- hace 1 hora
El fundador de la empresa, Juan Castillo, ha estado en 'La Ventana' explicando este modelo turístico.
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:01Ser Podcast
00:09Ideas y personas que están cambiando el mundo
00:18Los revolucionarios con Pipo Serrano
00:24En Radio Barcelona también Pipo Serrano, buenas tardes
00:27¿Qué tal? Buenas tardes, contento de estar también con Rafa aquí al lado
00:30Nos habíamos oído, pero no nos habíamos visto las canas
00:33Pero no nos habíamos encontrado, que bien, que estas son lunes
00:35Hoy sois vosotros los que estáis juntos, menos mal que yo
00:38Ha venido aquí para Blanzola para estar a mi lado
00:40Porque si no esta mesa es un páramo
00:42Que está desierto
00:43La relación parecida
00:46La Semana Santa tiene estas cosas
00:47Es lo que tiene, es lo que tiene
00:49De hecho Pipo Serrano nos va a presentar a alguien
00:51Apropiado para estos días
00:53Para esa gente que sí que está disfrutando
00:55De las salidas y de los viajes
00:57Sí, totalmente, totalmente
00:59Hablamos de ocio, aunque debo decirte
01:01Mientras escuchaba a Rafa pensaba
01:02Y ahora iba a buscarlo en el ordenador
01:04Pero si no ya lo buscaré
01:05Que tuvimos unos revolucionarios maravillosos
01:07Que ayudaban a los más jóvenes a poder tener la entrada de piso
01:10Con una fórmula que era fantástica
01:13Pero bueno, vamos a lo de hoy
01:13Vamos a lo de hoy
01:14Porque lo de hoy es muy apropiado
01:16Para los que están fuera de este estudio
01:18O sea, Rafa y yo, no sé si en los próximos días
01:20Lo podremos disfrutar o no
01:21Pero vamos a hablar de Semana Santa
01:24De esas escapadas que algunos pueden tener
01:27Y que pueden disfrutar
01:29Algunos que vienen aquí a conocernos estas ciudades
01:31Y otros que nos vamos
01:32O que se pueden ir por ahí a conocerlas
01:34No sé si tenéis información
01:35Pero las previsiones que más o menos hemos ido leyendo estos días
01:38Nos dicen que esta Semana Santa va a ser
01:39Por lo pronto
01:40De las más caras que recordamos
01:43Eso por un lado
01:44Oye, si hay algo que baje lo dices
01:46Sí, eso te aviso
01:47Pero de momento no pinta
01:48Segunda
01:49Ocupaciones cercanas al 90%
01:51Y como suele ocurrir
01:53Destinos urbanos, sol y playa
01:54Rozando el lleno absoluto
01:56Y quizá algunos se preguntan
01:57Oye, igual que encontramos a unos revolucionarios
01:59Que nos podían revolucionar
02:01Valga la redundancia
02:02El sector de
02:04Pues por ejemplo
02:05Cómo llegar
02:05O cómo tener acceso a la vivienda
02:07Existe algo de tecnología
02:09Y innovación sumado a turismo
02:11Bueno, pues hay algunas cosas
02:12Algunas las conocemos
02:13Hay Airbnbs
02:14Hay maneras de transportarse
02:16De un lugar a otro
02:16Pero la de hoy va de
02:18Cómo podemos ir más allá del conocimiento
02:21Cómo podemos conocer mejor esas ciudades
02:23Y lo hacemos con otros revolucionarios
02:25Pero como siempre
02:26Antes
02:26Les descubrimos con la ficha técnica
02:32Nombre
02:33Gurwalk
02:34Año de creación
02:362018
02:38Sector
02:38Turismo
02:40Titular
02:40La plataforma de free tours
02:42Más grande del mundo
02:44En una frase
02:45Que mediante una plataforma
02:47Son capaces de unir a viajeros y guías de todo el mundo
02:50Con el fin de dar la mejor experiencia al turista
02:53Acceso vía
02:54Página web
02:55Guruwalk.com
02:58Inversores
02:59Un millón de euros proveniente de distintos business angels
03:02Hoy en la ventana
03:04Juan Castillo
03:05Revolucionario y fundador de Guruwalk
03:10En Radio Valencia
03:11Juan Castillo
03:12Buenas tardes
03:13Hola buenas tardes Marta
03:14Antes de nada y para no tener el elefante en la habitación demasiado tiempo
03:18Lo de free tours
03:19No significa que los free
03:21O sea que los tours sean free
03:22Sean gratis
03:23Exacto
03:23Lo que significa es que son libres
03:25Son de libre pago
03:26Pero en la práctica
03:29¿Cómo funciona?
