- hace 2 días
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00:00...
00:00Compramos en rebajas...
00:11...comvencidos de que vamos a pagar menos.
00:15Pero, ¿y si el descuento no es lo que parece?
00:19Hoy vamos a comprobar qué hay detrás del cartel del 50%.
00:23Si los precios se inflan antes de rebajar.
00:28En septiembre costaba 35, en octubre 42 y en enero 34,45.
00:35En octubre se suben los precios.
00:37Si nos venden como ganga, lo que no lo es.
00:40¿Podríamos levantar a ver si lo pone?
00:42Yo creo que no, ¿eh?
00:43Esto es contrario a la legislación vigente.
00:46¿Y qué ocurre cuando el engaño cruza la línea y se convierte en delito?
00:51Todo esto son camisetas marcadidas.
00:53Porque en rebajas no todo lo que parece barato lo es.
00:56Y no todo lo que se vende es lo que creemos comprar.
01:00En equipo de investigación, rebajas bajo sospecho.
01:03La cuenta atrás ha comenzado.
01:21Cada vez se ven más camiones en Gran Vía y ahora mismo aquí hay dos aparcados.
01:25En las horas previas al arranque de las rebajas, la Gran Vía se transforma en un muelle de carga.
01:34Y enfrente hay un camión también descargando pales de ropa.
01:38En una sola tienda, cada media hora entran cientos de cajas de ropa.
01:50Buenas noches.
01:52Mañana comienzan las rebajas.
01:53¿Se nota que la noche anterior se trabaja más rápido o se trabaja más intensamente?
01:57Sí, y con más personal también.
01:59¿Cuánto se aumenta el personal?
02:01Entiendo que puede ser un 30% o más.
02:05¿30%? Es mucho. ¿Trabajan toda la noche?
02:08Sí, toda la noche.
02:10Veo que está usted trabajando muy rápido, ¿verdad?
02:13Sí.
02:13¿Se intensifica su trabajo?
02:15Bastante.
02:16¿En cuánto?
02:17Pues yo diría que hasta un 50 o 60% más.
02:20¿También tiene que alargar el turno?
02:21Sí, porque tenemos que ir a buscar a otras naves de la mercadería y trasladar más.
02:26Gracias.
02:29Dentro de la tienda hay como dos personas que lo están recibiendo.
02:33Para esta campaña de rebajas se han firmado más de 143.000 nuevos contratos.
02:41¿Cuántas cajas como esta se han descargado hoy o cuántos pales?
02:4520 pales.
02:46Los normales son 15, pero con rebajas ya llegan hasta 30.
02:51De día, el escenario cambia.
03:00Rebajas por todos los lados.
03:02Es lo único que se leen los carteles de Gran Vía.
03:06¿Puede venderse como rebajada toda la ropa que ha llegado durante la noche?
03:11Hola.
03:11Estamos haciendo un reportaje sobre la rebaja.
03:13Hoy, como hay muchos pedidos online, venimos antes para sacarlos.
03:16¿Y poner etiqueta?
03:17Eso, lo de poner etiquetas lo hacemos el Día de Reyes.
03:20Para que ya esté hecho hoy y hoy adelantar más.
03:25¿Cómo hoy?
03:26Están diciendo que se vaya porque creo que tienen prisa.
03:30Tenemos mucho trabajo, chicos.
03:35Antes de que abran las puertas, la promesa ya está hecha.
03:42A cinco minutos de que empiecen las rebajas hay como unas 100 personas en la puerta esperando a que abran.
03:49¿Merece la pena estar las primeras en la cola?
03:53¿Cree que va a encontrar buenas ofertas, buenas rebajas?
03:56Sí, yo vengo a buscar unas canciones específicas y que antes de que se acaben un body y unos pantalones.
04:00¿Sabe que lo tienen aquí?
04:01No, por eso, pero se ha acabado en la web.
04:03¿Sabe qué es lo que va a comprar?
04:07Sí, pues mira, estos pantalones me tienen loquita.
04:10Pero claro, mira, ves, es que me sale todo agotado, todo agotado, todo agotado.
04:15Pero eso es lo que me da esquicia, que no me gusta que se agoten tan rápido las cosas.
04:18¿La maleta es para llenarla de...?
04:22¿Cuánto estima que se va a gastar?
04:25300.
04:26¿Cuántos vais a gastar hoy en las rebajas?
04:29Como, no sé, 100.
04:30100 euros por persona.
04:32Sí.
04:34Cada español se gasta una media de 200 euros en rebajas.
04:40Pero ¿cuánto de ese dinero es realmente un ahorro?
04:46¿Ya sales?
04:47Sí.
04:47¿Un minuto has estado...?
04:49Me han dicho, aquí casi no quedaban.
04:51¿Dónde va ahora?
04:52Me voy a apreciar, a ver si lo encuentro y si no ya lo dejo.
04:56¿Ha compensado?
04:57¿Cuántos han gastado finalmente?
04:59Pues me he gastado más del presupuesto que llevaba.
05:01Pongámosle unos 400 y algo.
05:05¿Qué habéis comprado?
05:06¡Uf!
05:07Pues ¿por dónde empiezo?
05:08A ver.
05:09Me he comprado, mirad.
05:10Costaban 29,99 y me han salido al 50%.
05:15Estos zapatos no estaban, ni siquiera me salían en web.
05:17Y creo que sí que son de otra temporada.
05:19Mira, este vestido, por ejemplo, 10 euros.
05:22Pero claro, tú esto te lo pondrías ahora.
05:24Esto no es de temporada tampoco.
05:26Mira.
05:29Este ha costado, a ver, lo quitamos y si ves, el precio inicial ha desaparecido.
05:36Habría que escanearlo en web y ver el supuesto precio.
05:39Y creértelo, claro.
05:40No te queda otra que creértelo.
05:42Bueno, luego también me he comprado este vestidito que también está la rebaja,
05:46pero aquí creemos que sí hay etiqueta debajo.
05:48Tiene muchas etiquetas.
05:49Hay muchísimas etiquetas, hay pegadas.
05:50Y el precio inicial, 55,99.
05:54O sea, este vestido ha pasado de 55,99 a 29,99.
