A Londres, les jeunes Paul Carpenter et Sophie Pettingel sont accueillis comme stagiaires dans la prestigieuse entreprise J.W Wells & Co dont l'activité consiste à organiser toutes les petites coïncidences qui émaillent le quotidien des habitants. Les deux nouveaux venus ne tardent pas à remarquer les façons de faire bien peu conventionnelles de leurs employeurs. Humphrey Wells, le directeur, et Dennis Tanner, un cadre, semblent même prendre un malin plaisir à perturber les règles ancestrales du monde de la magie. Paul est chargé par Wells d'une étrange mission : retrouver la très convoitée Porte magique égarée quelque part dans le mystérieux bâtiment...
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