Por que IAs simpáticas são menos eficazes?

Name: Por que IAs simpáticas são menos eficazes?
Uploaded: 2026-01-15T00:30:18+00:00
Duration: 2 min 33 s
Channel: Olhar Digital
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00:00E a presença de sistemas de inteligência artificial com linguagem cada vez mais próxima da humana

00:07levanta uma questão central para desenvolvedores e usuários.

00:12Ser mais amigável realmente torna a IA mais influente?

00:17Vamos conferir na reportagem.

00:23Um novo estudo do Instituto de Tecnologia da Geórgia indica que,

00:28Embora os agentes de inteligência artificial com tom mais humano sejam mais bem avaliados em termos de simpatia,

00:34usuários tendem a seguir mais as orientações de sistemas que soam robóticos.

00:39Ao longo de quatro experimentos, o trabalho investigou como diferentes estilos de comunicação de agentes artificiais

00:44afetam o comportamento humano.

00:46No primeiro teste, participantes respondiam a perguntas.

00:50Depois, viam a resposta sugerida por uma IA e, então, decidiam se mudariam de escolha.

00:55A expectativa era que agentes mais humanizados influenciassem mais as decisões, mas o resultado foi o oposto.

01:03Quanto mais humano o agente era percebido, menor era a chance de o participante alterar a resposta.

01:08O padrão se repetiu em um segundo experimento, focado em julgamentos morais.

01:12Os participantes precisavam decidir, por exemplo, como agir ao perceber que foram cobrados a menos em um restaurante,

01:18após ouvir a orientação de um agente de voz com características humanas ou robóticas.

01:22Mais uma vez, o agente com tom robótico foi mais seguido, mesmo sendo considerado menos simpático.

01:29Esses dados apontam para o chamado viés de automação, tendência humana de enxergar máquinas como mais objetivas e imparciais do que pessoas.

01:37No terceiro experimento, os participantes jogaram contra um agente de IA e precisavam decidir entre cooperar ou retaliar.

01:44Quando interagiam com agentes mais humanizados, os participantes passaram a cooperar menos ao longo do tempo,

01:50especialmente após falhas de cooperação do sistema.

01:52Já com agentes robóticos, o nível de cooperação se manteve mais estável, indicando maior tolerância e confiança na neutralidade da máquina.

02:00O quarto e último experimento envolveu uma simulação de carro autônomo, considerada a situação mais próxima de um cenário real de risco.

02:07Nesse caso, os participantes não obedeceram de forma consistente a nenhum dos dois tipos de agentes.

02:12Mas, novamente, os sistemas com comunicação mais humana se mostraram menos eficazes em influenciar o comportamento.

02:17O conjunto dos experimentos reforça a ideia de que, em contextos onde segurança e conformidade são fundamentais,

02:24a humanização excessiva da IA pode ser um obstáculo.

02:27O conjunto dos experimentos reforça a ideia de que, em seguida, a humanização excessiva da IA pode ser um obstáculo.

02:33O conjunto dos experimentos reforça a ideia de que, em seguida, a humanização excessiva da IA pode ser um obstáculo.

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