodecon.
10:41Como les indiqué, nuestros servicios son totalmente gratuitos.
10:44Les puedo dejar también nuestros teléfonos,
10:47nuestro correo, a efecto de que se puedan comunicar con nosotros.
10:50Les podemos dar una asesoría telefónica,
10:52una asesoría por correo electrónico,
10:54a efecto de que no puedan ser multados o no puedan ser sancionados
10:59por no cumplir en tiempo.
11:00También tienen asesoría en línea por chat, ¿verdad?
11:03Sí, tenemos la asesoría telefónica.
11:06Tenemos un chat en vivo donde una persona está atendiendo las 24 horas
11:10y también tenemos a Prodebot,
11:12que está cargado de la inteligencia artificial,
11:15con toda la información en materia fiscal también para que pueda resolver sus dudas.
11:19También ustedes pueden dirigir un correo a oficialía.jalisco,
11:22arroba.prodecon.gov.mx
11:24y también podríamos nosotros darles una asesoría por correo electrónico
11:28o acudir sin cita.
11:30No requieren cita de lunes a viernes y ahorita en el mes de abril,
11:33de 9 a 6 de la tarde de lunes a viernes y los sábados de 9 a 3.
11:37También los estamos atendiendo.
11:38Y se pueden comunicar al teléfono 33 36 40 30 98 en la extensión 50 08
11:45o en la extensión 50 63 para que también cualquiera de nuestros asesores
11:49les puedan decir, ah, mira, puedes venir de lunes a viernes,
11:53no tienes que tener cita,
11:54e incluso les digan qué documentos deben traer para poder cumplir con esta obligación.
11:58Perfecto.
11:59¿En dónde se encuentran ubicados?
12:00Estamos en Avenida Américas 1212, Colonia San Miguel de la Colina, en Zapopan.
12:05Ahí es donde están nuestras oficinas de la delegación Jalisco
12:08y los esperamos con mucho gusto.
12:10Lo importante es que ustedes sepan que hay una institución
12:13que es protectora de los derechos de todas las personas contribuyentes
12:16y que lo hacemos de manera ágil, de manera gratuita
12:19y con todo el gusto del mundo también de ayudarlos.
12:21Muchísimas gracias, licenciada.
12:23Muchas gracias.
12:24Pues ya lo saben, no tengan miedo presente de su declaración
12:27y si tiene alguna duda, algún contratiempo, puede acudir directamente a la PRODECON.
12:31Muchas gracias, licenciada.
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