00:00Ante las denuncias y reportes de habitantes de Tlajomulco, el director de Servicios Públicos
00:05Municipales, Carlos Bustamante Barragán, aseguró que entre el 75 y el 80% de estas solicitudes
00:10son atendidas principalmente en rubros como mantenimiento de vialidades, alumbrado público
00:16y áreas verdes. El funcionario indicó que, tras la sustitución de luminarias LED, disminuyeron
00:21las quejas en ese rubro, por lo que actualmente los esfuerzos se centran en el bacheo, la rehabilitación
00:27de calles y la atención de problemáticas relacionadas con el suministro de agua, en coordinación
00:32con otras áreas del ayuntamiento. Explicó que los reportes de los ciudadanos se reciben a través
00:36de la plataforma digital Conectlajo, además de atención telefónica, oficinas municipales
00:42y un chatbot en WhatsApp, lo que permite canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes
00:47para su programación y atención.
00:50Nosotros estamos recibiendo aproximadamente, por ejemplo, en el caso de asfaltos de mantenimiento
00:56en vialidades 500 reportes mensuales y se les está dando atención. Ahí, por ejemplo,
01:00en ese en lo particular hay un tema de que las personas a veces se confunden y solicitan
01:05la atención en un bache cuando es un tema de reencarpetado total de la vialidad. Entonces,
01:09cuando ven una vialidad que de repente ya está en mal estado y se necesita un reencarpetado,
01:15solicitan bacheo y nosotros tenemos la tarea de estar identificando. Las que son tema de reencarpetado
01:21pues se le pasan a la dirección de obras públicas para que las contemplen el banco de obra y
01:25las que son en sí bache aislado, pues se les da la atención.
01:29Bustamante Barragán llamó a la ciudadanía a realizar reportes con información completa,
01:34como ubicación, fotografías y datos de contacto. Todo esto para agilizar la respuesta,
01:39así como a contribuir en el cuidado de los espacios públicos y el uso responsable del agua.
01:44Con información de Pablo Toledo López, UDG Noticias.
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