00:00En pocas palabras, me destrozaron mi cabello.
00:03Como lo mencionas, Joani, tú sabes que para una actriz,
00:08alguien que vive desde la imagen, figura pública,
00:12el cabello es algo primordial, es herramienta de trabajo.
00:17Y bueno, resulta que me pongo en manos de profesionales,
00:21voy a un tratamiento, a un procedimiento bastante simple,
00:26pensaría yo, y pues salgo sin cabello.
00:30Literal, Joani.
00:31Vas a esta estética, pero ¿qué es lo que te vas a hacer?
00:36¿Te decoloras? ¿Pides un corte?
00:39O sea, ¿qué fue lo que incitó a que te sucediera esto
00:45tan desagradable en este lugar?
00:49Justo.
00:49¿Ves que te estaba comentando que me dedico a TikTok Live?
00:54Sí.
00:54Al streaming, a las batallas.
00:56Yo estaba invitada a una entrega de premios.
01:00El torneo ya lo habíamos pasado, fue más de un mes y medio de torneo
01:04y habíamos quedado en cuarto lugar como comunidad,
01:07yo como representante o anfitriona, como se dice en TikTok Live.
01:11Y yo iba nada más a un retoque de raíces.
01:16Mi cabello ya no se iba a procesar.
01:20Incluso lo menciono en un video que subí a redes sociales.
01:25Lo menciono, es que yo ya llevaba unos tres meses, más de dos meses, tres meses,
01:33en un proceso de recuperación de mi cabello.
01:37Yo llego y por el tema del evento, pues obviamente tengo que ir presentable.
01:44Les pido que me retoquen las raíces.
01:46Voy con las raíces vírgenes y les digo incluso que yo estoy buscando un tono más oscuro
01:55para evitar el seguirlo maltratando más.
02:02Yo pido algo a mi criterio bastante simple, que es que me oscurezcan mi cabello,
02:11más bien que me retoquen las raíces, oscureciéndome un poco el cabello.
02:15Desde que me lo empiezan a hacer, a que termina, son cuatro horas nada más de aplicación.
02:23En el transcurso de ese tiempo, obviamente, pues sí empiezo a notar como cositas raras.
02:31Tiempos, es mucho.
02:33No hay tampoco un cuidado de estar revisando el proceso.
02:41También hay como mucha distracción lo que te comento.
02:47Las chicas, son dos chicas las que me empiezan a atender.
02:49Son cuatro manos las que están en mi cabeza.
02:52Y de pronto hay una conversación entre ellas.
02:57Siento que estaban muy metidas en su conversación.
03:01Entraban y salían del lugar.
03:02O sea, dejaban el proceso a mitad y regresaban después de unos minutos de salir a orearse.
03:09No tengo idea, no te podría asegurar que...
03:12Y regresaban.
03:13Hasta ahí yo dije, bueno, yo estoy poniendo mi cabello en las manos del profesional.
03:21O sea, yo no tengo pues el know-how de cómo se hace esto.
03:26Entonces no pasa nada.
03:27Pero cuando me empiezan a brincar las cosas es cuando estoy ya...
03:32Cuando me están lavando el cabello, estoy con mi cabeza hacia atrás, ¿sabes?
03:35Ya el cabello, la regaderita.
03:39Y empiezan a hablar como en clave, ¿sabes?
03:42O sea, empiezan a hablar raro.
03:44Ahí siento también un poco de nerviosismo.
03:47Siento que ahí ya se dieron cuenta de que mi cabello estaba tronado.
03:51Cuando empiezan a quitar el papel, pues ya se empieza a ir todo mi cabello.
03:54En el momento en el que todo estalla es cuando me pasan a la silla en frente del espejo
03:59y me empieza a secar el cabello la chica.
04:02Ahí es cuando me doy cuenta de que ya no tengo cabello.
04:06En toda esta parte de arriba no hay cabello.
04:09O sea, tengo...
04:11Se nota porque se me para el cabellito así.
04:14Y es cuando yo exploto, yo empiezo a llorar.
04:17Yo me siento pues terrible.
04:20Y me pongo...
04:21Me paso la mano por la cabeza.
04:23Así, literal.
04:25Y se me queda todo el cabello en la mano.
04:27O sea, esa sensación de que...
04:32De que te estás quedando pelona es terrible.
04:36Y entré en un ataque de pánico.
04:38Entré en un ataque emocional muy fuerte.
04:42En ese momento yo confronto, me paro.
04:45Obviamente le digo, ya no me pongas un dedo en la cabeza.
04:50¿Qué fue lo que me hiciste?
04:51Le digo.
04:52¿Qué fue?
04:52No sé.
04:53Nunca me había pasado.
04:54Pero, ¿qué fue?
04:56No lo sé, me dice.
04:58Y yo, ¿cómo no vas a saber qué me pusiste?
05:00No sé.
05:01Yo empecé a sentir lo que tú dices.
05:04O sea, el ardor en la cabeza.
05:06La palpitación.
05:10La falta de oxígeno.
05:13No podía respirar.
05:16Fui al hospital.
05:17Fui a urgencias.
05:18Después de eso, me dirijo a urgencias.
05:21Porque no sabía si era una reacción también.
05:25Llego al hospital.
05:26Gracias a Dios, nada más era un ataque de pánico.
05:29Por eso no podía respirar.
05:31De todas maneras, me pusieron una inyección para evitar un ataque alérgico.
05:38Me derivan o me mandan con el dermatólogo.
05:43El dermatólogo me dice que sí hay un daño en mi cabello.
05:46Sí hay un pequeño daño, pero no es irreversible.
05:49O sea, no es que voy a perder el cabello.
05:52Después fui con un médico.
05:54Ahorita te digo, a levantar un dictamen.
05:56Después fui a Profeco.
05:59A Profeco.
06:00Y pues obviamente levanté mi denuncia.
06:04Me comentan que ellos como instancia no pueden hacer nada.
06:08Porque no hubo un intercambio mercantil.
06:11Yo no pagué.
06:13En el momento en el que veo que no tengo cabello.
06:16Ni siquiera hicieron porque yo pagara.
06:18Sería ya demasiado.
06:20Claro, un descaro.
06:22Sería un descaro.
06:23Entonces ellos no me podían apoyar en ese sentido.
06:27Pero me asesoraron bien.
06:29Estoy ahorita con un abogado civilista.
06:32Y él es el que me está orientando.
06:35Yo no he regresado.
06:36He tenido mucho cuidado de lo que se dice en mis redes sociales.
06:40Le comento que yo de por sí traigo ya una depresión.
06:46Una depresión que es un trastorno.
06:50Yo ya tengo años con un psiquiatra.
06:54Se llama dismorfia corporal.
06:56Se ve mucho en el medio.
06:58Estoy segura que a lo mejor has escuchado por ahí de ese trastorno.
07:02La dismorfia corporal pues es una enfermedad al final que es muy importante el cómo te percibes.
07:10Entonces pues sí me generó una reacción a esta capacidad que tengo.
07:19Mucha depresión, mucha depresión, los ataques de ansiedad.
07:24También tuve que hablar con mi médico, con mi psiquiatra.
07:28Y pues fue realmente entre las dos, Nancy, entre las dos las que determinamos que en ese momento no estaba apta para viajar sola.
07:38No estaba apta para confrontarme y enfrentarme a, tú sabes que una entrega de premios son cámaras, es reflectores, es escenario, es gente, es que dirán.
07:53No estaba preparada, entonces también asesorada por ella decidí no ir.
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