03:30¿Se paga el inicio del recorrido?
03:31¿Se paga el final?
03:32Se paga el final
03:33El modelo lo que está hecho
03:36El modelo no lo inventamos nosotros
03:38Lo que está hecho es para
03:39Por un lado
03:41Permitir a personas de cualquier nivel adquisitivo
03:44Tener un acceso a la cultura
03:45Y descubrir la ciudad de una manera auténtica y real
03:48No simplemente
03:49Parecerse una foto y subirla a Instagram
03:51Y también lo que hace es que
03:54Incentiva a que el guía
03:56De la mejor experiencia posible
03:57A cada viajero todo el rato
03:59Porque el viajero va a elegir
04:02Al final cuánto cree que le ha costado
04:04O que ha valido esa experiencia
04:06Y si está más contento o menos
04:08¿Y cómo funciona?
04:10¿Se hace una especie de match
04:11Entre el turista que busca el guía
04:14Específicamente que quiere?
04:15Pues por ejemplo nosotros
04:16En nuestra plataforma
04:17En Guru Walk
04:18Pues tú imagínate que eliges la ciudad
04:21A la que vas a viajar
04:22Y ahí te aparecen pues todos los tours
04:24Que están disponibles
04:25Y todos esos tours
04:26Digamos que pueden explicar
04:28O pueden describir
04:29Qué categoría tienen
04:31O qué es y son pues
04:32Lo más esencial de la ciudad
04:33O son de un barrio en particular
04:34O son de realidad contemporánea
04:36O son nocturnos
04:37O de fantasmas
04:38O lo que sea
04:38Y las horas a las que
04:40Los guías los ofrecen
04:41Y entonces tú eliges
04:42En función de lo que más te interesa
04:44Y lo que mejor te viene
04:45Y viendo todas las
04:46Todas las reviews
04:47Todas las reseñas
04:48De antiguos viajeros
04:49Pues que tú crees
04:50Que es el que más te interesa
04:52Y en ese proceso
04:53Como decíamos
04:54No se paga nada
04:55Es decir
04:55Tú te suscribes a un tour
04:58Escoges a ese guía
04:59Que quizá te ofrece
04:59Algo menos ortodoxo
05:01Y que en lugar de hacer
05:02La ruta modernista
05:03En Barcelona
05:03Pues quizá
05:04Hace la ruta
05:05Del defunso falcones
05:06Por la catedral del mar
05:07Por poner un ejemplo
05:08Y entonces
05:09Al acabar
05:10Si lo entiendo bien
05:11Lo que hace es valorar
05:12Si esos
05:13No sé si 10-12 euros
05:15Creo que es el promedio
05:15Que tenéis calculado
05:17Son correctos
05:18O si en realidad
05:19Aquel tipo
05:19Aquella guía
05:20Se merece el doble
05:22Exacto
05:22Sí
05:23Y realmente
05:24Suele ser
05:25Suele ser así
05:25Es decir
05:25¿Suele haber muchos
05:27Que crean que merecen el doble?
