00:30وقف على مكالمة وقف على كل حاجة
00:32وطبعا مع التطورات الخطيرة الجديدة
00:35اي حد فينا بيبقى محتاج حد يبقى واطق فيه
00:38يبقى واطق ان التليفون مع الثيانة مش هيبوز
00:41ومع التطورات دي كلها الثيانة نفسها لازم تكون في تطور
00:45عشان كده معنا النهاردة المهندس عبدالله دهب والمهندس نور الدين دهب
00:49مؤسس دهب لثيانة الموبايل
00:52عشان نعرف منهم ايه احدث الثيانة اللي بقيت موجودة في التكنولوجيا في الموبايل دلوقتي
00:57ونفهم كل التفاصيل هم عندهم فرعين في اسكندرية وعندهم فرع الجيد في الكاهرة
01:01اهلا بحضرتكم
01:02اهلا بحضرتك
01:03ازايكم شمانس عبدالله
01:04ازايكم شمانس عبدالله
01:04ازايكم شمانس
01:05ازايكم شمانس
01:05ازاي حضرتك
01:06طبعا احنا عارفين دلوقتي ان الموبايلات محدش فينا يقدر يقضر يقض
01:09مش اقولك يعني ساعة دقيقة من غير التليفون
01:12اكيد
01:13لو علشان تسليه او علشان شغل او علشان اي حاجة
01:16فانتو برضو دخلتو للناس في حتة حلوة قوي
01:18الموبايلات والسيونة
01:20ازاي بقى قادر تضبط نفسك ان السيونة اللي عندك تكون فعلا موثوقة
01:24وانها مدبوة وسط تليفون
01:26ده بيعتمد على الناس
01:28التجارب الناس اللي جاتلي قبل كده
01:30وبيعتمد على انا مثلا بقالي في المجال ده 15 سنة
01:34النهار ده عين 28 سنة
01:35الحمد لله انا رقم واحد في مصر سيونة الموبايل بعد التوكلات
01:38دلوقتي احنا بدأنا ان احنا نزود العملة بتاعنا عن طريق النت
01:44والريفياب بتجيلنا كلها من على السوشيال ميديا
01:48عندنا صفحات على الفيسبوك
01:49عندنا الانستجرام
01:50عندنا على تيك توك
01:52بنعمل اعلانات على جوجل
01:53موجودين على كل المنصات
01:54اي حد في مصر
01:56بالذات في اسكندرية وفي القهيرة
01:59موبايله في مشكلة
02:00وبيدور على حاجة سريعة
02:01يصلح فيها موبايله
02:02ومكان موسوك هو على طول بيدور
02:04بيبص بيلاقي رقم واحد
02:06في مصر موجود
02:07دهب للموبايل
02:08طبعا ايزا اسأل حارتك سؤال
02:11الفكرة اصلا جاءت لك منين ان انت تعمل محل اسمه دهب للموبايل
02:15هو عشان يعني اسمنا دهب من وحنا صغيرين وكده
02:19فاحنا سمينا المكان دهب عشان شكلنا وكده
02:22جاي على دهب يعني شوي
02:24اوكي يعني هي الفكرة متعلقة اكتر بالاسم
02:27مش شخصيات
02:27تمام
02:28الفكرة بقى ان احنا بنقدم للناس حاجة خدمة سريعة
02:33بنقدم لك باحدث المعدات في العالم
02:36بنقدر نصلح بها الموبايل
02:37باحدث التكنيكات اللي موجودة بره مصر
02:41قدرنا ان احنا نجيبها من بره لمصر
02:43وندرب فنيين على اعلى مستوى ان هم في اي فرع من فروعنا انت تليفونك في امام مية في المية
02:50في كل الفروع نفس الخدمة نفس الدرجة كل حاجة
02:53في سرعة في الخدمة
02:55اهم حاجة عندنا ان العميل يجي لنا تاني مش يجي لنا مرة واحدة بس يجي لنا تاني
03:00انت بتكسب عميل ما بعد البيع كمان
