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00:00Personaje CESA es presentado por CAFAM.
00:04Hay cajas que pueden cambiarlo todo, como la nuestra,
00:07que es una caja que contiene todas las otras cajas,
00:10llena de viajes, bienestar, educación, cultura, salud y vivienda.
00:15CAFAM, una caja llena. Y sí, es tuya.
00:19Bienvenidos a Personajes, yo soy Ramiro Avendaño.
00:21Hoy estamos con Gustavo Castellanos, presidente de Brinks.
00:25Gustavo, bienvenido a Personajes.
00:28Gracias, Ramiro. Un placer estar aquí. Muchas gracias por la invitación.
00:32Estoy seguro de que vamos a tener una charla muy interesante.
00:35Bueno, Gustavo, primero, danos un poquito de contexto
00:39de lo que hace Brinks y como compañía a nivel global, ¿qué es?
00:43Bueno, Ramiro, Brinks es una compañía que tiene una historia espectacular.
00:48Es una compañía con 160 años de historia.
00:51Fue fundada en Chicago en 1859
00:54y arrancó con un vagón y un caballo.
00:58Y lo que hacía era que llevaba valores entre los comercios.
01:02Poco a poco fue evolucionando,
01:04introdujo como innovación los camiones blindados.
01:06Y hoy está presente en más de 100 países
01:09y tenemos diversas líneas de producto,
01:12desde transporte de valores, gestión del efectivo,
01:16administración de cajeros automáticos
01:18y la introducción de soluciones digitales
01:21para el manejo eficiente y seguro del efectivo.
01:23Entonces, a mí me gusta pensar en Brinks
01:26como una compañía que es parte fundamental
01:30de ese ecosistema que garantiza que el efectivo pase,
01:35pero todo pasa detrás de bambalinas,
01:38detrás del telón.
01:40Bueno, día a día hay millones de transacciones
01:44que tienen que pasar,
01:45sea en el mundo físico o en el mundo digital.
01:49Y Brinks está ahí para soportar que eso pase
01:51de manera segura y de manera eficiente.
01:52Un país como Colombia,
01:54¿cuánta gente trabaja para Brinks?
01:56Acá generamos empleo directo
01:59de más de 4 mil personas, Ramiro.
02:01Así que nuestro impacto y nuestra responsabilidad
02:03y compromiso con el país es muy alto.
02:06Entonces, tenemos empleos directos
02:07de alrededor de 4 mil 300 personas
02:09y empleos indirectos de 2 mil adicionales.
02:13Y digamos, el negocio fundamental
02:18está alrededor de mover dinero en efectivo
02:20de un lugar a otro.
02:22Digamos que esa es una de nuestras líneas de negocio.
02:27Entonces, tenemos el transporte del efectivo.
02:30Esa es una línea importante,
02:32pero tenemos otras líneas también importantes
02:34y estratégicas.
02:35Tenemos otra línea que tiene que ver con
02:37la administración de cargos automáticos
02:39de manera que los bancos se puedan enfocar
02:41en lo que es su negocio central
02:43y no en la administración de los cargos automáticos.
02:46Les generamos eficiencias.
02:47Y tenemos otra línea fundamental
02:49que la llamamos soluciones digitales
02:52para los retailers.
02:53Y se trata exactamente de eso,
02:55de poner a disposición de los retailers
02:56tecnología, innovación,
02:58para que ellos manejen de una mejor manera
03:00su efectivo,
03:01para que reduzcan pérdidas
03:02y para que se dediquen a lo que es
03:04el core central de su negocio.
03:06En un país tan complejo como Colombia,
03:09no solo por los niveles de violencia,
03:11de inseguridad que conocemos,
03:15sino también inclusive un poco
03:16por la complejidad de nuestro tejido social.
03:21¿Cómo has gustado para mantener
03:24una operación motivada,
03:26eficiente,
03:27con los riesgos controlados,
03:29pues como te digo,
03:31alrededor en un entorno de esta complejidad?
03:33Sí, yo creo que es una mezcla
03:36de varias cosas.
03:38Y hemos introducido de manera muy fuerte,
03:41yo diría, tres elementos.
03:42Uno es innovación,
03:45otro es tecnología,
03:46y el tercero es entrenamiento
03:49en procesos críticos y claves.
03:52Desde luego,
03:53para ninguna sociedad
03:54ni para ninguna empresa,
03:55el hecho de que exista inseguridad
03:58es algo bueno,
03:59y nosotros no somos la excepción.
04:01Pero el proteger los valores
04:03está en el centro de todo lo que hacemos,
04:05de manera que con esos tres elementos
04:07logramos entregar a nuestros clientes
04:10eficiencia, rentabilidad,
04:12y todo eso al final del día
04:14se traduce para mí en confianza.