05:59Otra vez a 45.
06:00Pero se volvió a subir a 45.
06:02Efectivamente.
06:03Y usted lo ha comprado por 25,99.
06:06Si lo hubiera comprado en esa segunda rebaja, hubiera sido más caro que incluso en la primera.
06:13Vamos, que esto lleva ahí, en el almacén.
06:17Vamos, que aquí está la prueba de que sacan ropa de otras temporadas.
06:20Localizamos a una dependienta que ha trabajado en el sector textil durante casi dos décadas.
06:34¿Usted ha visto que las tiendas traerían ropa específicamente para rebajas?
06:38Hace unos años, tres, cuatro, cinco días antes de las rebajas, me llegaban cajas.
06:45A mí y a todos los departamentos de mercancía que teníamos que preparar para cuando comenzasen las rebajas.
06:52Y era mercancía que no habíamos tenido durante toda la temporada.
06:56Luego entonces era mercancía que estaba destinada solo y exclusivamente para el periodo de rebajas.
07:03Había cosas de otra temporada y se veía muy claramente porque venían con una doble etiqueta, un doble tique, que veías la etiqueta antigua y la etiqueta nueva.
07:14Y luego tenías algunas que venían solo para las rebajas.
07:19Lógicamente son productos de inferior calidad porque tienes que hacer precios muchísimo más agresivos.
07:25¿Con qué objetivo se hace esto?
07:28Bueno, pues principalmente con el objetivo de atraer a la gente, que realmente veamos que hay grandes descuentos.
07:35¿Ha colocado ropa de otras temporadas?
07:37Mira, la de otra temporada se mezcla con la de esa misma temporada en rebajas.
07:42¿Cómo es el etiquetado en rebajas?
07:44Los productos que vienen, de los que hablamos específicamente para rebajas, ya vienen marcados de los almacenes.
07:51Y luego existe la que realmente sí se rebaja, que mandan etiquetas al centro y tú pones las rebajas.
07:59Esas son las que son realmente rebajas, las que tú, el propio personal, te quedas por la noche y lo etiquetas.
08:08¿Ha visto etiquetas de productos rebajados que tuvieran el mismo precio que antes de la rebaja?
08:13Sí, muchas. En nuestro caso siempre nos venía puesto directamente de la dirección.
08:22Realmente es un engaño al consumidor y al consumidor nos dejamos engañar fácilmente porque muchas veces estamos esperando esas rebajas.
08:29Pero no todo vale en rebajas. La ley fija límites claros.
08:40Estoy examinando si los comercios siguen la normativa establecida para las rebajas o si están saltando algún tipo de resquicio establecido por la ley.
08:48Algunos comercios cruzan los límites.
08:51La ley exige que debe concurrir el precio inicial y el precio actual. Por ejemplo, en este caso se cumple ya que se contempla que el precio anterior es de 27,99 y el precio actual rebajado es de 12 euros.
09:06Vamos a preguntarle. Señora, disculpe, estamos haciendo un reportaje sobre si en las rebajas hay el doble precio.
09:12No sé en su etiqueta, en este caso sí que hay un precio doble, ¿verdad? Está cumpliendo la ley.
09:17El anterior y el nuevo. Se hace un jersey también. También tiene doble precio.
09:21Ah, mira. Aquí aparece tachado.
09:23¿Podríamos levantar a ver si lo pone?
09:26Yo creo que no, ¿eh?
09:27No, porque está directamente tachado, o sea, ni siquiera debajo de la...
09:30No, no, está tapado aquí.
09:31Esto es contrario a la legislación vigente, efectivamente.
09:36Dentro de las tiendas detectamos cómo se incumple la normativa.
09:41Bueno, aquí vemos un artículo claramente deteriorado, manchado.
09:46Esto no podría venderse conforme a una rebaja, sino conforme a saldo.
09:52Y comprobamos que hay una práctica que se repite.
09:57Esto claramente no es de esta temporada y, por tanto, parece que lo han extraído temporadas anteriores,
10:03lo cual, desde luego, no es conforme a la normativa que regula actualmente las rebajas.
10:09Sacar a rebajas productos de otras temporadas está prohibido.
10:14Los productos que se traen a las rebajas deben ser de esta misma temporada.
10:19Deben estar comercializados en la misma tienda tres días antes del periodo de rebajas.
10:25Y está claro que este tipo de artículos corresponden con el periodo estival y que, por tanto, no son de esta temporada.
10:31Aquí pone hasta el 50% de descuento.
10:36Para que el comercio se acoja a esta gran pancarta que indica que hasta el 50% es necesario que al menos un artículo en toda la tienda contemple un descuento del 50%.
10:46Es decir, que podríamos estar viendo este descuento de hasta el 50% y solo haber un artículo en toda la tienda que cumpla este requisito.
10:53Sí, efectivamente, podría ocurrir.
10:59Detrás del cartel del 50% hay una industria que sabe exactamente cómo atraparnos.
11:07Las tiendas lo saben.
11:08Obviamente nosotros, en realidad, trabajamos para las tiendas, trabajamos para las marcas.
11:12Hugo, ya puedes empezar a comprar cuando tú quieras.
11:20Este experto en neuromarketing mide las emociones que causan las rebajas a través de una gorra con sensores.
11:28En la tienda lo primero que impacta en nosotros son los escaparates.
11:32Los escaparates en rebajas son diferentes a los escaparates en el resto de la época del año porque en el resto del año lo que tratan es de mostrarnos el producto que nos puede atraer dentro,
11:44pero en rebajas, la propia rebaja ya es la que nos atrae.
11:48Con lo cual, el protagonista real del escaparate son los carteles que dicen rebajas, que es lo que te invitan a entrar.
11:53La tienda ha conseguido su objetivo, ha conseguido ese efecto tractor que es atraer a clientes que están pasando cerca al interior de la tienda.
12:06Las tiendas necesitan, primero, que tú recorras toda la tienda porque tu atención comienza a centrarse en el producto unos segundos después de haber entrado.
12:14Con lo cual, si la buena rebaja, vamos a decirlo así, está justo a la entrada, no solo hace estapón, sino que además perdería la atención sobre el resto de productos.
