- il y a 1 jour
LES PIRES APPELS AUX POMPIERS !!
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00:00Aujourd'hui, on est au centre de traitement d'alerte de la Haute-Garonne.
00:03Lorsqu'on appelle les pompiers, le 18, c'est ici que ça décroche.
00:06Et qu'ils vont décider si oui ou non, ils vont intervenir sur les différents sinistres.
00:09Dans cette vidéo, on va découvrir les différents postes qu'on peut trouver dans cet endroit.
00:13On va découvrir le métier d'opérateur sapeur-pompier
00:16et écouter de vrais appels qu'on va recevoir.
00:18Des appels sérieux.
00:23Et des beaucoup moins sérieux.
00:27Et ensuite, je vais moi-même décrocher le téléphone
00:29et essayer de répondre à une personne et de l'aider.
00:31C'est parti !
00:32Aujourd'hui, on est avec Olivier.
00:33Ça va Olivier ou quoi ?
00:34Ça va, très bien.
00:34La forme ?
00:35C'est lui qui va décrocher l'appel quand on va appeler le 18.
00:38C'est lui qui va décider si c'est une opération pompier ou non
00:41et s'il faut envoyer un camion de pompier ou pas.
00:43Olivier, on a face à nous trois ordinateurs.
00:45On a un premier écran qui affiche toutes les interventions des sapeurs-pompiers
00:49qui sont à l'heure actuelle.
00:50Où sont nos véhicules ?
00:51Sur l'intervention ou est-ce qu'ils sont en route vers l'hôpital ?
00:54La nature de l'intervention ?
00:55Une insuffisance respiratoire ou un malaise ?
00:58Ou une tentative, malheureusement, d'autolyse ?
01:01Les pompiers, bonjour.
01:02Oh bonjour.
01:03Écoutez, la communication est avec le salaire de l'ascenseur.
01:06Vous étiez avec quel ascenseuriste, monsieur ?
01:08D'accord.
01:09Je vais vous repasser...
01:10Ascenseur, monsieur, d'accord ?
01:11Vous ne quittez pas, hein ?
01:12Bon, merci, monsieur.
01:13Moi, je vais rappeler l'ascenseuriste
01:14parce qu'il y a une personne qui est bloquée dans un ascenseur.
01:16C'est à eux d'assurer la mission pour libérer la personne.
01:19Si on ne trouve pas l'ascenseuriste,
01:20c'est les sapeurs-pompiers qui, dans un deuxième temps,
01:23pourraient être envoyés sur place.
01:24Ça t'est déjà arrivé, Thibaut ?
01:25Oui, moi, je suis un peu claustro, ça serait horrible.
01:27Oui, bonjour.
01:27C'est les pompiers de la Haute-Garonne 1.
01:29J'ai un usager qui est coincé dans une cabine.
01:31Monsieur, vous êtes en ligne avec l'ascenseuriste ?
01:33Monsieur, c'est bien pris en compte.
01:35Du coup, j'appelle le technicien dessus qui vient au président.
01:37Soyez un peu patient.
01:38Il faut laisser le temps au technicien de venir.
01:40D'accord ? On en revoit.
01:41Ça arrive souvent, les appels d'ascenseurs coincés ?
01:43Tous les jours.
01:43Après, il faut rassurer les gens,
01:44leur expliquer qu'il y a de l'air.
01:46Ça peut être très court, moins de 30 minutes.
01:48C'est à la fois long et à la fois très court.
01:50Combien d'appels vous recevez par jour ?
01:51Environ 1 000 appels par jour.
01:53Et sur ces 1 000 appels ?
01:54Oui.
01:5490% des appels ne génèrent pas une intervention pour les sapeurs-pompiers.
01:58Il y a 85% des appels, ça va être du secours à la personne.
02:01Des malaises, des accidents de la route.
02:03On a 6% d'appels, ça va être pour le feu.
02:06On a 8% des appels à caractère divers.
02:09Les animaux, notamment les chats, les chiens.
02:12Ça existe encore ce genre d'appels ?
02:13Tous les jours.
02:14Et il nous reste 1% d'intervention, caractère spéciaux.
02:17Toutes les interventions qu'on appelle risques technologiques.
02:20Là, j'ai un vrai appel qui rentre, donc on va le prendre.
02:22Oui, les pompiers, bonjour.
02:24Allô ?
02:25Allô ?
