00:00Empathy itu juga akan membuat kalian sebagai business owner bisa menerima kritik dari nasabah atau pelanggan kalian.
00:07Jadi sehingga ketika kalian melempar produk atau kalian memberikan sebuah layanan kepada pelanggan kalian
00:13dan kemudian pelanggan kalian memberikan feedback atau kritik yang pedas tajam,
00:17kalian masih bisa menerima itu.
00:18Bukan bersifat defensif ya.
00:20Kadang beberapa business owner karena mungkin merasa sudah yang wah atau gimana ketika dikritik oleh pelanggannya,
00:27itu menjadi defensif.
00:28Kalian kalau perhatikan saya di sosmed ketika saya dikritik, walaupun saya benar, walaupun saya salah,
00:33saya selalu berusaha menerima semua kritikan itu dengan empatis.
00:37Supaya apa ekosistem kita lebih baik-baik dari sisi CryptoWave maupun dari sisi Drift.
Komentar