12:25Aquí estamos viendo algo muy típico de rebajas, que es el desorden en tienda.
12:31¡Qué desastre, todo tirado!
12:33Contrariamente a lo que podrías pensar, que ese desorden lo que causa es rechazo, normalmente y especialmente en estas fechas lo que causa es una llamada de atención hacia el producto.
12:41Esos colores rojos que indican un incremento de su actividad cerebral en determinadas zonas.
12:50Fíjate, está consultando ahora una tabla donde están los porcentajes.
12:54Ocurre porque sabemos que un 30, un 40, un 80% es un porcentaje importante de descuento, pero no sabemos cuánto es.
13:01Entonces, para facilitar eso, algunas tiendas colocan estas tablas para evitar que calcules y que sigas sin perder esa captación de atención y ese ritmo de compra que llevabas.
13:13En la etiqueta que tiene, no el precio, sino el descuento en porcentaje, vemos que la activación emocional es muchísimo mayor.
13:22Mira, pues me hacía falta un bañado.
13:26Acaba de encontrar el mayor descuento de la tienda.
13:29Y justo al 50%.
13:31Fíjate los colores intensos en su actividad cerebral.
13:34Aunque no lo había utilizado dentro de seis meses.
13:37Y es en un producto que además es de otra temporada.
13:41Está concentrado viendo los modelos y los precios de los bañadores.
13:45Está decidiendo rápido qué hacer con esta oportunidad de comprar el bañador si finalmente lo compra uno.
13:51El porcentaje emociona, pero un descuento no se demuestra con un cartel.
13:58Se demuestra con el precio de antes.
14:03Rebajas, liquidación total, quema de restos.
14:06Palabras mágicas que han convertido la cuesta de enero para reponer los armarios con prendas flamantes por poco dinero.
14:12Así llegan las rebajas a España.
14:15Un modelo importado de Estados Unidos.
14:18Los precios están a la vista.
14:19El que quiera picar, el que pique.
14:22Creado tras la gran depresión del 29 para dar salida a lo que no se había vendido.
14:28También la quema de salto ha llegado a los discos.
14:30La cuesta de enero es hoy así.
14:33¿Me queda bien, señorita?
14:34Muy bien, por favor.
14:35¿Me podría decir qué precio?
14:36El precio son 595.
14:38Antevalía son 995.
14:41O sea que en realidad tiene una rebaja considerable.
14:43Durante décadas las rebajas tuvieron una función clara.
14:50Hasta que en 2012 la ley cambia las reglas del juego.
14:57Antes las rebajas tenían una finalidad y era dar salida a unos stocks de temporada para permitir al comerciante comprar los stocks de la siguiente temporada y vender todo a su precio.
15:10Estaban acotadas las fechas de inicio, la fecha de finalización de las rebajas y había una normativa bastante estricta en cuanto al control de precios.
15:19La liberalización acabó con esas fechas y lo que ha ocurrido junto con la digitalización es que al final estamos asistiendo a un cambio de modelo.
15:27Y aquí el más listo normalmente es el que más puede.
15:30Estas imágenes las grabamos 18 días antes del inicio de las rebajas.
15:37Rebajas de hasta un 70%, promociones de 2x1, carteles de rebajas en numerosos escaparatos a mediados de diciembre.
15:46Hemos entrado en un modelo de permanentes descuentos durante todo el año.
15:51Le quiero mostrar también algunos de los descuentos que hemos recibido por mail y sms a lo largo del mes de diciembre en plena campaña navideña.
16:03No me los creo.
16:05¿Qué sentido tiene poner todo al 25% o todo al 50% antes de una campaña de rebajas o después de una campaña que hemos pasado a Black Friday?
16:18Lo que estamos viendo, que los descuentos y esas armas comerciales no son reales.
16:25A veces hay, por ejemplo, códigos promocionales que tienen condiciones ocultas.
16:34¿Se refiere a este tipo de códigos?
16:37Aprovecha para comprarla hoy con un 20% con el cupón FDC20.
16:42Código secret, solo durante 48 horas.
16:48Esto hace un efecto de llamada para que la gente entre, que se cree que poniendo el código que le dicen va a tener un 25% en todo.
16:55Y luego entras y ves que, lógicamente, está limitada.
17:00Otra fórmula habitual en rebajas es la de anunciar últimas unidades.
17:04No pone cuántas.
17:06Esto genera, evidentemente, cierta ansiedad en el consumidor y la sensación de que si no aprovecha esa oferta, pues se la va a perder.
17:18¿Qué ocurre?
17:18Se ve obligado a seguir esas pautas que marcan los grandes operadores y hace descuentos que son reales.
17:24Está vendiendo con menor rentabilidad.
17:26Que el pequeño comercio se está pegando un tiro en el pie también.
17:30Fíjate en ese descuento del 50%.
17:38Cuando el descuento se convierte en arma publicitaria...
17:42Fíjate ese reclamo como un bombardeo de rebaja.
17:47Los pequeños comerciantes se las ingenian para sobrevivir.
17:53Lo tenéis todo marcadito, ¿vale? Ahora de rebajas y si queréis haber dado comprensión.
17:56¿Qué decís?
17:57Buenos días.
17:58¿Qué tal?
17:58¿Mantienen los periodos tradicionales de rebajas?
18:01Pues cada vez menos, la verdad, porque han perdido mucho fuelle las rebajas.
18:05Es verdad que antes esos periodos para nosotros eran claves porque la gente salía en masa a hacer esas compras de rebajas con esos descuentos durante un periodo acotado.
18:13Y cada vez antes el propio cliente ya entra en las tiendas preguntándote cuándo empiezas las rebajas o si estás con descuentos.
18:20Y bueno, pues por no perder esas ventas, pues muchas veces las adelantamos.
18:24¿Cuáles son los productos que han rebajado?
18:26Básicamente casi toda la tienda.
18:28Arrancamos con un 20% de descuento.
18:31Mira, por ejemplo, este es uno de nuestros pantalones básicos.
18:34Nosotros decimos siempre que al final el pequeño comercio tiene unos márgenes bastante acotados y esto no va de hacer descuentos del 50% y 60% que al final son inasumibles para el propio comercio.
18:44Nunca tiene más de un 30% esta prenda.
