00:00İzlediğiniz için teşekkür ederim.
00:30İzlediğiniz için teşekkür ederim.
01:0060 bin Türk lirası kredi çekilmiş müvekkilin hesabından ve 40 bin Türk lirası bu bahsettiğim fason aracı şirkete aktarılmış.
01:08Müvekkil bunun üzerine bankayı arıyor.
01:10Diyor ki bu işlemi iptal edelim, bu işlemi ben yapmadım, bu işlem şüpheli işlem.
01:14Benim bankacılık hesabıma dışarıdan müdahale olmuş.
01:17Kısacası hacklenmişim diyor.
01:18Ancak banka tabii ki bu itirazları kabul etmiyor.
01:20Bunun üzerine müvekkil tüketici hakem heyetine başvuruyor ve diyor ki banka bunu önlemeliydi.
01:29Benim zararımı banka gidersin.
01:31Tüketici hakem heyeti karar veriyor ve diyor ki evet zararı özel banka gidermelidir.
01:38Bunun üzerine bu bahsettiğimiz özel banka tüketici mahkemesinde dava açıyor.
01:42Davanın konusu da şu, tüketici hakem heyeti kararının iptalini istiyor.
01:46Diyor ki benim sorumluluğum yok.
01:48Kişinin kendi sorumluluğu.
01:50Tırnak içinde banka hesabına sahip çıksaydı diyor.
01:53Müvekkil yani tarafımızda diyoruz ki hayır gece saat 3'te bir kişinin kredi çekmesi hayatın olağan akışına aykırıdır.
02:02Hele hele krediyi çeker çekmez aynı dakika bir şirkete aktarması evleviyetle hayatın olağan akışına aykırıdır diyoruz.
02:10Tüketici mahkemesi bilirkişilere gönderdi dosyayı ve sordu.
02:14Araştırın gerçekten de bankanın sorumluluğu var mı?
02:18Yeteri kadar güvenlik önlemlerini almış mı?
02:20Bilirkişi raporu geldi ve bankanın yeteri kadar güvenlik önlemi almadığını,
02:25bu işlemi engelleyebileceğini, bu işlem sırasında kredi çekimini durdurabileceğini
02:30veyahut krediden sonra anında havale ve EFT yapılmasının önüne geçebileceğini söyledi.
02:35Mahkemede bilirkişi raporuyla aynı görüşte karar verdi ve özel bankanın itirazını reddetti.
02:42Sonuç olarak sahtecilik, dolandırıcılık ile uğranan zararı banka karşıladı.
02:49Bunun üzerine biz bankaya icat hakibi başlattık ve parayı bankadan tahsil ettik.
02:54Buradaki önemli olan husus şu, dolandırıcılara, sahtecilere yönelmek de bir seçenekti.
03:01Fakat biz yeteri kadar güvenlik önlemini almayan, bu işlemleri engelleyebilecek olduğu halde engellemeyen,
03:08gerek güvenlik önlemleri, gerek teknolojisiyle, gerek dijital yazılımlarıyla dolandırıcılığı mani olamayan bankaya dava açmayı tercih ettik.
03:16Ve kısacası dolandırıcılık parasını bankadan tahsil ettik.
03:20Burada şunun da altını çizmek istiyorum.
03:23Bankaların kusursuz sorumluluğu vardır.
03:26Bu ne demek?
03:27Bankalar en ufak, en basit kusurlarından hatta ve hatta kusur olmasa bile ihmallerinden bile sorumludurlar.
03:35Dolayısıyla bankanın kişi banka hesabına sahip çıksaymış, şifresini yeteri kadar güçlü yapsaymış,
03:42telefonuna yazılım indirmeseymiş şeklindeki savunmaları her zaman geçerli olmayabilir.
03:47Çünkü banka her zaman en yüksek seviyede tedbirleri almakla hükümlü.
03:51Ben bu kararı bu yüzden önemli buluyorum.
03:54Sahtecilik, dolandırıcılık işlemlerine karşı elbette kişilerin dikkatli olması gerek,
03:59elbette bilmedikleri linklere tıklamamaları gerek, bilmedikleri programları indirmemeleri gerek.
04:05Fakat bankanın da gece 3'te, 4'te, 5'te yapılan kredi çekim işlemlerini bu dolandırıcılık olabilir diye engellemesi gerekirdi ve gerekiyor.
04:14Evet, buradan mobil şube mağdurlarına, bankacılık mağdurlarına, hacklenenlere, sahtecilikle karşı karşıya kalanlara da seslenmek istiyorum.
04:24Birincisi, bilmediğiniz sitelere, bilmediğiniz linklere tıklamayın.
04:28İkincisi, telefonunuza %100 emin olmadığınız programları indirmeyin.
04:33Üçüncüsü de artık birebir internet sitelerinin aynılarını yapıyorlar.
04:38Siz sanıyorsunuz ki E-Devlet'e girdim.
04:40Sanıyorsunuz ki bankanın sitesindeyim.
04:42Halbuki birebir aynı siteyi kopyalamışlar.
04:45Siz onu fark edemiyorsunuz.
04:47Ve sanıyorsunuz ki kendi bankanıza para yatırıyorsunuz.
04:50Halbuki dolandırıcıların hesaplarına para yatırıyorsunuz.
04:53Siz sanıyorsunuz ki E-Devlet'ten Toki'ye başvuru yapıyorum.
04:56Ön ödeme yatırıyorum.
04:57Halbuki birebir E-Devlet'in aynısını kurmuşlar.
05:01Dolandırıcılara para yatırıyorsunuz.
05:03Dolayısıyla mutlaka ve mutlaka manuel olarak siteyi kendileri yazsınlar.
05:08Arama motorları üzerinden sitelere giriş yapmamayı tercih etsinler.
05:12Zira arama motorlarında çıkan siteler birebir kopyalısı yapılmış sahte siteler olabilir.
05:18Şunu da ifade etmek istiyorum.
05:20Yeteri kadar güvenlik önlemini almayan, teknolojisini yeteri kadar geliştirmeyen,
05:26dolandırıcılığa, sahteciliğe mani olamayan bankalara karşı tazminat davası açılabilir.
05:32Çünkü banka müşterisi eğer şirket değilse, şahıssa tüketicidir.
05:38Ve tüketicinin özel bankalara karşı dava açmak suretiyle
05:42ben gece uyurken dolandırıldım, benim banka hesabımdan kredi çekmişler, neden engel olmadın deme hakkı var.
Yorumlar