00:00Aïe, je regrette mais vous faites l'objet d'un surbooking.
00:02De quoi de ?
00:02L'avion est plein, il n'y a donc plus de place pour vous.
00:04Mais qu'est-ce qu'elle me raconte celle-là ?
00:05J'ai mon billet avec ma place.
00:06Comment l'avion peut être plein ? Je suis là.
00:07C'est ce qu'on appelle le surbooking.
00:08Oui, et ?
00:09Les compagnies aériennes se réservent le droit de vendre plus de billets
00:12qu'il n'y a de place dans l'avion afin de faire un max de bénéfices.
00:14Qu'est-ce qu'elle est en train de me dire là, Jordiane Balasco ?
00:15Que cet avion est plein, monsieur.
00:16Mais eh, eh, oh, oh, j'ai payé un billet d'avion qui part aujourd'hui à 14h45.
00:20C'est écrit là, c'est mon billet, c'est ma place et je suis là.
00:22Je peux essayer de vous booker sur un autre vol ?
00:23Essayez de me booker sur un autre vol.
00:24Non mais je rêve, je paye un billet d'avion et vous me dites
00:26qu'à cause de votre surbooking, il n'y a plus de place dans un avion
00:29dans lequel j'ai déjà payé.
00:30Je comprends votre désarroi, mais...
00:31Et les clients, ils peuvent se réserver le droit de vous foutre une tarte dans le pif
00:33dans ces cas-là ou c'est comment ?
00:34Le prochain vol part demain matin à 8h, par contre il est plus cher
00:36donc il faudra payer la différence.
00:37Mais t'es une grande malade toi, j'ai mon billet, je suis là.
00:39C'est vous qui avez fait de la merde avec votre surbooking de fils de pute.
00:42Donc je vais rien payer en plus, surtout qu'attendez, j'ai un hôtel là-bas dans lequel je dois
00:44être.
00:45Du coup, qui c'est qui va payer ?
00:45Ah, ce sera pas nous.
00:46Vous vous rendez compte de la merde dans laquelle vous nous mettez ?
00:48Et on a l'impression que ça vous paraît complètement normal d'enculer les gens comme ça.
00:51Disons qu'on a pris de l'habitude.
00:52Range la bas de mes bols, range, range, range pas tout de suite.
00:53Et c'est quoi les options que vous nous proposez dans ces cas-là, connasse ?
00:55Pardon, connasse, j'ai dit connasse.
00:56Ah oui, bien sûr, j'avais compris autre chose.
00:58Hum, crue-toi.
00:58Oui, voilà, c'est bien ce que je pense.
00:59La seule option que je peux vous proposer, c'est un autre vol demain matin à 8h, mais c'est
01:02100€ en plus.
01:03Donc je résume, nous, on a rien fait de mal, on était là à l'heure, on a enregistré nos
01:05billets, tout ça machin, on est d'accord.
01:07Non mais dites-le.
01:07Oui, oui, tout à fait.
01:08Et là, on se retrouve à devoir payer 100€ en plus à cause de vêtres surbooking sur un vol qui
01:12part demain matin.
01:12Oui.
01:13Et vu qu'on arrive de loin, on va devoir trouver un hôtel pour cette nuit en plus, à notre
01:16charge évidemment.
01:16Et puis t'apprends.
01:17Et en plus on perd un jour d'hôtel là-bas, donc un jour de vacances, c'est ça.
01:19Vous nous proposez aucune indemnisation.
01:21Aucune.
01:21Et vous nous dites tout ça avec un grand sourire.
01:23C'est la politique de la fistinière, enfin de... de l'aéroport.
01:26D'accord Titi, maintenant tu peux sortir la batte de baseball.
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