04:16A mí me gusta pensar
04:17que nosotros no movemos efectivo,
04:19sino que lo que movemos
04:20y lo que garantizamos es confianza,
04:22y eso está en el centro
04:23de todas las economías.
04:24Lo que mueve una economía
04:25al final del día es la confianza.
04:26Claro, porque ustedes al final
04:27son eso,
04:28como claves en la confianza
04:30que debe generar el sistema financiero,
04:33sin garantizar que las cosas
04:34estén ahí y funcionen
04:35de forma que se sienta transparente.
04:37Es decir,
04:38que no se sepa de ustedes
04:39significa que todo está saliendo bien.
04:40Así es,
04:41yo creo que ese es el cuid del asunto,
04:43Ramiro.
04:43Para nosotros hay tres jugadores importantes
04:47a los cuales debemos generarle confianza.
04:50A los consumidores,
04:51a las personas,
04:51tienen que estar seguros
04:52de que su dinero está seguro,
04:54valga la redundancia.
04:56Los comercios tienen que estar seguros
04:57de que se pueden enfocar
04:59en su core work
05:00y que nosotros nos vamos a encargar
05:02del resto.
05:02Y los bancos tienen que estar seguros
05:04de que todo el sistema
05:05va a estar funcionando
05:06de una manera eficiente y segura.
05:08Yo creo que si esas tres cosas
05:09trabajan y funcionan en armonía,
05:11la confianza va a estar ahí.
05:13Gustavo,
05:14me contabas fuera de cámaras
05:15que tienen un proyecto espectacular
05:18alrededor de la responsabilidad ambiental.
05:21Sí,
05:22nosotros
05:24orgullosamente
05:24trabajamos
05:25fuertemente
05:26en el área ambiental.
05:28Nuestro objetivo siempre es
05:29compensar
05:30nuestro impacto
05:31en la huella de carbono.
05:33de manera que hacemos
05:34varias cosas.
05:35Entonces,
05:35trabajamos en,
05:36digamos,
05:37hacer más eficientes
05:38nuestras operaciones,
05:39recorrer cada día
05:40menos kilómetros,
05:42hacer cada día
05:42menos rutas
05:43de maneras que
05:43generemos menos impacto,
05:45pero no es suficiente.
05:46Entonces,
05:47tenemos un objetivo
05:48de compensar
05:48100%
05:49nuestro impacto
05:50y lo que hemos hecho
05:52es,
05:53nos enfocamos
05:54en la Amazonía
05:56colombiana,
05:57en el Baupés
05:58y desde el año 2018
05:59a la fecha
06:00hemos sembrado
06:00más de 25 mil hectáreas
06:02de árboles
06:02de manera que eso
06:04tiene
06:04varios impactos.
06:06Por un lado,
06:07trabajamos
06:08y ayudamos
06:08a la biodiversidad
06:09de esa zona
06:10que es tan importante.
06:11Por otro lado,
06:12empoderamos
06:12a madres,
06:13cabezas de familia
06:13en las comunidades
06:14del Baupés
06:15y como te digo,
06:17pues,
06:17logramos compensar
06:18al 100%
06:19nuestra huella
06:19de carbono.
06:20Es un programa
06:21muy importante
06:22que todo el tiempo
06:23está en el centro
06:24de lo que hacemos.
06:25Yo no lo veo
06:25como algo adicional,
06:26sino es parte fundamental
06:28de nuestra responsabilidad
06:29de operar en Colombia.
06:31Gustavo,
06:31no dejo de preguntarme
06:32cuando hablo contigo
06:33sobre la compañía
06:35y sobre su misión
06:36y su trabajo.
06:38¿Cuál es la ventaja
06:40competitiva?
06:40Es decir,
06:41¿por qué
06:42elegir Brinks
06:43en vez de una compañía
06:45nacional
06:46que se le viene
06:47a uno de la cabeza
06:48que seguramente
06:50habrá un montón
06:50de tecnología detrás,
06:51pero la complejidad
06:53de entender
06:53y gestionar el entorno
06:55para una multinacional
06:56debe ser diferente
06:57que para quien está aquí
06:59un poco
07:02más cerca
07:03de la propiedad
07:04inclusive?
07:05Sí,
07:06yo creo que hay
07:07varias cosas,
07:07Ramiro,
07:07pero lo primero es
07:08nosotros llevamos
07:09muchos años
07:09operando en Colombia,
07:10más de 60 años
07:11operando en Colombia
07:12y eso ha hecho
07:13que conozcamos
07:14cada una de las regiones.
07:15Hoy estamos
07:16de manera directa
07:17y presente
07:18en más de 25 ciudades
07:20con sedes
07:21y con operación propia,
07:23pero con toda
07:24nuestra capacidad
07:25operativa
07:26tocamos más de mil
07:27municipios en el país,
07:28eso por un lado.
