00:01RTL, le Monde en Marche
00:03Avant d'accueillir notre invité pour évoquer l'audition des Clintons devant la commission parlementaire sur l'affaire Epstein,
00:11le Monde en Marche, Vincent Serrano, vous nous racontez ce matin les vacances au Maroc d'une famille britannique.
00:16Des vacances qui ont viré au cauchemar.
00:18Alors attention, au début ça se passe très bien.
00:20Andro Halti fait découvrir pour la première fois à sa femme et sa fille 12 ans, son fils 13 ans
00:24Marrakech.
00:25Je ne sais pas si vous y êtes déjà allé Cémani.
00:28Franchement, la Médina, le Souk, le Jardin Majorel, il y fait bien plus beau qu'à Manchester.
00:32La famille en prend plein les mirettes et toute la tribu décide d'aller dans le désert pour faire un
00:37tour en montgolfière.
00:38Ça va être incroyable.
00:40Sauf qu'en chemin, Andro reçoit une facture de son opérateur téléphonique.
00:44Une facture de 25 000 euros.
00:46Qu'est-ce que c'est que ce truc ?
00:47Je sais que je paie tous les portables de la famille, mais là c'est pas possible.
00:50Il doit y avoir un problème.
00:51Le papa appelle l'outline d'O2, l'opérateur, sans succès, mais bon je le cite à ce moment-là.
00:56« Je ne pouvais pas faire grand-chose, j'ai seulement pu supposer qu'il y avait eu un bug
01:01ou que le compte avait été piraté. »
01:03Puis bon, la montgolfière n'attend pas.
01:04Il n'y a qu'à voir la photo de famille prise dans la nacelle, dans les colonnes du télégraphe,
01:09qui révèle l'affaire.
01:09Ils ont le sourire les Haltis.
01:11Fin des vacances, retour en Angleterre.
01:13Andro rappelle O2, qui décroche, et qui lui confirme bien qu'il doit régler une facture de 25 000 euros.
01:18Pire, une seconde s'est ajoutée entre-temps, 23 000 euros, mon temps total a déboursé 48 000 euros.
01:25Mais qu'est-ce qui s'est passé ? C'est un bug ?
01:27Un hors-forfait.
01:28Qu'est-ce qu'ils font les ados quand ils sont en vacances ?
01:30Ils passent leur temps sur le téléphone.
01:32Ces 48 000 euros, c'est ce que coûtent les 8 heures que sa fille a passé à scroller sur
01:37TikTok.
01:38Sans le savoir, puisqu'il pensait, le bon papa, que c'était compris dans le contrat.
01:43Mais faut lire ce qui est en tout petit.
01:44Une clause du contrat précisait, noir sur blanc, que la ligne de sa fille autorisait l'utilisation des données Internet
01:51à l'étranger.
01:53Sans plafond de dépense, chaque heure que sa fille passait sur TikTok lui coûtait 5 700 euros.
01:59Ça fait cher le tour en Montgolfière.
02:01Ça pourrait être drôle, sauf que l'opérateur n'en démord pas.
02:04Faut payer, monsieur.
02:05Seule solution pour Andrew, mettre la clé sous la porte et vendre son entreprise de fabrication de rideaux.
02:11La faillite à cause du scrolling.
02:13Pendant deux mois, il va se battre, remuer ciel et terre et finir par contacter la presse qui se rend
02:17compte qu'il n'est pas le seul.
02:18Dans ce cas, que des milliers d'Anglais doivent des sommes énormes à cause de minuscules clauses pas toujours très
02:24nettes.
02:25O2 finit par effacer l'ardoise.
02:27L'histoire ne raconte pas, en revanche, le savon que le père avait passé à sa fille.
02:31Ah oui, qui m'étonne. Merci beaucoup Vincent Serrano.
02:33Vous revenez à 8h35.
02:35A bientôt.
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