02:26Donc là, on a l'exemple type de ce qu'on appelle un appel de poche.
02:28Donc ça, on en reçoit extrêmement souvent tous les jours.
02:30Waouh, ok.
02:31Donc je vais le raccrocher et je vais marquer que c'est un appel intempestif.
02:34Derrière moi, il y a un gros écran sur lequel est écrit plein d'infos utiles aux pompiers.
02:38Comme par exemple, le nombre d'appels total par jour, les interventions en cours,
02:41un plan de la ville de Toulouse en temps réel, où se trouvent les pompiers à l'instant T,
02:45et plein d'autres informations.
02:46Par exemple, si quelqu'un a un accident de voiture et elle n'arrive pas à savoir où elle est,
02:50vous pouvez géolocaliser l'appel.
02:51Plusieurs possibilités.
02:52Soit la géolocalisation, elle s'affiche immédiatement.
02:55Soit on a la possibilité de demander à la personne qu'elle nous donne ses coordonnées GPS.
02:59C'est plus compliqué.
03:01La victime, elle peut être affolée.
03:02Elle peut ne pas être en condition physique pour le faire.
03:05Donc le métier de l'opérateur, c'est d'arriver à trouver une adresse.
03:09Donc ça, c'est un vrai appel d'urgence qu'on voulait te faire écouter.
03:11Des adolescents qui font du camping sauvage au bord d'une rivière.
03:14Très difficile pour localiser.
03:16Sans faire exprès, il a voulu allumer un réchaud avec de l'alcool.
03:19Et quand il l'a allumé, ça vient sauter à la figure.
03:21Donc oui, il était brûlé gravement.
03:22Et on est en pleine nuit.
03:23Un vrai appel d'urgence.
03:24Donc on peut attendre l'affollement de la personne.
03:43Donc là, tu essaies de trouver l'endroit, là.
03:49Donc je m'aide dans la carte.
03:53C'est galère de trouver le lieu, là.
03:55Ils sont venus faire du camping sauvage, donc ils ne connaissent pas les lieux.
03:57En attendant, dites-moi ce qu'il se passe.
03:59Le monsieur, il a été brûlé aux oeuvres.
04:01Parce qu'on était en train de faire du feu.
04:03Je ne sais pas, on a mis un produit, il a mis du produit dedans.
04:05J'ai eu une grosse flamme.
04:06On sait rapidement que c'est très grave.
04:08Je peux absolument me trouver une adresse.
04:09Attendez, attendez, c'est bon, j'ai une adresse.
04:11On se biffe.
04:11Je nous attendais à l'entrée du chemin, monsieur, d'accord ?
04:13Allons-y.
04:14Le monsieur, il faut le refroidir absolument, d'accord ?
04:16Vous allez avoir le médecin, vous ne raccrochez pas.
04:18C'est des noups parce que là, il est dans la douche froide.
04:21Il souffre, quoi.
04:21C'est quelqu'un qui est brûlé très gravement.
04:30On sent vraiment le stress des personnes et l'importance de savoir situer où on est.
04:35Sans adresse, on ne peut pas accéder à la victime.
04:37Ça fait combien d'années que tu fais ce métier ?
04:38Moi, je suis sapeur-pompier depuis 20 ans.
04:40Et ça fait une grosse dizaine d'années que je suis au centre de traitement de l'alerte.
04:43Est-ce que toi, quand tu prends un appel, tu as un stress ou pas ?
04:45Ça peut être un bon stress.
04:46Le but du jeu, c'est de rester professionnel et de ne pas subir l'appel.
04:50Donc, on est formé pour ça, de manière à réagir de la meilleure manière possible.
04:55Et nous, de pouvoir aussi aider l'appelant.
04:57Pour une personne qui ne respire plus, on peut demander à la personne de faire un dégeste.
05:00Donc, on est là aussi pour conseiller l'appelant.
05:03Il vaut mieux essayer de faire quelque chose que de ne rien faire.
05:07Les pompiers, bonjour.
05:08Bonjour, c'est une dame.
05:09C'est une canaliste, je suis une patiente.
05:11C'est complètement confus de prendre la séance.
05:13C'est une dame jeune, une dame âgée ?
05:15Moi, quand j'ai 4 ans.
05:16D'habitude, elle n'est pas dans cet état-là ?
05:18Non, je n'ai jamais pu faire la preuve.
05:20Vous ne la suivez pas pour des troubles psychiques ?