07:29Y por otro lado,
07:30yo creo que una de las
07:31ventajas también
07:31de ser una compañía global
07:33es que podemos
07:34aprovechar la escala,
07:35podemos aprovechar
07:35los aprendizajes
07:36en otras geografías,
07:38podemos aprovechar
07:38el talento
07:39también,
07:40tanto para
07:41mandarlo al exterior,
07:43para desarrollar
07:43a nuestra gente
07:44como también
07:44para importar
07:46conocimiento
07:46cuando no lo tenemos.
07:47Eso más
07:48lo que mencionaba
07:49al principio
07:50de tecnología
07:51e innovación,
07:51creo que hacen
07:52la diferencia.
07:52Eso por ejemplo
07:53creo que es un tema
07:54muy importante
07:54de los que solemos
07:55hablar aquí
07:55hablando de responsabilidad
07:56democrática
07:57empresarial,
07:58la transferencia
07:59de conocimiento,
08:00cuando de otro país
08:02a través de una compañía
08:03viene conocimiento,
08:04¿qué tanto de eso pasa?
08:05¿qué tanto crece
08:06la gente en Brinks,
08:06aprende,
08:07sabe nuevas cosas
08:08que de otra manera
08:09digamos no hubiese sido
08:11fácil obtener?
08:12Sí,
08:13nosotros tenemos programas
08:14donde eso es fundamental
08:16Ramiro,
08:18orgullosamente nosotros
08:19tenemos más del 15%
08:20de nuestra población
08:22que han sido personas
08:23que han arrancado
08:24como cajeros
08:25y han llegado
08:26a posiciones de liderazgo
08:27que forman parte
08:27de mi equipo directivo,
08:29hemos logrado exportar
08:30talento prácticamente
08:31a todos los países
08:32de la región,
08:33uno de los roles
08:34más importantes
08:35que hoy existen
08:35en la región
08:36es la gerencia
08:37de operaciones
08:37en México,
08:38está ocupada
08:39por un colombiano,
08:40de manera que
08:41todo ese trabajo
08:42de desarrollo
08:42de talento,
08:43desarrollo de líderes
08:44está en el centro
08:45de todo lo que hacemos,
08:46desde luego hay oportunidades
08:48como siempre
08:48pero está en el centro
08:50de todo lo que hacemos.
08:50Yo suelo sostener
08:51que el empleo
08:52y entendamos que en Colombia
08:53el 50% de la gente
08:54no trabaja en una empresa,
08:56porque el empleo
08:56es como el camino
08:58más rápido
08:59a la movilidad social,
09:01terminas de estudiar
09:01algo,
09:02entras a trabajar
09:02en algún lado,
09:03no conoces nada más
09:04que al supervisor
09:05que te contrató allí,
09:08¿cómo ves tú
09:09este tema
09:09y te lo voy a mezclar
09:10un poco
09:10con tu vida personal?
09:12Sí,
09:12llevo la fortuna
09:13de conocerte
09:13hace muchos años,
09:15desde que estabas,
09:16eras estudiante universitario,
09:17así es,
09:18sí,
09:19has sido presidente,
09:20líder de cabeza
09:22de varias multinacionales,
09:24incluyendo P&G,
09:26Procter & Gamble
09:27en distintos países,
09:28Kimberly localmente,
09:30ahora Brinks,
09:31¿cómo es tu visión
09:32de esa jornada
09:34de ese profesional
09:35recién graduado,
09:36ese muchacho
09:37que a veces estudia
09:38de noche,
09:39¿cómo es tu visión
09:39de lo que sucede
09:40en el mundo
09:41de la gran empresa,
09:42inclusive la multinacional,
09:43digamos,
09:44a favor del desarrollo
09:45de esas personas
09:46y sus familias,
09:47de la movilidad social?
09:49Sí,
09:49yo creo que hay
09:52dos características
09:53primordiales
09:54cuando uno está
09:54en la universidad,
09:55cuando está arrancando
09:56a esos primeros
09:58empleos,
09:59cuando está aplicando,
10:01yo diría que hay
10:01dos cosas importantes,
10:02uno es la resiliencia
10:04y el otro es la perseverancia,
10:06yo creo que esta es una,
10:07Colombia es un país
10:08y es una economía
10:10con muchos retos,
10:11pero también
10:12con muchas oportunidades,
10:13yo creo que nosotros
10:15tenemos ese privilegio
10:17de poder decir
10:18que todavía
10:19las oportunidades
10:20son mucho más grandes
10:22que las barreras
10:23que hay,
10:24entonces yo creo
10:24e invitaría
10:25a las personas
10:26que están empezando
10:26sus carreras,
10:27empezando en la vida laboral,
10:28a que tengan en la cabeza
10:30esas dos cosas,
10:31resiliencia y perseverancia,
10:32yo creo que en la medida
10:33en que uno
10:36tenga esas dos cosas
10:37presentes,
10:37trabaje
10:38y tenga metas
10:39de corto,
10:40de mediano
10:40y de largo plazo,
10:41las cosas van a venir,
10:43pero lo que es una realidad
10:44es que en este país
10:46y yo creo que en nuestra región,
10:47pues hay que tener
10:48un gran porcentaje
10:49de esfuerzo,
10:51de capacidad de trabajo,
10:53de capacidad
10:54de generar impacto
10:55para realmente poder
10:57entrar a organizaciones
10:58como estas
10:59y llegar a roles
11:00de liderazgo.