03:02تمام
03:02ده مهم جدا
03:03طيب ايه الفرق بقى عشان انتو انا عارفة ان انت كان في شغل في الامارات
03:07ودلوقتي فرع في مصر
03:08او تلاتة في مصر
03:10ايه الفرق بين السيانة في مصر والسيانة في دبي
03:12السيانة في مصر والسيانة في دبي
03:14اللي للتليفونات
03:15للتليفونات نور بقى اللي يجاوب حضرتك
03:17بحضرتك. الفرق دلوقتي عندنا
03:19في المراكز هو هو اللي برا مصر
03:21بيتعمل هو اللي بيتعمل جوه مصر
03:23تمام الفكرة بس
03:25في ان انت تهتم
03:27بالحاجة اللي انت شغالها
03:28تبقى عندك امانة وضمير في شغلك
03:31في اي شغل في الدنيا
03:33وتحاول تطور من نفسك على قد ما تقدر
03:35يعني كل يوم تتعلم حاجة جديدة
03:37كل يوم تشوف الناس
03:39بتعمل ايه وتعمل زيها وتعمل
03:41احسن منها. التطور كمان
03:43التطور هو اللي بيخليك رقم واحد
03:45صح صح
03:45طيب احنا دلوقتي عندنا حاجة كده اسمها الباغة
03:49بتاعت التليفون دي اللي هي تقريبا
03:51بتبقى اقل من الشاشة شوي اقل من كسر الشاشة
03:53هو ده الشغل الاساسي بتاعنا بقى. حلوة قوي
03:55طيب دلوقتي في ناس
03:56غير موثوق فيها بتعمل باغات
03:59وبتغير واجه في الاخر ابيع التليفون
04:01واجه في الاخر ابيع التليفون
04:01ده انت الشاشة مش اصلية اصلا
04:04ايوة لانه هو بيبقى
04:05ما عندوش الامكانية الكافية من المعدات
04:08والفنية
04:09ان هو يقدر يعالج الشاشة من الكسر اللي فيها
04:13فبيضطر اللي هو يحسب العميل مثلا على باغة
04:16عشان ما حصلش مشكلة ما بينه ما بين العميل
04:18بيضطر يحط له شاشة مش اصلية
04:19اوه
04:20طبعا العميل مش فاهم
04:21مش فاهم ما دينه شغلته
04:22ايوة
04:23ده مش موضوعه
04:24لكن احنا بقى النظام عندنا
04:25ان احنا مع الوقت
04:28بقت نسبة نجاح العملية في الباغة
04:31معدية 90%
04:32الاستمرارية في الشغل بتخليك احسن يوم عن يوم
04:36صح صح
04:36والامانة مع العميل
04:38حتى لو حصل حاجة في الشاشة
04:39لازم تواجه العميل وتقوله
04:41لازم لو حصل اي حاجة في الموبايل لازم تقوله
04:43والاختيار يكون اختياره في الاختيار
04:45هوية دي مزتنا
04:46ان احنا
04:47يعني بنقول العميل كل حاجة
04:49حتى لو حصلت حاجة بنقوله
04:51عشان يبقى معانا في الصورة
04:52عشان اللي هو عايزه نعملهوله
04:53صح
04:54طيب ازاي العميل يقدر يتطمن
04:56ان الشاشة او الباغة
04:57اللي اتغيرت له دي الاصلية
04:59ده بيعتمد عن المكان الموصوك
05:01اللي انت رايح له
05:02لان انت ايا كان دي مش مجالك
05:05مزبوط
05:06كل واحد ليه مجال هو فاهم فيه
05:08انا عشان رايح لمكان موصوك
05:09وعارف ان الشخص ده شخص امين
05:12وانا مجربه
05:13وبدل فرع عنده تلاتة وعنده اربعة وعنده عشرة
05:16فانا عارف شغله على السوشيال
05:19يعني ما فيش جهاز بيجينا
05:20اللي ما بنعرض الجهاز ده بيتعمل ازاي
05:22حالته قبله وبعد ازاي
05:24كل حاجة كل حاجة كاملة