05:22Non, non, non.
05:22La dame, elle peut vous dire quel jour on est aujourd'hui, si elle se rappelle de son prénom.
05:25C'est important.
05:26Je vais vous laisser quand.
05:28D'accord.
05:28Et elle ressent quoi, elle ?
05:29Qu'est-ce qu'elle peut vous dire ?
05:30Est-ce qu'elle a mal à la tête ou juste vous la sentez confus ?
05:32Complètement confus.
05:33Vous pouvez lui demander si elle a déjà eu des troubles neurologiques, si elle avait fait un AVC.
05:37Non.
05:38Non, pas du tout.
05:39Bon.
05:39Je vais vous mettre en relation avec le médecin du SAMU.
05:41Vous ne raccrochez pas.
05:42D'accord, merci.
05:42Moi, je décide de ne pas engager les sapeurs-pompiers immédiatement parce que pour moi, il n'y a pas de critère d'urgence vitale.
05:49Peut-être que le médecin va nous demander d'y aller du SAMU.
05:51Est-ce qu'il y a un appel, toi, qui t'a marqué ?
05:53On peut avoir des appels marquants parce qu'ils sont rigolos.
05:56Une intervention où il y avait un sanglier qui était rentré dans le centre-ville de Toulouse, qui est rentré dans les magasins, qui cherche des décédés.
06:02Ensuite, il peut y avoir des grandes catastrophes, malheureusement.
06:05Il y a quelques années, la chute du pont de Mirepoix.
06:07Une vingtaine d'années, il y a eu la catastrophe d'AZF.
06:10On a eu des prises d'otages.
06:11L'affaire Mera, c'est des jours compliqués et difficiles.
06:13Le contre-coup, ouais.
06:14Le contre-coup, il peut être important, ouais.
06:16Prochain appel.
06:17Un appel pour un animal blessé.
06:18Bonjour, monsieur, j'écoute.
06:20Oui, bonjour, monsieur.
06:20J'ai un chat qui est passé sous les roues.
06:22Il y a un truc.
06:23Voilà, oui.
06:24Wow.
06:24Alors, il doit avoir très mal en plus.
06:26Il y a un chat qui est à quel niveau ?
06:27C'est pas carrière.
06:28Et je sais pas quoi faire pour le chat de réciter l'auto, mais il ne sait pas faire et je ne sais pas qu'il va faire griffer non plus au passage.
06:33Voilà.
06:34Qu'est-ce que vous faites du coup, là ?
06:35Il y a plusieurs cas de figurines.
06:36C'est une urgence vitale pour l'animal et qui a un risque aussi également de sur-accident.
06:40Ça, ça va être une mission pour les safars-pompiers.
06:42Cette semaine, on a eu des appels pour un chien coincé qui est rentré dans le trou d'un terrier de Ragondin.
06:48On a fait venir un premier véhicule.
06:50Vous êtes déplacés quand même, ouais.
06:51À partir du moment où c'est une intervention qui ne peut pas être réalisée par les gens, il y a une vraie technicité.
06:55Donc là, derrière, on a fait appel aussi à des spécialistes sinophiles.
06:58Ils ont mis un peu de nourriture devant et l'animal, en fait, est très vite, rapidement monté.
07:03Ça aurait pu être une intervention qui dure dans le temps.
07:05Ça nous arrive d'intervenir pour des serpents, des araignées, des scorpions.
07:08Il y a quelques années, un vivarium explose suite à une rupture de canalisation.
07:12Il y a plusieurs centimètres d'eau dans la maison et on voit des serpents, des animaux qui se baladent un peu partout.
07:16Ok, ça va.
07:17Incroyable.
07:18Une fois que les véhicules de pompiers sont partis en intervention, tout va se passer à ce niveau-là.
07:21C'est Jean-Marie qui va suivre les véhicules et communiquer avec eux par radio.
07:24L'idée, c'est d'être au courant de ce qui se passe vraiment sur le terrain.
07:27Et imaginons que l'intervention est très, très, très grave.
07:29C'est ici que les personnes vont conseiller s'il faut ajouter du monde ou pas en plus.
07:32Par exemple, des infirmiers ou le SAMU en plus.
07:34Prochain appel.
07:35Très gros feu qui a eu plein centre-ville de Toulouse.
07:38De suite, besoin d'augmenter les moyens sapeurs-pompiers.