11:01Gustavo,
11:02¿por qué
11:03es buena idea
11:04que en Colombia
11:05haya empresas fuertes?
11:08Yo creo que es fundamental
11:09por varias razones,
11:11pero yo creo que
11:12las empresas
11:13tienen varios roles,
11:15un rol obviamente
11:16es generar
11:17crecimiento económico,
11:19traer innovación
11:20y generar oportunidades,
11:22pero yo creo que
11:23en la medida
11:23que las compañías
11:25crezcan y operen
11:26con propósito,
11:27con innovación
11:29y con ética,
11:30su rol va a trascender
11:31a crecimiento económico,
11:32se van a convertir
11:33en motores
11:34de crecimiento social,
11:36en motores
11:37de movilidad social,
11:38entonces yo creo que
11:39esas son las razones
11:41fundamentales
11:41por las cuales
11:42la empresa
11:44o las empresas
11:45tienen un rol crítico
11:47en el desarrollo
11:47de las economías,
11:48en el desarrollo
11:48de las sociedades
11:49y Colombia
11:51claramente
11:51no es la excepción.
11:54Además,
11:55por supuesto,
11:55por tu historia
11:57empresarial
11:57conoces
11:58el país
11:59en detalle,
12:01has estado
12:01en consumo masivo
12:02que te obliga
12:03a conocer
12:03la distribución
12:04en detalle,
12:04ahora estás
12:04llegando
12:05a mil municipios,
12:07pocas empresas
12:08cuentan esa historia,
12:09¿cómo resolver
12:10el tema
12:12no me gusta
12:13la palabra
12:14desigualdad,
12:15pero de
12:15retraso
12:17en el desarrollo
12:17de unas regiones
12:18frente a las otras?
12:20Yo creo que
12:22Colombia tiene
12:24varios desafíos
12:25en varios frentes
12:27y creo que
12:29las empresas
12:30pueden ayudar
12:31en varios
12:32de esos frentes,
12:33yo creo que
12:33uno fundamental
12:35es la generación
12:36del empleo formal,
12:38el segundo
12:39es la coherencia
12:41y el tercero
12:42yo creo que
12:42tiene que ver
12:43con hacer las cosas
12:44de la manera correcta,
12:47y eso
12:48significa
12:49operar
12:49con estándares
12:50altos,
12:51significa
12:51garantizar
12:53que las comunidades
12:54en las cuales
12:54operan
12:55no solamente
12:56no son impactadas
12:57sino que
12:57son beneficiadas,
12:58yo creo que
12:59la suma
12:59de todas
13:00esas cosas
13:00no van a resolver
13:02el problema
13:02pero van a
13:03garantizar
13:04un aporte fundamental
13:05de la empresa
13:05privada.
13:06Bien,
13:08Gustavo,
13:08¿qué hace
13:10falta
13:11para
13:12el crecimiento
13:13económico
13:14sostenible
13:15del país?
13:15Esa es la
13:16pregunta del millón.
13:20A ver,
13:21yo te hablo
13:22desde el punto
13:23de vista
13:24de la empresa
13:25privada.
13:26Yo creo que
13:27hay
13:28dos o tres
13:30cosas
13:30en donde
13:31hay oportunidades
13:32y en donde
13:33Colombia
13:33tiene que trabajar.
13:35Una es
13:36la confianza,
13:38dos es
13:39reglas claras
13:40y tres es
13:41inversión
13:42e innovación.
13:44yo creo que
13:45y en esos
13:45tres frentes
13:46la empresa
13:47privada
13:47tiene un rol
13:48fundamental
13:48que jugar
13:49pero en la medida
13:50que avancemos
13:50en esos tres
13:51frentes
13:51en que haya
13:52confianza,
13:53en que haya
13:53reglas claras
13:54y en que las
13:55empresas se
13:55comprometan
13:56con innovación
13:57y con inversión
13:58la economía
13:59va a avanzar
14:00más rápido.
14:01Gustavo,
14:01pues muchas gracias
14:02por acompañarnos
14:02en personajes.
14:04Ramiro,
14:04un placer,
14:05muchas gracias.
14:05gracias.
14:05Gracias.