00:00Faut-il interdire en France BetterHelp, la plateforme de santé mentale ?
00:03C'est la question qu'a posé le député Olivier Falorni au ministère de la Santé en novembre dernier.
00:08Si vous êtes friand des vidéos YouTube, BetterHelp, ça vous dit forcément quelque chose.
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00:19Cette plateforme en ligne est vantée par des dizaines d'influenceurs lors de collaborations commerciales.
00:24Là, c'est une vraie personne qui vous est vraiment avancée avec de vrais outils.
00:28Ça simplifie la prise en charge de la santé mentale.
00:31Créée en 2013, BetterHelp est une entreprise américaine qui propose de mettre en relation des thérapeutes et des personnes souhaitant
00:39débuter un accompagnement psychologique.
00:41En France, BetterHelp garantit que les professionnels inscrits sont référencés par l'agence régionale de santé, synonyme de qualité.
00:48Problème, l'entreprise récupère de nombreuses données très personnelles, l'orientation sexuelle, la religion, etc.
00:55qu'ils considèrent eux-mêmes comme sensibles.
00:58Par ailleurs, BetterHelp a été condamné aux Etats-Unis en 2024 pour fuite de données personnelles.
01:03On lui reproche d'avoir vendu ses données à Facebook, Snapchat et d'autres entreprises à des fins publicitaires.
01:09BetterHelp a préféré payer une amende de 10 millions de dollars pour clore l'enquête et éviter toute poursuite supplémentaire.
01:16D'autres méthodes douteuses ont été révélées par Mediapart il y a quelques jours.
01:20A nos confrères, Mathieu, un thérapeute présent sur la plateforme dès son installation en France, y dénonce la rémunération.
01:27C'est un Uber de la santé mentale.
01:28Les thérapeutes sont payés à la tâche au nombre de mots que vous employez, que vous envoyez, aux minutes que
01:33vous passez à discuter, à la longueur des messages audio ou vidéo.
01:36Des fonctionnements que l'entreprise dément auprès de Mediapart.
01:39Côté patients, certains dénoncent un abonnement payant de 45 euros minimum par semaine, prélevé systématiquement mais qui ne garantit pas
01:47forcément un rendez-vous avec un professionnel,
01:50ces derniers étant parfois indisponibles plusieurs semaines.
01:53Ces consultations BetterHelp ne sont pas prises en charge par l'assurance maladie.
01:57En revanche, si vous consultez un psychologue sur ordonnance, il est désormais possible de se faire rembourser jusqu'à 12
02:02séances, que ce soit en présentiel ou en visio.
02:09Merci d'avoir regardé cette vidéo !
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