00:14Mon poste en tant que CESF à la SFHE consiste à recueillir les demandes d'adaptation.
00:20Ensuite, je rencontre les personnes qui sont reconnues prioritaires au logement ou qui ont des fragilités.
00:26J'interviens également au niveau de l'impayé, le prix contentieux qui peut me solliciter à tout moment via des
00:32fiches SOS.
00:35L'idée reçue sur mon métier, ça pourrait être Wonder Woman, où on pense qu'on a une baguette magique
00:41qui nous permettrait de résoudre des situations très complexes, compliquées, qui perdurent des fois dans le temps.
00:48Donc, nous ne sommes pas en capacité, les CESF, de répondre immédiatement.
00:53Bien au contraire, le travail social s'inscrit dans le temps, sur le long terme.
00:59Ce que j'aime dans mon métier, c'est le choix d'aller travailler chez un bailleur avec des valeurs,
01:04notamment la SFHE,
01:05où notre leitmotiv, c'est prendre soin des habitants.
01:09La rencontre avec les locataires, qui est pour moi toujours enrichissante, le terrain.
01:14L'autonomie d'intervention que l'on peut avoir au quotidien, avec toujours notre manager en bienveillance,
01:20qui nous appuie dans nos missions.
01:21Le travail en transversalité, sachant qu'on travaille avec tous les métiers de la SFHE,
01:28du chargé de secteur et la responsable d'agence.
01:34Alors, en 2023, la SFHE prend un virage et met dans son projet d'entreprise la création d'un pôle
01:41d'action sociale
01:42pour prendre soin de nos locataires en les accompagnant dans leur fragilité.
01:47Il y a ce jour cinq travailleurs sociaux, des conseillers en économie sociale et familiale,
01:52qui sont déployés au sein de nos agences, pour répondre de façon la plus efficiente
01:58et en plus proximité de nos locataires, pour permettre aussi une égalité de traitement,
02:04d'accompagnement de ces publics et de leur fragilité.
02:09À ce jour, ce qu'on peut dire comme bilan sur 2025,
02:13on a accompagné 500 familles vers des solutions dans leur logement pour s'y maintenir,
02:20pour bénéficier d'adaptations dans leur logement.