05:29Sí
05:29Bueno
05:29Suele pasar
05:30Como yo siempre digo
05:32A veces que hay gente
05:33Que paga 5 euros por persona
05:35Y hay gente que paga 50
05:36Sí que esa media
05:37Pues está sobre unos 10-12 euros
05:39Por persona
05:39Pero eso depende
05:41De pues eso
05:41Cuánto le haya gustado
05:42A la persona
05:42El tour
05:43Y también pues cada uno
05:45Las posibilidades económicas
05:47Que tenga
05:47Claro
05:47O sea
05:48Esto lo que hace
05:49Es que tú busques
05:50A un guía
05:50Que se adapte
05:52Digamos
05:52A tus necesidades
05:53A lo mejor
05:53Culturales
05:54Que te interese
05:55Algo en específico
05:56Del recorrido
05:58Que quieras hacer
05:58Bueno
05:59A la mayoría de la gente
06:00Lo que realmente
06:01Le interesa
06:02Pues digamos
06:03Es lo más importante
06:04De la ciudad
06:05Entonces normalmente
06:05Si tú vas a viajar
06:06Yo que sé
06:07A Praga
06:08O a Roma
06:08O a París
06:09O a Cuenca
06:10Pues a lo mejor
06:11Lo que te interesa
06:12Sobre todo es
06:12El tour más esencial
06:14De la ciudad
06:15Sobre todo
06:15Si es tu primera vez
06:16O si es tu primer día
06:17Y a lo mejor
06:18Después pues te interesa
06:19Algo sobre
06:19Yo que sé
06:20Madrid
06:21Madrid de los Austrias
06:22O cosas así
06:23Un poco más específicas
06:24Que a lo mejor
06:25Son secundarias
06:26Pero que son también
06:27Muy importantes
06:27Muy entretenidas
06:29Muy divertidas
06:29Muy interesantes
06:30Entonces
06:31Se centra sobre todo
06:33La gente primero
06:33En lo esencial
06:34Pero luego
06:34Pues hay muchos matices
06:35O muchos otros tours
06:36También
06:37Oye Juan
06:37Y un par de cuestiones
06:39Para el éxito
06:40De todo esto
06:40Primero
06:41Supongo que esto sirve
06:42También
06:42Yo hace que no he ido
06:43A la Sagrada Familia
06:43Desde que tenía 16 años
06:45O sea que imagínate tú
06:46Si alguien me puede enseñar
06:47Lo que se ha construido
06:48Desde entonces
06:49Pero
06:50¿Cómo me garantizáis
06:51Que no me encuentro
06:51Un piernas yo aquí?
06:52Porque claro
06:53Yo en el V&B
06:54Sí que hay una casa
06:54Pero aquí me encuentro
06:55Un tío que a lo mejor
06:56No sabe nada
06:57Bueno
06:58Nosotros
06:59Por ejemplo
07:00En nuestra plataforma
07:00Al final
07:01Es que en el turismo
07:03Hay muchas veces
07:05Muchos actores
07:06Que digamos
07:06No se preocupan
07:07Por dar una buena experiencia
07:09Lo habréis visto
07:09Un montón de veces
07:10Que si viajas
07:11Pues acabas en el típico
07:12Restaurante de turistas
07:13O en el típico
07:14Sitio para turistas
07:15Y es de muy baja calidad
07:16Y muy alto precio
07:17¿Por qué?