05:26وبنديك ضمان ورقي
05:28اللي انت لو فيه اي حاجة مش عجبك
05:30تعال تاني عندنا كاستمر سيرفز
05:32بيتابع معاك بيقول
05:34مثلا لو التليفون فيه اي حاجة بعدين
05:36طب حصلت ايه بيتابع معاك كل حاجة
05:39عشان يقدر ان احنا
05:40نديك مية في المية خدمة ممتازة
05:43صح وترجع تاني
05:45وتجيب اصحابك وعيلتك وكده
05:46اكيد
05:47طيب هل بقى التليفونات او السيونة او كده
05:50بتحتاج فنيين طول الوقت
05:52ولا ساعات بتحتاج اجهزة مخصصة لده
05:55هي موضوع مشترك
05:56انا عشان اجيب معدات
05:58لازم يكون فيه فني
06:00متضرب كويس جدا
06:01جدا عشان يقدر اشتغل على المعدة
06:03لو هو ما عندوش الخبرة
06:05مش هيقدر يشتغل على المعدات الحديثة اللي موجودة
06:07اه فهمتك يعني الاتنين بيكملوا بعض
06:09الاتنين بيكملوا بعض
06:10والاهم بيكون اهم من العنصر البشري
06:13اهم من العنصر المعدات
06:15طب دلوقتي انتوا عندوكم تلات فروع
06:17ما شاء الله يا رب يزيدكم
06:18فرعين في اسكندرية وفرع في القاهرة
06:20اذا دي بقى بتضمنوا ان التلات فروع
06:22يكون على نفس المستوى
06:25من الفنيين
06:26من الاجهزة من كل حاجة
06:28لان فيه مدير تشغيل
06:30وفيه عندنا مدير جودة لكل فرع
06:33وعندنا
06:34مدير جميع الفروع
06:37غير مدير التشغيل
06:38واحنا بنتابع موجودين في الفروع دايما
06:41يعني انا مثلا موجود في القاهرة
06:42هو موجود في اسكندرية
06:44العكس موجودين في الفرع نص يوم ونص يوم
06:46طول الوقت بمر على الفروع
06:48يعني مفيش فرع متساب له واحده
06:50كل الفروع ده بتلفه عليها
06:51عندناك والدة كنترول يعني ما يفعش جهاز يطلع العميل
06:53اللي لما بيترجع عليه من واحد واثنين
06:55ويشوف الجهاز ده ينفع يطلع للعميل
06:58ولا لا
06:58لو ما ينفعش هيرجع تاني
07:00هيرجع تاني جو
07:01ويتعامل من الاول ويروح للعميل
07:03العميل مرضي بالموبايل اللي استلمه
07:06تمام
07:07بس
07:08مش راضي خلاص
07:09خلاص بنعيد له تاني
07:10او هو عايز ايه
07:11احنا بنعملهوله يعني
07:13بنحاول نمشي الناس من عندنا كلها
07:16تبقى مردية
07:16مردية ومبسوطة وعايزة تجيلنا تاني
07:19هدفنا ان الناس تجيلنا تاني
07:20مش ان احنا نجيب الناس
07:21صح
07:22في ميزة بقى صغيرة عندنا
07:24اهي
07:24احنا كنترس هسألك ايه الميزة في المؤسسة عندكم
07:27الميزة ان احنا اسرع مكان في مصر بيصلح الموبايل
07:31انت اقل من 60 دي يعني لو جيت عندي
07:34اه
07:34يعني حتى لو شاشر بتاعت
07:36التسهوم بتاعت المكسورة تماما
07:37اه تماما
07:3860 دي اقاعد عندي تشرب اهوتك
07:40يكون جاهزة خلصات
07:41فاي فرع
07:42مش هسيت بقى الموبايل واجي بكرة وكده
07:44لا لا مفيش بكرة
07:45مفيش ساعتين
07:46مفيش تلاتة
07:47اوكي
07:47احنا دينا تلف فرق ومحطة الرمل
07:49واسموحة
07:50وعباس العقاد هنا في مدينة نصر في القاهرة
07:53اوكي
