00:00Como parte del seguimiento a las estrategias de capacitación integral para el personal de la Dirección de Tránsito y Vialidad, esta semana se llevó a cabo el Taller de Inteligencia Emocional, dirigida a los agentes y personal administrativo.
00:12Marta Alicia Faz Dávila, directora de la Dependencia, indicó que la actividad forma parte de las acciones permanentes impulsadas por la Administración Municipal del alcalde Román Alberto Cepeda González,
00:22para fortalecer las competencias profesionales del personal, con el propósito de mejorar la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía y fomentar un desempeño más eficiente, empático y responsable en su labor.
00:33Señaló que el principal objetivo de esta capacitación es fortalecer el manejo adecuado de las emociones en situaciones cotidianas de trabajo, particularmente en la interacción directa con los conductores.
00:43La funcionaria explicó que el desarrollo de habilidades emocionales permite a los elementos de vialidad responder con mayor profesionalismo ante escenarios de estrés o presión, contribuyendo a una atención más humana y respetuosa hacia los ciudadanos.
00:56Asimismo, indicó que con esta actividad se refuerzan los temas relacionados con el desarrollo humano, promoviendo una cultura basada en el autocontrol, la empatía, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo dentro de la corporación.
01:07FAS Davila destacó que la meta es capacitar al 100% al personal que integra la dirección, incluyendo de nivel operativo y administrativo.
01:15Informó que en la primera sesión participaron 60 personas quienes asistieron a las instalaciones de multideportivo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.
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