07:41Une intervention qui va vraiment, vraiment se développer.
07:43Il y aura le SAMU, les pompiers, tous les intervenants.
07:46Ça touche tout un bloc d'immeubles sur plusieurs étages.
07:49Dans la cage d'escalier notamment.
07:51Ce qui rend l'impossibilité pour les gens de descendre.
07:53Donc on est en pleine nuit.
07:54La difficulté très rapide de collecter très vite les informations parce qu'on sait qu'il faut aller très vite dans ces cas-là.
08:17On sent que c'est la panique un peu au bout du fil.
08:29Les gens sont réveillés en pleine nuit.
08:32Il y a de la fumée.
08:33Il fait chaud.
08:33Ils sont déstabilisés.
08:34Ils ne savent pas où ils sont.
08:35La difficulté du travail des opérateurs, c'est qu'ici, en appel d'urgence, les gens peuvent être vite stressés.
08:51Soit parce qu'il y a une vraie urgence.
08:52La personne peut s'énerver parce qu'on va passer vite.
08:55Mais c'est pour ça qu'il est important pour nous de poser beaucoup de questions.
08:57Ce n'est pas perdre du temps.
08:58Plus on peut qualifier l'intervention précisément, plus nous on peut déenclencher les bons secours.
09:04Prochain appel, qu'est-ce qu'on a alors du coup ?
09:06On va rester aussi sur le feu.
09:08On met un feu en milieu rural, voire montagnard.
09:10Un feu de maison qui est totalement embrasé.
09:12C'est très rapide.
09:13On sait rapidement qu'il va falloir beaucoup de moyens.
09:16On entend la personne qui souffle là ?
09:20On entend la personne qui souffle.
09:23Il y a le feu chez moi.
09:24Il y a le feu dans une droite au nord, le feu.
09:27C'est sur quelle commune, madame ?
09:28En garde.
09:30Ne toutez pas, madame.
09:31Je vous passe quelqu'un.
09:32Toutez pas.
09:33Ah ouais, le speed.
09:33On sent vraiment l'affolement.
09:42Ouais, on sent, ok, il y a un feu.
09:44Écoutez-moi, il y a quoi dans ce ventre ?
09:46Tout le monde est tranquille.
09:48Tout le monde est partout.
09:49Allez, on arrive.
09:49Donc sur cette intervention, l'opérateur ou l'opératrice, il engage les secours en moins de deux minutes.
09:55La Team Shape, ça mérite un gros pouce bleu pour les pompiers.
09:57Allez-y, exposez les pouces bleus en commentaire.
09:59Sans eux, on sera un peu dans la galère et un peu dans la merde.
10:02Un peu beaucoup dans la merde même.
10:03Donc un gros pouce bleu en bas de la vidéo.
10:05Qu'est-ce que l'urgence pour les pompiers ?
10:06Feu ou accident.
10:08Ce qui est urgent pour nous, c'est ce qui est vital et immédiat.
10:11C'est-à-dire que ça met le pronostic des personnes en jeu très rapidement.
10:14On a des gens qui ne sont pas méchants qui appellent parce qu'ils ont besoin de parler.
10:17Il faut les bloquer à force.
10:18Alors on a différents types d'appels intempestifs.
10:21On a des enfants.
10:22On peut avoir des appels insultants.
10:23Donc maintenant, Thibaut, on va te faire écouter un appel.
10:26Ce sont ces fameux appels un peu intempestifs.
10:28C'est un appel totalement incompréhensible.
10:29Ah ouais, on ne comprend rien.
10:38Il faut être patient là.
10:39Et là on sent qu'il n'y a pas une grosse urgence derrière, il n'y a pas le feu.
10:43Alors du coup, prochain appel.
10:44Un requérant qui nous insulte gratuitement.
10:47Il y a une jeune qui vous appelle pour vous insulter.
10:48Tous les jours.
10:49C'est dingue.
10:49Oui bonjour, je viens de vous appeler, je me suis trompé.
10:52Je viens de vous appeler, je me suis trompé.
10:53Je viens de vous appeler, je me suis trompé.
10:55Je me suis trompé, monsieur.
10:55Beste-t-à-mère-la-puce.
10:56Beste-t-à-mère-la-puce.
10:57Beste-t-à-mère-la-puce.
10:57Beste-t-à-mère-la-puce.
10:58Le mec, il est violent, quoi.
