00:01non solo roma le notizie dalla regione con elisa mariani siamo a fine febbraio sta quasi per
00:10terminare il mese più corto dell'anno ci avviciniamo a marzo e siamo in un periodo di bassa stagione
00:17dunque muoversi per viaggiare costerebbe relativamente meno rispetto ad altri periodi
00:23dell'anno e si presume che sia anche più facile non può muoversi nelle città più importanti del mondo
00:30tra cui anche roma essendo bassa stagione uno potrebbe pensare che insomma un turista potrebbe
00:36pensare che andare a visitare il colosseo sia particolarmente facile sia altrettanto facile
00:42anche comprare un biglietto online purtroppo non è così perché è successo ormai da qualche settimana
00:48che insomma trovare dei biglietti per accedere all'anfiteatro flavio il monumento più famoso di
00:54roma e del mondo è praticamente impossibile a lanciare l'allarme è stata confapi turismo
01:01l'associazione che ha deciso di scrivere proprio a roma capitale soprattutto alla sovrintendenza
01:06capitolina per denunciare no questo fenomeno c'è qualcosa che non quadra come è possibile che siamo
01:12in bassa stagione i biglietti dovrebbero essere insomma trovabili no potrebbero essere accessibili
01:18davvero a tutti invece è sorto questo problema c'è il sospetto che dietro insomma questo questa
01:25anomalia del sistema ci sia il fenomeno considerato botto bagarinaggio sicuramente l'avrete sentito
01:32un fenomeno che non è nuovo anzi purtroppo a roma è abbastanza noto soltanto per citarvi insomma un
01:38ultimo un'ultima notizia sebbene ricorderete il tar del lazio ha sanzionato una nota società per 20
01:45milioni di euro proprio per la questione non chiara relativa alla rivendita dei ticket allora
01:51noi cerchiamo di capirci qualcosa in più in compagnia del presidente di confapi turismo della sezione
01:56latina francesco cecilia buongiorno ben trovato buongiorno e saluto tutti e vi ringrazio per questo
02:05collegamento grazie a lei allora evidente allora ecco ci spieghi un po com'è questa situazione insomma
02:11è un po' anomala no è piuttosto anomala direi perché come come lei aveva detto in premessa noi
02:18siamo a gennaio febbraio in periodo di bassa stagione e quindi in bassa stagione trovare dei
02:26biglietti disponibili per dei comuni visitatori non dovrebbe essere mai un problema come non lo è stato
02:32l'anno scorso per il colosseo quest'anno invece abbiamo iniziato direi proprio male e già a gennaio
02:40abbiamo avuto segnalazioni da parte di guide turistiche nostri associati che ci segnalavano il
02:49fatto che già il mese di febbraio a gennaio era tutto tutto sold out quindi tutto tutto esaurito anche
02:56in quelle ore del giorno in cui in genere ci sono meno visitatori come nel nel pomeriggio e abbiamo
03:03monitorato per qualche giorno questo questo aspetto e abbiamo come dire fotografato anche attraverso
03:12screenshot queste queste indisponibilità dichiarate manifeste dei biglietti e purtroppo ecco abbiamo
03:20avuto il sospetto che dall'esterno quindi operatori non autorizzati crediamo ecco proprio da altri stadi
03:27quindi stranieri e utilizzano questa tecnologia un po pirata per cui riescono ad entrare nel sistema di
03:36vendita e bloccano i biglietti disponibili li mettono in carrello ma non finalizzano la transazione
03:46allo scadere dei minuti previsti per la transazione il sistema agisce automaticamente
03:52reinserendo di nuovo in carrello quei biglietti lo scopo qual è molto semplice e si cerca di creare
04:01innanzitutto un sold out un esaurimento e di tutto il sistema così i clienti diciamo i potenziali
04:09visitatori si rivolgano ad altri canali quindi a piattaforme online altamente sponsorizzate sui
04:17vari canali della rete per acquistare però a prezzi ben più alti e maggiorati questa si chiama la
04:24tecnica del carrellamento che noi abbiamo segnalato al parco perché noi in data 14 febbraio abbiamo
04:31scritto un un memorandum di ben otto pagine otto pagine non soltanto su questo problema ovviamente ma
04:38su altre istanze problematiche che noi avanziamo ricordiamo ecco brevemente ai telespettatori che
04:44la confapi turismo dal 2021 è l'associazione di filiera in italia a livello nazionale che si occupa
04:52di tutelare le imprese ed i professionisti del turismo ecco quindi abbiamo richiesto un conto
05:00presidente scusi se la interrompo voglio dire qui dietro insomma al colossale ci sono davvero
05:07tantissimi no professionisti che lavorano in maniera onesta e irreprensibile no me viene di
05:13nuovo il pensiero no che non sia stata un po la tecnologia a anziché facilitare la questione a
05:19rendere tutto più difficile no perché questo è un fenomeno al quale assistiamo ormai da da qualche
05:25anno prima non se ne sentiva parlare certo diciamo che il colosseo può la punta dell'iceberg ma queste
05:31problematiche poi possono riscontrarsi anche in altri siti minori o comunque importanti in italia
05:37ecco ha detto bene molte molte operatori imprese del turismo tour operators lavorano in maniera
05:45corretta lo stesso anche le guide turistiche professionisti e proprio per questo a noi sono
05:51arrivate queste segnalazioni di da parte di quella parte buona diciamo della maggior parte di tour operator
05:56che vuole lavorare in maniera trasparente in maniera tracciabile e ma di fronte a questi come
