00:00Sí, hay que tomar en cuenta que siempre hay áreas de oportunidad en donde se puede mejorar el servicio.
00:10Siempre la indicación del fiscal Federico Fernández Montañez es mejorar el servicio que se le da a la ciudadanía por
00:19medio de proximidad y de resultados.
00:22Hay que tener empatía con el ciudadano que viene y da, bueno, realiza una denuncia.
00:30Entonces, derivado de esas áreas de oportunidad que se han detectado, se está tratando de mejorar el servicio con la
00:38ciudadanía.
00:39Hubo una rotación de ministerios públicos con la finalidad de realizar este tipo de situaciones para mejorar el servicio.
00:48Hubo una valoración, se hizo una rotación de los mismos.
00:53Y esperemos que en las próximas semanas se vaya regularizando el servicio con mejor atención, con proximidad.
01:00Y una fiscalía de puertas abiertas para atender a todas las personas y darles celeridad al trámite que se realiza
01:06aquí.
01:07O sea, hay aproximadamente entre un 60 y un 70% de ministerios públicos en su rotación.
01:14Estamos todavía en proceso de análisis para poder hacer otros movimientos con posterioridad y poder brindar un mejor servicio.
01:23Ya se ha platicado con ellos, ya se les ha dicho que la intención siempre es dar un buen servicio
01:30a la ciudadanía con atención y con información muy directa y pormenorizada.
01:37El día de hoy me reuní con el visitador de la Comisión de Derechos Humanos aquí del Estado.
01:45El cuarto visitador.
01:46Y esto es con la finalidad de tener una cercanía con la comisión para que ellos puedan estar presentes en
01:53algunos asuntos que pudieran tener alguna trascendencia social,
01:58en alguna discrepancia entre el resultado de la investigación y lo que puedan pensar o solicitar las víctimas,
02:09o en su caso los imputados, para que ellos den fe y legalidad del trabajo que se está realizando.
02:16¿Y esto por qué?
02:17Porque se le quiere dar una cara de transparencia a la delegación del trabajo que realiza el Ministerio Público
02:23y qué más que lo haga un órgano autónomo que no dependa de esta institución y que ellos puedan valorar
02:31la legalidad de todos los actos.
02:33A final de cuentas, la Comisión de Derechos Humanos es una institución que valora que los procedimientos que realiza cualquier
02:41autoridad estén apegados a derechos.
02:43Sí, es que la oficina está abierta a cualquier organismo o cualquier ciudadanía que pueda atender un tema aquí en
02:51la región.
02:52Yo estoy con toda la disponibilidad para atenderlos de manera directa, ver sus inquietudes.
02:58De hecho, platiqué yo con él que mi deseo era verificar las quejas de derechos humanos que ellos tenían para
03:06darles trámite a las mismas
03:08y poder dar una solución de manera efectiva, rápida y que se pudieran concluir.
03:15Entonces, cualquier tema que tuvieran ellos con la Fiscalía o con la actuación de la Fiscalía o de la Policía
03:20de Investigación,
03:21me le hicieran del conocimiento directo para tomar cartas de leer el asunto y poder resolver el problema.
03:27Por otra parte...
03:28La Fiscalía o de la Policía de Investigación
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