10:59Comme ça, gratuitement.
11:00Du Beste-t-à-mère-la-puce.
11:01Ah ouais, ok, c'est comme ça.
11:03Prochain appel, hein.
11:03Donc prochain appel, c'est pour un monsieur qui nous a appelé régulièrement.
11:07Pour des apecs, ils ne servent pas à grand-chose, en fait.
11:09Ok.
11:10Les sapeurs-pompiers, j'écoute.
11:11Ouais, majeure, j'ai appelé la police, quoi.
11:13Vous êtes à les sapeurs-pompiers, monsieur.
11:15C'est pas la police, c'est ça.
11:16Et il est perdu, aussi.
11:17Ils veulent savoir le nom des gens qui sont montés chez moi.
11:20D'accord, et bien la police nous appellera.
11:21Elle a besoin de son information, monsieur.
11:23Eh, elle a un film, quoi.
11:24Il est bourré, c'est pas possible.
11:25Ça nous arrive, tous les jours.
11:27Donc, si on appelle les pompiers, c'est qu'il y a eu urgence, c'est tout.
11:29Pour nous, il devrait y avoir urgence, mais c'est malheureusement pas le cas pour les appelants.
11:32Donc là, prochain appel, qu'est-ce que c'est ?
11:34C'est un accident très grave de la circulation, qui va impliquer malheureusement un motard.
11:38Il va avoir une jambe qui va être arrachée.
11:40D'accord, ok.
11:41C'est le motard qui vous appelle directement ?
11:42Non, c'est un passant, un témoin de la scène.
11:44Oui, bonjour, il y a un accident qui vient de se passer, c'est un motard.
11:48Est-ce qu'il y a un motard qui s'est passé ? C'est une voiture, quoi ?
11:50C'est une voiture ?
11:51En étant en moto, c'est un ami, il a pris deux femmes pour moto, une voiture.
11:55Il a perdu sa jambe, il n'y a pas jambé à côté.
11:58Il n'y a qu'un blessé, c'est le motard, on est d'accord ?
11:59Oui, voilà, c'est ça.
12:00Il faut partir de suite un véhicule, comment ça ?
12:02C'est conscient ?
12:03Non, il n'est pas conscient.
12:04D'accord, est-ce que ça saigne ?
12:06Je ne saigne pas.
12:06Je vais vous passer tout de suite le famille, monsieur.
12:08Ne quittez pas.
12:10Donc comment ça se passe ?
12:11Quand le véhicule arrive sur place, quel que soit le véhicule,
12:13dans les cinq minutes qui suivent, il doit nous passer un premier message.
12:16Dans ce premier message, il va nous dire où est-ce qu'il est,
12:18qu'est-ce qu'il voit, qu'est-ce qu'il est en train de faire,
12:20si les secours sont suffisants ou non.
12:22On sent que c'est très grave.
12:23Intervention 43, 950.
12:25Assieds, circulation, de VL, contre, une moto.
12:28Trois victimes en tout, trois victimes en tout.
12:29Il est très concis.
12:30Oui.
12:31Première victime, du sexe masculin, vesté, grave,
12:34ayant un endroit, arraché, actuellement, en arrêt, cardio.
12:37Il n'y a pas de place aux sentiments, en fait.
12:38Enfin, il n'y a pas de place aux émotions.
12:39Alors, on est comme tout le monde, on a des émotions,
12:41mais on essaye avec l'expérience que ces émotions, après,
12:44ne parlent pas sur notre efficacité.
12:46Dites-moi dans les commentaires, quel métier vous faites,
12:48ou quel métier vous aimeriez faire plus tard.
12:50Ok les gens, donc là, on est dans le centre de formation,
12:52et on va faire un exercice de mise en situation.
12:54Je vais essayer de répondre au téléphone,
12:55et d'aiguiller au maximum la personne pour l'aider.
12:57Ok, c'est parti.
12:58Ok.
12:59Les pompiers, bonjour.
13:00Oui, bonjour, je vous appelle,
13:01parce que je viens de renverser un vélo.
13:03D'accord.
13:03Le monsieur, il est blessé.
13:04Où est-ce que vous habitez ?
13:05Non, on s'en fout où elle habite.
13:06Où est-ce que vous êtes ?
13:07À Toulouse, et je suis devant le stade Ernest Vallon.
13:09Dans quel état est la personne à vélo ?