07:53التلاتة نفس المستوى
07:56نفس النظام
07:57نفس الفانيين متضربين كلهم مع بعض
07:59هي
08:00يعني مفيش حد فيهم مثلا عنده واحدة واحدة
08:03لا لا كلهم على نفس المستوى
08:05فانتو بتقدموا نفس الجودة
08:07نفس الجودة
08:07ونفس الكلاتي
08:08ونفس كل السيستم اللي ماشي في الفرق كلها
08:11ماشي في القاهرة
08:12ماشي في السكندرية
08:12وان شاء الله الجاي احسن
08:14ان شاء الله
08:15فتقدم على طول
08:16حاجة بقى كمان
08:17دي بقى بزي عرفة انو انا صغيرة يعني
08:19لو مثلا تليفون يتكسر او حاجة وروح توديته اي مول يتصلح
08:22فدايما كان اهلي يعني
08:24بيقولي خلي بالك صورك على التليفون
08:26خلي بالك
08:27هم بيعرفوا يفتحوا التليفونات
08:28هل في حاجة تبقى سيف او امينة جدا
08:32انا بقى واسكر ان تليفوني ده الصور
08:34فيه مش هتتفتح المسجدات كل ده
08:36طب ممكن توضح للناس اكتر
08:37المعلمات دي كانت في الموبايلات القديمة شوي
08:41ايوه
08:41النهاردة احنا بنتكلم
08:42في ايفون او اندرويد
08:44ايو اس نظام ايو اس
08:45او نظام اندرويد مفوش حاجة اسمها كده
08:47رقم واحد
08:48رقم اتنين احنا معندناش البصورد
08:49ما بيتخدش عندنا في الفروع
08:51يعني انت بديت صالح موبايل
08:52ايوه كان العطل
08:53فيه
08:54اذا كانت بتبقى قاعدة
08:55لا فيه تيست كمان
08:56تيست خارجي
08:57انا بعمل الجهاز
08:58تيست برا
08:59بدخل الموبايل
09:00في وضع السيونة
09:02وضع السيونة ده بيدخلني على الموبايل
09:04ملوش علاقة بموبايلك
09:05ده في السيتنج بتاع الموبايل
09:07انا معيش بصوردومبايلك
09:08انا اصلا ما اقدرش
09:09يعني ما فيش حد يعرف
09:11بفتح بصوردومبايل
09:12اي حد او مش عارف
09:13فده موضوع امن جدا جدا
09:16وبعدين انت الساعة بتاعتك
09:17انت تبقى جامل
09:18تقاعد قدام الموبايل
09:19شايفو هو بيتعمل
09:20هلحق اخد الداتات زي
09:21لا عشان فيه ناس بتبقى خايفة
09:23اقول ايه ولا انا مش هسيب تليفوني
09:24ده فيه صوري
09:25مش هسيب تليفوني
09:26ده فيه كل
09:26المعظم الناس بيطلبوا البصورد
09:30احنا معنديماش موضوع البصورده خالص
09:31انا سألتك عشان كده بصر
09:33العميل لو عايزين نجرب حاجة قدام العميل
09:35افتح الموبايل
09:36هو يفتح التليفون
09:36جربها انت
09:37اصلاو ستين دقيقة فهو قاعد قدامك فعلا
09:39اه اه اكيد
09:40ده هاي القوي من موضوع ده طمانتني والله
09:42وجد انتو نورتوني جدا
09:43ووديتونا برضو معلمات مهمة
09:45ازاي نخلي بالنا من تليفوناتنا
09:48وازاي محدش برضو يضحك علينا
09:49باشكورك جدا مش مهندس عبدالله
09:50باشكورك جدا مش مهندس نور
09:52مرسي لحضراتكم
09:53اتمنى تكونوا حضراتكم استفدتوا
09:55وعرفتوا ان اكيد الموبايل حاجة مهمة جدا
09:57بس في نفس الوقت ما ينفعش نوردي حاجة مهمة عند اي حد
10:00خلوني اطلع لفاصل سريع
10:01وارجع لحضراتكم مرة اخرى
Comments