Vendaval que atingiu São Paulo provocou atrasos e cancelamentos de voos, inclusive em Vitória, e fez com que companhias aéreas fossem notificadas pela Secretaria Nacional do Consumidor. -------------------------------------- Notícias relacionadas:
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00:00Vamos falar das companhias aéreas, gente, que foram notificadas hoje após vários voos serem cancelados, outros atrasados, todos aqui em Vitória.
00:09O Procon Municipal esteve no aeroporto, inclusive encontrou irregularidades no atendimento aos passageiros.
00:16Matheus Souza foi para o aeroporto, tem as informações para a gente ao vivo.
00:20Matheus, boa noite. A situação do aeroporto é qual neste momento? Ainda tem problema devido a esse rescaldo dos voos?
00:27Os voos do aeroporto de Vitória estão enfrentando problemas por conta dessa situação envolvendo mau tempo na cidade de São Paulo.
00:34De acordo com a empresa administradora do aeroporto de Vitória, pelo menos 24 voos cancelados e 32 voos atrasados.
00:42Na noite de ontem o Procon Vitória realizou uma fiscalização por aqui e notificou pelo menos duas companhias aéreas, eu estou falando da Azul e da Gol.
00:50Já a Latam, ela foi lavrada um alto de infração devido a falta de informações claras, problemas com orientação insuficiente envolvendo reembolso, a troca das passagens.
01:03Em alguns casos foi identificada a não oferta de realocação de outros voos, inclusive, principalmente, várias falhas assistenciais.
01:11A gente tem uma fala do Procon Vitória comentando um pouco mais sobre essa situação.
01:16O Procon Vitória foi acionado ontem em razão de diversas reclamações e denúncias de cancelamento de voos.
01:24Já notificou a empresa Gol e Azul e já lavrou alto de infração por graves irregularidades da empresa Latam.
01:33Sabemos, tivemos problemas por conta de ventanias, mas isso não é razão para desamparar o direito do consumidor.
01:43A resolução da ANAC 400 diz que, em caso de atrasos superiores a duas horas, o passageiro tem direito à alimentação.
01:52E em caso de cancelamento de voo, a hospedagem tem que ser paga pela empresa fornecedora do voo.
02:03Olha, a situação lá dentro, no saguão do aeroporto, são grandes filas em determinados quichés de companhias aéreas.
02:11Pude conversar com alguns passageiros.
02:13Dependendo da companhia aérea, alguns falam que receberam vouchers e orientações, outros falam que receberam só água por parte da companhia aérea.
02:21Muitos precisaram pagar do próprio bolso a estadia em hotel.
02:26A maioria, muitas pessoas estão com voos atrasados desde ontem.
02:30Eram para ter chegado aos seus destinos na noite de ontem e ainda hoje estão aqui no aeroporto tentando conseguir um novo assento, reagendar o voo.
02:39A verdade é que desde ontem uma série de problemas para inúmeros passageiros, não só aqui de Vitória, mas que estão passando por aqui com destino a São Paulo.
02:48Isabela?
02:49Obrigada, viu, Matheus?
02:51Então, orientação, gente, procura a companhia, se não, procura o PROCON ou até um advogado para você conseguir ter o seu direito de fazer essa viagem.
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