00:00Bonjour Guillaume, on va s'intéresser à toutes celles et ceux dont l'habitation a été endommagée par la tempête
00:05Nils avec une question qui revient régulièrement dans ce genre de situation.
00:08Quelles sont les démarches à effectuer auprès de son assurance quand on est concerné ?
00:12Alors déjà il y a des bonnes nouvelles, on a confirmation que tout ce qui concerne l'indemnisation ça va
00:15aller plus vite.
00:16Un, parce que l'État va reconnaître la situation de catastrophe naturelle, la ministre de la Transition écologique l'a
00:21répété ces dernières heures.
00:23Deux, parce que les assureurs viennent d'annoncer qu'ils allaient lancer une mission de reconnaissance, je cite, pour accélérer
00:27les indemnisations.
00:28En gros ça veut dire on va mettre les bouchées doubles vraiment pour aller très très vite.
00:31Après sur le papier il y a un protocole à respecter évidemment à partir du moment où l'état de
00:35catastrophe naturelle est notifié,
00:37une personne dont le logement a été endommagé a 30 jours pour contacter son assureur.
00:42Il faut jeter un petit coup d'œil au passage à son contrat d'assurance habitation.
00:47Si vous avez pris ce qu'on appelle le contrat multi-risques habitation, vous êtes sûr d'être couvert par
00:52la garantie tempête.
00:53Donc vous pouvez bénéficier d'un certain niveau d'indemnisation pour le coup.
00:56Et donc une fois qu'on a vérifié ça, comment on déclare ?
00:58Alors comment on fait ça ? On prend contact avec son assureur soit par mail, soit par un courrier commandé,
01:03soit on va sur le site de l'assureur.
01:05Souvent il y a des modèles type pour vous aider à gérer votre dossier de demande d'indemnisation.
01:09Et là qu'est-ce qu'on fait ? Il faut mettre évidemment un maximum de détails sur la nature
01:11des dégâts.
01:13Il ne faut pas hésiter à mettre un maximum de photos de ce qui a été endommagé.
01:17C'est très très important.
01:18Plus vous mettez de photos, mieux c'est.
01:19Et puis dans la mesure du possible, vous transmettez un maximum de justificatifs
01:24qui concernent tous les objets qui auraient pu être endommagés.
01:26Donc des photos, des devis, des factures, des factures d'achat, de réparation.
01:31Entre parenthèses, attention à ça, les objets endommagés, vous n'y touchez pas.
01:35Vous les laissez en état.
01:36Il faut attendre que l'expert passe pour éventuellement les déplacer,
01:39pour qu'il voit véritablement l'ampleur des dégâts.
01:40Ça c'est important.
01:41Attendre donc qu'un expert passe, mais qui va être dépêché par l'assureur ?
01:44Alors qui va être dépêché par l'assureur ?
01:46Dans une grande partie des cas, il va passer des fois pour des dossiers mineurs.
01:49Vous pouvez être indemnisé simplement avec des photos, mais il va passer.
01:52Et là, attention, c'est lui qui va déterminer le montant de la franchise de la garantie tempête,
01:57donc du niveau d'indemnisation dont vous allez pouvoir bénéficier.
02:00Ça, il va falloir rentrer un petit peu dans les détails du contrat que vous avez choisi
02:05pour voir ce à quoi vous avez droit.
02:06Et puis après, concernant les délais pour être indemnisé, ça dépend.
02:09Si l'état de catastrophe naturelle est reconnu, ça va être le cas,
02:12ça sera trois mois maximum.
02:13Mais dans certains cas, ça peut se faire en quelques jours, voire quelques semaines.
02:17Si c'est des dégâts plus importants comme un toit qui est éventré,
02:20là malheureusement, ça peut prendre un peu plus de temps.
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