07:18Porque en el turismo
07:18Como no hay una recurrencia
07:20Del cliente
07:20Digamos que
07:21Se acaba optimizando
07:23Para eso
07:23Y acaban triunfando más
07:25Los que ofrecen
07:26Un servicio peor
07:27Y más caro
07:27Sin embargo
07:28Cuando
07:29El incentivo
07:30De nuestra plataforma
07:31Es sobre todo
07:32La recurrencia
07:33Es decir
07:33Que ganamos la confianza
07:35Del viajero
07:35Es decir
07:36Que si alguien reserva
07:37Con Guru Walk
07:38Nosotros preocuparnos
07:39Que la mayor
07:41Probabilidad posible
07:42Que alguien tenga
07:43Una muy buena experiencia
07:44Para que repita
07:45Con nosotros
07:45Entonces
07:47Eso es a veces
07:47Lo bueno
07:48O digamos
07:49El valor
07:49Que ofrece una plataforma
07:50Porque
07:50Lo que te hace
07:52Es darte
07:52Como esa confianza
07:53Es decir
07:54Oye
07:54Yo he reservado
07:55Siempre aquí
07:56Y siempre me ha ido bien
07:57Entonces
07:58Eso es
07:58Donde nosotros
07:59Entramos
08:00Y por lo que nos preocupamos
08:02Por tratar de tener
08:03Siempre a los mejores
08:03Y de derivarle
08:04Más reservas
08:05A los que lo hacen mejor
08:06Claro
08:06Pero como dice Rafa
08:07En algunos casos
08:09Y en el método tradicional
08:11Vamos a decir
08:11Hay unos guías oficiales
08:12A vosotros también
08:13Nos exigen guías oficiales
08:15En aquellas ciudades
08:16O zonas
08:16Donde se exige
08:17En las que no
08:18Puede serlo
08:19O no serlo
08:20¿Cómo hacéis?
08:21No sé si hay un training
08:22Si hay algún tipo
08:23De
08:24No sé
08:24De manera
08:25De controlar
08:26Que esos guías
08:27Sean tan buenos
08:29O mejores
08:29Que los oficiales
08:30Sí
08:31Bueno
08:31Nosotros hacemos
08:31Un montón de cosas
08:32Lo primero
08:33Es que cuando
08:34Un guía
08:34Entra nuevo
08:35A GuruWalk
08:36Sí que tenemos
08:37Pues llamadas con ellos
08:39Ver pues
08:40Efectivamente
08:41Que saben tal
08:42Pero al principio
08:43Normalmente
08:43El 90%
08:44De los guías
08:45Que están en nuestra plataforma
08:46No nos pagan nada
08:47Está en un plan
08:48Que nosotros llamamos
08:48Hobby
08:49Que es que lo hacen
08:50Pues por amor al arte
08:51O porque les gusta mucho
08:51O porque están empezando
08:52Pero cobran
08:53¿Eh?
08:54Ellos sí cobran
08:55De todos modos
08:56Ellos sí cobran
08:57Sí, pero nosotros
08:57No les cobramos nada
08:58Entonces
09:00Nosotros
09:00Aparte de que les damos
09:01Ya
09:02Ahora al final
09:02Teniendo
09:04Decenas
09:05De miles
09:05De guías
09:06En todo el mundo
09:06Llevando años
09:07Haciendo esto
09:08Tenéis 50.000 guías registrados
09:09Sí, algo más
09:10Sí, sí
09:10No te lo sé decir exactamente
09:12Pero sí
09:12Bastantes más
09:14La cuestión está en que
09:15Nosotros sí que sabemos
09:16Por ejemplo
09:17Errores típicos de novato
09:19Que a lo mejor no sabes
09:20Que por muchos conocimientos
09:21Que tengas
09:21De historia
09:22De historia del arte
09:23De cultura, etcétera
09:24A lo mejor cometes
09:25Errores de novato
09:26Como guía
09:27¿No?
09:27Y eso pues
09:28Se lo explicamos
09:29A los guías al principio
09:30Pero sobre todo
09:31Le hacemos
09:31Un seguimiento
09:33Más fuerte
09:34Al principio
09:34Oye
09:35Los primeros viajeros
09:36Que has tenido
09:36Qué opiniones
09:38Han tenido
09:38Etcétera
09:39Para asegurarte
09:40Que al principio
09:40Pues te vamos dando
09:41Poquitos
09:42Y vas aprendiendo
09:43Y conforme alguien
09:44Va mejorando
09:45Pues cada vez
09:45Tenemos más confianza
09:46Y podemos llevarle
09:47Más personas
09:48Y hasta qué nivel
09:49¿Y hasta qué nivel tú
09:49Vamos a decir
09:50Vuestro algoritmo
09:51Es capaz de saber
09:52Que si a mí me gustó
09:53Ese tipo
09:54En Venecia
09:55Y luego en Roma
09:56Me va a gustar
09:56Ese mismo tipo
09:57O un tipo parecido
09:59De guía
09:59En Praga
10:00Es decir
10:01¿Hay alguna manera
10:01De que el algoritmo
10:02Me pueda recomendar
10:03Para que yo disfrute
10:04Con guías
10:05Vamos a ser
10:05Más jóvenes
10:06Con más entusiastas
10:08Con guías más largas
10:09O más cortas?