18:46Nosotros no compramos producto para vender en rebajas y yo creo que esa es un poco la diferencia.
18:51Antes de la liberalización de las rebajas, ¿cuánto podía aumentar? Por ejemplo, la facturación.
18:55Un 15 o un 20% y eso que nosotros no somos una tienda especialmente de rebajas, pero sí que es verdad que muchos compañeros de otras tiendas o de otros sectores vivían mucho ese periodo.
19:04¿Qué suponen ahora?
19:06Ahora mismo dentro de nuestra empresa esos dos meses no tienen una gran diferencia.
19:11Yo creo que uno de los éxitos de no hacer demasiadas rebajas es no mal acostumbrar al cliente.
19:18Entonces al final nosotros lo que intentamos es tener un producto que tenga ajuste y precio y no rebajarlo en exceso.
19:23Las rebajas permanentes tienen un coste.
19:31Todos los bajos comerciales que vemos en esta calle en apenas 50 metros están cerrados.
19:35En España cierran 26 tiendas cada día.
19:40Más de 61.000 han bajado la persiana en los últimos cinco años.
19:45Esta sombrerería ha elegido otro camino.
19:57Hola, buenos días.
19:58No hemos visto ningún cartel de rebajas, pero ¿ustedes hacen rebajas?
20:02Nosotros hacemos rebajas, pero a partir de febrero, según vemos cómo va la campaña, tampoco hacemos unas rebajas súper agresivas.
20:12Entonces intentamos ofrecer aquellos productos que se han quedado más descatalogados.
20:19Estoy viendo ahí un candidato que seguro que se va a rebajas, pero ahí os lo enseño.
20:24Es un sombrero que está perfecto porque tiene un cuadro precioso.
20:28A lo mejor el año que viene no van tanto los cuadros, no va tan marcado el verde.
20:32Este le haremos un 20, un 30, un 40.
20:35¿Cómo se compite frente a las grandes cadenas?
20:37Pues buscando mucho, viendo a mucho proveedor, intentando no tener el mismo producto y tenerlo mejor.
20:46Su ventaja no está en el escaparate.
20:49Vamos para abajo y os enseñamos.
20:52Sino en el almacén.
20:53Tener cuidado con la cabeza.
20:56Y este es el secreto de esta tienda.
20:58¿Por qué es tan importante el almacén?
21:00Es que quiero este sombrero con color verde.
21:02A nosotros nos supone un esfuerzo tener todas las tallas, estar surtido, para que el cliente venga y encuentre su gorra como quiere, del color y del modelo.
21:12Ese es el motivo de este almacén.
21:14Imaginemos que, mire, es que esta gorra la tienen en tal sitio con el 50% de descuento.
21:19Nosotros siempre le damos una alternativa.
21:21Mire, pues llévese esta, que es mejor.
21:23Si vale la gorra 50, 25 euros, pero por 30 se lleva una gorra mucho mejor de lo que usted va a comprar por 25.
21:33Mientras el mercado empuja a liquidar...
21:36Fíjate, Gerardo, en este comercio no hay ningún cartel de rebajas.
21:41Ellos apuestan por aguantar, renunciando a las rebajas.
21:45Buenos días.
21:46Venía a recoger unos pantalones.
21:48Es cliente habitual.
21:49Habitual, de hace un montón de años.
21:51No le importa que no hagan rebajas.
21:53Me compro lo que necesito, no porque hay rebajas voy a ir a comprar.
21:57Dice, yo me gusta esta camisa, manga larga.
21:59Me gusta ir a manga corta.
22:00Dice, no, yo tengo camiseras, te las acorto.
22:03Pues ya está, aquí tiene su precio.
22:04Apañado.
22:05¿Cómo compiten contra los grandes descuentos?
22:07Nosotros realmente con los grandes descuentos no competimos porque no los hacemos ni los vamos a hacer.
22:13Consideramos que el precio que tienen nuestras prendas lo merece.
22:18Son productos nacionales, la mayoría de ellos.
22:21Y también por el servicio que nosotros podemos dar al cliente.
22:25¿Los reclamos que ven en las rebajas de su entorno son simples, reales?
22:28Bueno, aquí como no las hacemos, no participamos de eso.
22:33Pero sí que es verdad que como consumidora.
22:36Pasó una vez que yo iba paseando por un centro comercial, saqué una foto de una pulsera y volví al mes a por esa misma pulsera que estaba en rebajas.
22:47Y resulta que habían subido el precio.
22:51Me pasó a mí, personalmente.
22:52Aquí está la clave.
22:55Para saber si una rebaja es real, hay que fijarse en el precio de antes.
23:07Última hora. Disponir en la rebaja dinero. Ya puedes conseguir ropa desde 1,90.
23:12Casi 4 de cada 10 compras en rebajas se hacen ya online.
23:18Vas a filtrar y ordenas por el precio más bajo.
23:21En Internet, el precio no desaparece. Deja rastro.
23:26Eliges todo el artículo que quieras y ya será tuyo.
23:30Y hay quien se dedica a analizar sus oscilaciones.
23:33De más vídeos como este, sígueme.
23:35Este vídeo tiene un millón y medio de visitas.
23:43La ropa que estaba tirada de precio desde 1,90 podías conseguir vestidos, pantalones, camisetas, había de todo.
23:51Usted es el cazador de las rebajas online. ¿En qué consiste el rastreo que realiza?
23:57Básicamente hago dos tipos de rastreos diferentes.
23:59Por un lado utilizo una aplicación en la que me compara, si yo quiero por ejemplo un ordenador, me compara el precio de ese ordenador en diferentes sitios web.
24:11Entonces yo lo pongo y me dice en qué página web está más barata.
24:16Y luego básicamente lo rastreo desde el momento que lo sacaron a la venta hasta el precio actual.
24:22Para saber si realmente estamos con una oferta o nos están engañando.
24:25Aquí tenemos una televisión, aquí el precio tachado, es lo que constaba antes, pone que tiene un valor de 569 euros.
24:33Y ahora, como estamos en rebaja, tiene un precio de 389, un 32% de descuento.
24:42Vemos que hasta el 21 de diciembre el precio de la televisión era de 349 euros.
