00:00Charline, c'est une fin d'année record pour la livraison de colis.
00:03En France, 180 millions de boîtes en carton auront transité par les relais colis pour Noël.
00:08Ouais, c'est pratique ça ! Pour éviter de faire 3 heures de queue devant les magasins,
00:13on commande des cadeaux sur internet. Comme ça, après, on peut faire 3 heures de queue devant le relais colis.
00:18Allô ? Chantal ? Oui, préviens les parents, on fera Noël le 27 cette année.
00:23Il y a 50 personnes devant moi au point relais. Sans compter qu'après tu rentres en bus avec les cartons de ton Thermomix.
00:29Le traîneau LRN, mon cul, c'est le chauffeur du bus 75. Tout ça parce que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres.
00:36En ce moment, il y a plein de petites échoppes qui traînent 500 colis par semaine dans 20 mètres carrés.
00:43Déjà, il faut passer la première étape qui consiste à retrouver le vendeur derrière les montagnes de carton.
00:48Il y a quelqu'un derrière la troisième rangée à droite !
00:52Le problème vient des gens qui laissent traîner leurs colis pendant plusieurs jours dans le relais.
00:56On les connaît, ceux-là, c'est les mêmes qui avant faisaient leurs courses le 24 décembre à 18h.
01:01Vous sentez concerné, vous !
01:03C'est devenu un tel délire qu'un jour, quelqu'un va forcément débarquer avec une idée neuve.
01:08Et si on inventait des espaces dans lesquels les clients pourraient directement acheter les produits ?
01:13On appellerait ça des magasins.
01:15Mais j'ai conscience que l'idée est trop folle, les gens ne sont pas prêts.
01:18En attendant, l'achat sur internet fait baisser les ventes des magasins qui deviennent des relais colis au détriment de leur activité.
01:24Donc ils vendent encore moins, en fait.
01:26Le capitalisme, ça crée vraiment des cercles pas du tout vertueux.
01:30Moi, je me demande si les gens qui se battent pour le maintien des petits commerces dans les villages,
01:33c'est pas juste pour pouvoir aller chercher leurs colis pas loin de chez eux.
01:36Moi, mon relais colis, par exemple, c'est une jolie petite échoppe qui vend du miel de fleur et des services à thé en porcelaine.
01:42Mais j'en ai rien à foutre, moi, je veux récupérer mon enceinte Bluetooth, en fait.
01:45D'ailleurs, la gérante, elle s'est fait une raison.
01:47Que les gens qui rentrent chez elle, c'est pas des clients, c'est des récupérants.
01:50Sur les étagères, d'ailleurs, le miel de fleur est périmé.
01:53Bon, les rayonnages, c'est pour la déco.
01:55Limite, quand un client vient pour lui acheter un truc, ça fout le bazar.
01:58Ecoutez, mme, vous voyez bien que je suis occupée à scanner des colis.
02:01Oh, le manque d'éducation des gens, c'est fou quand même.
02:04Alors, les gérants des points relais, quand ils voient tous les cadeaux au pied du sapin, ils doivent être écœurés.
02:08Ça rappelle trop le boulot, évidemment.
02:10Alors, tout ça pour gagner 200 balles de plus que tu vas claquer en antidépresseur dans un mois,
02:14quand les gens viendront renvoyer les 300 produits qui ne conviennent pas.
02:17N'importe quel magasin peut faire relais.
02:19Donc, il y a l'informatique, l'alimentation…
02:21Et ça, c'est pas mal pour brouiller les pistes.
02:23Les enfants ne vont pas se douter qu'ils vont avoir une console de jeu à Noël
02:26si leurs parents vont la récupérer chez le charcutier.
02:29Je crois que cette année, les parents vont nous offrir des travers de porc comme cadeau.
02:33Et dans le même temps, l'entreprise Mondial Relais prévoit la fermeture de 3500 points de distribution dans les commerces
02:39pour les remplacer par des casiers automatiques, ce qu'on appelle des lockers.
02:43Quitte à déshumaniser le commerce, autant aller jusqu'au bout.
02:47Et puis, vous savez quoi ? Offrez directement le QR code à Noël, vous voyez.
02:51Bref, en 2025, le traîneau du Père Noël, c'est un Kangoo diesel garé en double fil devant un magasin de cigarettes électroniques.
02:59Jarlene Vanhoenacker.
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