10:10Digamos que
10:10La variable
10:11Que más más importa
10:12A la hora de que disfrutes
10:13El tour
10:14Es
10:15Las habilidades
10:16Que tenga el guía
10:17A la hora de presentarlo
10:18Es decir
10:18De hablar
10:19De explicarlo
10:20De hacerlo interactivo
10:21De hacerte preguntas
10:21De que te sea divertido
10:23De que lo sigas
10:24De llevar al grupo
10:26Al final
10:26Esas habilidades
10:27Un poco de liderazgo
10:28De hacer que enganchen
10:29Que enamoren
10:31Entonces
10:32Son bastante comunes
10:33Digamos
10:34Para cualquier tipo
10:35De público
10:36Una cosa es que
10:37A ti te interese mucho
10:38Yo que sé
10:38La historia de la guerra civil
10:39Y a otra persona
10:40Le interese mucho
10:41La arquitectura contemporánea
10:43Pero
10:44Lo que son las habilidades
10:45Del guía
10:45Son bastante similares
10:46Para todo tipo de público
10:47Entonces sí
10:48Sí que podemos
10:49Correlar
10:50Digamos
10:51Cómo lo hacen los mejores
10:52Estudiarlos
10:53Enseñarles a otros
10:54Y de hecho
10:55Muchos guías
10:56También hacen tours
10:57Con otros guías
10:58Que son mejores
10:58Para aprender de ellos
10:59Pablo dale
11:00No yo te quería
11:01Preguntar Juan
11:02Por ese modelo económico
11:04Que has comentado
11:05Un poco de pasada
11:05Yo no sé quién
11:06Os paga a vosotros
11:07Como plataforma
11:08Los guías
11:09O los guiados
11:10Porque comentabas
11:11Que sois también
11:11Una especie de escaparate
11:13De guías
11:14Bueno de escaparate
11:15Sí nos consideramos
11:16Como plataforma
11:17Pero los que
11:18A los que nos pagan
11:19A nosotros
11:19Son los guías
11:20Nosotros una cosa
11:21Es que nos preocupemos
11:23Mucho por el cliente final
11:24Por el viajero
11:26Para asegurarnos
11:27Que digamos
11:27Que ese cliente vuelve
11:29Porque al final
11:29Nosotros los guías
11:30Nos pagan
11:31Por llevarles viajeros
11:32Entonces aunque nuestro cliente
11:34Sea el guía
11:35Y el guía es el que nos paga
11:36A nosotros
11:36Por llevarles personas
11:37Nosotros para lo que optimizamos
11:39Es para que
11:39Tener la confianza
11:41Del viajero
11:41Puede parecer un poco
11:42Contraintuitivo
11:43Pero es así
11:44Muy bien
11:45Juan Castillo
11:46Fundador de Guru Walk
11:47Muchísimas gracias
11:48Por asomarte a la ventana
11:50Gracias a vosotros
11:51Gracias Pipo
11:52Gracias
11:53Y Pablo un abrazo
11:54Gracias a vosotros
11:55Para no perderte ningún episodio
11:57Síguenos en la aplicación
11:58O la web de la SER
11:59Podium Podcast
12:00O tu plataforma de audio favorita
12:02Gracias a vosotros
Comentarios