24:49¿Qué es lo que ha pasado después?
24:50Nos han subido el precio, que ha subido a 449, ha seguido subiendo a 569, que es el precio que nos aparece tachado.
24:59Pero ese precio ha durado 5 minutos, porque luego lo han vuelto a bajar a 499 y ahora que estamos en rebaja a 389.
25:09Y ese precio recomendado prácticamente no ha estado nunca.
25:13Exactamente, pero es que no es el precio más bajo en los últimos 30 días.
25:16Estoy pagando 40 euros más que el 21 de diciembre, por lo que estoy ante una falsa rebaja.
25:22Y así muchísimos productos que te encuentran en internet.
25:25Actuamos por ese impulso de estar rebajado, corre antes de que lo suban o lo quiten.
25:31Pero realmente muchas veces nos guiamos por esto y estamos pagando de más.
25:34Las asociaciones de consumidores analizan las ofertas con lupa.
25:44No miran el descuento del día.
25:47Siguen el rastro del precio durante meses.
25:50Nosotros lo que hacemos es monitorizar los precios de marcas muy reconocidas de distintos productos en septiembre, en octubre, en el Black Friday y luego en las rebajas del 8 de enero, justo después de Reyes.
26:07¿En cuántos productos hacen esta vigilancia?
26:10Son en total 7 categorías distintas.
26:13Electrónica, electrodomésticos, ropa, zapatos, mueble hogar, belleza, juguetes y electrónica de deportes.
26:20Y en total son 32 productos.
26:23Llevamos haciendo este ejercicio desde hace 2 años.
26:26¿Y qué es lo que descubren?
26:27Lo primero que vemos con claridad es que en octubre se suben los precios.
26:32Hay datos realmente escandalosos.
26:34Mira, tengo datos de subida del 24%, del 22%.
26:39Un ejemplo que es clarísimo.
26:43Una plancha de pelo de una marca muy reconocida.
26:47En septiembre costaba 164 euros.
26:50En octubre, 198.
26:53En el Black Friday sí que hubo rebaja.
26:55En el Black Friday estaba 174.
26:57Pero 174 sigue siendo más que 164.
27:01Si nos vamos al 8 de enero, tenemos que cuesta 169.
27:07Una persona que lleve viendo 198 durante mucho tiempo ve una rebaja real.
27:14Pero la realidad es que en septiembre costaba menos.
27:18Un perfume muy conocido en septiembre costaba 35 euros.
27:24En octubre nos lo suben a 42 y en enero nos lo ponen a 34,45.
27:30Y te dicen que hay un 20% de descuento.
27:34Pero en realidad estamos pasando de 35 euros y algunos céntimos a 34 y algunos céntimos.
27:40Es decir, estamos pasando a un descuento del 2%.
27:45¿Por qué hacen esa subida de precios justo en octubre, un mes antes del Black Friday?
27:49Para que sea legal la rebaja hay que contar un mes para atrás.
27:53Entonces lo que hacen los establecimientos es subir los precios justo un mes antes.
27:59Nosotros creemos que cumplen con la ley, pero están engañando al consumidor.
28:06Cuando el engaño se demuestra, llega la sanción.
28:09El Ministerio de Consumo ha multado a siete grandes compañías por inflar precios antes de las rebajas.
28:25Localizamos a la empresa española con la sanción más alta.
28:29Está en un polígono industrial a las afueras de Córdoba.
28:43Vende electrodomésticos.
28:47Y factura más de 9 millones y medio de euros al año.
28:54Sí.
28:55Hola Manuel, buenas tardes.
28:57Buenas tardes.
28:57Su gerente acepta dar explicaciones.
29:02El Ministerio de Consumo les ha impuesto una multa de 100.000 euros por hacer falsas rebajas a los consumidores.
29:07¿Nos podría decir en qué productos?
29:09Cierto, lo tengo por aquí.
29:12Pues nos encontramos con un móvil, brasero, fregadero, un grifo, una campana, una vitrocerámica y un calentador.
29:27El móvil, el ministerio, rastrea la web y detecta que ese producto estaba más barato días antes a la campaña.
29:37Concretamente, 5 euros.
29:38Y en el caso del fregadero, el precio que tenía en la campaña, 179,49.
29:52Y ha habido algún día que ha estado a 174.
30:00Y durante la campaña y durante todo ese pedido no se ha vendido ninguno tampoco.
30:04Tenemos otro caso que es un grifo, que en campaña ha sufrido una variación.
30:10Lo hemos tenido a 117 y también a 129.
30:16Y a 117 se han vendido 3.
30:20¿En esos productos ustedes hicieron prácticas desleales en cuanto a las ofertas?
30:25Bueno, pero no son intencionadas ni mucho menos.
30:30Tenga en cuenta que manejamos aproximadamente unos 10.000 referencias
30:34y en algún momento el software, los programas no pueden rastrear bien
30:41y es posible que se haya dado algún caso.
30:44¿Y cómo es posible que el software falle en un momento determinado?
30:47Lo que son parámetros, ese es el inconveniente de manejar tantos productos en tan pocos días
30:53y tener en cuenta que los últimos 30 días no ha estado más barato que el día de las rebajas.
30:59Hemos puesto recursos a la sanción, no ha venido denegada
31:03y hemos tenido que recurrir al Tribunal Superior de Justicia de Madrid.
31:06¿Y ustedes qué alegan?
31:07O alegamos desproporcionalidad total en la sanción,
31:11que no es normal que con unas ventas de 500 euros, un beneficio de 10, no sancione con 100.000 euros.
31:20Esta empresa no gana más de 12, 15.000 euros anuales con la venta online.
31:26Justamente en ese año ustedes facturaron casi 10 millones de euros.
31:30Estamos hablando de una campaña de rebajas que se limita a 5 días,
31:36que es la campaña de Barfreidy.
31:37Y en esa campaña de Barfreidy, pues evidentemente las ventas no llegaron
31:42ni a la 20ª parte de esa cantidad.
31:48Las sanciones parten de la Dirección General de Consumo.
31:53Aquí se toman las decisiones.
31:58Consumo ha multado con 350.000 euros a siete grandes empresas
32:03por el uso de prácticas comerciales desleales con los consumidores.
