00:00Ce matin, je vous explique comment gagner beaucoup d'argent en arrêtant de renoncer à toutes ces démarches qui nous rapporteraient pourtant de l'argent.
00:10Il y a un Français sur deux qui a déjà renoncé à un remboursement, à un retour de colis, etc. à cause de démarches trop compliquées.
00:17Alors, plus vous êtes jeunes, plus vous renoncez. 60% des jeunes ont déjà renoncé, 50% des 25-50 ans, et 40% seulement, c'est une étude que vient de publier Tertia.
00:27Alors, les causes de ces découragements sont les mêmes pour tout le monde. Vous réclamez, mais vous recevez des mails automatiques qui n'ont rien à voir avec votre problème.
00:36Vous tombez sur des chatbots qui, pareil, ne règlent pas du tout la difficulté que vous soulevez. C'est des formulaires à remplir en ligne qui sont incompréhensibles.
00:45C'est l'intente interminable au téléphone. Ou ne jamais tomber sur la bonne personne. Ça fait quand même un Français sur deux qui se décourage.
00:54On a tous été confrontés à ça. Après, le problème, c'est que renoncer peut nous coûter très cher.
00:59C'est ça le problème. C'est que si vous compilez les travaux de l'EUF, c'est que choisir de la répression des fraudes, du défenseur des droits,
01:05et puis ce que dit l'académie, ce que disent les économistes, on arrive à un chiffre impressionnant.
01:0915 à 20 milliards d'euros par an perdus parce qu'on renonce.
01:158 à 10 milliards pour tout l'argent qu'on abandonne aux opérateurs télécoms, énergie, aux banques, aux assurances, au e-commerce,
01:21parce qu'il y a eu des erreurs de facturation, parce qu'il y a des frais abusifs, parce qu'il y a des services défaillants.
01:27On perd 4 à 6 milliards parce que, alors que le droit joue en notre faveur,
01:32eh bien, on se dit, ça va être trop compliqué, ça va être le parcours du combattant,
01:36les démarches vont être interminables, il y a des risques de frais supplémentaires,
01:39et la France perd 3 à 5 milliards, enfin, les Français perdent 3 à 5 milliards aussi,
01:43à cause de ce qu'on pourrait appeler l'effet David contre Goliath,
01:46c'est-à-dire que vous savez que vous avez raison, mais vous allez vous retrouver confrontés
01:49à des services juridiques de compétition, d'entreprises qui sont habituées à tout ça.
01:54Donc ça fait quand même 15 à 20 milliards d'euros par an.
01:57Il y a ces découragements qu'on peut y tomber à toutes les autres négligences,
02:00qui nous coûtent cher aussi.
02:01Mon Dieu, et ce serait peut-être une bonne résolution, d'ailleurs,
02:04qu'on pourrait prendre pour 2026, lutter contre ces négligences du quotidien.
02:09Là, c'est 30 milliards d'euros par an.
02:12Alors, c'est les abonnements inutilisés ou sous-utilisés,
02:15la salle de sport, les plateformes vidéo, la presse, les appels...
02:18Mais surtout qu'ils se renouvellent sans qu'on leur demande.
02:20Voilà, par exemple, les assurances optionnelles aussi, très important.
02:25Vous avez des options dans vos assurances.
02:27Parce qu'on oublie de décocher les cases.
02:28Absolument, 30 à 40 % des abonnements ne sont jamais utilisés.
02:32Ça, c'est 15 à 25 euros par mois et par personne.
02:34Et puis alors après, il y a les chèques cadeaux, les cartes prépayées,
02:36les bons en tout genre que vous laissez périmer ou que vous perdez dans un coin.
02:40Entre 5 et 10 % ne sont jamais utilisés.
02:42Les frais bancaires évitables.
02:44Les options par défaut, là, vous savez, où vous n'allez pas voir.
02:47Et puis surtout, c'est la non-optimisation des contrats du quotidien.
02:50Vous ne renégociez pas, vous n'allez pas changer de fournisseur.
02:55Ça, c'est quelques dizaines d'euros en plus chaque mois.
02:58Bref, la passivité, c'est un luxe qu'on ne peut plus s'offrir en 2026.
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