00:03La nuova app P di Poste Italiane continua a superare record. Con 16 milioni di utenti attivi e più di
00:114 milioni di utenti giornalieri è diventata ormai la prima app italiana.
00:16Un fatto sottolineato anche dall'amministratore delegato Matteo Delfante durante la presentazione dei risultati del 2025.
00:24Abbiamo finalmente con l'ultimo trimestre del 2025 finito la migrazione di tutte le nostre app sulla nostra super app
00:34o sull'app P, quindi sulla nostra app unica.
00:38La somma degli utenti delle app che avevamo prima è inferiore agli utenti che abbiamo oggi sulla nostra super app,
00:49quindi vuol dire che nella migrazione non solo non abbiamo perso utenti ma ne abbiamo guadagnati.
00:55Questo ci fa molto piacere ed oggi siamo di gran lunga l'app italiana di un'azienda italiana più utilizzata
01:05nel paese.
01:06Abbiamo oltre 4 milioni di utenti giornalieri per darvi un'idea la seconda app di un'azienda italiana ne ha
01:15circa la metà.
01:17Un risultato che conferma la solidità del progetto che dall'anno scorso ha riunito tutta l'offerta di poste italiane
01:24in un'unica piattaforma, dando vita ad un unico punto di accesso digitale per i prodotti del gruppo.
01:31Uno strumento che come ha ricordato Delfante affianca il lavoro degli uffici postali in linea con la strategia omnicanale di
01:39poste italiane.
01:40La cosa che sta funzionando benissimo della nostra app è che ci sta aiutando a far lavorare meglio gli uffici,
01:48quindi ci serve a prendere gli appuntamenti in ufficio, ci serve a dare delle informazioni base ai clienti che poi
01:55vengono in ufficio a chiudere il contratto.
01:57Quindi stiamo arrivando a delle percentuali di clienti che noi chiamiamo scaldati dall'app molto significative, 30-40% di
02:09quello che noi chiudiamo nell'ufficio postale viene preparato dall'app.
02:14E questo vuol dire aver supportato l'ufficio postale attraverso una tecnologia e mettersi nelle condizioni di essere gli unici
02:23che lo possono fare, perché ci sono delle aziende fortissime che sono solo fisiche,
02:28ce ne saranno sempre di più invece ancora più forti che sono solo digitali, ma l'unica che riesce ad
02:35essere la più fisica con tutti i nostri uffici postali e tutti i nostri postini
02:40e la più digitale al tempo stesso con i numeri che vi ho detto di utilizzo nella nostra super app
02:48è e rimarrà poste italiane e quindi molto ottimisti per il futuro.
02:54Con un voto medio di 4.7 su 5 e oltre 500.000 recensioni, l'app P è stata tra
03:00le tre applicazioni più scaricate per iPhone sull'App Store nel 2025.
03:04Oggi conta 16 milioni di utenti, più di 300.000, ovvero 80, a conferma del ruolo giocato da poste italiane
03:12nell'innovazione del paese e la chiusura del divario digitale.
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