32:07En estas infracciones lo que se persiguió y lo que se ha sancionado
32:10es una indicación incorrecta del precio de descuento.
32:13Son falsas rebajas, que pueden ser calificadas como infracciones graves,
32:16pueden ser sancionadas hasta 100.000 euros
32:18o entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido por esta práctica.
32:23Hemos hablado con el gerente de una de las empresas sancionadas,
32:27en concreto Electrocosto.
32:28¿Por qué se les impuso la sanción tan elevada?
32:31Sin entrar en cuestiones de empresas concretas, que no me corresponde,
32:38en el comercio electrónico en el año 2025 no se pueden admitir errores
32:42o por lo menos, si existen errores, que las empresas pongan los mecanismos
32:46para revertirlos.
32:48Electrocosto está preparando una demanda judicial contra el Ministerio,
32:51de hecho, ya la han presentado.
32:54¿Tratarán de llegar a algún acuerdo?
32:56Nosotros buscamos que las empresas cumplan,
32:58porque es la mejor forma de garantizar que se respetan los derechos
33:01de las personas consumidoras.
33:02Hasta la fecha no tenemos ninguna derrota por nuestros procedimientos sancionados.
33:08Hemos visto cómo se falsean descuentos,
33:11cómo se hinchan precios antes de rebajar
33:14y cómo la ley intenta poner límites a estas prácticas.
33:18Pero hay otro territorio clave de las rebajas del que se habla poco,
33:23los outlets.
33:26Nos dirigimos a uno de los mayores complejos
33:30de marcas con descuento del país.
33:37Descuentos adicionales hasta el 70% sobre el precio original,
33:41del 11 de diciembre al 4 de febrero.
33:44Pero en rebajas anuncian nuevas ofertas.
33:48Últimas rebajas.
33:50Descuentos adicionales en artículos seleccionados.
33:52Las analizamos con un experto en el sector textil.
34:01El concepto de outlet nace justamente para absorber esas prendas
34:04que quedan sin vender después de la temporada de rebajas.
34:07Lo normal sería que en épocas de rebajas,
34:11las tiendas de outlet casi ni tuviesen prendas,
34:14estén todas las prendas de rebajas en la tienda oficial
34:17y cuando acaba la temporada de rebajas,
34:19esas prendas, lo que se supone que tendrían que hacer,
34:22irían a las tiendas de outlet,
34:23donde se tendrían que vender más baratas
34:25de lo que estaban antes en la tienda oficial.
34:28Elegimos dos prendas básicas.
34:34Una camisa en Oxford en color blanco,
34:38los precios son 109 y se supone que costaba 155.
34:42Buscamos otra prenda estándar rebajada.
34:46En este caso, a un precio de 91 euros,
34:50un supuesto precio de 135.
34:52Entiendo.
34:53Y nos lo vamos a llevar para compararlo.
34:58Salimos del circuito outlet.
35:01Vamos a las tiendas oficiales.
35:04Seleccionamos unos vaqueros idénticos.
35:07Este es el modelo icónico de la marca.
35:08Como estamos en época de rebajas,
35:10está rebajado un 30% de 120 a 84 euros.
35:16Compramos la camisa blanca,
35:18que aquí no tiene rebaja.
35:20Esta camisa icónica de la marca,
35:22con el logo bordado y todo,
35:24y se vende en tienda a un precio de 155.
35:28Es el momento de comparar.
35:32Empieza la prueba.
35:35En este lado vamos a dejar las prendas
35:36de las tiendas oficiales que no son de outlet.
35:40Y en este lado vamos a dejar las prendas del outlet.
35:43Si nos fijamos, sobre todo en los vaqueros,
35:46aquí tenemos un parche de piel
35:48y aquí tenemos un parche hipocartón,
35:52que son más baratos de hacer.
35:55Y esa es una diferencia que vemos muy a simple vista.
35:58En este caso, a pesar de que están fabricados en el mismo país,
36:02lo que sí vemos es ya diferencias en los acabados.
36:06En el bajo de los vaqueros de la tienda de outlet,
36:11tenemos una costura simple,
36:13mientras que en el bajo de la tienda oficial,
36:18tenemos una costura doble, en cadeneta.
36:21Esta costura es de mejor calidad,
36:24es un poquito más difícil de hacer,
36:25requiere más tiempo y por lo tanto también es más cara.
36:28Las etiquetas evidentemente son diferentes.
36:31¿Esto significa que las marcas elaboran productos propios
36:35solamente para el outlet?
36:37Podríamos afirmar que así es.
36:40Seguramente muchas marcas tengan una línea
36:42que sea específica para el outlet.
36:44La marca te puede decir que esto es una colección antigua,
36:47no que sea una producción reciente,
36:50te puede decir al final lo que ellos quieran.
36:52¿Por qué lo hacen las marcas?
36:54Para abaratar costes y tener una parte de la producción
36:58destinada a surtir a esas tiendas de outlet.
37:00El pantalón de outlet ha salido más caro,
37:02sin embargo es de menor calidad.
37:04En este caso sí.
37:05Este en rebajas han sido 84 euros,
37:08cuando su precio oficial nos marcaba,
37:11su precio antes de rebajas, 120 euros.
37:13Y el de la tienda de outlet,
37:16hemos pagado 91 euros cuando nos marcaba
37:19que su precio era de 130 euros.
37:21Puede ser que forme parte de la estrategia de la marca
37:23el ofrecer estos modelos B con una calidad inferior
37:27a un precio más bajo que este,
37:29pero en época de rebajas estos son los que salen ganando al final.
37:32Por otro lado, en cuanto a las camisas,
37:34el tejido de la tienda oficial es ligeramente,
37:40yo diría, como de mejor calidad.
37:42La de la tienda oficial está fabricada en Filipinas,
37:45como podemos ver aquí en esta etiqueta,
37:47mientras que la de la tienda outlet está fabricada en Bangladesh.
37:52¿Es más barato producir en Bangladesh?
37:54Todas las marcas de bajo coste fabrican en Bangladesh.
37:59Bangladesh destaca por ser un epicentro de fabricación del fast fashion, sobre todo.