13:11Eh ben là, je crois qu'il s'est cassé le bras.
13:12Il peut parler, il s'appelle comment ?
13:14Je vais lui demander Jean-Claude.
13:16Donc là, il faut évaluer si on envoie quelqu'un,
13:17une Samu, ou si on envoie quelque chose.
13:19Ok.
13:19Exactement.
13:20Ok.
13:20C'est fracture ouverte, ça saigne ?
13:22Non, ça ne saigne pas, mais bon, il est bien déformé le bras là.
13:25Il a quel âge ?
13:2560 ans.
13:26Ah oui, d'accord, ok, il n'est pas tout jeune.
13:27On en dit pas, ça, on a l'impression de le dire, d'accord.
13:29Devenue la marque du vélo.
13:30La marque du vélo, on s'en fout, la marque du vélo, la marque du vélo, on s'en fout.
13:33Donc du coup, c'est grave, mais pas trop.
13:34Si vous le dites.
13:35Je parlais à mon collègue, excusez-moi.
13:37On lui envoie un petit Samu peut-être ?
13:38Exactement.
13:39On va pouvoir déclencher le secours.
13:41Tu vois, il a quand même le bras cassé, il s'est fait renverser par une voiture.
13:43Il va déclencher l'alerte.
13:44Et en parallèle, on va transférer l'appel au Samu.
13:46Ok, on vous envoie les pompiers.
13:48D'accord, merci, c'est gentil.
13:49Gros bisous.
13:50Allez, au revoir.
13:51Au revoir.
13:51Ok, deuxième essai.
13:52Les pompiers, bonjour.
13:53Oui, bonjour, je vous appelle parce que là, sur ma terrasse, il y a le boa de mon voisin.
13:57Le boa, le serpent ?
13:58Eh oui, oui, là, je suis échappé, là, dans la maison.
14:00Et j'essaye de l'appeler, mon voisin, elle est bon pas.
14:02Si le boa a mangé, vous risquez rien.
14:04Ah non, mais moi, je le touche pas.
14:05Vous avez peur des serpents ?
14:06Ah oui, oui, là.
14:07Ah putain, un serpent, quoi.
14:08Alors, où est-ce que vous habitez, madame ?
14:10C'est la rue.
14:11C'est la première fois que vous voyez un serpent ?
14:12Ah non, c'est...
14:13Bah, j'en ai déjà vu à la télé.
14:15C'est un fort boyard, j'adore fort boyard aussi.
14:16Vous aimez bien fort boyard ?
14:17Oui, oui, oui, oui.
14:18Donc, il faut envoyer les pompiers pour un serpent ?
14:20Parce que c'est pas un vétérinaire pour un serpent, là, non ?
14:22Eh, on a des vétérinaires chez les pompiers.
14:24Savoir déjà, elle te dit que c'est un bois.
14:26Est-ce qu'on est sûr que c'est un bois ?
14:27Ouais.
14:27Quelle longueur il fait ?
14:28Ok, quelle longueur il fait ?
14:29Alors, je vais pas aller le mesurer, mais il doit être aussi grand que moi.
14:32Il doit faire au moins 1,50 m.
14:33C'est un vrai gros serpent, hein.
14:35C'est pas la petite rouleuvre qu'on voit dans la...
14:37Vous pouvez envoyer une photo, peut-être ?
14:38Notre chef de salle, il a un téléphone sur lequel il peut recevoir des photos.
14:42C'est pas une intervention qui nécessite une urgence à l'instant T.
14:45Ok, d'accord.
14:46Donc là, on peut...
14:47On souffler un coup.
14:47On peut prendre le temps qu'elle nous envoie une photo.
14:50Si c'est un vrai bois, on va peut-être derrière envoyer des secours.
14:53Alors, envoyez une photo, s'il vous plaît, au numéro qu'on va vous indiquer.
14:57Donc voilà, restez chez vous.
14:58On avise en fonction de la photo, je vous rappelle.
15:01On fait comme ça.
15:01Merci beaucoup, madame.
15:02Au revoir.
15:03Et bonne journée.
15:04Bravo.
15:04Bilan.
15:05N'appelez pas pour n'importe quoi.
15:06Formez-vous au geste de premier secours.
15:08Sachez où vous êtes au cas où il y a un souci et que vous devez donner l'adresse.
15:11Et surtout, n'oubliez pas que vous êtes les meilleurs.
15:13Boom !
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