06:06dire questa concorrenza sleale e chiaramente decide di poi di di protestare e noi abbiamo anche delle
06:15soluzioni che proponiamo al parco le abbiamo in parte menzionate anche sui vari comunicati stampa che
06:22sono usciti in questi giorni sulle varie testate nazionali e innanzitutto quello che chiediamo alla
06:29direzione archeologica del parco e la nuova direzione ecco che ha già dato ottimi segnali di voler incontrare
06:38gli operatori e noi chiediamo di aumentare la quantità di biglietti tracciabili a disposizione delle
06:47agenzie di viaggio e dei tour operator perché dobbiamo spiegare telespettatori che c'è un canale
06:54diciamo controllato è chiamato b2b un canale esclusivo per gli operatori dove gli operatori debbono accreditarsi
07:03dire chi sono che cosa fanno e comprare questi biglietti nella maniera più trasparente possibile
07:09quindi poiché questi biglietti sono soltanto una parte limitata un 30 per cento circa di tutti i
07:17biglietti totali noi crediamo che 30 per cento di biglietti disponibili sia insufficiente per
07:25soddisfare quello che è l'esigenza del turismo organizzato in italia ed a roma e quindi chiediamo
07:30di aumentare almeno fino al 50 per cento anche per dare delle pari opportunità e passo alla seconda
07:36soluzione e poiché questi bot vengono utilizzati anche per eludere la norma del divieto del cambio
07:44del nominativo e noi chiediamo che il Colosseo riveda il divieto di poter cambiare il biglietto
07:53nei sette giorni precedenti alla data di vista vi faccio un esempio però però se io acquisto un
08:00biglietto se acquisto un biglietto francesco mi scusi e mi sento male il giorno prima poi cosa
08:06succede quel biglietto è perso esatto è perso infatti noi già sono quattro anni che continuiamo
08:12a ripetere le stesse cose negli incontri col parco archeologico colosseo abbiamo portato l'esempio di un
08:18genitore con due figli minorenni che acquista il biglietto diciamo prima dei sette giorni della data
08:25di visita prima di venire a Roma ad esempio se qualcosa accade a quel genitore nei sette giorni
08:31prima della data di visita nel Colosseo si sente male a problemi lavorativi eccetera eccetera e per
08:40questa norma di vieto di cambio del nominativo l'adulto perde il biglietto i due minorenni
08:47paradossalmente perdono la possibilità di entrare perché non possono essere accompagnati essendo
08:53minorenni senza diciamo la presenza di un adulto quindi se la moglie perde il biglietto lo vuole
09:00cedere al marito entrando con i due bambini assolutamente non è possibile e questo va a
09:07discapita non solo della dei professionisti del turismo ma anche della dei consumatori ecco
09:13parliamo anche di tutela del consumo assolutamente avete presentato solo queste due soluzioni
09:18presi tanto ce n'è anche una terza abbiamo abbiamo altre soluzioni chiaramente di carattere
09:24più tecnico forse magari adesso non abbiamo i tempi per spiegarle abbiamo abbiamo esaurito
09:30il tempo a disposizione però bisogna trovare un attimo però gli strumenti ci sono eh certo
09:35il parco innanzitutto ha l'obbligo di intervenire su quei due operator e ho quegli operatori che
09:42sono sospetti e che stanno vendendo diciamo sulle piattaforme sponsorizzate ehm ad ogni
09:49orario eh dei turni di visita il fatto è più che sospetto operatori che già sono stati
09:56sanzionati qualche mese fa dall'antitrust con multe peraltro ridicoli di qualche migliaio
10:03di euro che recuperano nel giro di quattro cinque giorni di business insomma quindi noi chiediamo
10:08al parco di intervenire anche eventualmente con un richiamo in prima istanza e poi qualora
10:14l'operatore eh non si comporti bene che sia straniero che sia partner a quel punto va sospeso
10:21temporaneamente dalla sua attività di vendita dei biglietti ecco questa è la nostra io la
10:28ringrazio davvero Francesco perché è stato chiarissimo tra l'altro faccio anche una riflessione
10:33di dieci secondi insomma nel duemila e venticinque l'anfiteatro Flavio è stato il sito archeologico
10:38più visitato eh insomma d'Italia no? Non ho il dubbio se non sia stato il più visitato
10:43d'Europa addirittura ora la memoria non mi assiste però insomma sono numeri importanti
10:47che vanno replicati ma vanno replicati ovviamente in maniera legale no? Senza senza scopo di scopo.
10:52Il costeo intima la classifica ricordiamo ricordiamo quotidianamente l'anfiteatro Flavio entrano
10:57mediamente tra i 23 mila e i 30 mila visitatori al giorno stiamo parlando di 8 9 milioni di
11:04visitatori in un anno quindi sicuramente eh io confido nel fatto che la direzione del parco
11:10voglia incontrarci e so anche che il gestore del della piattaforma Eccolo SEO si è già
11:16doverato per eh installare una eh una waiting room cioè una sala d'attesa per contrastare appunto
11:24questo fenomeno del eh dei dei bot software dell'acquisto diciamo illegittimo di biglietti
11:31e ringrazio anche la direzione del parco archeologico perché eh apro una parentesi ha consentito questo
11:37anche avvantaggio del consumatore oltre che eh delle imprese turistiche il rimborso del biglietto
11:43in caso di allerta meteo ecco questa è una novità assoluta in Italia ehm è la prima volta
11:50che un parco archeologico diciamo dei luoghi più importanti d'Italia ehm conceda il rimborso
11:57del biglietto non solo Roma le notizie dalla regione con Elisa Mariani