38:05¿Qué diferencia de precio tiene una con la otra?
38:07Hemos comprado la del outlet por 109 euros y la de la tienda oficial por 155 euros.
38:14Los outlets como tal no existen, o por lo menos no para lo que se inventaron,
38:19sino que se han convertido al final en esa línea B de producción de las marcas.
38:24Cuando el producto que nos venden rebajado no es solo distinto, sino falso,
38:32ya no hablamos de prácticas comerciales.
38:35Buenos días, compañeros.
38:36Hablamos de delito.
38:38Y entra la Policía Nacional.
38:40Sabéis que estamos colaborando con la vigilancia aduanera
38:42y buscamos productos de falso, que todo vaya bien.
38:47Acompañamos al grupo de delitos contra la propiedad intelectual e industrial
38:51en un operativo contra la venta de falsificaciones.
38:56¿Se nota el incremento de falsificaciones en época de rebajas?
39:01Cuando hay ofertas siempre se suele vender más falsificaciones de lo normal.
39:06El sector más afectado de las falsificaciones es el producto textil.
39:10¿De dónde proceden este tipo de artículos?
39:13Las falsificaciones normalmente se hacen en China, también se hacen en Turquía
39:17y en Portugal, en la zona cercana a Oporto.
39:29Irrumpen en una nave.
39:31¿Eso qué son? ¿Bolsos Hermes?
39:32No, venga, zapatos.
39:33Ah, zapatos.
39:34Venga, zapatos de Hermes.
39:36Todo esto, camisetas y equipaciones de adidas.
39:39Todo esto de aquí.
39:39Se incautan de 21 toneladas de productos falsificados.
39:45Todo eso del fondo son camisetas Nike.
39:47Todo esto son zapatillas Nike.
39:50Estas de la etiqueta verde son zapatos Valenciaga.
39:53Y todo esto son camisetas marcadidas, ¿vale?
39:57Detienen a cinco personas.
39:59Y localizan un piso franco donde la organización clasificaba la mercancía antes de venderla.
40:06Encuentran prendas en todas las habitaciones, incluida la cocina y el cuarto de baño.
40:22Buscamos a los distribuidores de mercancía falsificada.
40:40Pues este es.
40:41Soy periodista de equipo de investigación de La Sexta.
40:49No sé si usted recuerda, si sabe algo de un operativo que hubo hace unos días
40:53de la Policía Nacional aquí por un piso en el que almacenaban ropa y calzado de productos falsificados.
41:00A ver, se veía gente que llegaba con paquetes, pero yo no sé si era para él.
41:05Alguna vez sí que se le veía recibirlo en el portal, pero poco, ¿no?
41:09O sea, que él salía a recibir paquetes.
41:12Cogía bultos muy grandes, de los más gordos que hay.
41:16Yo todas las semanas le veía recibir paquetes, eso sí es verdad.
41:19¿Desde hace cuánto tiempo?
41:20Puede ser unos dos, tres años.
41:23Muchísimas gracias.
41:24Venga, buen día.
41:25Hola, buenas.
41:32Soy periodista de La Sexta del programa Equipo de Investigación.
41:34Hace unos días hubo un operativo de la Policía Nacional porque utilizaban uno de estos pisos,
41:39uno de los primeros, como almacén de ropa falsificada.
41:42Es alguien que lo usaba como almacén, debe ser.
41:44Porque, pero además, no solamente el primero, creo que también eso es local de ahí.
41:49Lo usaban como almacén.
41:50¿Qué local? ¿Nos lo puede enseñar?
41:52El de alimentación. ¿Qué pasa la alimentación ahora mismito?
41:55Ese local lo usaban como almacén porque sacaron bolsas de ahí y luego de ahí.
42:03Parece que vienen los propietarios del local donde guardaban todos los productos.
42:09Soy periodista y quería preguntarle si usted es el propietario de este local porque nos gustaría verlo.
42:17Hola, buenas. Soy periodista de La Sexta del programa.
42:25¿Usted le alquiló a estas personas el local?
42:30Sí, como un almacén. Me dijo para hacer un almacén.
42:32No se ve que le han metido tantos cosas de mierda ahí.
42:34¿Y usted sabía que en el interior guardaba productos?
42:37En concreto, productos falsificados.
42:41No.
42:41¿Y cuándo es la última vez que usted ha visto a esta persona?
42:45Pues dice que vaya, que no mueva esas cosas así en mi local.
42:49Ya está. Y dice, bueno, se lleva a toda la policía, ya está vacío y ya estamos.
42:53¿A usted alguna vez le había intentado vender ropa o zapatillas?
42:57No.
42:59Muchas gracias.
43:00Los agentes todavía guardan las falsificaciones incautadas antes de su destrucción.
43:10Se han intervenido casi todos productos de estil y también 36.000 colonias.
43:14Y estaban preparados para distribuirlos durante las rebajas del mes de enero.
43:17Estas zapatillas, por ejemplo, son de la marca Dior.
43:19Tenemos también, bueno, bolsos de Yves Saint Laurent.
43:23Estas zapatillas que son exclusivas de Air Jordan.
43:26Aquí tenemos, por ejemplo, una camiseta con su etiqueta.
43:31Parece real.
43:31A simple vista parece una camiseta original.
43:34Y cuando esto se compra por internet, el consumidor no tiene acceso al tacto,
43:38no puede saber si es real o está comprando una falsificación.
43:42También en esta operación hemos intervenido en muchas camisetas de fútbol.
43:45Vemos que tiene prácticamente todos los detalles.
43:47Tiene la marca, tiene el escudo.
43:49Y con la etiqueta, con su talla inclusive.
43:52Y con el código de barra.
43:53¿Qué valor tendría el total de los productos requisados si hubieran llegado al mercado?
43:58Un cálculo a la baja de todo esto, 3 o 4 millones de euros.
44:01Es un grupo organizado.
44:03Lo compran en el mercado chino, lo almacenan y a su vez luego lo distribuyen a otros distribuidores
44:08que ya hacen la venta al por menor.
44:09Todo este producto va a través de internet.
44:11Basta una búsqueda rápida para encontrar decenas de páginas no oficiales que venden zapatillas de marca.
