00:00Sonora es el estado número uno a nivel nacional en conectividad, pues eso nos hace aún más propensos a ser víctimas de fraudes financieros cibernétricos.
00:10Y justamente pues como hay mucha afluencia, compras, esto genera que se eleven naturalmente los fraudes en estas épocas.
00:19¿Tiene idea de cifras cuántos tipos de fraudes se dan o cuántos incrementan?
00:24Se incrementa considerablemente, la cifra pues la tendremos ya para enero, pero sí comentarles que en un 41.2% se trata de fraudes en tarjetas de débito en crédito.
00:37¿Qué recomendaría a las personas como medidas de prevención para evitar este tipo de fraudes?
00:43Bueno, primeramente si van a realizar alguna compra en alguna página de internet, verificar que tenga el prefijo HTTPS y un candadito.
00:52Esto quiere decir que la página pues está certificada.
00:55También evitar totalmente entrar desde los mensajes de textos a algún link o simplemente también no proporcionar nuestra información financiera en páginas que se vean poco confiables.
01:08Y en caso de que vayan a realizar compras en tiendas físicas, pues siempre tener a la vista nuestra tarjeta.
01:14O sea, en todo momento tenerla a la vista y quedarnos con los tickets que genera la terminal, sobre todo si en el primer intento de compra o de pago se rechaza la transacción, pues también quedarse con ese papel es súper importante.
01:28En caso de que una persona caiga en este tipo de fraudes cibernéticas, ¿qué es lo que tiene que ser? ¿Tiene que acudir a conocer? ¿Qué tiene que llevar? ¿O qué tiene que ser?
01:39Muy bien. Primeramente en cuanto ustedes identifiquen algún cargo no reconocido, ya sea en su aplicación o en su estado de cuenta, inmediatamente comunicarse al banco, a la institución financiera.
01:51La institución tiene 45 días hábiles para generar una respuesta. También pueden acudir a conocer, de preferencia una vez que ya hayan recibido esa respuesta y así es no favorable, pues si ya no les resolvieron, pueden acudir con nosotros a nuestras oficinas.
02:05Si estamos en Doctor Pezqueira 170, esquina con Madrid en Prados del Centenario, o pues ahorita que estamos en Días Inhábiles, del 18 al 31 de diciembre son Días Inhábiles, pueden entrar desde cualquier navegador de internet a conducir a portal de queja electrónica y ahí pueden poner su reclamación.
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