00:00O usuário reclama de cobrança errada no pedágio de Santa Lúcia. O Leandro vai contar aí esse caso.
00:06É isso mesmo, Jorge. A cobrança é recente, mas alguns problemas começam a aparecer e causar indignação para os motoristas,
00:14como por exemplo este, que passou com uma carretinha, uma caminhonete com uma carretinha,
00:18mas veio na tag, veio no registro, que ele estava com um ônibus. É isso mesmo. Confira só.
00:24O Radamest tem esta caminhonete que leva a reboque uma carretinha. O morador de Santo Antônio do Sudoeste precisou vir
00:31a Cascavel no último dia 25
00:33e ao passar pelo pedágio de Santa Lúcia, levou uma surpresa de R$ 68,00, quando na verdade deveria
00:41pagar R$ 18,10 para passar pela rodovia.
00:44Acabei de passear no pedágio de Lindo Oeste. Tudo bem? Olha aqui. Eu estou com a minha caminhonete e uma
00:55caeta.
00:56Não tinha, não tinha. Né? Com curiosidade, passei no pedágio flip-flop, né? Com curiosidade eu fui olhar.
01:05Eu tenho uma tag. Fui olhar. Você tinha debitado, né? Na tag?
01:16R$ 68,80. Uma passagem. Uma passagem pelo nosso pedágio que foi reformado com dinheiro público.
01:31Um pouco mais calmo, porém não menos indignado, o empresário informou a KTV em outro vídeo,
01:38que buscou explicações junto à concessionária que administra a rodovia O-63 e se surpreendeu quando soube que pagou pedágio
01:46de um ônibus.
01:46Descobri que a minha caminhonete estava sendo cobrada como um ônibus de transporte de passageiros.
01:56Então, assim, fica um alerta aí, o pessoal que usa a rodovia, fica um alerta, verifique nas suas tags, no
02:03aplicativo do seu banco,
02:04antes de pagar pelo aplicativo da concessionária, verifique os valores, que vocês também podem estar sendo lesados, assim como eu
02:14fui lesado.
02:15Em nota, a concessionária informou que ocorreu uma divergência pontual na identificação da categoria do veículo no momento da passagem,
02:23situação que foi avaliada e corrigida após verificação técnica.
02:28Explicou também que a leitura da tag ocorre de forma automática.
02:31Os sensores identificam o dispositivo, registram a passagem e calculam a tarifa com base na quantidade de eixos do veículo.
02:40As informações, então, são enviadas à operadora da tag, responsável pelo débito na conta vinculada.
02:46Em caso de dúvida ou registro equivocado de passagens, os usuários podem buscar a ouvidoria da concessionária pelo 0800 277
02:550163.
02:57Para veículos com tag, a correção de eventual inconsistência é realizada automaticamente em até sete dias, contados da data da
03:06passagem.
03:06Caso o ajuste não ocorra nesse prazo, o usuário deverá entrar em contato com a operadora responsável.
03:13Por fim, a concessionária ressalta que o sistema de pedágio eletrônico opera com tecnologia de alta precisão
03:19que passa por monitoramento contínuo e reforça que atua prontamente para assegurar a confiabilidade das informações,
03:27a correção de eventuais inconsistências e a transparência no relacionamento com os usuários.
03:36Obrigado.
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