44:27Muchas anuncian descuentos de hasta el 50%.
44:31Hay zapatillas de todas las marcas reconocidas y están de rebajas.
44:36Elegimos uno de los modelos más vendidos.
44:40Costaban 110 euros y ahora están por 55.
44:43Cuatro días después...
44:55Viene de Portugal.
44:58Recibimos el paquete.
44:59La caja parece la original de la marca y efectivamente es el modelo que compramos.
45:07A simple vista parece auténtico, pero algo no encaja.
45:13Lo llevamos a una oficina de patentes para comprobar si es original.
45:23Me gustaría mostrarle un par de zapatillas que hemos comprado en rebajas en una página no oficial.
45:28El embalaje la verdad que parece la marca oficial.
45:31Sí me llama la atención que no haya un número de serie o una etiqueta.
45:36Luego, por otro lado, lo habitual en este tipo de casos es oler el producto,
45:40porque el olor te ayuda a detectar el tipo de material.
45:43En este caso, el olor es fuerte.
45:46Bueno, huele como a plástico.
45:48El interior del zapato no está bien acabado.
45:51Hay muchas costuras e hilos por dentro que están sueltos.
45:56Otra cosa que me llama la atención es que dentro del zapato no hay una etiqueta,
45:59no hay un número de serie que se pueda leer.
46:02Ante la duda, podemos compararlo con unas zapatillas originales.
46:05En este caso, el papel es liso, es mucho más endeble y aquí tenemos un papel fuerte que contiene la marca del producto.
46:18Aquí hay una etiqueta que contiene un código QR.
46:21Luego, por otro lado, el peso, el tacto es diferente.
46:24De hecho, la lengüeta de una de ellas ya se ha quedado deforme.
46:28Sí.
46:29En el caso de la zapatilla presuntamente falsificada, el logo aparece borroso.
46:35En cambio, en otro caso, el logotipo está perfectamente definido y representado.
46:38Incluso el color es un poco distinto.
46:42En este caso, el blanco es mucho más roto.
46:46Sorprendentemente, parece que el tamaño del zapato también es diferente,
46:51pese a que en ambos casos se trata de un 38 de pie.
46:55¿Qué riesgo hay de que en periodo de rebajas nos cuelen falsificaciones sin saberlo?
46:59Las rebajas constituyen un momento óptimo para la venta del producto por parte del falsificador
47:04porque ahí es cuando puede despistar al consumidor.
47:13Comprobamos si aprovechando las rebajas...
47:16Esta calle está llena de zapaterías.
47:19Las falsificaciones también se cuelan en los comercios a pie de calle.
47:25Mira, aquí hay una tienda que hay muchas zapatillas de marca.
47:30Están al 50%, vamos a ver si son verdaderas.
47:34Mira, este sería el modelo DAS.
47:37Inicialmente el precio sería de 72 euros y ahora cuesta 43 euros.
47:43La verdad es que mira, en este modelo hay detalles que difieren.
47:48No aparece la marca en la suela, ni abajo ni detrás.
47:53No hay ningún número de serie.
47:57Tampoco aparece la marca en la solapa.
47:59Yo me atrevería a decir que son falsificadas.
48:01Si quieres miramos otro modelo.
48:05Sabiendo esta zapatilla, parece de una marca específica, una marca reconocida.
48:10Sí, de Ralph Lauren.
48:12No hay ningún tipo de código que nos permita comprobar la trazabilidad del producto.
48:20Y es raro que aparezca el logotipo solo en el lateral.
48:23¿El material?
48:24No parece de muy buena calidad.
48:26La goma no es nada flexible.
48:28No es piel ni cuero, es completamente plasticoso.
48:33Yo me atrevería a decir que esto es una falsificación.
48:37El precio es de 36 euros.
48:39Aquí tenemos la original.
48:40En la página web cuestan 54,42.
48:44Si un cliente viene y ve esta zapatilla,
48:48¿pensaría desde el primer momento que es una falsificación?
48:52¿O podría creer que es original?
48:54Porque está camuflada entre rebajas.
48:56Parece un establecimiento bastante serio.
48:59Además, aquí se anuncian rebajas de hasta un 50%.
49:03Por lo tanto, podríamos saber que es un producto falsificado.
49:08Mira, este otro modelo, aquí el precio eran 72 euros y ahora son 43 y aquí valían 35 y luego 28 euros.
49:17Por lo tanto, aquí en un periodo de rebajas no es un elemento para el consumidor para poder detectar la falsificación.
49:23¿Le parece si le preguntamos si están supuestas falsificaciones?
49:27Yo soy periodista de equipo de investigación de La Sexta y hemos visto que tienen zapatillas que falsifican marcas reconocidas.
49:34De hecho, lo hemos podido ver con la ayuda de un agente de propiedad industrial.
49:38Son imitaciones.
49:38Los zapatos que están acá son chinos.
49:40O sea, todos vienen de Chile.
49:41Me está diciendo que hacen imitaciones.
49:43No, imitaciones no, amor.
49:44O sea, es que jamás había venido una persona a hacer ese tipo de preguntas ni ese tipo de preguntas.
49:48En este caso, por ejemplo, también hemos visto que la original ahora en rebajas está por menos de 50 euros.
49:55No, pero o sea...
49:56Y aquí por 30.
49:57Claro, te explico.
49:58Esta no es la marca como tal.
50:00O sea, se parece, pero no es la marca.
50:02Es una imitación, me decía.
50:04Ellos saben lo que están comprando.
50:05Te lo aseguro.
50:06Jamás hemos tenido un tipo de reclamas que ellos saben lo que compran.
50:08¿Y usted sabe que son marcas registradas, originales y que no se pueden hacer imitaciones, falsificaciones y que supondría un delito de hasta cuatro años de prisión?
50:16Pues, amor, si quieres, vienes mañana a ver con mi encargado y él te podrá dar mejor información que yo paso de eso porque no lo sé.
50:23Muchas gracias.
50:23En rebajas, el precio deja de ser una pista fiable.
50:32Lo barato parece razonable.
50:35Y lo falso a primera vista puede pasar por auténtico.
50:40Cuando el descuento lo tapa todo, el consumidor compra a ciegas y el engaño se normaliza.
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