00:00E depois de 10 meses, atendimentos da Copel encerram-se ali no dia 13 de fevereiro no Procon aqui do município.
00:07Nós vamos ao vivo com a Isabela de Oliveira, que tem mais informações.
00:11Uma boa tarde, Isabela.
00:12Ou seja, durante esse período aí, os atendimentos da Copel foram presenciais, é isso aí no Procon?
00:19E agora isso termina?
00:23Isso mesmo, Eliane. Boa tarde para você, para todos que estão acompanhando o Jornal da KTV.
00:27Nós tivemos um pico de reclamações depois da troca dos medidores de energia elétrica no ano passado.
00:34Inclusive, muito noticiado aqui na KTV, em abril do ano passado, só que no Procon de Cascavel foram 690 reclamações.
00:42E com o aumento de todas essas queixas, se fez necessário trazer funcionários da Copel para atenderem aos consumidores,
00:50já fazerem esse primeiro encaminhamento, inclusive a fim de agilizar esse atendimento aos consumidores que se sentiram lesados pelo aumento na fatura de energia aqui no Procon de Cascavel.
01:02Então, todos esses meses foram de atendimentos da Copel presenciais aqui na sede do Procon de Cascavel.
01:10Mas, conforme o tempo foi passando, a Copel também reconheceu que houve um problema na instalação desses medidores inteligentes,
01:19fez o ressarcimento aos consumidores, as queixas foram reduzindo mês a mês.
01:25Inclusive, no mês passado, mês de janeiro, não chegou a 10 o número de queixas realizadas contra a Copel aqui na sede do Procon.
01:33Por isso, a partir do próximo dia 13, não haverá mais esse atendimento presencial da Copel na sede do Procon Cascavel.
01:40Lembrando que esse foi um atendimento especial, bem esporádico, devido ao grande aumento que tivemos aí de reclamações relacionadas ao aumento na fatura de energia elétrica,
01:52que surgiu justamente após a troca dos medidores de energia elétrica pelos relógios inteligentes.
02:00Então, a partir de agora, o Procon orienta os consumidores que, em caso de problemas relacionados com a Copel,
02:08que busquem diretamente a empresa, a empresa Paranense de Energia Elétrica,
02:13e também reforça que, caso ainda persistam problemas, dificuldades na negociação,
02:20ele continuará recebendo reclamações do órgão, só que não relacionadas, não com atendimento presencial dos funcionários da Copel,
02:28que foram cedidos por esse período de tempo para fazerem um atendimento presencial aqui na sede do Procon de Cascavel.
02:34Lembrando ainda, né, o atendimento aqui é das 8 da manhã até o meio-dia,
02:39e os consumidores, né, podem procurar a sede do órgão para realizar aí queixas, né,
02:44nas relações de consumo, seja da Copel ou de outras empresas.
02:50Lembrando que também, né, o Procon de Cascavel fica aqui na rua Duque de Caxias,
02:54nas proximidades da rua São Paulo.
02:56Eu volto com você aí no estúdio, Eliari.
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